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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et le service efficace de cette marque. La rapidité de livraison et le sérieux du suivi sont souvent soulignés, tout comme la clarté du site pour la recherche. Les avis témoignent d'une satisfaction générale, recommandant fortement la marque.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis collecté par un tiersRien, sinon le prix du transport !
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A. A.
6 juil. 2023
Avis collecté par un tiersDélais calite des coupe
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A. A.
4 juil. 2023
Avis collecté par un tiersproduits correspondant en tous points à ma demande . Equipe efficace et à l'écoute . travail rapide et soigné . je recommande chaudement cette entreprise.
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A. A.
3 juil. 2023
Avis collecté par un tiersdélais de livraison respectés
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A. A.
2 juil. 2023
Avis collecté par un tiersBonjour, nous avons reçu notre vitre totalement cassé le colis est arrivé dans une boite en bois ne laissant rien apparaître. Le transporteur étant désagréable et très pressé nous avons signé sous réserve de déballage. Après avoir déballé le colis nous nous sommes aperçu que le vitrage était totalement cassé. J'ai donc ouvert un litige et demandé un bon de retour et le remplacement du colis. La réponse de monvitrage.fr était la suivante : "Le colis ayant été accepté sans réserve caractérisée concernant l'état de la marchandise (la mention "sous réserve de déballage" n'étant pas valable), nous ne pourrons malheureusement pas ouvrir de litige auprès du transporteur, ni vous proposer une refabrication du vitrage en SAV.". J'ai perdu 106 euros. Alors que tous les autres fournisseurs font un échange de la marchandise dès qu'il y a une casse, ici ils ne le font pas. Ce n'est pas commercial, ce sera la première et dernière fois que je commanderai chez eux. Je vous les déconseille fortement! Ou alors déballez le colis en bois entièrement devant le livreur avant de signé!
Réponse de monvitrage.fr
Bonjour, Comme déjà indiqué, nous sommes navrés que votre double vitrage soit arrivé cassé. Malgré un emballage sécurisé et validé par notre partenaire de transport, une mauvaise manipulation durant le transport peut en effet entraîner une casse. C'est pour cette raison que nous rappelons à nos clients, avant et après la validation de la commande, qu'il est nécessaire de bien vérifier l'état de la marchandise devant le transporteur et d'émettre des réserves précises sur le bordereau de livraison. Sans cela, nous n'avons pas la possibilité de faire appel à l'assurance anti-casse de notre transporteur et de vous proposer une re-fabrication du vitrage ou le remboursement de la commande. Dans l'email vous informant de l'expédition de votre commande, nous rappelons ces instructions, ainsi que la non-validité de la mention "sous réserve de déballage". Enfin, malgré cette situation qui ne nous permet pas d'ouvrir un litige avec le transporteur, nous vous avons proposé un geste commercial pour une refabrication du vitrage. Chez MonVitrage.fr, nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et faisons notre possible pour trouver des solutions afin que votre expérience sur notre site soit la plus agréable possible. Aussi, nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement, MonVitrage.fr
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A. A.
30 juin 2023
Avis collecté par un tiersObjet livré tout à fait conforme à la commande. Soigneusement emballé et livré avant la date prévue. Je recommande vivement.
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A. A.
30 juin 2023
Avis collecté par un tiersSuper
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A. A.
30 juin 2023
Avis collecté par un tiersChoix Conseil Qualité Précision Respect des délais
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A. A.
30 juin 2023
Avis collecté par un tiersLivraison rapide
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A. A.
30 juin 2023
Avis collecté par un tiersRas, pas de problème. Livraison rapide.
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A. A.
30 juin 2023
Avis collecté par un tiersCôtes parfaitement exécutées , emballage sûr et solide
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A. A.
24 juin 2023
Avis collecté par un tiersPour ma première expérience d’achat de verre sur internet je suis plus que satisfait des services et du sérieux de monvitrage.com. La qualité de la coupe et le respect des dimensions sont présent. Merci beaucoup monvitrage.com et service clientèle au top.
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A. A.
24 juin 2023
Avis collecté par un tiersColis trés bien emballé,et produit conforme.
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A. A.
23 juin 2023
Avis collecté par un tiersLivraison plus rapide que prévu, permettant de finaliser plus tôt la mise en place du miroir
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A. A.
21 juin 2023
Avis collecté par un tiersTout est parfait. Malheureusement mon collègue a forcé et une vitre s'est brisée donc j'en recommande une.
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A. A.
19 juin 2023
Avis collecté par un tiersPour changer mon vitrage (fenêtre PVC) cassé par un gravillon en passant la tondeuse, j'ai d'abord regarder une vidéo sur Youtube pour comprendre comment démonter les parcloses en PVC qui maintiennent le vitrage de l'intérieur. Les plus longues (verticales) doivent être démontées en 1er afin d'avoir de la souplesse pour les extraire. J'ai ensuite mesuré précisément la hauteur, largeur et épaisseur du vitrage en m'appuyant aussi sur la facture d'achat qui décrivait précisément le vitrage. J'ai du confirmer à 2 reprises à monvitrage.fr les dimensions avant la mise en fabrication. Le vitrage est arrivé dans les temps prévus emballé dans un coffrage bois et très bien calé avec des plots en mousse. J'ai bien vérifié les dimension avant d'accepter le colis. Tout était OK. J'ai déposé l'ancien vitrage avec un poignée ventouse : il n'est pas collé en fond de support, juste appliqué contre la mousse et maintenu avec des cales des 4 côtés. Le remontage des parcloses en PVC n'a pas posé de problème en ordre inverse du démontage.. Je suis très satisfait.
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A. A.
18 juin 2023
Avis collecté par un tiersImpossible de trouver un fournisseur pour obtenir un miroir sur mesure dans ma région. Monvitrage me l’a fourni dans le délai prévu dans un emballage extrèmement solide. Exactement ce que je désirais
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A. A.
17 juin 2023
Avis collecté par un tierscommande rapide super emballage
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A. A.
17 juin 2023
Avis collecté par un tiersPremière commande "test" sur ce site. Aucun problème/ Délai, qualité...TOP
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A. A.
16 juin 2023
Avis collecté par un tiersTenue du délai. Qualité de l'emballage et du transporteur.
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