Avis clients de morinfrance.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Problème de livraison.... DPD.... très fréquent

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• 5 / 5

  

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  D’une rapidité

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• 3 / 5

  

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  Livraison prompte mais article trop petit. Refus d'accepter le retour gratuit de l'article et un remplacement par une taille au-dessus, les prix étant les mêmes. Multiples photos demandées et fournies au service après-vente pour prouver que les mesures étaient bien prisent. Sous le prétexte que cela n ’était jamais arrivé qu’un client se plaigne au sujet de la taille correspondant à telle mesure prise par l'acheteur et photos à l’appui, le refus d’un remplacement après le retour éventuel de l'article aux frais de la compagnie fut refusé catégoriquement après plusieurs échanges de mails ...

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Votre avis n'est pas exacte, nous avons accepté le retour pour échange mais vous ne souhaitiez pas payer pour les frais d'expédition retour chez nous et vous avons informé que ce frais était à votre charge. Le retour était donc possible, c'est vous qui avez refusé de payer pour le retour chez nous.

  Réponse de A A

  

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  Je ne sais pas si vous avez reçu ma réponse. Vous m’avez laissé entendre que pour prouver mes dires, il me faillait envoyer des photos de prises de mensurations etc. Puis alors vous m’enverriez un label pour le retour GRATUIT de l’article. Chose faite à 2 reprises comme preuve mais malgré tout le temps perdu pour vous satisfaire, vous vous êtes borné à me répéter que cela n'était jamais arrivé avec les autres clients qu’après mensurations, la taille suggérée à l’achat ne fut pas la bonne et pourtant ce ne fut pas le cas après preuve à l’appui. Oui, par principe je n’ai pas voulu retourner l’article à mes frais. On se demande alors pourquoi ne pas tout acheter sur Amazon où la parole du client est prise en compte pour tout retour d’un article. Morin aurait peut-être fait faillite pour tout geste commercial au profit du client.

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• 4 / 5

  

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  Bon élément qui serait parfait en integrant une protection rigide (metal) du tuyau d'alimentation d'eau .

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• 5 / 5

  

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  Réaction rapide , conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Paiement facile par téléphone quand ma carte bancaire passait pas en ligne (pour des raisons liéé a la banque et non pas le site. Livraison rapide et produit bien emballé.

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• 4 / 5

  

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  Bien, produits vendus de bonne qualité mais suivi de colis inexistant

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• 5 / 5

  

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  Très bien !! Service rapide ! Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Bonnes ergonomie et navigation

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis avec Morin

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• 5 / 5

  

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  Exelent matériel reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Maison Morin s'adresse également aux particuliers, le dernier achat concernait shampooing et conditionneur pour chien; La qualité du produit, le prix, le transport tout a été parfait. Le service client m'a donné entière satisfaction, même si je ne suis qu'un particulier avec une petite commande, Morin a eu les mêmes égards qu'elle réserve sans doute à sa clientèle professionnelle et habituelle. Je recommande la Maison MORIN

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• 5 / 5

  

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  RAS TOUT EST PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  Bonjour , pas de soucis concernant le site . J'aurais aimé que la commande soit encore mieux emballée et qu'il y ait une petite information pour " régler " la trappe chat . Cordialement .

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• 4 / 5

  

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  Les produits commandé sont dans la qualité attendue envoie rapide et propre. Seul bémol quand c'est du matériels soumis à la loi cela serait bien qu'il y ai un onglet ou l'on peut mettre la preuve, car on ne vérifie par forcément ses courrier spam, cela éviterait d'attendre pour rien

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• 5 / 5

  

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  très bien servi

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• 5 / 5

  

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  C'est ma deuxième caisse de transport et toujours aussi ravi excellent matériel.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, matériel d'excellente qualité

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• 4 / 5

  

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  Site agréable à visiter. Commande arrivée dans un délai court.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site, informations détaillées sur les produits vendus.

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de référence, donc un peu compliqué lorsqu'on ne s'y connait pas trop, mais on y arrive

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• 5 / 5

  

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  site facile pour trouver ce que l on veut

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• 4 / 5

  

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  Tout était parfait ! Délai et sécurisation du site ok. Petit bémol :je n’ai jamais pu suivre la livraison. Mon colis est arrivé un matin sans prévenir (lol).

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Fabriquant très sérieux. Livraison rapide. Très bon produit.

