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moulinex.fr

Avis clients de moulinex.fr

4.5 / 5 1

Calculé à partir de 2352 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations moulinex.fr

  • Société

  • Description

    Retrouvez tout le petit électroménager pour la cuisine proposé par Moulinex : blender, cookeo, robot multifonction, machine à pain, friteuse, grille-pain...

  • Adresse

    112 CHE DU MOULIN CARRON 69130 ECULLY

  • Website

    https://www.moulinex.fr/

  • Catégorie

    Electroménager

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Navigation sur site et livraison parfaites

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes à la fois, ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience client optimale et trouvé la navigation sur notre site agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Super rapidf bonne marque

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Manque d'informations

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée quelque peu décevante. Nous espérons que vous avez pu réceptionner votre colis dans le temps imparti. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 4 / 5 1
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    Bonne navigation du le site Dommage que le livreur livré au relais colis même lorsque que le client est à son domicile très déçu de cette société de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Très bon produit mais pas assez d’explications pour les programmes

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Commande jamais reçue. Pas de remboursement en cours. Pourquoi faire payer au client le litige entre Moulinex et son transporteur ? Incompréhensible.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés d'apprendre ce manquement à l'obligation de livraison ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Cependant, le Service consommateurs Moulinex nous notifie que votre conseillère clientèle vous a contacté par courriel le 29/03/2024 pour vous informer de la prise en charge de votre dossier et d'un retour dans les meilleurs délais après investigations. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 4 / 5 1
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    Site agréable et fluide , les illustrations sont en nombre suffisantes et permettent un choix facile. Petit bémol sur le service client qui reste très difficile à joindre en cas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Moulinex et choisi facilement, grâce au contenu et à la scénarisation audiovisuelle de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nous sommes en revanche désolés que vous n'ayez pu joindre facilement notre service consommateurs Moulinex. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez toutefois contacter nos conseillers clientèle en vous rendant sur la page : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Ils se feront un plaisir d'atténuer votre attente en vous répondant dans les meilleurs délais et vous assurer ainsi pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 1 / 5 1
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    reçu cassée renvoyé une heure après, cela fait une semaine que Moulinex l'a reçu. Service après vente injoignable, aucune nouvelle du remboursement, je ne epux que être insatisfaite à ce jour. Mon seul regret ne pas l'avoir acheté sur Amazon là au moins il y a un service efficace. Donc en résumé à ce jour je n'ai jaamis eu cette friteuse mais puisque Moulinex m'envoie ce sondage je réponds.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et déplorons l'anomalie constatée après déballage de votre produit. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient à la suite d'un problème survenu lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Par ailleurs, notre service consommateurs nous informe que le remboursement de votre commande a été effectué par votre conseillère clientèle le 10/04/2024 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez d'ici quelques jours sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Je suis contente de ma 1ere commandé sur le site moulinex, colis arrivé intact

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes Moulinex se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Trop de choix de recettes !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d’avoir partagé votre commentaire. Nous espérons que votre expérience d'achat se soit bien déroulée. Si l'appareil récemment acquis utilise l'application My Moulinex pour fonctionner, alors un véritable banquet culinaire est d'ores et déjà à votre portée, ce qui vous permettra d'anticiper l'imprévu en toute sérénité. Laissez-vous guider et l'inspiration pour ce soir sera toute trouvée, en dénichant une recette avec les ingrédients présents dans le "garde-manger". Vous préparerez par la suite vos menus pour la semaine et sauvegarderez vos recettes préférées. Si vous désirez vous faire plaisir, régaler vos proche tout en vous simplifiant la vie, sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute pour vous aider au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Site facile à utiliser, navigation fluide grâce à la barre de recherche. Livraison rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez vécu une expérience client réussie. Chez Moulinex, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé avec le site. juste le produit ne fonctionne pas.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ait été ternie par la réception d'un produit défectueux. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons une prompte réparation pour une future utilisation à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 4 / 5 1
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    Aucun problème pour naviguer sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous apprécions lorsque votre passation de commande se déroule sans la moindre difficulté, qui plus est, parachevée par une fiable et prompte livraison. Chez Moulinex, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    La navigation sur le site est simple et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Moulinex et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 4 / 5 1
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    Rien à dire sur la livraison ni sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    la navigation sur le site est claire et simple d’utilisation Livraison gratuite et avec un délai de livraison rapide

