Avis clients de Free Mobile

Evaluations clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun réseau même en pleine ville, appels hachuré, mauvaise connexion internet

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par OCÉANE Z.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Je prends note de vos remarques Océane et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai pu enfin quitter mon ancien opérateur et revenir chez Free Mobile Le rapport qualité prix est imbattable, le service client toujours aux petits soins Merci de continuer a vous battre pour vos clients et de faire la différence avec vos concurrents

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par DAVID C.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  C'est ce genre d'avis qui nous donne envie de toujours faire mieux ❤️ . Merci pour votre retour d'expérience ☺️ Nicolas @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon forfait avec un bon réseau malgré les difficultés techniques de temps en temps

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par THÉRÈSE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Clément @Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le réseau sur le GSM c'est pas tout à fait ça micro coupure et des raccrochement ça devient compliqué malgré tout ça Free reste le meilleur opérateur et j'en suis bien ravi malgré c'est désagrément

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par PAUL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien service

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par MAGGIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très sympa et efficace bravo

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par GUILLAUME C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Couverture très mauvaise à mon domicille. Service client pas réactif : obtenir un PUK quand on a une eSIM est un chemin de croix

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par JEAN-BAPTISTE P.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre réseau Jean-Baptiste. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne connexion

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par ANTOINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon passage de Sosh orange à free c'est très bien passé

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par AURÉLIE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sevice après vente local et performant, aucun probleme

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par RICHARD E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La couverture n'est pas toujours idéale. Il y a aussi quelques coupures.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par DANIEL E.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Daniel. 🙏 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Abonnement pris le 22 janvier. Remplacement de la carte Sim. Ne fonctionne toujours pas

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par PASCAL N.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Pascal. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La personne m'ayant reçu au téléphone c'est montré polie et très compréhensible.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par ROLAND T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien, moins de réception qu'avec Bouygues mais moins de coupures de réseau

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par LÉON L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facilité de contact et réponses au problème toujours rapides et compétentes

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par MICHEL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable rien à dire

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par OUAHID A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par THÉODORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire tout est très bien

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par FABRICE V.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  😍

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super bien, agent à l'écoute et réactif

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par DAVID C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS, mise en service efficace et comme convenue

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par PAUL S.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Ravi que ça vous plaise Paul ☺️ Nicolas @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon forfait mais l'accès à double authentification à pas terrible

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par OLIVIER C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mes besoins sont 100 % satisfaits pour un bon rapport qualité prix.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par SYLVIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Super, ravi que l'offre vous plaise ☺️ Nicolas @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis satisfait seulement il y'a des endroits sa beug merci

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par ÉTIENNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien, mais ne capte pas a 100%

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par ALAIN D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RIEN A REDIRE

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par JOEL B.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis ☺️ Nicolas @Free

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vous dites 5g mais ça ne fonctionne pas et les conseiller sont incompétents pour régler les problèmes

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par MATHILDE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement et vos échanges avec nos services. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Promesse non tenue

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par VALERIE K.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Je suis désolée de lire votre insatisfaction Valerie. Nous sommes disponibles sur Messenger pour discuter de votre abonnement : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage que vous avez provoquer des complications pour la boxe

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par MARIE-CLAIRE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Oui c'est pas trop mal pas chiant le service client rapide (réseau un peut faible par endroit sinon 35 Go en Turquie c'est super prix correct pour offres oui je conseil

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par SINAN A.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Sinan. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. ☺️ Noémie @Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réseau correct et stable, tarif juste, l'amélioration porterait sur l'étendue de la 5g sur les campagne.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par SILVERE F.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Votre expérience compte et c'est ce qui nous permet de nous améliorer 😉

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour pour l'astein sa va très satisfait bom courage

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par LUIS C.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Ravie de lire votre retour Luis. 🙂 Merci pour votre partage ! Noémie @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour l instant tout va bien

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par ÉTIENNE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super rapport qualite/prix

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par JEANNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les débuts de ma 1ère experience chez vous se sont mal passés. En effet, je n'ai jamais reçu ma carte SIM dans ma boîte aux lettres (encore aujourd'hui) et suis restée 2 jours sans téléphone ! Je suis donc allée chercher un carte SIM en agence à gassin et vous n'avez voulu me rembourser les 10€ de cette carte SIM. Dommage ….

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par CAROLINE D.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Je vous remercie Caroline d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navrée pour le désagrément. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Noémie @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Professionnalisme

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par PAUL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et fiable

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par VALÉRIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  ❤️

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prix rapport qualité

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par CONSTANCE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bon avis

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par ANDRÉ C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Partage de connexion très aléatoire depuis mon passage chez Free. Lors de mes 3 dernières connexions avec l'assistance pour ce problème: les 2 premières fois: communications coupées en cours d'échange. La 3eme fois, mise en attente sans musique (échange de mon interlocutrice avec le service technique), 15 minutes après toujours aucune nouvelle. A noter que dans les 3 cas je n'ai jamais été rappelé. Je me vois contraint de quitter Free après moins d'un mois.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par GÉRARD P.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Navrée d'apprendre votre insatisfaction suite à vos échanges avec l'équipe Free et aux difficultés rencontrées Gérard. Nous restons disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prix interessant mais réseau très moyen pour pas dire nul

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par LUCIE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait(e) par le réseau. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cesr bien mais Le problème c'est que je ne sais pas où je peu suivre ma consommation

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par MATTHIEU M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre retour. Vous avez votre suivi consommation dans votre Espace Abonné ☺️ Si vous avez besoin de plus de détail, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  sur la telecommande il manque une touche pour tour a chaine que long etait avant et le soir malgre que ses de la fibre il y a des micro coupure mercie s'y vous pouvier voir cela

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par PIERRE FRANCOIS R.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si l'anomalie persiste, je vous invite à prendre contact avec notre assistance. Nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  aucun retour contrairement à ce qui m'a été dit par le conseiller

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par FREDERIC B.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Frederic. Nous sommes disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger sur votre abonnement. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème, capte mieux que Bouygues et je parle pas du prix.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par CÉCILE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. 😍 Noémie @Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien malgré des écrans noirs assez fréquents

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par MICHEL B.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous rencontrez des difficultés avec les services, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lazy, disorganized with disastrous customer support. You cannot introduce internet to your customer for more than a month.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par DRAGANA S.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun renseignement valide es des employés qui pense à discuter es rire en boutique free

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par PAULETTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

  Réponse de Paulette D

  

  Signaler

  J ai un autre mais la ces soucis de facturation après une résiliation d abonnement j ai payer mon abonnement free popop au mois de réduction vu abonnement es on se permet me refacturee une autre Somme donc ces très incompréhensibles es la faut écrire a Paris franchement

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Afin que nous puissions vous aider, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par STÉPHANE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  ❤️

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mauvais conseilles; me dit des choses erronés consernant les contrats. Un remboursements des fautes commises devraient être remboursés. Je conseil pas.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par MELISSA S.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Melissa. 🙏 Navrée d'apprendre votre insatisfaction suite à vos échanges avec l'équipe Free. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 N'hésitez pas ! Noémie @Free

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  votre service est absolument bon mais parfois il tombe en panne sans raison

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par FRANÇOIS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙂 N'hésitez pas à nous contacter sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Signal absent aux alentours du fousseret

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par TRISTAN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Si l'anomalie est toujours présente et que vous avez besoin d'une assistance, vous pouvez nous retrouver sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour l instant satisfaite

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par OLIVIER H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Maxime @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par PASCAL J.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  😍 Pascal

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  S est un peu moyen , ça coupe le réseau pas top mais bon on paie moins cher

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par NATH P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André – Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil bienveillant, informations pertinentes et claires. Un service client au top

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par JOELLE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très serviable et courtois pas avare pour donner des explications merci à vos collaborateurs

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par DANIEL P.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci de nous avoir choisi Daniel 😉

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réseau 4G et 5G fonctionnant correctement pour moi, prix et services imbattables.

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par YANN G.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Yann. ☺️ Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Noémie @Free

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Plus de 2 semaines pour recevoir une simple carte sim c'est exagéré, apres vous dites l'adresse postale n'est pas la bonne alors que je suis déjà abonné a la freebox depuis près d'un an. vous avez tous mes coordonnées. Sur ce coup-la et bien d'autres Non Merci Free.!!

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par VINCENT E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Maxime @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pouvez vous me faire un petit geste commercial j'ai besoin d'un smartphone performant il y'a le samsung galaxie S 24 qui me plaît beaucoup mais je n'es pas les moyen de l'acheter. Si non pour répondre au questionnaire : je recommande fortement free mobile et free box je ne changerai jamais pour un autre opérateur je suis chez free depuis plusieurs années et pour rien au monde je ne changerai pour un autre opérateur. Merci à toutes l'équipe free.

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par KARIM R.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Karim 😊. André @Free

  Réponse de KARIM R

  

  Signaler

  Merci à vous. Cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je viens d'arriver chez Free, pour le moment rien à redire

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par CATHERINE G.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite à une erreur d enregistrement de mon Rio par votre opérateur, je me suis inquiétée du délai long pour la portabilité. Je me suis rendue en boutique. La vendeuse m a fortement conseillé de racheter une carte sim à 10€. D autant qu avec les manifestations des agriculteurs, les transports avaient du.retatd. et m a dit que je me ferai rembourser sans problème puisque l erreur venait de vous !Et quand j.ai fait ma demande au "service client" j ai eu une réponse négative ! DONC PAS SATISFAITE DU TOUT DU "SERVICE CLIENT "!!!!!

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par MARINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Je suis navré du discours qui vous a été tenu 😔. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Ce retour nous permettra d'éviter que ce genre de situation se reproduise et contribue à l'amélioration de notre service abonné. Nicolas @Free

  Réponse de Marine R

  

  Signaler

  Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, j'aurais préféré que vous m'annonciez que vous vous me remboursiez les 10€ de la carte sim facturés 2 fois !...

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien !!

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par DOMINIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le service de Free est d'un ridicule... J'ai pris l'abonnement à 2 € par mois en pensant faire des économies et j'ai été victime d'une surconsommation Internet. Cela est de ma faute je l'avoue néanmoins Free ne m'a prévenu que lorsque cette surconsommation a excédé 40 €. C'est totalement stupide Free aurait pu me prévenir à partir de 10 € même 20 € mais non je n'ai eu que le message qu'à partir de 40 €. Je me suis plaint au service consommateur la réponse a été : monsieur faite un courrier et envoyez-nous une lettre dans nos bureaux à Paris. Nous sommes en 2024 et Free n'a pas d'adresse mail pour que le client puisse se plaindre ou faire une réclamation. Après tout, Internet est récent et Free n'est peut-être pas au courant de l'invention de cet outil.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par TIMOTHÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Je suis navré des difficultés rencontrées. Si le souhaitez, vous pouvez nous retrouver sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un fonctionnement rapide...

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par CAROLINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par AUGUSTIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour l instant aucuns soucis de réception sur le réseau mobile de free. A voir dans le temps.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 21/01/2024 par STEPHANE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon problème n'est pas résolu mais c'est en cours ... sinon très bien accueilli coté humain dans l'attente de retrouver 2 chaines (parties en Week end apparemment lol)

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par JEANNINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! 💪 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par DIANE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très contente mais j'ai du mal à comprendre la gestion des 3 identifiants, 1 pour moi, un pour mon mari et un autre pour la boxe! Merci.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par SABINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Très content que les services vous plaisent ☺️ Chaque forfait a effectivement son propre identifiant. Si vous avez besoin d'aide pour gérer un de vos abonnement ou simplement d'y voir plus clair, je suis disponible sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Abonnement récent. Très satisfaite.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par LAURENCE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Installation rapide et prix de oufs !!

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par MATTHIEU J.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci de ouf Matthieu 😍

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon opérateur

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par BERTRAND E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par AUDREY V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout a été très simple

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par BENJAMIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis ☺️

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Peu de réseau à certains endroits où cela semble surprenant mais dans l'ensemble la couverture réseau est bonne !

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par KÉVIN P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon ensemble en terme de services et de réseau

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par OLIVIER G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Offre intéressante. Les prix ne sont plus modérés, et il y a une erreur de facturation free mobile, en cours de résolution

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par JACQUELINE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. 🙂 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par PHILIPPE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les différents intervenants ont été très pro et ont suivi mon dossier avec beaucoup d'attention. Les quelques difficultés rencontrées venaient de mon ancien opérateur et l'équipe de free à été très réactive.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par LAETITIA R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien des responses sur nos questions!

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par BRAM T.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est bon ... je beaucoup apprécié votre savoir faire thank you so much

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par DELPHIN K.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Avec plaisir Delphin ☺️

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par CLAIRE D.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  ❤️ Claire

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trés agréable personne, connaissant bien son travail.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par EMMANUEL V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Offres et prix imbattables je ne changerais pas pour un autre fournisseur Merci Free

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par DOMINIQUE M.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  ❤️ Dominique

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ergonomie du service internet parfaite, forfait très intéressant qui plus est, en 5G. En revanche, qualité du réseau parfois faillible. La réception

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par ARTHUR P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Ravi que ça vous plaise ☺️ Si la qualité du réseau n'est pas au rendez-vous, n'oubliez pas que nous sommes disponibles sur Messenger pour avoir une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour les techniciens sont sérieux

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par CHAHED B.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Couverture nulle dans mon village, plein de trous ailleurs, et les messages arrivent souvent avec 1 jour de retard

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par JACQUES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous apporter une assistance. N’hésitez pas 👍 ! ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel@Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel disponible, patient , agréable .

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par COLETTE M.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre retour d'expérience Colette ☺️

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réseau un peu mou parfois mais dans l'ensemble c'est pas mal

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par JOSÉPHINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Néant

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par JULES T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple et efficace merci Free

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par ÉLISABETH A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci à vous 😉

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conversation très claire. Pour l,instant tout est OK

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par FRANÇOISE HENRI T.

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  ❤️

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par ÉLÉONORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bjr je suis nouvelle chez free et je suis très contente

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par CHRISTIANE S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par MARIE-THÉRÈSE Y.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon réseau. Ce n'est pas le cas pour la fibre (problème d'installation du technicien)

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par CORINNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 🙂 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personne à l'écoute

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par FRANÇOIS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par FRÉDÉRIC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon maillage d'antennes 5G , bonne enveloppe data, prix

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par PATRICK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai jamais reçu la carte sim

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par MARINE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

  Signaler

  Je suis désolé d’apprendre la non réception de votre carte SIM. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Clément @Free

Avis affichés par ordre chronologique