Evaluations clients
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Malgré 2 demandes par e-mail pour modifier la commande, à savoir ajout de café en grains, j’ai reçu le colis avec les mêmes quantités qu’auparavant. De plus, sur le site aucune modification n’est effectuée sur mes prochaines commandes en abonnement…
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Livraison rapide sur Tahiti, café très bon même en comparaison de Nespresso
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Livraison exécrable !! Mode de livraison pas respectée: Obligé de se déplacer pour réceptionner le colis qui devait être livré au domicile
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Réponse de monexpresso.comSignalerBonjour Je comprends bien votre agacement. Afin de préparer une réclamation auprès de GLS, pouvez vous répondre à mes question ? Quand je regarde le numéro de tracking de votre livraison, je constate que votre colis à été livré chez vous ? Prouvez vous me précisez si vous étiez bien chez vous le jour de la livraison ? Bien cordialement Yann
Réponse de Michèle DSignalerLe jour de la livraison nous étions présents !!! La livraison n’a pas été faite au domicile Mon mari a été obligé d’aller récupérer le colis dans la rue à une distance d’environ 300m ( son âge 80 ans) J’espère avoir répondu à vos questions !!!!!
Réponse de Michèle DSignalerLe jour de la livraison nous étions présents !!! La livraison n’a pas été faite au domicile Mon mari a été obligé d’aller récupérer le colis dans la rue à une distance d’environ 300m ( son âge 80 ans) J’espère avoir répondu à vos questions !!!!!
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site Web facile à naviguer avec suffisamment d'informations sur chaque café Le délai d'expédition de la marchandise ne correspond pas à ce qui est indiqué sur le site ; c'est très très long et le délai entre le message d'information sur l'envoi et la remise effective au transporteur est très très long ; c'est dommage car les cafés sont très bons mais avec ce service...
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Livraison trop longue, plus de 6 jours.
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Qualité, qualité, qualité !
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Satisfait
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Rien à signaler. Tout s'est déroulé comme il se doit, correctement et rapidement.
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Parfait au niveau de la commande comme de la livraison (sous 24h)
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Très bien ! Rapide et le café est excellent !
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Le site est bien fait navigation facile
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bien
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Commande livrée rapidement pour des cafés bio de qualité à prix honnête :)
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Simple, rapide, efficace, délicieux ! 👌
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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Site très simple à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE N. *
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Toujours au top, la qualité est toujours au rendez-vous, que ce soit pour les produits et le services, bravo !
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Très bien service,impeccable
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La différence de tarif avec Nespresso justifie probablement aussi la réelle différence dans la qualité. Je ne renouvelerai jamais plus cette erreur de site lors d'une prochaine commande!!
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Comme toujours, livré le lendemain, parfait,
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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Commande payée 78€46 les 200 capsules alors qu'elles étaient annoncée à 58€ comment l'expliquè vous 0€10 de plus par capsules Je suis très déçue
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Colis arrivée avant la date prévus et en très bon état et de bonne qualité Satisfait de ma première expérience. A bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Très bon café !
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Délai de livraison non respecté. Capsules qui ne sont pas celles d'origine. Ce n'est pas sérieux.
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Super
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tout est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC S. *
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Tout aurait pu etre TB si le café livré avait été celui cimmandé en raison d'une rupture de stock sur 2 mois consécutifs.
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equipe toujours au top. merci
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Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE H. *
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Bonjour Client chez vous depuis juin 2019....nous vous avons vu grandir de la Ciotat à Aubagne.... Nous sommes content des cafés.... pris en abonnement.... grandi Merci aussi à la dame, qui m'a répondue au téléphone lundi 17 janvier., pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
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rapidite et professionnalité
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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navigation sur le site ledélais de livraison' l'emballage tout est très bien .merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Livraison rapide et bien emballée mais la fermerure hermétique a été abandonnée?? Dommage!
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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La possibilité de rechercher et recharger en un clic pour commander à nouveau les commandes précédentes serait très pratique
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Délai de livraison non respecté
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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Envoi rapide. Café très apprécié
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Pour la livraison trop de mails sans date de livraison mais livraison relativement rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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Très bien, juste une réserve à cause de l’étiquetage erroné qui m’a fait douter, et faire ses démarches pour signaler le pb. Mais ouf, résolu rapidement et simplement. Merci
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Délais tnon tenus , bp trop longs
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Sommes chez MONEXPRESSO depuis quelques années. Très bons produits . Livraison rapide Je recommande cette société.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Parfait
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Livraison rapide et soignée comme convenu. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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TB..... Clair et agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Service soigné, tout à fait satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *
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toujours au top bon café reactif merci a toute l'equipe
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Mauvais choix de livraison de colis, que des problèmes!
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Pas livrée du reliquat à ce jour et service client injoignable par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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fiable avec qualite du service
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
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J'avais une question sur des verres expresso en "Rupture de stock, disponible prochainement", et j'ai envoyé plusieurs messages à MonExpresso sans jamais avoir eu de réponse. J'ai quand-même commandé des graines. Un paquet était bizarre (J'ai jamais du faire une mouture si fine, et le résultat me semblait très sec), mais l'autre était plutôt correct.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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Si l'expédition et la qualité du café sont remarquables , le 2e point de leur charte de qualité est à reconsidérer sérieusement: annulation d'expédition (abonnement) sans aucune explication, personne absente ou ne pouvant répondre à la question, gestionnaire du site injoignables, livraison via GLS déplorable (mentionne absent alors que nous attendions le colis et 5 min aprés a déjà déposé le colis au pont relais!!) etc. C'est dommage et vais m'orienter cers d'autres solutions.
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Réponse de monexpresso.comSignalerBonjour Eric, Je vous présentes mes excuses pour les différentes maladresses des derniers jours. Je n'ai aucune circonstance atténuante a part un besoin urgent de vacance ! Je vous ai remboursé votre dernière commande directement sur votre compte paypal. Je vous communique mon numéro direct si vous avez besoin de renseignements pour une future hypothétique commande : xx xx xx xx xx Bien cordialement Yann BAGLIN
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Commande pas livrée et pas d'avis de dépôt.. Mais le souci est surtout qu'il a été très difficile de les joindre par téléphone / mail pour les prévenir. Par contre ensuite très bonne prise en charge de ma réclamation.
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très bien
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Commande facile, livraison rapide et sans histoire, mais surtout... café délicieux...!!
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Livraison très rapide. Je recommande.
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Les cafés sont bons mais pour les clients fidèles, ce serait sympa de mettre en place un système de remises
Avis du , suite à une expérience du par ORIE L. *
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Parfait, le site est simple, la livraison dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par ROY O. *
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