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    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Sachez que votre satisfaction fait partie intégrante de notre engagement envers la qualité. Nos équipes Moulinex ont pour vocation de faciliter et embellir votre vie quotidienne en créant des produits et des services novateurs qui rendent la vie domestique plus agréable, plus harmonieuse et plus épanouissante. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide après commande avec choix de points relais

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  • 3 / 5 1
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    Site simple mais qui manque de « Pep’s » sur la présentation des produits pour se décider à acheter

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Si vous souhaiter nous faire part de vos suggestions relatives à la forme visuelle ou du contenu en général, permettant une expérience d'achat plus congruente, voire immersive, nous vous invitons à nous contacter via le lien : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Pour vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Le temps de l'apprivoiser et c'est tout un tas de recettes possibles plus saines que l'on peut préparer sans être un cuisinier un hors pair

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite de mon achat sur le site, livraison nickel.

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    site très clair facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, A notre tour de vous remercier de votre confiance et d'avoir choisi notre marque. Innover et nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons vous offrir chaque jour. Nous gardons à l'esprit que vos suggestions restent une source inextinguible d'inspiration et que l'utilisation de nos articles culinaires valorise le plaisir commensal. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 3 / 5 1
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    Pas toujours évident de trouver l'appareil à acheter. sur votre site se situe toujours le Cookeo en page principale

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que votre recherche sur notre site Internet se soit révélée quelque peu difficultueuse. Nos équipes Moulinex tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Le site est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site bien conçu, agréable, livraison soignée et rapide. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de navigation et l'ergonomie de notre site Internet sont à la hauteur de vos attentes. Cuisiner autrement, vous faire plaisir et réjouir vos convives, sont des engagements que nous promouvons chaque jour pour que vous puissiez vivre une expérience culinaire unique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    La navigation a été très facile le service client très compétent et la livraison impeccable bien que je sois en Corse .

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous apprécions lorsque votre passation de commande se déroule sans la moindre difficulté, qui plus est, parachevée par une fiable et prompte livraison, y compris sur l'île de Cyrnos. Chez Moulinex, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    trés simple tant pour les recherches que finaliser la commande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    Car j’ai pas reçu mon panier vapeur

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre article ne vous a pas apporté satisfaction. Après vérification, il apparaît que le panier vapeur ne soit pas fourni avec ledit produit, comme spécifié le 25/03/2024 par votre conseiller clientèle. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des informations complémentaires sur nos gammes de produits. Notre service consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé). Belle journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Le site très bien par contre le transporteur n’a jamais reçu mon colis du coup Moulinex m’a remboursé dans sa totalité et c’est bien mais j’aurais préféré recevoir ma commande Crips et au même tarif que lors de ma commande. J’ai regardé pour recommander mais le tarif n’est plus du tout le même, bien regrettable.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous remontons cependant l'incident à notre Service logistique et venons de transmettre votre observation auprès de la Direction consommateurs Moulinex à des fins mélioratives de nos prestations de services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Navigation facile sue le site. Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé facilement l'appareil que je recherchais, à un prix attractif. Livraison rapide. Je recommande.

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    Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de navigation et l'ergonomie de notre site Internet sont à la hauteur de vos attentes. Cuisiner autrement, vous faire plaisir et réjouir vos convives, sont des engagements que nous promouvons chaque jour pour que vous puissiez vivre une expérience culinaire unique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Colis bien reçu

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait rien à redire tout est ok.

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    Navigateur facile d'utilisation, rapide d accès, livraison rapide, emballage top.

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    Livraison parfaite ds les temps et colis en bo etat

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    Bonjour et merci de votre retour. Par votre témoignage, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et d'apprendre que votre expérience d'achat s'est parfaitement déroulée, vous permettant de prendre rapidement possession de votre accessoire Cookeo Extra Crisp. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et emballage soigné

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Tout est parfait ! Site, achat, livraison, produit !

