Evaluations clients

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  Livraison rapide, produits conforme à la commande, livre en bon etat

  Avis du 17/08/2018, suite à une expérience du 03/08/2018 par ADRIENNE M. *

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  Mac and cheez tres bon le seul bemol est que les produit au chocolat etaient fondus ...dommage

  Avis du 17/08/2018, suite à une expérience du 03/08/2018 par ALICE F. *

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  J'ai passe ma premiere commande sur My little America. Etant Americaine, je peux dire que le choix des produits est satisfaisant mais les prix sont exorbitants. J'ai recu le colis entierement ouvert, les boites en carton explosees, les boites de conserves inutilisables. Ce carton a, soit ete lance soit ecrase par qq chose de plus lourd. En tout cas, pas de quoi me donner envie de recommander chez eux. J'ai contacte le service client avec plusieurs photos a l'appui pour demander le remplacement des produits. Ils me proposent de me rembourser ou de remplacer UNE boite de conserve alors qu'elles sont toutes inutilisables et dangereuses, en tout cas selon les normes d'hygiene americaines. Ils me proposent 1,22 euros pour les deux autres car elles sont moins abimees. Pour moi ou elles sont abimees et inutilisables comme c'est le cas ou elles ne le sont pas. Leur parade est qu'ils ne sont pas responsables De ce genre de situation. Je pense qu'ils sont responsables du debut a la fin surtout quand on paie le port si cher. Je trouve cette compagnie tres irresponsable et immature, en anglais on dit shallow. J'attendais plus de serieux de cette societe.

  Avis du 17/08/2018, suite à une expérience du 04/08/2018 par TRISTAN M. *

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  Réponse de mylittleamerica.com

  

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  Bonjour Madame, nous avons échangé plusieurs emails ensemble hier. Pour rappel voici notre message concernant les 2 boîtes de conserve : "Comme indiqué les photos envoyées ne montrent aucun problème sur les 2 autres canettes. Nous vous invitions à les regarder. Nous ne pouvons pas vous rembourser des produits qui semblent être en parfait état sur les photos." En d'autres termes, si ces conserves sont réellement abîmées, il faut nous envoyer une photo qui le montre clairement et non pas plusieurs photos ou l'on ne voit rien. A la différence des grosses compagnies du e-commerce nous prenons le temps de régler les SAV un par un et nous souhaitons avoir la preuve d'une casse avant de rembourser le produit. Cette règle ne vous convient pas, c'est dommage car c'est la preuve qu'il y a un vrai SAV personnalisé. Vous nous avez effectivement menacé de nous faire de la mauvaise publicité si nous n'acceptions pas vos règles, malgré ce chantage nous n'acceptons pas de rembourser un produit sans avoir la preuve d'une casse réelle. Si vous changez d'avis, merci de nous envoyer par email les photos qui montrent que ces produits sont réellement abîmés. Très bonne journée. Cordialement, L'équipe My Little America

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  Bien

  Avis du 17/08/2018, suite à une expérience du 04/08/2018 par PHILIPPE C. *

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  Super ! mais prix un peu élevé

  Avis du 17/08/2018, suite à une expérience du 04/08/2018 par HONORÉ P. *

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  Le site pour chercher le colis était un peu loin et pas forcément très bien organisé. Néanmoins ils ont été très aimables et le colis était parfaitement emballé.

  Avis du 17/08/2018, suite à une expérience du 24/07/2018 par JOSETTE C. *

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  Tres bien juste la commande ne passait pas sur l'ipad

  Avis du 17/08/2018, suite à une expérience du 02/08/2018 par MARGARET V. *

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  Très contente de ma commande. Je découvre des produits américains, je recommanderai sûrement, produits très bien emballés. Petit soucis sur le kit kat enroulé autour d'un snickers donc cassé, et une canette bombée mais on a pu quand même manger et boire. J'essayerai d'autres produits la prochaine fois.

  Avis du 17/08/2018, suite à une expérience du 03/08/2018 par THÉODORE B. *

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  Site pratique et facile d'emploi. Livraison rapide et conforme.

  Avis du 15/08/2018, suite à une expérience du 01/08/2018 par SOPHIE P. *

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  Fiabilité : produits commandés = produits livrés. Délais de livraison courts. Totalement satisfait pour cette première commande.

  Avis du 15/08/2018, suite à une expérience du 01/08/2018 par LUCAS L. *

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  Manque 1 paquet de viande secher et quelque autre petit truck mais bien dans l ensemble

  Avis du 15/08/2018, suite à une expérience du 03/08/2018 par MAURICE J. *

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  Réponse de mylittleamerica.com

  

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  Bonjour, veuillez nous excuser si une erreur a été faite sur la préparation de votre commande. N'hésitez pas à contacter le SAV via cette adresse contact@mylittleamerica.com. Très bonne journée. Cordialement, L'équipe My Little America

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  Très pro

  Avis du 15/08/2018, suite à une expérience du 31/07/2018 par CLÉMENCE D. *

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  rapide, efficace, comme toujours !

  Avis du 15/08/2018, suite à une expérience du 02/08/2018 par SOPHIE C. *

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  Commande parfaite : livraison rapide, produit de qualité ! Rien à dire sinon bravo !

  Avis du 15/08/2018, suite à une expérience du 03/08/2018 par MARC D. *

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  Tres bon site et bon produit . Mais il y a souvent des produits manquant et en rupture de stock

  Avis du 15/08/2018, suite à une expérience du 31/07/2018 par JÉRÔME P. *

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  Retard de commande

  Avis du 15/08/2018, suite à une expérience du 19/07/2018 par VINCENT B. *

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  colis reçu en bonne état et toujours dans les délais.

  Avis du 15/08/2018, suite à une expérience du 29/07/2018 par HORTENSE D. *

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  Très réactif ! Mais les transporteurs ménage pas leurs colis, marchandises abîmées !

  Avis du 15/08/2018, suite à une expérience du 30/07/2018 par LAURENT G. *

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  Commande rapide mais chocolat fondu , boîtes sodas cabossees dont une fuitee qui a coulé dans le colis assez sommaire les 2 pringles étaient en brisure et très mal préparé suis déçu se sera sûrement la seule commande que je passerais

  Avis du 15/08/2018, suite à une expérience du 31/07/2018 par MARC G. *

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  Réponse de mylittleamerica.com

  

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  Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nos préparateurs ont pour consigne de protéger au mieux les colis mais parfois il arrive des incidents transport comme celui rencontré sur votre commande. Concernant la fonte du chocolat, il y a des pics de chaleur dans cette région qui font que la fonte est quasi inévitable. Nous avons bien reçu en parallèle votre message du vendredi 03/08 concernant ces problèmes, nous y avons répondu dès que nous en avons pris connaissance en vous demandant une photo des produits reçus abîmés pour vous dédommager. Nous n'avons eu aucun retour de votre part depuis l'expédition de cet email. Vous pouvez nous envoyer les éléments sur cette adresse email : contact@mylittleamerica.com . Encore désolé. Cordialement, L'équipe My Little America

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  Parfait

  Avis du 15/08/2018, suite à une expérience du 28/07/2018 par HÉLÈNE A. *

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  Très bon service!

  Avis du 15/08/2018, suite à une expérience du 02/07/2018 par DENISE L. *

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  Un excellent site avec tout genre de produits qui peut convenir à tout les goûts et style de personnes

  Avis du 07/08/2018, suite à une expérience du 29/07/2018 par CHRISTINE B. *

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  très bien!

  Avis du 07/08/2018, suite à une expérience du 30/07/2018 par RÉMY B. *

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  Enfin un prix plus raisonnable pour des pop tarts. Livraison rapide.

  Avis du 06/08/2018, suite à une expérience du 30/07/2018 par CLÉMENCE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait à tous les niveaux (rapidité,tarif,options de livraison, protection des produits)

  Avis du 06/08/2018, suite à une expérience du 29/07/2018 par CHARLES B. *

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  très bien

  Avis du 03/08/2018, suite à une expérience du 27/07/2018 par ÉRIC B. *

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  Commande très bien emballé délais de livraison respecté Très content de vous

  Avis du 02/08/2018, suite à une expérience du 26/07/2018 par ROGER J. *

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  Très bon site beaucoup de choix

  Avis du 02/08/2018, suite à une expérience du 25/07/2018 par ÉLODIE L. *

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  Site très pratique, nombreux produits

  Avis du 02/08/2018, suite à une expérience du 25/07/2018 par MARC B. *

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  Site bien conçu Pratique d’utilisation

  Avis du 02/08/2018, suite à une expérience du 24/07/2018 par BERNADETTE C. *

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  Accessible, clair et vraiment sympa pour découvrir des produits ou acheter ceux auxquels on est déjà accro !

  Avis du 01/08/2018, suite à une expérience du 23/07/2018 par NOËL L. *

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  Un vrai bonheur pour ma fille qui devrait ces céréales quand elle était petite. Je n'en trouve plus en magasins... arrivés plus tôt que prévu en plus!

  Avis du 01/08/2018, suite à une expérience du 24/07/2018 par AUGUSTIN G. *

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  Le colis est arrivé avec 4 jours de retard.

  Avis du 31/07/2018, suite à une expérience du 22/07/2018 par CAROLINE M. *

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  Réponse de mylittleamerica.com

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre étude qualité. Vous avez passé votre commande sur notre site le 22/07 vers 17h30. Votre colis a été préparé et expédié dès le lendemain 23/07. Notre engagement de délai de préparation a donc été tenu. Hélas Colissimo a rencontré des difficultés sur la livraison de votre colis et n'a pas tenu ses délais. Hélas, ce type d'incident peut arriver et nous ne pouvons rien faire à notre niveau malgré l'envie de résoudre ce type de problème. Nous comprenons votre déception mais regrettons que votre note de 2/5 attribué à notre boutique est essentiellement dû à un retard de la société de transport et non à notre travail. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de ces différents points. Cordialement, L'équipe My Little America

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  Bon site malgré un choix de produits restreints sur certaines marques

  Avis du 31/07/2018, suite à une expérience du 21/07/2018 par BRIGITTE G. *

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  Très bien

  Avis du 31/07/2018, suite à une expérience du 21/07/2018 par LUCIE T. *

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  Site sympa pour commander de produits américains

  Avis du 31/07/2018, suite à une expérience du 21/07/2018 par JULIETTE G. *

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  Transaction impeccable, rien à dire, merci

  Avis du 31/07/2018, suite à une expérience du 20/07/2018 par ADÈLE L. *

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  Nickel

  Avis du 31/07/2018, suite à une expérience du 23/07/2018 par PAULINE T. *

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  tres bien comme d habitude,jamais déçu

  Avis du 29/07/2018, suite à une expérience du 14/07/2018 par ROGER M. *

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• 4 / 5 1

  

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  C’est bon marchand par contre peanut butter ont été fondus. Dommage

  Avis du 28/07/2018, suite à une expérience du 05/07/2018 par CAMILLE R. *

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  Super !!!

  Avis du 27/07/2018, suite à une expérience du 20/07/2018 par MARYSE F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 26/07/2018, suite à une expérience du 18/07/2018 par WILLIAM C. *

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  Je recommande ce site, livraison rapide, bon suivi, bien emballé, produit conforme, rien à dire je recommanderais les yeux fermés

  Avis du 26/07/2018, suite à une expérience du 17/07/2018 par DENIS C. *

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  Livraison rapide et conforme aux articles commandés

  Avis du 26/07/2018, suite à une expérience du 19/07/2018 par NICOLE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison tres rapide bravo et a bientot

  Avis du 26/07/2018, suite à une expérience du 16/07/2018 par AUGUSTIN D. *

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  Parfait avec livraison rapide.

  Avis du 26/07/2018, suite à une expérience du 17/07/2018 par ALEXANDRIE G. *

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  Conforme à la description, envoi rapide et propre. Merci bcp

  Avis du 26/07/2018, suite à une expérience du 14/07/2018 par GEORGES L. *

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  Efficacité et rapidité dans la livraison.

  Avis du 26/07/2018, suite à une expérience du 16/07/2018 par MARYSE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produits conforment a la commande et reçu rapidement.

  Avis du 26/07/2018, suite à une expérience du 12/07/2018 par ASTRID M. *

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  Très déçus ! Tout est arrivé fondu....et on me répond que la chaleur est la responsabilité client !!!

  Avis du 26/07/2018, suite à une expérience du 14/07/2018 par SABINE T. *

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  Réponse de mylittleamerica.com

  

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  Bonjour, nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Je vous rappelle que nous ne sommes pas responsables des pics de chaleur dans certaines régions, notre dépôt est basé en Normandie (pas de pic de chaleur dans notre zone) et faisons partir des produits PARTOUT EN EUROPE, nous ne pouvons pas bloquer les commandes en fonction de la météo vers les différentes destinations, Il s'agit effectivement d'une responsabilité client de prendre en considération la météo sur le lieu de destination de leur colis. Bonne réception. Cordialement, L'équipe My Little America

  Réponse de Sabine T

  

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  Présenter vos excuses est une chose mais dire que c'est au client de faire attention parce qu'il fait chaud est loin d'être commercial ! Dans ce cas on ne commande ni en juillet ni en août ! Je ne dois pas être la seule dans ce cas là j'ai envoyé un mail par contact sur votre site j'y ai eu la même réponse !

  Réponse de mylittleamerica.com

  

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  Merci pour votre retour. Nous avons retrouvé la réponse qui vous avait été apportée à votre 1ère prise de contact et nous l'avons effectivement "adapté" à votre nouveau commentaire dans un souci de discussion transparente. Par ailleurs, nous vous rappelons qu'il ne fait pas chaud partout tout le temps en juillet et août et qu'il est également tout à fait possible de commander des produits moins sensibles à la chaleur dans les zones ou il peut y avoir des pics de chaleur. Il vous a été par ailleurs proposé un geste commercial d'environ 20% de la valeur de la marchandise commandée que vous avez refusé. Nous restons à votre disposition pour vous apporter des réponses personnalisées. Cordialement, L'équipe My Little America

  Réponse de Sabine T

  

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  Je n'ai pas refusé les 20% ! J'ai trouvé ce geste absolument pas à la hauteur de ce que l'on avait reçu ! J'avais même envoyé une photo !

  Réponse de mylittleamerica.com

  

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  Nous avions mal interprété votre email, nous pensions que vous aviez refusé l'avoir. Désolé pour ce malentendu. Nous vous créditons de suite l'avoir représentant environ 22% de la valeur de la marchandise de cette commande. Cordialement, L'équipe My Little America

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  Envoi rapide et commande conforme :) je recommande ce site.

  Avis du 26/07/2018, suite à une expérience du 14/07/2018 par ANDRÉE P. *

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  Produits de qualité, choix, envois bien protégés, toujours aussi satisfait de My Little America. En revanche je tiens à exprimer mon mécontentement face à la manière dont le colis a été reçu. Le colis a été livré avec 7 jours de retard après avoir été mis en livraison 5 fois et être retourné 5 fois au dépôt, avant d'être livré dans un autre relais colis à 10km du relais initial. Le colis était complètement ruiné, à moitié ouvert, et malgré le soin pris par My Little America pour emballer individuellement chaque produit, le bocal de Heniz Hamburger Chips était abimé et du vinaigre s'est écoulé dans le carton. La barre de chocolat Hershey's était elle complètement en miettes. Je referai des achats sur ce site mais plus jamais je n'utiliserai Mondial Relais.

  Avis du 26/07/2018, suite à une expérience du 09/07/2018 par LAURE B. *

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  Réponse de mylittleamerica.com

  

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  Bonjour, veuillez nous excuser pour ce désagrément causé par le transporteur. En général, Mondial Relay est efficace, nous remontons le problème à notre interlocuteur. Nous vous créditons un avoir pour vous dédommager, vous allez recevoir un code par email. Nous restons à votre disposition pour discuter de ce point si vous le souhaitez. Cordialement, L'équipe My Little America

  Réponse de Laure B

  

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  Bonjour, merci beaucoup pour votre geste. Encore une fois, sachez que je ne vous tiens pita rigueur de ce désagrément, votre équipe avait pourtant pris toutes les précautions pour que les produits soient bien protégés. Merci pour votre réactivité.

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  mitigée

  Avis du 26/07/2018, suite à une expérience du 16/06/2018 par THIBAUT D. *

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  Service impeccable et très soigneux. produit très bien emballé.

  Avis du 22/07/2018, suite à une expérience du 11/07/2018 par THIBAUT S. *

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  Très bon colis !

  Avis du 21/07/2018, suite à une expérience du 12/07/2018 par LUC G. *

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  Très bon site ! On est fiers de l'avoir pour acheter et découvrir ces fameuses choses américaines ^^ !

  Avis du 21/07/2018, suite à une expérience du 06/07/2018 par SUSANNE C. *

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  Tout est OK. Emballage top Aucun produit abîmés

  Avis du 20/07/2018, suite à une expérience du 11/07/2018 par MARCEL L. *

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  Efficace

  Avis du 20/07/2018, suite à une expérience du 08/07/2018 par THIBAUT G. *

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  Livraison rapide produits de qualités seul déception c’est de n’avoir pas reçu des échantillons pour découvrir d’autres produits ou des dérivés

  Avis du 20/07/2018, suite à une expérience du 09/07/2018 par MARIANNE A. *

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  Gros souci avec la livraison mais le service client est intervenu. Merci

  Avis du 20/07/2018, suite à une expérience du 06/07/2018 par BERTRAND G. *

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  très bon site, beaucoup de choix, livraison rapide

  Avis du 20/07/2018, suite à une expérience du 30/05/2018 par ÉLODIE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  C'est un très bon site on y trouve que des produits de qualité intéressant

  Avis du 20/07/2018, suite à une expérience du 13/07/2018 par ALEXANDRE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison conforme et très rapide

  Avis du 20/07/2018, suite à une expérience du 06/07/2018 par MARC P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super ! Comme d'habitude !

  Avis du 20/07/2018, suite à une expérience du 05/07/2018 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Impeccable, j'adore!

  Avis du 20/07/2018, suite à une expérience du 13/07/2018 par AUGUSTIN B. *

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  service parfait 👍

  Avis du 20/07/2018, suite à une expérience du 11/07/2018 par MAGGIE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon et bien dans l’ensemble

  Avis du 20/07/2018, suite à une expérience du 07/07/2018 par GUILLAUME E. *

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• 5 / 5 1

  

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  les bonbonsont disparu dans les estomacs

  Avis du 20/07/2018, suite à une expérience du 11/07/2018 par THIBAULT P. *

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  Commande complète

  Avis du 20/07/2018, suite à une expérience du 08/07/2018 par MARGOT P. *

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  Comme toujours c'est très bien et très rapide. Attention toutefois car cette fois-ci le colis manquait de ruban adhésif. De ce fait le colis est arrivé ouvert sur 2 côtés. Rien ne manquait. Mais à prendre en compte. Les autres fois les colis étaient mieux scotchés.

  Avis du 20/07/2018, suite à une expérience du 08/07/2018 par ÉDITH L. *

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