Avis clients de morinfrance.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site fiable et simple d’utilisation. Commande reçue rapidement, article parfaitement conforme à la description et à mes attentes. Je recommande l’établissement Morin.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute et professionnels

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très correct. Je le recommande.

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et livraison rapide.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Bien organisé, facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produits de qualités, beaucoup de choix, envoi très rapide

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site en lui même est très bien.

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reste mon fournisseur de mes équipements et produits pour mon Malinois 🤗🤗👍👍

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles arrivés bien emballés et rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Il n'y a eu aucun souci. L'acheminement s'est bien déroulé jusqu'à la livraison !!!

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel….

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• 5 / 5

  

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  super cest parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours au Top 🤗🤗👌👌👍👍

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Livraison longue . Colis aucun emballage sur le gros de la structure . Reste carton déchiré .

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de le déposer. Pour les chenils, la livraison est longue, il est vrai, d'autant plus ces derniers temps avec les tensions d'approvisionnement dans les métaux. Pour ce que est de l'emballage, les éléments de fixation sont dans un colis. Pour le reste, la structure en acier galva est soit sur palette soit les panneaux en vrac, il n'y a pas de risque sur ces composants. Nous restons à votre disposition. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Palette couche en bras dans le camion. Emballage carton avec des pièces dépassant déchire . Pas le top

  Réponse de morinfrance.com

  

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  Nous regrettons le souci de transport, je ne comprend pas comment le chauffeur a pu coucher une palette de ce type dans le camion. Nous remontons l'info au sav transporteur. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours top

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide et produit conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Super. Beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire

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• 5 / 5

  

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  rien a redire .La qualité est au rendez-vous. livraison rapide et conforme aux attentes. Je recommande la société MORIN sans hésitation.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Prix, livraison, emballage, délais rapides, que du bon. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait livraison rapide rien à dire

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et complète , produits d'excellente qualité. Livraison extrêmement rapide jusqu'au point relai. La personne que j'ai eu par téléphone était très compétente , professionnelle et à mon écoute.

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, parfait !

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• 5 / 5

  

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  rien à ,dire tout est parfait

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ma.commande ci ça va par contre l avant dernière commande j avais fait livraison express à 10 eur.... commander reçu hors délai de plus j attends toujours le remboursement de mes frais de 10 eur qu on devait nous faire..... Cordialement

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis. Après recherche il n'apparait pas d'anomalie dans le traitement de votre avant dernière commande. La commande avait été passée un dimanche avec un traitement prioritaire, elle a été expédiée le mardi matin. Sur notre site il est indiqué que la société est fermée le dimanche et le lundi., nous l'avons donc traité prioritairement le mardi matin. Sans le traitement prioritaire nous aurions traité votre commande le mercredi (conformément au délai indiqué sur le site). Nous avons regardé sur la commande avant avant dernière et aucun traitement prioritaire n'avait été pris. Au regard des éléments que nous avons, cela ne donne pas lieu à un remboursement puisque l'engagement d'expédition a bien été pris. Nous restons à votre disposition Cordialement (sav@morinfrance.com)

• 5 / 5

  

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  tres bon produit a part la livraison collissimo c et de la daube

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide des produits commandés. Excellente protection des produits dans l'emballage. Parfait comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Malheureusement tout ne s’est pas bien passé. En effet j’ai commandé une manchette d’entrainement adulte sport canin. La commande et le paiement se passe normalement. Deux jours plus tard je reçois un mail me demandant de fournir un certificat de capacité car l’article acheté est réglementé. Le problème est que sur la fiche produit (qui est un élément contractuel) il n’est pas fait mention que l’acheteur doit posséder un certificat de capacité ou que l’achat de l’article est réglementé (copie d’écran à l’appui). Cela n’est pas non plus indiqué dans les conditions générales de vente (qui posent un problème de conformité avec la réglementation en vigueur ; exemple : RGPD). J’ai donc demandé l’annulation et le remboursement des sommes versées. Légalement l’entreprise Morin a 14 jours pour faire le remboursement, au-delà des indemnités sont prévues par la loi. Le 15ème jour j’ai donc contacté la comptabilité de cette société Morin pour leur demander des explications puisqu’aucun remboursement n’a été fait. Le contact n’a pas été très bon malheureusement, cette société est en tort et en plus l’interlocutrice vous prends de haut. Au final je n’ai pas encore reçu le remboursement mais j’ai déposé une plainte auprès de la Répression des Fraudes de l’Essonne où cette société a son siège (pas de remboursement, refus de payer les indemnités légales, problème d’information du consommateur, problème avec les conditions générales de vente). Une plainte auprès de la CNIL est en préparation concernant le RGPD (pas d’information sur l’exercice du droit donné par le RGPD). En espérant que pour d’autres consommateur cette entreprise Morin va corriger cela et enfin se conformer à la réglementation en vigueur.

