Avis client de Mondial Relay

Calculé à partir de 38085 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

* 39951 avis depuis le 17/05/2017

Evaluations clients

Avis client

 

3 / 5

celle ci était bien mais celle d'avant, non, elle a trainé 8 jours
le 23/06/2018 par .

suite à une commande du 08/06/2018

Avis client

 

3 / 5

Très contrariée de ne plus pouvoir déposer au magasin smash ball rue de la garde à Nantes !!! c'était très pratique avec des horaires d'ouverture très intéressantes …
Il n'y a pas assez de relais dans le secteur de chez moi (St Joseph de Porterie 44300 nantes)
le 23/06/2018 par .

suite à une commande du 09/06/2018

Avis client

 

3 / 5

En général tout c’est bien passé mais quelque chose a été cassé lors de la livraison.
Il serait de pouvoir avoir une mention "Fragile".
le 23/06/2018 par .

suite à une commande du 11/06/2018

Avis client

 

3 / 5

sauf quand l expediteurf ne donne pas le numéro de suivi chez vous tout va assez bien
le 23/06/2018 par .

suite à une commande du 09/06/2018

Avis client

 

3 / 5

j'ai attendu plus d'un mois un colis à cause de relais fermés très compliqué quand il y a un problème à résoudre avec mondial relay quand à mes envois difficile de suivre leur acheminement sur votre site...
le 23/06/2018 par .

suite à une commande du 11/06/2018

Avis client

 

3 / 5

des difficultés pour régler le transport. Il m'a fallu téléphoner au service client et changer de navigateur sur mon ordinateur pour finaliser le bon de transport.. J'ai failli m'adresser aux concurrents
le 23/06/2018 par .

suite à une commande du 06/06/2018

Avis client

 

3 / 5

Vous ne tenez absolument aucun compte du mécontentement ou des réclamations de vos clients. Les communications avec le service clients est déplorable.
Par internet le délai est de plusieurs jours et par téléphone il m'est arrivé que l'on me raccroche au nez en pleine conversation.
Mais surtout vous ne tenez absolument pas les délais de livraisons indiqués dans vos conditions de ventes.
Un délai annoncé de 5 jours se transforme dans 98% des cas en une livraison en 15 à 20 jours et sans explication.
Et dernier point, le changement de Point Relais et arbitrairement l'on se retrouve à un point à plusieurs kilomètres de chez soit avec comme explication "Point Relais fermé ..." alors qu'il ouvert 6 jours sur 7.
EN RESUME UNE GRANDE MAUVAISE FOI qui n'aide pas à s'améliorer
le 23/06/2018 par .

suite à une commande du 05/06/2018

Avis client

 

3 / 5

Très difficile d'obtenir des informations lorsqu'un colis n'arrive pas
SAV téléphonique à l'étranger
le 23/06/2018 par .

suite à une commande du 05/06/2018

Avis client

 

3 / 5

bonjour,
plus de point retrait/dépôt, car lorsque leur terminal est hors service, c'est la course. A deux reprises celui ou je vais à 3 km de mon domicile (pour le retour) le terminal est soi disant hors service!!!
Sinon site clair, rapide et efficace
Merci
le 23/06/2018 par .

suite à une commande du 06/06/2018

Avis client

 

3 / 5

Service fiable et économique mais les paquets sont très malmenés et le Service réclamations répond sans cesse que leur responsabilité ne peut être engage! Il serait sympa d'avoir parfois des réductions face au volume d'envois
le 22/06/2018 par .

suite à une commande du 04/06/2018

Avis affichés par ordre chronologique
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Informations sur Mondial Relay

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Adresse :
MONDIAL RELAY
ZAC des 4 vents – 5 avenue Antoine Pinay,
59510, HEM
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Website :
Contact :
Tel: 09 69 32 23 32
envoidecolis@mondialrelay.fr
Représentant autorisé :
MONDIAL RELAY
Statut:
à jour
Nombre d'avis :
38085

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