Avis clients de mondevanille.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Les gousses sont vraiment belles et bien pleine.pour un particulier, il n y a pas photo avec ce qu on trouve dans le commerce!

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, produit bien emballé

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vanille de bonne qualité livrée sous vide, livraison très rapide. Je conseille mondevanille.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Enorme deception sur la qualite des gousses de vanille recues. Les informations sont claires sur le site, le transport bien assuré, le delai de livraison raisonnable.,la qualite de l'emballage irréprochable. Les gousses de vanille sont sèches, trop peu "huileuses", pas assez grasses, liberant que trop peu des aromes que je connais tres bien, que j'attendais, et qui ne sont pas au rendez vous. Les mets, les patisseries réalisés avec les gousses reçues ne me transportent pas sur l'île de la Réunion, là ou j'ai vecu quelques mois et ce n'est pas le conditionement qui est en cause. Pourvu que ce message et d'autres ?!... vous permette de remedier au probleme et que votre production retrouve la quintessence de l'arôme Vanille. Cordialement Mr Christophe T.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Réponse de mondevanille.com

  

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  Cher client, Nous avons bien noté vos 3 avis négatifs sur nos produits s’agissant également de l’extrait de vanille que vous avez noté 1 étoile sans toutefois l’avoir essayé (cf votre avis produit du 07/04/21), nous vous remercions pour cette pertinence. Nous notons également que vous indiquez « Les gousses reçues ne me transportent pas sur l’ile de la Réunion » (sic), nous nous permettons de vous indiquer dans un premier temps « cher client » que nos produits ne sont pas vendus comme étant un passeport pour le voyage, plus prosaïquement ce sont juste des épices qui servent à aromatiser, relever un plat & à utiliser comme tel, nous ne sommes pas vendeurs de rêve, de nostalgie ou agence de voyage. Dans un second temps nous nous permettons de signaler que vous comparez les produits achetés sur notre site (vanille de Madagascar) à ceux que vous avez apprécié lors de votre séjour sur l’ile de la Réunion. Certes les voyages (exotiques ou pas) subliment les perceptions, mais factuellement à ce stade nous ignorons tout de la qualité de ce que vous décrivez & comparez avec nos produits. « l’herbe étant toujours plus verte dans le pré du voisin » on peut ne pas apprécier objectivement nos produits il n’y a aucun soucis avec cela, mais de fait par réalisme et honnêteté intellectuel on ne compare pas des produits ou services qui ne sont pas strictement identiques (Madagascar VS Ile de la Réunion ne sont pas les mêmes terroirs n’y les mêmes préparations). A l’instar de certain vendeur du web à la prétention absolu, nous ne survendons pas nos offres dans une débauche de superlatifs aussi inutiles que grotesques en proposant « la meilleure vanille du monde » ou « la vanille qui va vous transporter au-delà des frontières », nous pouvons juste dire que nous proposons des produits en tout point conformes à ce que doit être une vanille Bourbon de Madagascar (analyse à l’appui), affinée, aromatique, et que nous nous engageons contractuellement sur ces critères et normes (afnor 5565-1), le tout à un prix réellement abordable (15.90 euro 1er prix pour 10 gousses livrés domicile). Pour terminer, s’agissant des avis qui reposent sur des critères non quantifiable (le parfum, le goût) rappelons que ceux-ci restent subjectifs et sont donc prioritairement une question de perception. A titre d’exemple pour un même lot de vanille du Mexique les avis vont de : « gousses de vanille du Mexique sublimes » (5 étoiles le 06/04/21) ; en passant par « odeur merveilleuse très forte il me tarde de la goûter » (4 étoiles le 11/03/21) ; à « bof j’ai connu meilleur » (2 étoiles le 30/12/20)….. avec une note attribuée de 1/5 pour l’ensemble de nos « produits et services », chacun pourra donc se faire un avis ….sur votre avis. Bien cordialement Bruno – service client

  Réponse de A A

  

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  Au service client je réponds; J'ai eu tort de communiquer sur mes attentes , mes envies ,avec , je vous l'accorde beaucoup de subjectivité et des références littéraires ("madeleine de Proust") Il fallait que je vous écrive ma déception. j'aurai aimé ,"comme une première fois",que notre histoire démarre avec un avis plus positif. Factuellement je ne compare pas les provenances mais je décris une qualité de vanille reçue qui devrait vous alerter tout autant qu'elle m'a désagréablement surprise. j'ai relu votre charte de qualité , les gousses reçues présentent sans doute un faible taux de vanilline , une trop faible acidité vanillique quant a l'aldehyde pHB?!!!....(vous pourrez me répondre que je ne dispose pas d'instruments de mesure et....vous aurez raison) En achetant la vanille naturelle ailleurs que dans une grande surface qui vend aussi des ordinateurs et/ou des fruits et légumes on peu tout de même avoir quelques attentes. Au passage vous remarquerez que je n'ai ni communiqué et/ou contesté le prix (qui me parait correct), ni remis en question les avis généraux laissés par d'autres clients. Vous remarquerez enfin que je ne vous ai pas renvoyé les gousses achetées,ma démarche va plus dans le sens d'une démarche qualitative professionnelle d'introspection. Enfin pour rester fidèle a mes valeurs éducatives et tenter de vous prouver ma bonne fois je vous informe que je viens de commander un nouveau lot de gousses (N°50215), certes différent , et je me souhaite....un bon flan pâtissier..... Cordialement Christophe T. un gourmet qui aime la vanille.

  Réponse de mondevanille.com

  

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  Cher client, Nous avons bien noté vos commentaires et vous remercions pour votre nouvel achat. Le lot de vanille que vous aviez reçu lors de votre 1er achat affichait un taux de vanilline de 1.7 %, le lot que vous recevrez pour votre nouvelle commande a un taux de vanilline de 1.9 %. Le maximum que l'on puisse attendre sur les récoltes & préparations actuelles se situe entre 2 & 2.2 % de vanilline . Bien cordialement Bruno - service client

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait, livraison rapide, qualité irréprochable.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçues très vite, sans problème. Non encore utilisées

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gousse de qualité, arôme bien présent. Commande réceptionnée rapidement par courrier. Emballage hermétique. Que du bon pour cette première commande

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien parfumé et bon rapport qualité prix .

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit bien conditionné

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit de qualité.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vanille pour rhum. De bonne qualité pour les rhum arrangé, de belles gousses, bonne odeur Pour l'instant je viens de les faire, mais j'ai confiance.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu de la qualité des gousses de vanille. Sèche et vu le tarif c'est pas possible.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  Réponse de mondevanille.com

  

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  Chère cliente, Votre commande concernait 10 gousses de vanille de Madagascar 18 cm & 5 gousses de vanille de Tahiti 18 cm, dont le moins que l'on puisse dire pour ces dernières est qu'elles sont tout, sauf sèches (taux d'humidité 50 %). S'agissant des gousses de Madagascar le taux d'humidité pour le lot envoyé est de 35.10 % ce qui est conforme à la norme afnor 5565-1, le produit ne peut en aucun cas être sec comme vous le décrivez, nous le pensons au contraire affiné et aromatique. Comme indiqué sur le dépliant joint à votre commande, nous vous rappelons la liberté d'exercer votre droit de retour si le produit ne vous donne pas entière satisfaction, à ce stade nous attendons que vous contactiez notre SAV. Bien cordialement Bruno - service client

• 5 / 5

  

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  Très bien, vanille de qualité, emballage soigné, envoie rapide. je recommande

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, livraison rapide, emballage soigné. produits conformes à nos attentes

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et soignée.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Commande rapide, prix très interressant et livraison rapide. Je recommande

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Transaction très bien, je recommande.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Alles super

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ca fait plusieurs fois que je commande les gousses Bourbon de Madagascar, excellentes. Produit conforme. Livraison conforme.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile, choix de différents tyoe de vanille, livraison rapide. Bon rapport qualité prix. J'ai testé la vanille de tahiti, très grosse, moelleuse et parfumée

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  clair et sûr

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site et correcte

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gousses de vanille du Mexique sublimes. Envoi très rapides et sécurisé. Entreprise que je recommande.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec des produits de qualité. Délai rapide et emballage soigné. Je recommande !

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait comme d’habitude...

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d utilisation, pas besoin de créer un compte et réception effectivement en 48h....mais surtout, vanille excellente !!!! Je recommanderai ce site à mes amies et je recommanderai de la vanille...

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  qualite optimal, service impeccable, rapide, soigneux et attentif.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BIen reçu, je m'attendais à des gousses moins sèches, comme sur les images, mais utilisées pour les cannelés, le goût est bien présent. Je recommanderai un autre goût, la prochaine fois, ce serait sympa de faire un mix.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis bien emballé, gousses de très bonne qualité. Je recommande le site.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit très satisfaisant

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison au top, produit bien emballé ,un petit cadeau joint a ma commande ," petit plus suplémentaire" appréciable ,merci le monde de la vanille

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit est conforme à ce que j'attendais... Merci

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Servicio de entrega perfecto y máxima calidad del producto

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La vaniglia sembra di buona qualità, le dimensioni sono rispettate spese di spedizione davvero esagerate. Per il primo acquisto potevano pensare ad un piccolo sconto, non mi viene voglia di riacquistare

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Réponse de mondevanille.com

  

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  Caro cliente, Per informazione avete pagato 9.90 euro di trasporto per un Chronopost per l'Italia, è molto al di sotto del costo reale.... non sappiamo cosa dire. Cordialmente Bruno - servizio clienti Cher client, Vous avez payé 9.90 euro de transport pour un chronopost/Italie, c'est très en dessous du coût réel..... que dire de plus !!!! cordialement Bruno - service client

  Réponse de A A

  

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  Beh si tratta di un peso del pacco intorno al massimo 10g suvvia non era mica un extralarge.. comunque la mia valutazione nel complesso era positiva non è necessario prendersela..

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, tvb

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belles gousses en provenance de Madagascar , charnues, très odorantes bref un produit de bonne qualité. bon accueil téléphonique pour des demandes de renseignements, très bonne protection pour les envois de la marchandise, envois rapide une adresse à conserver et à recommander .

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service fiable livraison rapide

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On a trouve ce que nous avons cherche

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et qualité au top.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  gousses parfumées, de bel aspect, bien conditionnées. Contente de ma commande livrée rapidement.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres grand choix de vanilles et de conditionnement.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sito molto serio e con ottimi prodotti

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée et agréable, livraison rapide.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content, livré en 24h !

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et bonne qualité de vanille.

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, vanille excellente.

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente gousses très parfumée et bien charnues, c'est la deuxième fois que je commande et je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  Very good product and perfect delivery

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super qualités

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• 5 / 5

  

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  Content de mon achat. Livraison rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  parfait. Envoi rapide et gousses de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité/prix. Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Tout est nickel

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• 4 / 5

  

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  Si on pouvait avoir des sachets séparés 2 part 2 de gousses vanilles cela serait tres bien.Amicalement

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix, gousses reçues sous vide, très parfumées et fraîches, un site sérieux et une belle qualité de vanille. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualite livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien, mais cher!

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• 5 / 5

  

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  Bons produits suivi et expédition très rapides et en plus un petit geste commercial pas prévu dans le colis bonne surprise dont je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et produit de très bonne qualité

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, et produit (10 gousses pour rhum arrangé) tout à fait conforme à mes attentes, pour un prix raisonnable. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison au top

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Parfait

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  La vanille du Mexique à une odeur merveilleuse mais la vanille bio a une odeur plutôt faible dommage ,j'attend de tester le goût 😇

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  Commande reçue rapidement Vanille bien emballée sous vide. Satisfaite du produit

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  Simple d'utilisation.

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  Rien à dire, très bien.

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  Au top!

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  Livraison rapide. Vanille parfumée. Pleinement satisfaite. Merci

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  Site facile de navigation, livraison dans les delais

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  Tout est très réactif et disponible

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  Vanille et livraison conformes

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  Site facile pour la navigation, produit bien présenté, livraison rapide.

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  Livraison tres rapide et gousses de vanille MAGNIFIQUES Le cadeau a fait son effet ! Merci ! Adresse à retenir 😁

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  très bien

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  impeccable.

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  Il est un peu compliqué de trouver les bons conditionnement si on est pro ou particuliers on ne recherche pas la même chose.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Réponse de mondevanille.com

  

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  Chère cliente, cher client, Nous nous permettons de signaler la présence d'un moteur de recherche interne permettant l'identification des produits par mots clefs, mais également l'onglet accès "professionnel" facilement identifiable en tant que tel. sincères salutations Bruno - service client

• 3 / 5

  

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  4 points pour la livraison rapide, mais 1 points pour la vanille du Mexique qui a peu de goût. Nous n'avons pas encore goûter la vanille bourbon.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Réponse de mondevanille.com

  

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  Chère Cliente, cher client, Les avis restent bien évidemment subjectif selon l'expérience et l'appréciation de chacun. - Votre commande du 16/02 a été expédiée le lendemain le 17/02, réceptionnée le 19/02, soit un délai de livraison par collissimo tenu en 48 h, pour mériter 5 étoiles "livraison" il aurait probablement fallut que le colis arrive en 24 h (l'option chronopost reste disponible sur notre site pour moins de 10 euro). - S'agissant de la vanille du Mexique nous pensons que ce lot de vanille est tout à fait conforme aux caractéristiques d'une vanille du Mexique avec des notes délicates de cacao. Sincères salutations Bruno - service client

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  Vanille de qualité et livraison rapide, c'est parfait

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Rapide , emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  produit de très bonne qualité. je vais refaire une commande très prochainement. merci

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Très belle qualité!!!

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Super, très pro et très concurrentiel vraiment très contente

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gousse de vanille sublime

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est satisfaisant chez ce fournisseur : la qualité, le rapport qualité /prix, les délais de livraison. Et en plus, ils joignent un petit cadeau ! Je recommande vivement !

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Produits toujours parfait conforme à ce qui est proposé sur le site

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• 5 / 5

  

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  SUPER

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente de longue date car les produits sont excellents. Envoi rapide de la commande, rien à dire ! Excepté que je recommande vivement ce site.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite. La vanille est de bonne qualité et je l' ai reçu assez vite

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique