Avis clients de monkitsolaire.fr

Evaluations clients

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Les délais ont été significativement allongés pour ma commande, mais j'ai gardé le contact avec des interlocuteurs compétents et compréhensifs. Mon kit solaire a fait preuve d'écoute et de flexibilité.

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par CHRISTELLE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfaite de votre prestation le suivi de mon colis très efficace

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par BRIGITTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très compliqué d'avoir le matériel et le kit complet

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par PÉNÉLOPE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel (pénuries temporaires de certains composants), nos délais ont en effet été rallongés. Nous avons mis en ligne une page sur notre site vous tenant informé de nos délais, n'hésitez pas à la consulter. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

  Réponse de Pénélope L

  

  Signaler

  Nous avons essayé de vous joindre pour modifier notre commande pour avoir le kit plus rapidement mais vous êtes injoignable. Vous nous proposez une visio 3 à 4 semaine après. Vous vous étiez engagé à nous livrer tout avant le 5 septembre. c'est dommage que vous ne respectiez pas vos engagements et que vous ne preniez même pas la peine d'appeler vos clients pour les prévenir

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  N'ayant reçu qu'une partie de ma commande, je ne peux valider que ce que j'ai déjà reçu. Sur ce premier envoi, très bien. J'attends la suite avec impatience.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par MAGGIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous soyez satisfait ! À bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas de confirmation de commande jusqu’à la livraison, plusieurs semaines plus tard

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par OCÉANE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous tenons à vous informer qu'une confirmation de commande est envoyée lors de la finalisation de votre paiement depuis notre site. Nous vous souhaitons une excellente production ! À bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  délai catastrophique et information sur les délais tres flou

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par DANIEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel (pénuries temporaires de certains composants), nos délais ont en effet été rallongés. Un mail de confirmation vous sera envoyé lors de l'expédition de votre commande. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Suivi de commande pas zen , j’attends toujours mon microonduleur , l’envoi partiel de la commande ne me sert. À rien i

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par DOROTHÉE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel (pénuries temporaires de certains composants), nos délais ont en effet été rallongés. L'envoi partiel vous permet d'avancer sur le montage de votre kit notamment pour ce qui est des fixations. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

  Réponse de Dorothée A

  

  Signaler

  le micro onduleur se place sous les panneaux don je ne peux rien faire car tout est déjà installer . D'autre part j'aimerai mieux comprendre ma production actuelle. Cordialement Garoufalakis

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pour l'équipe j'aurai mis 5 étoiles pour leur compétence et le site internet mais 3 étoiles c'est à cause de la mauvaise gestion des commandes et de 6 semaines de délai je suis passé à 3 mois pour avoir le matériel et encoure j'ai dut changer le model de support car le premier n'arrivait pas et pas possible d'avoir un délai et pareil pour les onduleurs, au final j'ai dut les prendre ailleurs. j'espère que cette mauvaise période pour eux leur servira de leçon et que leur stock sera meilleur à l'avenir.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par AURORE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés pour la gène occasionnée. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Impossible de donner un avis puisque j'ai reçu 6 panneaux solaires depuis 1 mois, mais il manque les onduleurs, le kit de terre et l'Ecu-R, donc je n'ai rien pu monter ni tester et j'attends toujours d'être livré de ces produits qui ont été payés. De plus le kit de connexion reçu était prévu pour seulement 2 onduleurs au lieu de 2 et on m'a récemment envoyé un câble supplémentaire avec des connecteurs mâle et femelle à monter soi même pour rallonger le kit reçu. Cet ensemble ne peut donc pas avoir été testé par MonKitsolaire au préalable comme le prétend le site. J'attends donc avec impatience les manquants et personne ne peut me dire quand cela va arriver ! Quelle note objective donner dans ces conditions ?

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par JACQUELINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Monsieur C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre avis afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes totalement conscients que la conjoncture mondiale perturbe nos délais de livraison de certains composants malgré la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire. Notre équipe s'agrandit pour justement répondre à l'ensemble de nos clients et leur apporter le maximum d'informations concernant le suivi de leur commande et dans les meilleurs délais. C'est pourquoi aujourd'hui nous envoyons nos commandes partiellement comme indiqué sur notre site. Dès lors ou nous sommes réapprovisionnés de certains matériaux nous effectuons l'envoi des reliquats. Vos retours nous permettent chaque jour de nous perfectionner, soyez en assuré Au besoin, vous pouvez nous contacter au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

  Réponse de Jacqueline G

  

  Signaler

  Bonjour, J'ai enfin reçu le 19 Novembre, le solde de mon kit Autoconsommation 2430W commandé le 3 Août 2022. A savoir : les 3 onduleurs APS DS3L, le kit de mise à la terre et la box de suivi de production ECU-R. Cela m'a permis de finaliser le câblage complet de l'installation vers le tableau de sécurité Monkitsolaire et mon tableau électrique, conformément aux excellents didactitiels mis à disposition, afin d'installer sans difficulté, le 16 Novembre, les six panneaux solaires, sur les rails de la toiture, qui les attendaient depuis mi-Août. La mise en route de l'installation a été immédiate. L'ECU-R a été configuré dans la soirée et dès le lendemain je pouvais suivre la production solaire de l'ensemble. J'ai ainsi pu constater avec l'appli EMA App, le bon fonctionnement de chaque élément : onduleurs et panneaux. Chacun produisant la même puissance instantanée, malgré la faible luminosité des journées de novembre. J'attends maintenant avec impatience des conditions de lumière plus favorables. J'ai pu constater une pointes de puissance de 1100 Watt le 28 Novembre. (Pour une puissance max de 3 onduleurs de 3x730W = 2190 W, je pense que ce n'est pas si mal en Hiver en Anjou. C'est encourageant !). J'ai pu avoir ces dernière semaines un très bon niveau d'échanges et d'infos avec Alexis de Monkitsolaire. Cet ensemble d'éléments me permet maintenant d'attribuer 4 étoiles à Monkitsolaire qui me paraît être un site digne de confiance. Merci de modifier en conséquence les deux étoiles précédemment attribuées. Cordialement

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Nous allons effectuer une demande auprès d'avis vérifiés afin que vous puissiez modifier votre notation. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, L'équipe Mon Kit Solaire

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, j'aurai voulu mettre 5 étoiles, mais les difficultés à les joindre par tel et toujours attente de réponse de mails, je leur mets 4 étoiles. Le bémol est que ma commande est tombée pendant la crise (guerre) en Ukraine avec tous les bouleversements que cela incombe, ainsi qu'a priori lié au déménagement de la société. Commande passée début avril 2022; début juillet première livraison des panneaux, du coffret de protection et du kit de montage sur toit tuile romane. Merci à "Mon Kit Solaire" d'avoir pu scinder la livraison et j'ai pu ainsi commencer mes travaux d'installation. Début septembre, livraison du reste de la commande (micro-onduleurs, câblages, et divers); l' installation fut finie quelques jours après. L'attente fut un peu longue, mais je n'étais pas trop pressé. J'aurai voulu profiter de l'ensoleillement de l été, mais les circonstances n'étaient pas favorables. La livraison (en 2 fois) fut complète, sans oubli et toujours bien emballée. Concernant le montage, un bémol : les panneaux solaires (JA SOLAR MONO 405Wc) n'ont pas de boitier de jonction excentrée (comme indiquée sur la notice de montage), mais 2 fils qui partent à mi hauteur de part et d'autres du panneau. Ces 2 fils sont un peu courts et de ce fait, pas beaucoup de marge pour les connecter au micro-onduleur. Malgré tout merci a "Mon kit Solaire" pour leur sérieux. Christophe.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par SÉBASTIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous vous souhaitons une excellente production ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit ayant un excellent rapport qualité/prix avec une équipe de soutien technique de premier ordre. j'ai pu faire évoluer mon installation avec une extrême facilité. Encore merci à toute l'équipe

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par VINCENT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Après un premier avis très négatif du fait du retard important dans la livraison, bien qu'aillant compris que les difficultés d'approvisionnement n'étaient pas spécifiques à MonKitSolaire,je relève mon appréciation. La livraison en deux temps m'a permis d'avancer sur la pose de la structure, le plus long. Le solde de la livraison (µonduleurs), s'est produit début septembre, en acceptant des modifications sur le modèle, donc quasi 5 mois après la commande, . Bilan : livraison en 2 temps, conforme, matériels compatibles. Fin de l'installation 11,4 kWc en tri, en auto installateur, semaine passée. Les tutos et quelques échanges téléphoniques guident parfaitement même pour un non électricien. Résultat : démarrage immédiat après paramétrage de la box, dès la mise sous tension. Production conforme à mes attentes. En conditions favorables, la puissance instantanée atteinte se situe à 80% de la puissance installé, soit 9 kW. L'énergie produite dans la journée en cette mi-septembre, atteint 70 kWh (en conditions favorables). Bilan, le soutirage réseau sur les 3 phases, en cette période hors chauffe, est à zéro dès 9h et jusqu'à 18h. En attente à présent de commuter sur batterie virtuelle. Cette première approche me laisse supposer que je produirai la totalité de mon besoin (11 000 kWh/an). Avec bien entendu des coûts de rapatriement de l'énergie stockée (transport Enedis). Côtés positifs : Tout fonctionne, production conforme à mes attentes, matériels de bonne facture, tutos efficaces. Côtés négatifs (que l'on oublie lorsque ça marche) : - Délai de livraison très long - Communication compliquée durant l'attente du matériel. Reste à voir : - La possibilité d'étendre la portée du réseau ZigBee pour utiliser tout le potentiel de l'ECU C. Bien dommage qu'APs ne soit pas à la hauteur sur ce point. - Le bilan économique dune batterie virtuelle, en espérant que les conditions n'évolueront pas défavorablement en cette période de tension sur l'énergie. Je suis finalement satisfait de mon achat.

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par YVES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravi que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

  Réponse de Yves R

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous ai transmis par messagerie toutes les informations pour que vous me communiquiez les données de création de mon compte EMA, comme prévu à la page 18 de la notice d'installation de l'ECU C. Pouvez-vous le faire ? D'autre part, j'attends également la suite administrative, Consuel bleu, contrat Urban Solar. Cordialement, G Puente.

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous nous rapprochons du service concerné qui ne manquera pas de revenir vers vous. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pas de problème l'équipe est disponible à toutes interrogations du client

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par OLIVIER D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

  Réponse de Olivier D

  

  Signaler

  oui pas de problème dès que cela sera terminé

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, A ce jour, je n'ai pas reçu la totalité de ma commande. Manque les éléments de raccordement et périphériques electriques. J'aurai aimé obtenir des nouvelles sur l'avancement de ma commande...

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par THOMAS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Nos services sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 20h, n'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec nos conseillers depuis notre site pour avoir plus d'informations. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande passe le 18 mai en payent l'option prioritaire et j'ai recu que une livraison partielle. pas de reponse au telephone. reponse au mail insatisfaisante. je veux retoruner la merchandise et je n'arrive pas a les contacter

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par ÉLODIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel (pénuries temporaires de certains composants), nos délais ont en effet été rallongés. Nos équipes sont joignables via notre formulaire de prise de rendez-vous depuis notre site. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis toujours en attente de pieces

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par STÉPHANE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel (pénuries temporaires de certains composants), nos délais ont en effet été rallongés. Nos équipes font leur maximum pour réduire votre temps d'attente. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfais ,livraison sans dommage, je suis en train de les poses ,je vous enverrai des photos À+

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par MARGAUD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, À bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai reçu ma commande en 2 parties notamment à cause du retard des fournisseurs, mes panneaux sont maintenant installés, la production est conforme à mes attentes et le matériel semble être de très bonne qualité, à voir dans le temps, pour le moment je suis satisfait

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par JACQUES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide. Par contre, les délais de livraison affichés sur le site sont très longs ce qui insiterait presque le client à opter pour la livraison express à plus de 20€ !!!! Alors que j'ai reçu le colis en livraison normale en quelques jours... Ou alors j'ai eu du bol 😂.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par ISABELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  materiel de bonne qualite, tres content de mon kit premium

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par ALEX L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ma commande date du mois de mars 2022. Ne voyant toujours rien venir au mois de juin et n'ayant aucune nouvelles, j'ai contacté mon kit solaire qui m'a indiqué qu'il y avait des problèmes d'approvisionnement. Je leur ai demandé si il pouvait me donner une date pour le livraison et que dans le cas contraire je comptais demander un remboursement. Mon kit solaire m'a répondu que désormais cela ne saurais tarder et effectivement, fin juin, j'ai eu un message du transporteur me demandant un rdv pour la livraison. Mais mauvaise surprise j'ai reçu uniquement les panneaux solaires.? Pas d'onduleurs et pas de fixation! J'ai contacté mon kit solaire qui m'a indiqué que le reste n'était pas dispo pour le moment. Fin août, nouveau message de la poste cette fois m'indiquant la livraison d'un colis. Mauvaise surprise à nouveau, cette fois je reçois les onduleurs et seulement cela, pas de fixations. Nouveau message à mon kit solaire resté sans réponse. A ce jour, je ne sais pas quand je vais recevoir mes fixations. Donc très déçu de ne pouvoir monter mon installation. J'avais acheté un premier kit, il y a cinq ans, la livraison avait été longue à arriver mais elle était arrivée en une fois. Il y avait un problème sur les fixations qui a été résolu rapidement, c'est donc pour cela que j'ai repris un kit chez eux, mais vraiment, cette fois, je ne suis pas satisfait. D'autre part, je suis mécontent que l'on ne puisse rien indiqué au transporteur, car il fait signer sur un scan, ou rien ne dit combien de colis il doit livrer. Je souhaitais juste indiquer "reçu une palette", parce que si ça se trouve mes fixations ont été livrées ailleurs. Voila pourquoi je suis vraiment déçu. J'espère recevoir rapidement mes fixations, surtout que ma commande a été règlée en mars 2022.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par OCÉANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison trop long, contrairement à la promesse de votre part

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par NICOLE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel (pénuries temporaires de certains composants), nos délais ont en effet été rallongés. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

  Réponse de Nicole R

  

  Signaler

  Bonjour, merçi pour votre réponse cordialement jacques

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délais très mauvais,toujours pas de nouvelles,et site injoignable.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par PATRICIA F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel (pénuries temporaires de certains composants), nos délais ont en effet été rallongés. Nos équipes sont joignables via notre formulaire de prise de rendez-vous depuis notre site. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bon site, très claire qui a en plus la bonne idée de vendre des produits assemblés en France.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par CÉCILE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  4 étoiles pour le matériel de qualité et la rapidité de la livraison malheureusement incomplète. J'ai toutefois pu avancer et réaliser le support rotatif des panneaux.. 5 étoiles lorsque j'aurai tout et une photo de ma réalisation si je peux!

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par GABRIEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre matériel vous apporte satisfaction ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien mais j attend suite commende là mon avis sera donner mais pour l instant bien bonne journée

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par MARGARET B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Enseigne extrêmement sérieuse. Aucun problème.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par SOPHIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  3 semaines de retard à la livraison. Matériel reçu de qualité.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par RENÉ J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel (pénuries temporaires de certains composants), nos délais ont en effet été rallongés. Nous vous souhaitons une excellente production! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison partielle au bout de 3 mois, 5 mois après, le solde de la commande toujours pas livrée !!!

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par MONIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel (pénuries temporaires de certains composants), nos délais ont en effet été rallongés. Le restant de votre commande devrait être réceptionné prochainement. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  I stil have no inverter?

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par PHILIPPE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Hello, We are sorry for the inconvenience caused. Following the increase in requests and the current context (temporary shortages of certain components), our deadlines have indeed been extended. Your inverters will be delivered soon. Best regards, MonKitSolaire Team

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  suis TOUJOPURS en attante livraison micro-onduleurs IMPOSSIBLE d'avoir une réponse à un mail !!!

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par AGNÈS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel (pénuries temporaires de certains composants), nos délais ont en effet été rallongés. Concernant la réponse à vos mails, nous vous informons que le délai de traitement est de 7 jours ouvrés. Nous vous invitons à prendre un rendez-vous téléphonique avec un de nos conseillers si vous souhaitez avoir un échange plus rapide. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Leur prestataire de livraison n'est pas du tout à la hauteur dans ma région, il manque un produit par rapport au bon de livraison,souhaitons qu'il arrive avec le reliquat.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par THIBAUT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande au plus vite. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site est très complet et permet de choisir le kit idéal pour son besoin. Des conseillers à l’écoute et qui savent de quoi ils parlent. L’installation a commencé mais il manque une partie du kit qui doit arriver dans les prochaines semaines pour finaliser le tout… Juste un bémol sur la notice un peu trop minimaliste et pas simple pour le montage paysage.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par AURORE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à consulter nos tutoriels vidéos sur YouTube qui peuvent être très utile pour finaliser votre montage ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Toujours prendre rendez-vous pour avoir un interlocuteur au téléphone c'est pénible. Le matériel commandé était en stock à la commande et confirmer en stock par un rendez-vous téléphonique..3 mois pour la livraison ? le but était de faire des essais et d'installer les panneaux solaires pendant mes vacances d'été c'est raté. Point positif matériel correct est bien emballé, et livreur très sympathique. Je peux comprendre qu'il y a une tension en ce moment sur le solaire, mais ce qui est en stock et en stock Cordialement

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par JULES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Les rendez-vous téléphoniques ont été mis en place dans le but d'améliorer notre joignabilité suite à la grande hausse des demandes. Concernant la livraison, en effet, un produit en stock n'est pas censé être livré sous un délai aussi long. Toutefois, nous sommes ravis que le matériel vous donne satisfaction et nous vous souhaitez une excellente production. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je leur ai commandé un evolukit Sunpower. Délai un peu plus long que prévu, Commande livrée en 2 fois , la conjoncture actuelle n'aide pas. Ils sont excusés , leurs concurrents en sont au même point . On peut les joindre et on sent que cette situation les embete autant que leurs clients. Matériel de qualité, il ne me reste plus qu'a l'installer .

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par COLETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très professionnel , commande , information et suivi livraison, cordialement .

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par SIMONE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  du retard sur la livraison mais dans l'ensemble satisfait! une bonne communication et un matériel de qualité site bien fait aussi

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par ROBERT C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  commande livrée partiellement, beaucoup de retard sur le reste de la livraison, et une partie du matériel reçue cassée car mal emballé

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par SYLVIE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Le reste de votre commande sera expédiée dès réception des références manquantes. Nous vous invitons à prendre un rendez-vous avec un conseiller concernant la partie du matériel reçu cassé. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

  Réponse de Sylvie S

  

  Signaler

  Je tiens à préciser que les personnes que l'on a lors de nos appels, semblent faire de leur mieux pour répondre à nos problèmes, et sont compétentes sur le plan technique

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La commande est arrivé incomplète en attente d'être contacté pour date de réception de la suite. En attendant le matériel est stocké.......bref très frustrant

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par RAYMOND H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel (pénuries temporaires de certains composants), nos délais ont en effet été rallongés. Le reste de votre commande sera expédiée dès réception des références manquantes. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès l'expédition effectuée. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Dans la mesure ou le matériel ne fonctionnait pas… j’attends toujours la compensation…

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par PHILIPPE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit de bonne qualité, semble robuste ... a voir dans le temps ... Il faudrait investir pour répondre à la demande croissante, réduire les délais de livraisons et éviter les erreurs de commandes évolutives comme j'ai pu hélas le vivre ... Enfin, Personnel au top, dynamique et réceptif (Pierre, Typhaine, Antoine ...) !

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par MATHILDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  commande sans difficulté, réception sur rv avec le transporteur à l'heure dite, produit conforme mais seul bémol, pas en totalité: il manque les micro-onduleurs, en fonction de la réception future par l'entreprise....par les temps qui courent nul ne peut exiger une date précise, dommage j'aurais aime mettre en service pendant qu'il fait encore soleil !

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par AUGUSTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous vous tiendrons informé de l'expédition de vos micro-onduleurs prochainement ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Mes panneaux posées j'attends mes 3 onduleures et mon kit de protection électrique c'est bientôt mon anniversaire le 21 je ne penses pas que ça arrivera avant sinon du bon matériel merci

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par BRIGITTE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Un mail vous sera envoyé lors de l'expédition des éléments manquants de votre commande. Nous restons disponibles pour plus d'informations. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

  Réponse de Brigitte J

  

  Signaler

  Je commence à trouver le temps long pour mon matériel manquant

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Merci de tenir les délais ou de contacter vos clients pour savoir ce qu’ils souhaitent faire en l’absence de réception des pièces

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par MAURICE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site bien fait.

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par ZACHARIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous vous souhaitons une excellente production, À bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait, délai un peu long, mais respecté. Emballage et livraison top.

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par VICTOIRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site vraiment bien fait, livraison très longue et partielle ( au bout de presque 3 mois ), pas toujours le même conseiller .En cas de supplément de commande : ça n'apparait pas sur mon compte client - le conseillé ( différent ) n'est pas au courant ! il faut à chaque fois refaire le point sur la commande globale. Impossible d'avoir une réponse claire quant à la livraison des micro-onduleurs manquants et du reste de la commande. Service client difficile à joindre au téléphone. J'ai commandé un kit Fr 4 panneaux puis une extension de kit de 2 panneaux 1mois plus tard ; malgré rendez vous pris téléphonique, je ne sais toujours à ce jour quand ce service client daignera s'occuper sérieusement de ma commande. La conjoncture actuelle n'explique pas tout.J'ai pris un nouveau rendez vous téléphonique avec un conseiller ( mais lequel ? ). Un petit client à 3000 euros très déçu de ce service client.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par ROBERT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés pour la gène occasionnée. Notre service client fait face à une forte demande et nous nous efforçons de l'améliorer afin que vous puissiez avoir un seul et même interlocuteur et que vous puissiez nous joindre plus facilement. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ma deuxième commande et je suis toujours aussi satisfait du matériel et des services que propose monkitsolaire ! La livraison était plus longue cette fois mais au vu des pénuries c'est compréhensible

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par MICHEL T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Merci à Paul, Pierre et Geoffrey pour leurs conseils. RDV toujours à l'heure, livraison impeccable.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par ALAIN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que nos conseillers aient pu vous aider ! Nous vous souhaitons une excellente production, À bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Fuyez/expérience déplorable + 3.5 mois de retard ... Nous sommes 3 à avoir achetés des kits en même temps en fin avril, chez mes 2 collègues cela fonctionne depuis mi juillet (mais ils ne sont pas passés par ce site...) maigrés de nombreux échanges courtois (pierre, paul, alexis) et de nombreuses promesses de livraison - les éléments manquants n'arrivent pas et on ne donne même plus de date fixe. On parle de mi-septembre soit +3.5 mois de retard à la date de réception initiale !!! mon chantier est donc à l'arrêt depuis mi juillet avec des panneaux sur le toit non fixés.Les premiers items ont été reçu avec 1 de retard.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par HENRI C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Dans ce sens, une page dédiée est désormais disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et de nos délais. Le reste de votre commande sera expédiée dès réception des références manquantes. N'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec un conseiller pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le matériel semble pour le moment donner satisfaction ,même si j'ai du me débrouiller pour pouvoir mettre mon installation en service ,car je n'ai toujours pas reçu les câbles AC-BUS.Outre les problèmes d'approvisionnement compréhensible,j'ai vraiment eu du mal avec un manque de communication criant ,jusqu'à me poser des questions quant à l'existence réelle de cette "entreprise"...

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par FRÉDÉRIC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés pour le désagrément concernant le manque de communication. Nous faisons actuellement face à une forte demande et nous nous efforçons d'améliorer notre service client afin d'être joignable plus facilement et ainsi apporter la réponse à vos questions. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  la commande n'est pas complète et je n'ai pas de délais pour savoir quant elle le sera . (

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par LAURENCE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Le reste de votre commande sera expédiée dès réception des références manquantes. N'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec un conseiller pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  le seul point noir est le délai de livraison: je n'ai toujours pas reçu les micro onduleurs au bout de 5 mois Sinon, RAS expérience positive sur 2 commandes passées

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par HÉLÈNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour ce long délai d'attente. Nos délais devraient s'accélérer dans les prochaines semaines, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client si vous souhaitez plus d'informations. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande arrivée incomplète délais de livraison estimée 6 semaines on en est à 12 semaines et toujours pas reçu le reste de ma commande

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par DIANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Dans ce sens, une page dédiée est désormais disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et de nos délais. Le reste de votre commande sera expédiée dès réception des références manquantes. N'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec un conseiller pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas soucis pour la livraison,par contre délais déplorables (3 mois de retard). Le matériel semble de bonnes qualités. La production est légèrement inférieure à la théorie. Le sav téléphonique est injoignable par contre les rdv sont respectés.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par NICOLAS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! En effet, vous avez été nombreux à valider votre projet ces dernières semaines, du contexte actuel (confinement en Chine, contexte géopolitique...), ce qui est la cause des délais allongés. Tout comme les autres marchands de produits liés à l'autoconsommation photovoltaïque, nous subissons des ruptures de stock et retards d'approvisionnement. La puissance des panneaux est indiquée en Watt crête, celle-ci est calculée en usine dans des conditions parfaites. De nombreux facteurs influent également sur la production (orientation, inclinaison, ombrage,...) Concernant la joignabilité du SAV, la forte demande actuelle (multiplié par 4 en 2 mois) nous oblige en effet à avoir un temps de réponses prolongé. N'hésitez pas à nous solliciter par mail, un retour vous sera fait sur 5 à 7 jours ouvrés ou en prenant rendez-vous avec notre SAV. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bien conseillé

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par STÉPHANIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RDV ponctuel, livraison dans les délais annoncés, installation facile et rapide (1 journee)

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par ALICE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bonne communication sur le suivi de ma commande

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par SABINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  comment voulez vous etre satisfait commande passée le 15 ::/03 a vous de jugée

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par VICTOR M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Dans ce sens, une page dédiée est désormais disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et de nos délais. Le reste de votre commande sera expédiée dès réception des références manquantes. N'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec un conseiller pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfait (Suivi de la Commande et livraison)

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par RAYMOND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site est vraiment très intuitif, configurateur très pratique pour composer son kit. Le matériel est de très bonne qualité

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par ALEXANDRIE I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bien ! merci à pierre pour son aide et sa réactivité par mail concernant ma commande

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par XAVIER F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  5 mois pour avoir quelques panneaux

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par DAVID M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre avis afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes totalement conscients que la conjoncture mondiale perturbe nos délais de livraison de certains composants malgré la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire. C'est pourquoi aujourd'hui nous envoyons nos commandes partiellement comme indiqué sur notre site. Dès lors ou nous sommes réapprovisionnés de certains matériaux nous effectuons l'envoi des reliquats. Vos retours nous permettent chaque jour de nous perfectionner, soyez en assuré Au besoin, vous pouvez nous contacter au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis toujours en attente d’une partie de ma livraison. Je n’ai aucune information. Quand j’en demande on me répond de patienter que l’es délais sont rallonger mais aucun délai a nous donner. Quelles vont être les conditions de garantie les panneaux étant libre mais en attente sur palette dans mon garage??????

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par BENOÎT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes navrés quant à la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Dans ce sens, une page dédiée est désormais disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et nos délais. Concernant la garantie de vos panneaux, celle-ci débutera à réception de l'ensemble du kit. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

  Réponse de Benoît P

  

  Signaler

  Commande faite fin avril l’es délais rallonger de 11 semaines. sont plus que dépassé. Vous êtes incapable de fournir un délai de livraison. Les clients doivent également s’organiser derrière pour l’installation. Pas très pro tout ça.

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous allons recevoir les micro-onduleurs à partir de la semaine prochaine. Comme précisé dans le mail qui vous a été envoyé, les délais d’approvisionnement s’allongent chez les grands fabricants partout dans le monde. C'est pour cette raison que nos conseillers ne peuvent pas s’avancer sur des délais précis. Vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace client. Vous recevrez un mail une fois votre commande expédiée. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Catastrophique. Il fallait vite payer pour s'assurer une livraison du kit sous 4 semaines. J'en suis a plus de 4 mois, livraison partiel d'un kit non adapté à ma couverture bac acier. Les micro-onduleurs ne passe pas entre les ondes... Bref pas sérieux.

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par PATRICIA R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon contact et très pro.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par HENRIETTE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfaction mais juste dommage se ne pas avoir de date pour le reste de la livraison de ce qu'il manque... Malgré tout je suis compréhensif et ferai ses parrainage à des proches voisin ou autre...

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par NICOLAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Compte tenu du contexte actuel, les délais ont été allongés et nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer une date fixe à ce jour. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client si vous souhaitez avoir plus d'infos. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Moins; Délais beaucoup trop longs et non-tenus Service après vente/relation client presque injoignable Plus: choix des produits

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par ÉLISE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Dans ce sens, une page dédiée est désormais disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et nos délais. Concernant le service après-vente, nous faisons notre maximum pour améliorer la communication et la joignabilité de nos services dans le but d'améliorer votre expérience client. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

  Réponse de Élise B

  

  Signaler

  Bonjour, Après deux mails sans réponse, je voudrais savoir quand je recevrai la suite de ma commande passée le 9 mai 2022 (câbles, connecteurs...) Cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site est très bien conçu beaucoup de vidéos explicatives, de tutoriel permet d’acquérir pas mal de connaissance dans le domaine pour un novice.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par AUGUSTE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Nikel

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par THIERRY C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr. Nous vous souhaitons une excellente production, À bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délai d’expédition pas tenu. Commande reçu incomplète. SAV incompétent.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par JEANNINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Dans ce sens, une page dédiée est désormais disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et de nos délais. Le reste de votre commande sera expédiée dès réception des références manquantes. N'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec un conseiller pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

  Réponse de Jeannine P

  

  Signaler

  Cela est déjà fait mais je suis tjr dans l’attente des éléments manquants. Commandé depuis le 07/04/22. A cette allure se n’est plus de la commande mais de la pré-commande. Pour encaisser l’argent vous perdez pas de temps. Pour fournir c’est tout autre chose.

  Réponse de Jeannine P

  

  Signaler

  Cela est déjà fait mais je suis tjr dans l’attente des éléments manquants. Commandé depuis le 07/04/22. A cette allure se n’est plus de la commande mais de la pré-commande. Pour encaisser l’argent vous perdez pas de temps. Pour fournir c’est tout autre chose.

  Réponse de Jeannine P

  

  Signaler

  Cela est déjà fait mais je suis tjr dans l’attente des éléments manquants. Commandé depuis le 07/04/22. A cette allure se n’est plus de la commande mais de la pré-commande. Pour encaisser l’argent vous perdez pas de temps. Pour fournir c’est tout autre chose.

  Réponse de Jeannine P

  

  Signaler

  Cela est déjà fait mais je suis tjr dans l’attente des éléments manquants. Commandé depuis le 07/04/22. A cette allure se n’est plus de la commande mais de la pré-commande. Pour encaisser l’argent vous perdez pas de temps. Pour fournir c’est tout autre chose.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site est plutôt bien fait, le passage de la commande parfaits après plusieurs appels pour des renseignements, mais pour le moment il me manque toujours des pièces!!! J'attends après mes onduleurs DS3-L donc pas de montage possible.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par DOMINIQUE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Passer ma commande fin avril on est fin juin je n'ai pas toute ma commande 😞

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par MARGAUD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Dans ce sens, une page dédiée est désormais disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et nos délais. Concernant la livraison de vos micro-onduleurs, l'information a été transmise à notre service logistique. Un e-mail vous a également été envoyé à ce sujet. N'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec un conseiller pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Compte tenu des problèmes actuels pour tous les sites de solaire en ce moment au niveau des approvisionnements, la communication a été correcte.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par THOMAS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout est ok

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par JOSÉPHINE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  manque d'information aucune réponse au mail envoyer

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par RICHARD D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Depuis maintenant plusieurs semaines, un message est disponible sur notre site web indiquant que les délais de livraisons sont allongés. Un e-mail vous a également été envoyé, vous expliquant que nos délais de livraison sont actuellement de 11 semaines à compter de la validation de la commande et que nous procédons, quand nous le pouvons, à l'envoi partiel de commandes afin que vous puissiez recevoir au plus vite votre kit au complet. Le contexte actuel a encouragé un grand nombre de personnes, comme vous, à se lancer dans l'autoconsommation. Cette hausse imprévue a touché l'ensemble des acteurs du photovoltaïque. De ce fait, nos délais de réponses par mails et par téléphone ont en effet été rallongés. C'est pour cette raison que nous avons mis en place la prise de rendez-vous téléphonique. N'hésitez pas à prendre rendez-vous avec un conseiller pour faire suivre votre demande. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonne communication!

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par TRISTAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Il n'est jamais trop tard, même pour des livraisons un peu tard, mais on doit êtrecontent de recevoir la marchandise pas à noël.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par HONORÉ R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis ! Effectivement, suite au contexte actuel, nous avons été contraints d'allonger nos délais. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon produit, mais livraison catastrophique délai non respecté, pas d’info..

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par STÉPHANIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, vous avez été nombreux à valider votre projet ces dernières semaines, dû contexte actuel (confinement en Chine, contexte géopolitique...), ce qui est la cause des délais allongés. Tout comme les autres marchands de produits liés à l'autoconsommation photovoltaïque, nous subissons des ruptures de stock et retards d'approvisionnement. Une page dédiée est disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et nos délais. Cordialement, L'équipe Mon Kit Solaire

  Réponse de Stéphanie P

  

  Signaler

  Merci pour votre rapide réponse. J’ai passé commande au moi de mai, en même temps qu’un ami que j’ai parrainé, celui ci a reçu sa commande dans un délai raisonnable. J’ai reçu il y’a 15 jours une partie de ma commande, il manque 1 micro onduleur, les rails et les crochets de fixations toiture. Dans le carton, il y’a un documents qui explique les retards et les livraisons partielles. Vous indiquez à réception de cette première commande, que nous pouvons commencer à installer le kit, mais sans rail et sans crochets…difficile. Il est indiqué aussi, après réception de ce colis, 72h après je recevrai mon micro onduleur. Ça fait maintenant 3 mois que j’attends .. et quand j’ai un de vos conseillers, le même discours, la semaine prochaine c’est bon !

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  L'information a été remontée au service logistique. Vous recevrez dans quelques jours un e-mail vous indiquant que le reste de votre commande aura été expédié. Veuillez-nous excusez pour le désagrément. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

  Réponse de Stéphanie P

  

  Signaler

  La commande complète !?

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Matériel conforme à ce qui est prévu. Kit bien complet. Dommage que le montant soit débité complètement à la commande, quand il faut 3 mois pour livrer les derniers éléments.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par FRÉDÉRIC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Seul bémol : pas d'info transmise pour excuser le retard de livraison

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par INÈS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, vous avez été nombreux à valider votre projet ces dernières semaines, dû contexte actuel (confinement en Chine, contexte géopolitique...), ce qui est la cause des délais allongés. Tout comme les autres marchands de produits liés à l'autoconsommation photovoltaïque, nous subissons des ruptures de stock et retards d'approvisionnement. Dans ce sens, une page dédiée est disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et nos délais. Cordialement, L'équipe Mon Kit Solaire

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  un peu de difficulté à consulter les videos pour le montage...

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par COLETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Pourriez-vous nous en dire plus sur les difficultés que vous avez rencontrées ? Vous pouvez retrouver toutes nos vidéos sur notre site ou sur notre chaîne YouTube. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  3 et non 5 car commande passe le 06/04, délais de livraison partielle 11 semaine après et actuellement en attente des micro-onduleurs.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par CORINNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Une page dédiée est désormais disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et nos délais. Concernant la livraison de vos micro-onduleurs, l'information a été transmise à notre service logistique. N'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec un conseiller pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'enlève une étoile pour les délais. J'ai reçu l'ensemble des panneaux est câbles que j'ai déjà mis en place depuis plus de 15 jours. Malgré un super soleil rien ne fonctionne car je n'est toujours pas reçu les démodulateur. J'espère les recevoir avant l'hiver. Sinon bon matériel.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par MADELEINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Dans ce sens, une page dédiée est désormais disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et nos délais. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos micro-onduleurs le plus rapidement possible. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon échanges bonne communication, point noir du moment "l'expédition" et un RDV téléphonique non tenu.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par ÉRIC A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Veuillez nous excuser pour le désagrément concernant l'expédition ainsi que le rendez-vous. L'information a été transmise à nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  en attente depuis avril des APS

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par ODETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Dans ce sens, une page dédiée est désormais disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et nos délais. Concernant la livraison de vos micro-onduleurs, l'information a été transmise à notre service logistique. N'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec un conseiller pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Impossibilité de vous joindre depuis 3 semaines et j'aimerai que vous répondiez aux nombreux messages envoyés par moi !!!

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par ALPHONSE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Le contexte actuel a encouragé un grand nombre de personnes, comme vous, à se lancer dans l'autoconsommation. Cette hausse imprévue a touché l'ensemble des acteurs du photovoltaïque. De ce fait, nos délais de réponses par mails et par téléphone ont en effet été rallongés. C'est pour cette raison que nous avons mis en place la prise de rendez-vous téléphonique. N'hésitez pas à prendre rendez-vous avec un conseiller pour faire suivre votre demande. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

  Réponse de Alphonse M

  

  Signaler

  Ok , à demain 16h45 . Cordialement . B ******

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout c'est bien passé J'attends encore l'onduleur ds3l Pour pouvoir profiter de l'autoconsommation

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par AGNÈS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Concernant votre micro-onduleur, vous le recevrez d'ici à la semaine prochaine. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne description des produits dans l'ensemble sauf pour les kits de fixations qui manques de précisions et details

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par XAVIER A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent kit !! Au dessus de l’attente de mes clients et équipe réactif à la moindre question ou demande! Performance et rapport qualité prix parfait !!

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par PIERRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site est vraiment très bien on trouve tout les produits et les fiches techniques

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par CLÉMENCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon suivi du client. Rdv téléphonique ponctuel et efficace

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par ÉLISABETH A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait de ma commande Produits de Très bonne qualité Équipe au top pour tous renseignements Service livraison parfaite La production des panneaux solaires est parfaite Je recommande ++ Merci Mon Kit Solaire

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par RÉMY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ne respecte rien délai livraison annoncé 6 à 8 semaines pou cause approvisionnement de composants pour moi délai donné acceptable , ensuite un rdv téléphonique pour me demandé si je veux une livraison partiel (13 semaines ), je dis non je n'avais pas la place et le monteur se déplacera qu'une seul fois, semaine d'après livraison partiel de ma commande et toujours pas le reste nous sommes à 14 semaines . Commercialement rien de proposé donc si je dois rajouter un kit il faudra que je commande ailleurs.

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par CORINNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Votre commande a été expédiée cette semaine. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Matériel de très bonne qualité, production conforme aux attentes ( 1300 watts pour un kit 4 panneaux 1620 crête) et bonne communication

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par VÉRONIQUE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J’ai commandé un kit complet 3,2 kw monophasé, site super bien fait, livraison nickel, rien a dire hormis qu’il faut attendre 6semaine et qu’on a pas beaucoup de vision durant ces 6 semaines, mais le délais annonce a été respecté . Par contre les onduleurs posaient un gros soucis, DS3 la production s’écroulait des qu’il faisait chaud… bref ils m’ont renvoyé des onduleurs DS3L qui marchent eux nickel, ça a pris 3 mois: ils me remboursent l’électricité que mon installation aurait du produire. Je trouve ça honnête même si je me serais passé de retourner sur toit, ils m’ont aussi glissé une lampe solaire dans le carton des onduleurs de remplacement, sympa . Le sav est joignable en général (peut être pas 100% de dispo mais je les ai toujours eu au pire au deuxième appel). Juste une petite remarque pour le dossier en mairie: je trouve les infos un peu mieux faites (guide pas a pas…) sur le site d’un concurrent (qui vend des pièces de rechange automobile…)

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par PATRICK B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site est clair et fonctionnel. Livraison parfaite. Les délais pour avoir un interlocuteur au téléphone sont un peu long, mais le conseiller maitrise son sujet : c'est le plus important !

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par CÉLINA R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

Avis affichés par ordre chronologique