Avis clients de moquette-de-pierre.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide des échantillons.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très ben site complet facile d’accès

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site commande parfaite livraison rapide et très bien je recommande

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu rapidement, par contre frais de livraison élevé pour une petite commande.

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super qualité et produit très simple à poser Livraison rapide et produit de qualité

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Des lacunes sur la navigation comme l'accès rapide au compte et commande ou le mode de paiement en 3X est non présent sur le site dans le module de paiement, mais indiqué en bas de page et en haut. Idem, par défaut le paiement est virement bancaire, donc si vous validez sans faire attention...il faut tout recommencer la commande, car il est impossible de la supprimer/ modifier la commande en ligne. Cependant, le service commercial est très top et réactif au tél et peut corriger en ligne. À vrai dire, ce site n'est pas "trop..encore.." adapté au BtoC. Dommage

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  vous êtes très sérieux dans votre service les colis sont super bien emballés les livraisons se passent très bien le transporteur vous appelle pour la livraison franchement c'est nickel un gran merci

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis venu chez moquette de pierres après m'être fait escroquer presque 2000€ chez un concurrent malhonnête "résine drainante" qui a encaissé et ne m'a jamais livré!! Chez moquette de pierres RàS, prix , délais, produit, tout est nickel.

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande non reçue pourtant dite livré par GLS

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, je recommande le produit et la société moquette de pierre. Le rendu est parfait et produit facile en pose Grand merci

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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  Réponse de moquette-de-pierre.fr

  

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  Merci beaucoup de votre retour. nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients.

• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide (une semaine ) Et conseils avant de commander parfait ! Je recommande !

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit était conforme à mes attentes. L'accueil téléphonique avec la secrétaire était bon. Petit bémol sur les renseignements techniques dont j'ai eu besoin et qui ont été longs à venir et très lapidaires. Il est toujours désagréable d'avoir l'impression d'ennuyer le vendeur lorsqu'on a besoin de renseignements. Autre bémol sur le livreur qui refusait de venir jusque chez moi au prétexte qu'un camion de 16 Tonnes ne passait pas. Finalement le chauffeur m'a dit qu'il n'y avait aucun problème. Également un camion de 16 Tonnes n'était pas nécessaire pour 3 palettes.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement, pas encore posée. Site internet un peu difficile à utiliser

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, super produit avec livraison rapide.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits. Service après vente très agréable et professionnel. Petit bémol sur la livraison qui n’a pas été top mais cela est dû au transporteur et non le commerçant.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  N’étant pas professionnel il y a quelques subtilités lors de la commande , sinon les instructions de poses et divers vidéo mon était très utile.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Sérieux.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétant.

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits facile à utiliser et bon rendu

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  PROBLEME DE PRODUIT 3 COMMANDES DIFFERENTES JAMAIS LE MEME PRODUIT RECU (résine) ET INDISPONIBILITE DU MONO COMPOSANT

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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  Réponse de moquette-de-pierre.fr

  

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  Bonjour, les commandes passé cette année au niveau de la bi composante est la même. SI vous parlez des commande passé l'année dernière effectivement ce n'était pas la même mais cela restait de la bi composante donc cela ne pose aucun soucis et la qualité est la même. Pour la mono composante au vu de l'augmentation qui à été assez importante cette année nous avons décidé de ne plus en vendre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je parle des commandes de cette année. J'ai commandé le 11/06 de la mono composante. Il nous en a manqué un peu et j'ai voulu en recommandé, voir ma commande du 4 juillet, commande pour laquelle vous m'avez appeler pour me dire que vous n'en aviez plus, et savoir si vous pouviez mettre de la bi. Je vous ai répondu que nous avions commencé le chantier avec de la mono, et que je voulais savoir si nous pouvions le terminer avec de la bi. Vous m'avez rappeler le lendemain pour me dire qu'il n'y avait aucun problème de compatibilité entre la mono et la bi. Vous m'avez donc livré de la bi a la place de ma nouvelle commande de mono. Et lorsque nous l'avons installée, le rendu n'était pas le même, la partie avec la bi était beaucoup plus blanche que la mono! Enfin sur les 2 commandes qui ont suivies, j'ai reçu un coup de la 70 un coup de la 75. Je vous ai même appeler à 2 reprises à réception de la commande du 22 juillet pour vous dire que j'avais reçu de la 70 et qu'il me fallait de la 75, je n'ai eu aucune nouvelles! Bref, il a toujours une différence de couleur entre les deux résines sur la terrasse de mes clients, ils ne l'acceptent pas, nous allons devoir refaire l'ensemble de la terrasse! Je vais faire une déclaration à notre assurance car je pense qu'il a un problème de produits. Ils prendront contact avec vous. Je travaille avec vous depuis 2020 et je n'ai jamais eu de souci, je vous ai même envoyé des clients, je ne comprends pas, je suis déçue! Cordialement. Virginie Chantereau.

  Réponse de moquette-de-pierre.fr

  

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  Suite à nos échanges par mail nous espérons avoir pu vous satisfaire et solutionner le soucis.

  Réponse de A A

  

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  Oui parfait. Le problème a été résolu avec réactivité et professionnalisme. Service après vente au top.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait dans l ensemble , mais je pense que le service téléphonique peut se perfectionner

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Réponse de moquette-de-pierre.fr

  

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  Bonjour, pouvez-vous nous préciser le soucis rencontré avec le service téléphonique?

• 3 / 5

  

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  Beaucoup trop long pour la livraison et pas de confirmation

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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  Réponse de moquette-de-pierre.fr

  

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  Bonjour, Comme indiqué par téléphone l'autre jour nous avons eu un énorme problème avec le ramassage des colis par UPS, nous avons eu une semaine de demande de ramassage sans passage. Nous nous excusons pour la gêne occasionné et nous ne travaillerons plus avec UPS

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse je viens juste de recevoir mon colis Cordialement

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• 1 / 5

  

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  Suite mal fait

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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  Réponse de moquette-de-pierre.fr

  

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  Bonjour, pouvez-vous nous expliquer le soucis rencontré?

• 4 / 5

  

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  Dommage qu il y t a pas de mode utilisation et le temps de sechage

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Réponse de moquette-de-pierre.fr

  

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  Bonjour, Sur notre site nous avons un tutoriel de pose que vous pouvez télécharger. Nous sommes aussi disponible par téléphone pour toute demande d'information il ne faut surtout pas hésiter.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  en attente de remboursement depuis plus de 15 jours ...............

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Réponse de moquette-de-pierre.fr

  

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  Bonjour, nous n'avons pas reçu votre RIB pour vous effectuer le virement.

• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation, transport au trop

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Carton écrasée sac ouvert

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Réponse de moquette-de-pierre.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour le colis abimé. Il ne faut pas hésiter à le refuser quand celui ci est endommagé. Le transport est toujours compliqué. Les livreurs ne se soucis pas du colis c'est pour cela qu'il ne faut pas hésité à le refusé.

  Réponse de A A

  

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  Mercie

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• 3 / 5

  

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  Bien reçu manque d'explication des produit pour les mélanges resulta cote verticale resine cristallisée plus carton écrasée mercie

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Réponse de moquette-de-pierre.fr

  

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  Sur les produits que l'ont envoi il y a l'explication directement sur les pots. Il faut scrupuleusement suivre les quantités indiqué. Si vous faite la totalité d'un coup avec la chaleur que nous avons actuellement cela séche beaucoup trop vite.

  Réponse de A A

  

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  Ok bien reçu mais en respectant bien la mesure j ai l inpression que sa a du mal a collé mercie

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• 1 / 5

  

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  J’attends toujours mes échantillons après plus d’un mois d’attente. Le SAV ne répond pas a mes demandes pour savoir ou ça en est? 60€ d’échantillon et 25€ de frais de port

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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  Réponse de moquette-de-pierre.fr

  

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  Bonjour, vous avez effectuer votre virement le 20.05 votre commande à donc été traité le lundi 23.05 et envoyé par ups le 25.05. Une tentative de livraison par ups à été effectué le 01.06 et effectivement UPS à mis du temps à venir vous livrer en date du 17.06 et nous nous excusons du retard d'ups.

• 5 / 5

  

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  Super professionnel,service client très gentil,les commandes dans les bon délais ,5 étoiles

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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  Réponse de moquette-de-pierre.fr

  

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  Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pu vous satisfaire. L'équipe RESITECNIC met tout en place pour que nos clients soient ravi et content de notre produit.

• 5 / 5

  

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  reçu avant la date de livraison toute les résines sont bien noté bon produit, pas encore posé dommage que le prix de la livraison soit très élever

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, et très bon produit facile d’utilisation explications précises

  Avis du 23/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top!!!

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super pour la commande super pour le délai de livraison mais nul la livraison

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire très bonne qualité et un service rapide et très compétent

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide!!

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• 5 / 5

  

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  j'ai pu passé commande après avoir reçu les échantillons produits sans aucune surprise sur la qualité du produit. Bonne réactivité suite à mes demandes.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  produit de super qualité mais les boites de résine ne contiennent jamais les poids indiqués sur l'emballage.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison c pas bien passée on a du vide le camion sans compter les sacs troué et plein d'eau

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La moquette de pierre n'est pas facile à nettoyer, des tâches persistent malgré l'entretien

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous en sommes à notre 3ème moquette de pierre, produit tjs aussi agréable, nous l avons mis dans notre salle de bain en temps que bac à douche et sol de la salle de bain rendu superbe et tellement agréable pieds nus

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site bien fait et facile de navigation

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit le rendu est magnifique ça reste juste encore un peu cher mais c est le seul défaut

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent du début de la commande à la réception de celle ci, je vais recommander bientôt

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Entreprise très sérieuse à l'écoute de ses clients.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site clair , livraison rapide et colis en etat.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique