Avis client de Mondial Relay

Calculé à partir de 39309 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

* 61122 avis depuis le 17/05/2017

Evaluations clients

Avis client

 

2 / 5

Encore un colis livré un "peu" abimé, l'acheteur aurait du porter réserve auprès du point relais et refuser le colis, finalement en ouvrant son colis...surprise...article cassé et HS..! Mondial Relay: Faîtes au moins un peu attention au colis surtout ceux scotcher avec un scotch de couleur Blanc et marquer FRAGILE en ROUGE...!
le 16/01/2019 par .

suite à une commande du 27/12/2018

Avis client

 

1 / 5

Le client a reçu le colis cassé.
le 16/01/2019 par .

suite à une commande du 27/12/2018

Avis client

 

1 / 5

le colis a mis plus de 15 jours a arrivé je n'étais vraiment a contente
le 16/01/2019 par .

suite à une commande du 22/12/2018

Avis client

 

2 / 5

Même si l’acheminement est souvent plus lent que la poste, généralement cela se passe bien. MAIS, dès qu’il y a un souci, c’est vraiment la galère avec le sav. Si le centre d’appel (situé en Tunisie) est saturé, le répondeur vous propose de vous rappeler ; cela prend minimum 24 hrs et quand vous décrochez, … ils raccrochent et justifient ainsi qu’ils vous ont recontacté. Quand ils ne sont pas saturés, ils ne répondent pas à vos questions mais vous fournissent des réponses dilatoires, vous font des promesses (jamais tenues) ou vous demandent de contacter par email. Dans ce cas, comptez 10-15 jours avant de recevoir une réponse qui est, de nouveau, dilatoire ; et ainsi de suite. Pour ce colis déposé le 22 nov et reconnu comme définitivement perdu par le hub de Chambery le 30 nov, il a fallu 14 jours pour que ce soit acté et débuter alors une période de 21 jours pour reconnaître un droit à l’indemnisation ; indemnisation qui est promise donc pour le 04 janvier mais pas encore reçue à ce jour (08 janvier)
le 16/01/2019 par .

suite à une commande du 11/10/2018

Avis client

 

2 / 5

Non respect du délai de livraison
le 16/01/2019 par .

suite à une commande du 22/12/2018

Avis client

 

1 / 5

Colis arrivé endommagé - Mondial Relay refuse de reconnaitre leur responsabilité malgré la valeur minime. Trop facile !
le 16/01/2019 par .

suite à une commande du 21/12/2018

Avis client

 

1 / 5

trop de retard de livraison de colis ...point relay 66240 saint Esteve le pépite d’or désagréable le seul ans le village de 18000 habitant déçu pas sympas
Et n’accepte pas les colis de dimension indiqué et de 17kg ne veulent pas de colis lourd de moins de 30kg
Me l ont dit ouvertement c’est inadmissible

Je dois faire des kilomètres pour le donner à un autre point relay

Très déçu

Et ferme le lundi en plus !
le 15/01/2019 par .

suite à une commande du 26/12/2018

Avis client

 

2 / 5

mauvaise expérience aussi bien avec le centre au telephone qu'avec mon colis qui a mis plus de 10 jours a etre livré et meme pas un geste commercial .
le 15/01/2019 par .

suite à une commande du 21/12/2018

Avis client

 

2 / 5

Service clients incompétent, surtout par mail car en plus la réponse se fait au bout de 5 à 6 jours ! Colis égaré, détérioré. obligé de relancer plusieurs fois et pas d'indemnisation !
Relation clients nulle !
le 15/01/2019 par .

suite à une commande du 22/12/2018

Avis client

 

2 / 5

toujours pas de réponses aux mails envoyés concernant ce dossier !!!!
le 15/01/2019 par .

suite à une commande du 26/12/2018

Avis affichés par ordre chronologique
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MONDIAL RELAY
ZAC des 4 vents – 5 avenue Antoine Pinay,
59510, HEM
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Tel: 09 69 32 23 32
envoidecolis@mondialrelay.fr
Représentant autorisé :
MONDIAL RELAY
Statut:
à jour
Nombre d'avis :
39309

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