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    Bonjour et merci pour votre commentaire qui ne tarit pas d'éloges. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de navigation et l'ergonomie de notre site Internet ont répondu à vos attentes. Cuisiner autrement, vous faire plaisir et réjouir vos convives, sont des engagements que nous promouvons chaque jour pour que vous puissiez vivre une expérience culinaire unique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Le site internet est bien fait, je voulais une essoreuse à salade fabriquée en France, j' ai trouvé en deux clics, paiement facile et expédition rapide. Parfait.

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre essoreuse à salade, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Toujours des produits de qualité et en plus made in France, tarifs et promotions garantis

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    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de la fidélité et de la confiance que vous portez à notre marque et sommes ravis que votre expérience d'achat soit couronnée de succès. Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Très bon site pris attractif

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien réceptionné votre commande et pouvez dès à présent profiter de votre friteuse à air chaud. Chez Moulinex, nous attachons une grande importance à vous satisfaire, en vous offrant une belle expérience client et de nouveaux produits toujours plus innovants pour chanter la ritournelle des cuissons maîtrisées. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Produit envoyé rapidement et bien emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Moulinex, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    tout c'est bien passé autant au niveau commande paiement livraison et en prime recu plus vite que prevu

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    Bonjour, Merci mille fois de nous faire part de votre satisfaction associée à la prompte et fiable livraison de votre colis. Votre commentaire bienveillant décrit un parcours client idéal, centré sur une passation de commande agréable, suivie d'une prise en charge logistique efficiente. La justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques, mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Concernant la livraison : livré par UPS avec changement de lieu sans prévenir (pas top) 10km A/R à faire au lieu de 2 km. Concernant l'application : s'arrête parfois en cours de cuisson.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

    Réponse de Béatrice D
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    Merci de votre attention.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation fluide.

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  • 4 / 5 1
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    facile d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    j'ai commandé le modèle avec inox et reçu l'autre modèle sans inox ?? pourquoi........

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Si une erreur de livraison de produit s'est malencontreusement glissée dans votre commande, nous vous invitons à nous retourner ledit produit, en utilisant l'étiquette prépayée incluse dans votre colis. Vous serez ainsi remboursée dès réception de votre colis. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex

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    Livraison rapide produit conforme

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    Livraison rapide

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    Site clair, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    très bon site

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  • 3 / 5 1
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    Très content du companoon ,reçu dans le délai prévu utilisation facile parfait

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    Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que votre expérience de navigation sur le site Moulinex, à la fois agréable et intuitive, vous ait permis de choisir aisément votre robot cuiseur, de le recevoir dans les meilleurs délais et d'en profiter pleinement. N'hésitez pas à nous apporter, le cas échéant, plus de détails sur votre ressenti, de manière à contribuer à l'évolution constante de nos sites. Vous pouvez contacter le Service consommateurs Moulinex qui se tient à votre entière disposition : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Le produit est présenté qu'avec des résultats de cuisson exceptionnels mais dans la réalité ce n'est pas le cas. On ne l'utilise plus et rien n'est prévu pour le remplacer par un autre produits après un test

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre friteuse à air chaud ne vous apporte pas satisfaction. Surtout, ne vous découragez pas ! Il vous faut peut-être un peu plus de temps pour vous l'approprier. Si vous souhaitez optimiser l'utilisation de votre appareil et ajuster au mieux la durée de cuisson de vos aliments, nous vous invitons à vous rendre sur la page dédiée : https://www.moulinex.fr/p/friteuse-a-air-dual-easy-fry-grill-83%C2%A0l/1510002425 Vous trouverez la rubrique FAQComment mieux utiliser mon produit, dans laquelle astuces et conseils sont au rendez-vous. Sachez que notre Service consommateurs reste bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé se fera un plaisir de vous aider à mieux appréhender votre produit et répondre à vos éventuelles interrogations restées en suspens. bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

    Réponse de Auguste D
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    ???##### teste car très fort soupçon de réponse automatique non personnalisé ... réponse très éloigné des demandes. je me demande si le marketing ou le top management ou ... est au courant .... vraiment dommage pour la marque ...

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    Pas de souci

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Il semble cependant qu'au regard de la notation, liée à l'évaluation de votre parcours d'achat sur notre site Internet, votre expérience client pourrait être perfectible. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter tout en apportant plus de détails sur votre ressenti, de manière à contribuer à l'évolution constante de nos sites. Vous pouvez contacter le Service consommateurs Moulinex qui se tient à votre entière disposition : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Livraison rapide.

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    Très contente de mon acquisition

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien. Livraison rapide, colis impeccable

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Super, je suis ravie, je recommanderais chez moulinez

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien déroulée et vous souhaitons de profiter pleinement de votre multicuiseur intelligent pour réussir des recettes saines et savoureuses. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Livraison rapide

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    Le service est très mauvais j’ai fait une commande depuis le 16 mars jusqu’à aujourd’hui j’ai pas reçu mon colis

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client s'est révélée insatisfaisante et regrettons l'incommodité que cette situation engendre. Nous faisons le maximum pour livrer dans les délais et rapidement. Si cela n’a pas été le cas concernant votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Le Service consommateurs Moulinex nous notifie que votre dossier est en cours de traitement. Votre conseillère clientèle vous a contactée par courriel le 05/04/2024 pour vous communiquer l’état d’avancement de votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension. Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    commande simple livraison rapide très satisfaite

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes Moulinex se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Vraiment au top. Toute la famille est séduit 👍🏽

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    Bonjour et merci de nous faire partager votre enthousiasme ! Nous sommes enchantés que l'agencement de nos fiches produits et le contenu de ces dernières vous aient permis de choisir aisément votre friteuse à air chaud, de la recevoir rapidement et l'utiliser au gré de vos envies. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Ma marque préférée depuis des années !!

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    Bien ds l ensemble

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    Prix très intéressant, bon site, bonne machine.

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  • 4 / 5 1
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    ***

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    Bonjour, Nous sommes enclins à supposer, en raison de la notation majorée, que votre expérience d'achat sur le site Moulinex s'est bien déroulée. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 4 / 5 1
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    Site facile d utilisation

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'agencement et le descriptif de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface claire, ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 4 / 5 1
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    Très facile

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide. Un grand plaisir de retrouver des ustensiles conformes à ceux que l'on connaissait et qui ont montré leur efficacité au fil du temps. Dommage que les grandes surfaces ne les présentent plus.

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    Bonjour et merci de nous faire part de votre contentement à la suite de votre achat. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre site Internet et de vous présenter, lors de votre navigation, nos différentes gammes de produits que nous concevons et commercialisons. Grâce à vos retours d'expérience ô combien pertinents et enrichissants, nous tentons de maintenir le plus parfait équilibre entre tradition et innovation, de manière à vous proposer des ustensiles et articles culinaires qui répondent à vos attentes et valorisent le plaisir du fait maison. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Une expérience assez traumatisante. Suite à un achat en ligne sur le site marchand de la marque : moulinex.fr, j'ai rencontré que des complications. D'abord, une mauvaise référence m'a été envoyée par la marque. Donc retour de l'article à l'entrepôt. Pas de renvoi mais seulement un remboursement possible. Ensuite, avec cet achat, j'ai commandé un accessoire pour compléter mon article et celui-ci n'a pas été livré à la bonne adresse. J'ai dû contacter 3 fois le Service consommateur (erreur de la référence + colis perdu + remboursement qui tarde) pour faire avancer le dossier. Le remboursement aura pris beaucoup de temps. Toute cette mauvaise expérience aura duré presque 3 semaines. Je pense qu'il faut laisser faire les sites marchands plus expérimentés et ne pas acheter sur la plateforme de la marque. J'ai fini par acheter le produit dont j'avais besoin en grande surface.

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    Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous regrettons que vous ayez reçu des réponses erronées lors de vos différents échanges et remontons vos observations à notre Direction consommateurs. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Site clair, livraison dans les temps annoncés

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    Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Moulinex, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Ma femme est ravie de son Cookeo pro 👌

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    Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes sensibles à votre témoignage qui corrobore notre volonté de poursuivre immuablement et passionnément, la conception de nouveaux produits, s'adaptant ainsi aux usages et exigences de nos consommateurs pour élaborer de nouvelles recettes et parfaire leur savoir-faire culinaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Parfait

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    Facile à lire On s’y retrouve très vite e

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    J'ai pas encore testé le crisp

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  • 5 / 5 1
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    La navigation est assez fluide pour la recherche de.produits et d'informations...

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    Parfait

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    Facile d'utilisation et ludique.

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  • 4 / 5 1
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    Bien. Attention au diamètre à sélectionner.

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    Matériel et emballage en parfait état

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passation de commande sur notre site Internet, dont l'ergonomie recueille tous les suffrages. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Moulinex, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 4 / 5 1
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    Site facile à utiliser, navigation fluide et intuitive. Grand choix. Livraison néanmoins mal suivie avec une mauvaise communication. Mais service clients très rapide.

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    Bonjour, Merci de votre indulgence et de nous relater votre parcours client. Nous sommes navrés de l'expérience vécue mais néanmoins rassurés que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit par la suite. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Commande du 12 mars soit disant expédiée mais toujours pas prise en charge par le transporteur. Le service client semble inexistant pour le moment, à part le formulaire électronique et le mail de confirmation d'envoi d'un message. Aucune réponse depuis 10 jours. Et je continue à recevoir des mails faisant la pub d'un produit commandé et dont je n'ai pas de nouvelles!

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat se soit révélée insatisfaisante et d'apprendre la non-réception de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Le service consommateur Moulinex nous notifie que votre commande est en cours de remboursement. Vous le recevrez dans les tous prochains jours sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Votre conseillère clientèle vous a adressé un courriel le 04/04/2024 pour vous en informer. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    commande reçue en un temps record ! tout s'est très bien passé, prix attractif et envoi ultra rapide.

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    Bonjour et merci pour votre témoignage. Nous sommes enchantés d'apprendre que la passation de votre commande associée à une prompte et fiable livraison se sont bien déroulées. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre accessoire Cookeo Extra Crisp qui saura donner du croustillant à vos préparations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Pratique

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  • 5 / 5 1
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    Gestion de la commande très fluide et livraison comme prévu.

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Moulinex, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide soigneux Livraison rapide Je recommande le site Moulinex

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Pas de soucis pour trouver ce que je cherchais sur le site

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Moulinex vous ont permis de choisir aisément votre robot de cuisine et de bénéficier dès à présent de ses performances exceptionnelles. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface fluide, adaptée pour une consultation efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Délai respecté et produit conforme

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  • 1 / 5 1
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    A 1 semaine d'intervalle Easy Fry à 50 euros de moins de ce que je l'ai payé et aucun geste de la part de Moulinex dont je suis pourtant une cliente fidèle. De plus il me manque des tampons sur ma grille ce qu'il fait qu'elle ne tient pas bien en place.

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  • 4 / 5 1
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    livraison en temps et heure

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Super produits !

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    C est magique, donne encore plus envie de cuisiner, économie de temps, bcp moins de vaisselle, et les recettes sont très bien expliquées pas possible de les louper. Je recommande à 100%.

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, qui semble vous apporter pleine et entière satisfaction, ce dont nous nous réjouissons. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

    Réponse de Jean michel L
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    Je suis impatiente que vous ayez le moule à gâteau qui s adapte au cookeo, car indisponible pour l instant.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, d'autres sites devraient le prendre en exemple !

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    Bonjour et merci d'avoir passé votre commande sur le site Moulinex. Nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit bien déroulée, ce qui vous permet de profiter dès à présent des nombreuses possibilités offertes par votre produit. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne et que nos nouveautés continueront de vous plaire. D'ici là, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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  • 5 / 5 1
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    C'est r

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  • 5 / 5 1
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    il fonctionne bien rien na dire livraison dans les délai

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    Bonjour et merci d'avoir choisi notre marque et de nous renouveler votre confiance. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire en vous offrant un parcours client à la fois fiable, fluide et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Navigation un peu laborieuse sur le site Moulinex et nombreuses difficultés au moment du paiement qui ont failli me conduire à abandonner mon achat

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez éprouvé quelques difficultés lors de la navigation sur le site Moulinex, notamment lors de la passation de votre commande. Nous comprenons votre déception et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que nous restons à votre écoute pour vous prêter main-forte en cas de besoins au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Parfait très contente de mon achat

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    Livraison simple et rapide impeccable

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    Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. C'est un réel plaisir de lire votre retour extrêmement positif et d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Nos équipes Moulinex sont convaincus que le traitement d'une livraison constitue la pierre angulaire qui conditionne l'optimisation pour conduire votre expérience d'achat à son parachèvement ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Réception du produit très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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