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• 5 / 5

  

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  RIEN A REDIRE

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison tres rapide et livraison correct a ma commande

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  Recherche assez facile sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Ultra Rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement et impeccable

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• 3 / 5

  

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  livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Délai très long pour un cahier

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• 2 / 5

  

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  Je n ai jamais reçu mon pantalon

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Ma 2ème commande, produits de qualité, autant les longes, mousquetons et petites boîtes d'effilochés pour ma jeune chienne (pour agrémenter ses croquettes). Je recommande à 100%.

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide, et la caisse de transport correspond tout à fait à ce que nous voulions pour un grand chat de 6 kg.(vol Air France en soute, norme IATA)

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• 4 / 5

  

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  Produit commandé, produit reçu

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• 3 / 5

  

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  Déçu car quand on commande c toujours disponible et après on nous averti rupture stock et j ai reçu qu un seul manteau vraiment déçu car il faudrait mettre le stick à jour sur le site merci

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité du harnais parfaite, taille impeccable. Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long et obligation de rester au domicile pour attendre le colis! Sinon c’est 10€ de livraison!

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix...commande retirée en magasin, très bien accueilli et renseigné par deux dames , aimables et professionnelles...merci Morin , je recommande et je reviendrai.

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien. Je regrette qu'il n'y ai pas plus d'infos concernant la livraison : pas de date estimée ni de suivi de colis ou de mail de confirmation.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site pratique, juste un petit problème lors de la création du compte qui a conduit à la création de 2 comptes

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignee

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• 5 / 5

  

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  tres bien !

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait pour tout, Bravo, très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Les délais ne sont pas respectés.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi, et identique à l'objet commandé.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service Morin et expéditeur. Aucun problème tout au long du processus. Comme d'habitude.  

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• 5 / 5

  

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  Du matériel de qualité et une équipe réactive que ce soit au niveau de la vente que du SAV !

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Et livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  aucun problème après commande. Livraison rapide, articles de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Recus dans les délais. Bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Clair et assez facile pour trouver le produit souhaité. Manque d information quand aux délais de livraison. Nous avons téléphoné pour en savoir un peu plus et nous avons bien été renseignés

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  objets recherchés facilement trouvés sur le site ; aucun problème de livraison

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• 4 / 5

  

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  Tout est arrivé rapidement et conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Site très complet mais certaines fois navigation lente entre les pages d un même article

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• 1 / 5

  

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  Livraison chère et qui a duré 3 semaines avant d'avoir le rendez vous et encore parce qu'on a réclamé ! Service client qui en a rien à faire des déceptions du client Morin? Plus jamais !!

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour, nous faisons suite à votre avis. Nous n'avons pas pour habitude de faire ce type de réponse mais tout comme l'avis produit que vous avez laissé, nous ne comprenons pas pourquoi laisser un commentaire "livraison chère", le prix du frais de port est clairement indiqué dès la mise au panier, si vous jugiez ce cout trop élevé, pourquoi avoir commandé. Si vous avez commandé, c'est que vous avez jugez sur l'instant que ratio prix produit / transport en accord avec votre budget. Nous tenons également à préciser que nous ne vous avons facturé qu'une participation au transport, le montant réellement facturé par le transporteur pour ce type de produit est nettement plus élevé. Pour ce qui est de votre commentaire "service client qui en a rien à faire des déceptions du client". Si par déception vous exprimez le fait que vous vouliez la niche en blanc alors qu'elle n'existe pas de cette couleur. D'autant qu'elle est clairement en visuel photo sur le site, là encore nous ne comprenons pas pourquoi avoir commandé. La photo illustre bien un bi-couleur beige/gris pour la partie haute et anthracite pour le socle. Il est dommage de noter sévèrement pour un produit que vous imaginez recevoir. Encore une fois, il suffisait de bien regarder la photo et vous auriez vu la couleur du produit était différence de celle que vous pensiez. Le produit est parfaitement conforme. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Bon site bonne marchandise quelques soucie pour la livraison

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, articles bien protégés (pas de casse) et respect de mon choix de couleur. Je suis totalement satisfait et je recommande les Ets MORIN

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès

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• 1 / 5

  

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  Le colis n’a pas été livré comme indiqué ! J’ai du faire 160km avec mon véhicule pour récupérer le colis ! J’ai dépensé du gazole, perdu du temps, sans compter les frais d’autoroute car TNT n’a pas été capable de livrer le colis dans les temps! Par ailleurs, la muselière est trop grande, les dimensions ne correspondent pas avec les tailles affichées sur le produit. Ou peut-être une erreur lors de la préparation de commande. Mais comme aucune étiquette n’était présente dans le colis, impossible de vérifier !