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis. Les informations de "vente réglementée" sont clairement indiquées dans les familles des produits concernés. Cette loi est en place depuis le 6 janvier 1999. Nous vous rappelons que nulle n'est censé ignorer la loi, vous avez su lors de votre appel, nous abreuver de vos expressions juridiques et nous informer que vous aviez suivi des cours de droits. Ce type de réglement n'a absolument pas sa place dans les CGV. Nos CGV sont d’ailleurs validées par la DGCCRF de l'Essonne, nous n'avons aucun souci sur ce point, idem pour les conditions de RGPD pour lesquelles nous sommes conforme. Concernant les conditions de remboursement, nous avons effectivement 14 jours pour gérer un remboursement, d'ordinaire nous le faisons sous maxi 7 jours, les remboursements étant effectués le vendredi après midi ou le samedi. Dans votre cas nous avons effectivement dépassé d'une journée, nous nous en excusons. Il ne s'agit pas là d'un oubli mais d'une impossibilité de pouvoir le gérer avant alors qu'il avait été programmé sur la liste. Une entreprise est composée de personne, il peut y avoir des aléas non maitrisés dû à des faits de la vie, nous n'avons pas vous donner de détail mais il faut peut de chose pour parfois désorganiser une PME, nous ne sommes pas une multinationale avec 200 personnes. Lors de votre appel, vos propos, votre intonation et vos menaces de procédures n'ont certainement pas entrainés à avoir un échange cordial. vous n'étiez de toute façon pas dans cette démarche. Il est facile de critique maintenant alors que vous avez vous même "allumer le feu". Là encore nous parlons d'une journée de retard, la personnes vous a expliqué que cela n'avait pas pu etre fait le vendredi après midi ou le samedi et que notre société était fermée le dimanche et le lundi. Votre appel étant ce mardi 30/11. Vos dires illustrent encore votre caractère procédurier, Le remboursement a été fait mardi 30, votre avis a été saisie il y a 6h, lors du remboursement vous recevez un email automatique vous avisant. Si le fait d'avoir déposé plainte auprès de la DGCCRF et le CNIL vous a soulage, grand bien vous fasse. Sur ces point nous n'avons rien à nous reprocher. Encore une fois nous parlons d'une journée de retard, toute cette dépense d'énergie est elle bien nécessaire ? Ce n'est pas comme si nous avions des centaines de plaintes à notre actif, notre société est notée 9.1 /10 sur avis vérifiés, cela est plutôt signe de sérieux. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Je suis arrivé directement sur votre fiche produit via un moteur de recherche (je n'ai pas navigué sur votre site) et votre fiche produit ne fait pas état de cette mention. Les caractéristiques indiquées dans la fiche produit sont importantes car elles permettent au consommateur d'avoir toutes les informations pour effectuer son achat. Si vous aviez pris la peine d'écrire cette simple mention je n'aurais pas acheté le produit. Un consommateur doit être correctement informé et cela n'a pas été fait contrairement à ce que vous pensez. Je n'ai abreuvé personne des propos que vous écrivez, je vous ai juste rappelé que vous deviez me rembourser dans un délai de 14 jours et que cela n'a pas été fait. Après libre à vous d'interpréter, d'affabuler et d'inventer des choses ... Je m'en gausse bien. Vous avez effectué le remboursement avec 1 jour de retard car je me suis manifesté sinon vous n'auriez rien fait et j'attendrais encore. C'est mon appel qui a déclenché cela alors arrêté un petit peu, vous manquez de sérieux, vous n'aviez qu'a pas attendre le dernier moment pour faire le remboursement (d'autant plus qu'aucun matériel n'a été envoyé). La majorité des E-commerçants ne se comportent pas comme vous heureusement (je fais plusieurs dizaines d'achats chaque année en ligne, je peux donc vous comparer à d'autres). Pour vos CGV si c'est ce que vous pensez alors que grand bien vous fasse... Une dernière chose les choses se seraient certainement passée autrement si votre employée n'avait pas été hautaine (et en lisant des avis vous concernant je ne suis pas le seul à avoir eu ce ressenti).

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• 4 / 5

  

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  Je ne l'ai pas encore testé mais ça a l'air conforme à ce que j'ai commandé

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, énormément de produits pour les Pro. Je recommande 👍👍👍

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir, Ceci étant un cadeau pour Noêl je suis trés contente de la présentation avec cette petite housse c'est parfait en espèrant que la taille corresponde bien ! Livraison impeccable. Merci

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison incomplète

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous nous excusons pour le désagrément. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Très bien. Service impeccable!

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  delai de livraison un peu long :-(

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite je recommande

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits. Très bon accueil en magasin.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Habituellement pas de pb mais la dernière livraison ne correspondait pas à la commande croquettes chien adulte à la place de juniors

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement

• 3 / 5

  

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  Retard de livraison

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à visiter, bonne description des produits, larges choix et à bon rapport qualité prix ! Expédition et réception rapide ! Je sais enfin où commander mon matériel

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux je recommande

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il y a beaucoup de choix et beaucoup de renseignements pour nos animaux. Ma commande est arrivée assez rapidement. C est parfait.

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• 4 / 5

  

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  Entreprise française, prix dans la moyenne et livraison en quelques jours

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande passé le mercredi 17 à 10h, un jouet corde et une porte pour niche, rien de plus, temps d’emballage estimé à 5min si la personne est lente. Mon colis aura finalement été remis au transporteur le mercredi 24 soit une semaine après ma commande. À ce demander ce qu’il br**le chez Morin...

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour le délai. Il est vrai que sur la période du 8 au 25 novembre nous avons connu un pic d'activité lié à l'expédition de plusieurs marchés export et étatiques. Cela à perturbé notre activité vente à distance en augmentant les délais. Nous pouvons comprendre votre mécontentement, mais il est aussi possible de rester courtois dans les propos, même avec des *** il est aisé de comprendre le vocabulaire utilisé. Cordialement

• 3 / 5

  

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  colis revu éventré

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison un peu pus longue que souhaitée

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Me Convient

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un mois et demi d attente pour recevoir ma commande incomplete. On m a mené en bateau concernant les 2 laisses commandees et soi disant en attente de reapprovisionnement alors que des personnes que je connaissais avaient elles reçues les leurs avec des commandes passées après la mienne (et je parle bien sur d un produit identique). Après avoir demandé le remboursement de ces 2 laisses ne souhaitant plus attendre je reçois mon colis avec... une seule laisse si c est pas du foutage de g.... la deuxième laisse doit m être remboursée lors de la facturation. Je n ai pas encore vérifié sur mon compte. Vous n êtes ni fiable ni crédible je ne passerai plus de commande chez vous et ne vous ferai pas de bonne pub. Je suis extrêmement mécontente

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour le désagrément et le délai. Nous rencontrons des soucis d'approvisionnement sur le Biothane, il est cependant étonnant que nous ayons pu envoyer une laisse à une de vos collègues alors que le produit n'était pas dispo Notre système informatique fait une hiérarchisation automatique des commandes par ordre d'enregistrement. Il est dommage de nous cataloguer comme vous le faite d'autant que les soucis d'approvisionnement sont mondiaux et sur tout les domaines. D'ordinaire nous sommes plus "fiable", espérant avoir l'occasion de vous le prouver. Cordialement

• 2 / 5

  

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  Des articles abîmés. Les établissements Morin précisent qu’aucun article ne sera repris si non déballé devant le chauffeur.. hors il faut 20 minutes pour déballer !!! Un scandale. Je précise que les articles n’étaient pas abîmés par le transporteur car emballage parfait….

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et regrettons que vous ne soyez pas satisfait. Une emballage intact n'est pas synonyme de produit intact dans le colis. Nous le précisons pourtant bien. Il faut savoir que légalement vous disposer d'environ 10 min pour vérifier un colis et d'environ 20 min pour vérifier une palette. Si le chauffeur refuse d'attendre vous etes en droit de refuser la livraison et surtout de ne pas signer le bordereau ou le pad qu'il vous présente. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Un peu facile cette politique commerciale. Il n’a pas refusé et je peux vous garantir que ce qui était abîmé n’avait rien avoir avec le transport et de toute façon ceci n’excuse pas le fait que vous m’avez envoyé un colis réexpédié d’une autre cliente sans vérifier les éléments à l’intérieur… Un peu fort non ? Et que dire de la conformité de l’article qui selon la loi perdure au delà du transport… Vos méthodes commerciales me font hésiter à vous choisir en prochaine commande.. il existe d’autres sociétés plus proches de leurs clients.. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Gamelle livrée en mille morceaux alors que le paquet était en parfait état. Juste un peu de papier bulle pour protéger la gamelle. Je me suis manifesté plusieurs fois auprès du vendeur qui n’a jamais daigné réagir ou me faire là moindre réponse. Aucune considération pour le client. A fuir !!!

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre expérience et regrettons le souci que vous avez rencontré. Avez vous envoyé une photo illustrant le souci de la gamelle cassée en plusieurs morceaux ? merci de nous faire passer des éléments sur sav@morinfrance.com afin de pouvoir traiter et résoudre le souci que vous avez rencontré. Nous reviendrons vers vous rapidement. Cordialement

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  Commande reçue au bout de 10 jours!

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Maison très sérieuse vendant des produits de qualité

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Commande le 15/11/2021 Reçue plus de 10 jours après. Je trouve un peu long....

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  Le site est bien mais pour trouver les panneaux de chenils faut vraiment chercher et rien lâcher

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  L’achat sur le site était ok. Par contre, la livraison a tardé. Et j’ai du les appeler moi même pour savoir quand pouvais je espérer la livraison.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  Beaucoup de difficultés pour recevoir ma commande. 15 jours d'attente et des couacs chez Chronopost. Un produit manquant dans le colis, Le tout sans aucune information de la part de Morin. Aucun mail reçu... Je suis très réservée sur des commandes suivantes.

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  Très satisfait

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  ok ok

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  Navigation sur le site pas mal mais beaucoup de retard pour préparer ma commande et l'expédier

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  RAS.

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  Le site est bien conçu. On trouve ce que l'on recherche. Les prix sont corrects

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  Site sérieux, je recommande.

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  C'est un produit que j'utilise depuis une dizaine d'année robuste et fiable je recommande pour le transport de staffordshire bull terrier

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  Satisfait du produit Jambières toile de jute le chien adore

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  indiquer sur le site internet qu'il est nécessaire d'avoir un certificat d'aptitude pour ce type de produit

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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  Service client à l'écoute, préparation de la commande un peu long, livraison très rapide. D'une façon générale je suis satisfaite

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  Un suivi du colis serait un plus.

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  Parfait

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  Grand choix de produits, commandes faciles sur site ergonomique. Livraison en temps et en heure, je recommande.

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  Très bien

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  Excellente caisse de transport merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  .Trés bien.

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  Simple et rapide

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  J'ai trouvé facilement le produit que je cherchais.

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite et de très bon produit

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  Beaucoup de choix et des prix abordables, livraison rapide

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par A A. *

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  Parfait

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  Satisfaction totale par rapport au site, à la commande.

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  Parfait, excellente qualité. Livraison rapide À recommander

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par A A. *

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  Tip top

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  Tout est parfait comme d'habitude!

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  PARFAIT

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  Donner plus de précisions de mon adresse pour vos livreurs, illisibles sur le paquet

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et vous informons que les précisions d'adresses sont automatiquement saisie dans l'interface transport. Les informations complémentaires n'apparaissent effectivement pas sur les étiquettes colis mais apparaissent bien sur les sont visible sur les pads de livraison des chauffeurs. Cordialement

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  être plus simple

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Mon chien ne tiens pas les joujou ou autres que je lui prend pour mordre, pour l’instant il n’a pas encore détruit la corne de buffle ni l’os pour gros mordent, donc je suis ravie! Aucun problème avec la livraison, ni avec le colis.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Très bon produit de bonne qualitée

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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  L'article que j'ai écu dans les délais comprend des défauts notamment au niveau de la fermeture éclair au niveau du bras gauche. Elle a été livrée cassée donc je suis obligé de la faire réparer. Décevant par rapport au prix de l'article qui aurait dû être nickel.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous nous excusons pour ce désagrément. Pouvez vous envoyer un e-mail avec photo sur retour@morinfrance.com, mes collègues vont procéder à un échange. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je vous envoie une photo de la fermeture éclair cassée (manche gauche) et de la fermeture éclair principale qui bloque à l'enclenchement, plusieurs tentatives pour la débloquer et la fermer. Le point faible de ce produit ce sont les économies réalisées sur les fermetures qui devraient au contraire être renforcées. Bien dommage car c'est malgré tout un produit de qualité adapté à la conduite cynophile. Cordialement M.GARCIA

  Réponse de morinfrance.com

  

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  Merci. les fermetures sont pourtant de YKK, une marque reconnue. Nous traitons la demande

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  Envoi rapide très bien

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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  Je ne rencontre aucun problème des achats faits sur votre site. Je recommande

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  Site riche. Rien à redire.

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