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour le souci rencontré avec le transporteur lors de la livraison. Pour ce qui est de la muselière, nous avons vérifié et les tailles correspondent parfaitement avec l'information du site. Vous indiquez qu'il s'agit peut être d'une erreur interne, cela est possible. Avez vous la possibilité de nous faire passer une photo du dessous de la muselière, un repère visuel nous permettra de vérifier ce point. Si possible pour vous, merci de l'envoyer sur sav@morinfrance.com. Dans l'attente, nous restons à votre disposition. Cordialement

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  Clair et facile d'utilisation

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  Très bien. Un suivi de l'expédition serait top. Mon colis était complet mais l'emballage était déchiré.

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  Sur toutes les commandes que j'ai passé, il y toujours eu des problèmes. Retard de préparation de commande, retard de réception, article en reliquat sans information du stock sur le site,.... J'ai dépensé plus de 3000 euro sur le site, et jamais de geste commercial.... Je continue à commandé par manque de choix, mais si je trouve un autre fournisseur alors je changerai immédiatement.

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  Super livreur qui m'a beaucoup aidé afin que je puisse avoir ma livraison le jour même alors que je ne pouvais pas être présent, merci beaucoup à lui.

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  Les produits commandés sont bien ceux vu sur le site. Le délai de livraison est trop long et pas la peine de prendre le covid comme prétexte.

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour, nous faisons suite à votre avis et regrettons que vous n'ayez pas été satisfait du délai de votre dernière commande. Votre commande a été passée le 4 aout et expédiée le jeudi 12 aout. Il est vrai que ce délai est un peu long mais nous avons indiqué à plusieurs endroits sur le site web que pendant le mois d'aout nos délais de préparation normaux de 48/72h sont allongés de 2 à 4 jours supplémentaires en raison des effectifs réduits pendant la période de congés. Si nous regardons le délai compte tenu de cette information nous n'avons pas eu de retard de traitement. Cordialement

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  Délais de livraison non respectés. Accueil téléphonique déplorable, suite à mon interrogation sur ce délais anormal. J'ai été habitué à beaucoup mieux depuis plusieurs années !

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour, nous faisons suite à votre avis et regrettons que vous n'ayez pas été satisfait du délai de votre dernière commande. Votre commande a été passée le 4 aout et expédiée le mercredi 11 aout. Il est vrai que ce délai est un peu long mais nous avons indiqué à plusieurs endroits sur le site web que pendant le mois d'aout nos délais de préparation normaux de 48/72h sont allongés de 2 à 4 jours supplémentaires en raison des effectifs réduits pendant la période de congés. Si nous regardons le délai compte tenu de cette information nous n'avons pas eu de retard de traitement. Cordialement

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  Site clair, grand choix

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  Site proposant un large choix !

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  Site recommandé pour l'achat de matériel canin

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  facilité de connection sur internet et repérage rapide des accessoires et autres.

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  Très mauvaise gestion du stock , aucune réactivité pour l’envoi suite à réapprovisionnement

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et regrettons le souci de délai mais nous avons eu du retard dans l'acheminement des marchandises. Depuis de début de l'année, il y a quelques tensions sur les approvisionnement et acheminement. Initialement nous aurions du réception nos produits mi juillet et avons eu environ 15/20 jours de retards. Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement

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  Très bon contacte au téléphone.

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  Retard de livraison...

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  Préparation de la commande et livraison très rapides (en ayant payé 10€ pour préparation express)

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  Commande conforme à ce que j'avais commandé. Arrivée très vite. Très contente

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  Très bien

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  Envoi rapide. site pratique. Et conseil téléphonique de bonnes qualités si besoin.

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Service après vente très aimable et à l'ecoute

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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  Jamais eu de soucis avec eux depuis toutes c’est année seul problème que dis-je énorme problème j’ai passé une commande de presque 500 euros j’ai jamais reçu le colis le livreur là déposer dans la rue à la vu de tout le monde bien entendu en aucun cas je souhaite porter préjudice au groupe Morin mais les articles que j’avais commander était pour exercé mon activité professionnel et surtout fait par un artisan avec des délais d’au moins 6 mois je regrette juste de la part du groupe morin de ne pas demander à l’artisan de passer ma commande en priorité en sachant que j’attend déjà depuis 7 mois

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Parfait.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Très bon site, commande traité rapidement

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique