Avis clients de mymercerie.com

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Conforme à ma commande

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par ARNAUDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par LAURENT C. *

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• 5 / 5

  

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  Le ruban sergé est de très bonne qualité. Commande traité rapidement malgré le contexte actuel.

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par MARGAUX D. *

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite, envoi rapide malgré la situation actuelle !! Je recommande sans hésiter

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par MARCEL M. *

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• 5 / 5

  

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  excellente communication et commande facile tres bien

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par MARGAUX L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement vues les circonstances et produit conforme à l'attente. Merci

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par CLAIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super, très rapide et très sérieux. Je recommande vivement ce site

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par THIERRY M. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par AURÉLIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, impeccable .Je recommande vivement !

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par TIMOTHÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  Un service client très efficace et vraiment professionnel. Livraison rapide et produit conforme à mes attentes.

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par ANTOINE S. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien. J'ai commandé en direct et j'ai eu une personne très agréable. Livrée dans les temps prevu

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par NOÉMI D. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie conforme et très raide .merci

  Avis du 27/04/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par MARCEL A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, merci !

  Avis du 27/04/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par VICTOIRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et un service efficace

  Avis du 27/04/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par GUY P. *

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• 5 / 5

  

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  Colis bien reçu. Délai peu long mais certainement dû au Covid.

  Avis du 27/04/2020, suite à une expérience du 05/04/2020 par ANDRÉE F. *

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• 4 / 5

  

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  Produit fabriqué en France de bonne qualité Bonne relation client avec le site

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 11/04/2020 par THIBAUT H. *

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• 5 / 5

  

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  site très bien

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par JEANNE V. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par ADRIEN F. *

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• 4 / 5

  

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  Super j'ai reçu mon colis en temps et en heure malgré le confinement bravo

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par BRIGITTE F. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par JULIE J. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par THOMAS M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je cherchais et on m'a toujours répondu par chat

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par SUZANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Une commande rapidement livrée et en bonne état.

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par ROLAND M. *

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• 5 / 5

  

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  Tres agreable transaction

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par GABRIEL C. *

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• 5 / 5

  

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  navigation facile sur le site, produits bien emballés et commande bien reçue malgré le confinement.

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par FRANCK L. *

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• 5 / 5

  

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  bonne organisation du site

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par MARGARET D. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par BRIGITTE R. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande. Je réitèrerai d'autres achats auprès de ce site.

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par NATHALIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée le matin et reçue le lendemain après midi. Sauf peut-être le coût de la livraison Chronopost. Mais bon, en ces temps de pandémie, je peux comprendre le tarif car les livreurs sont exposés.

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par THIERRY M. *

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• 4 / 5

  

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  RAS - navigation sur site aisée - livraison très rapide

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par ADRIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, réception toujours en avance, site bien fait, frais d’envois peu chers.

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par WILLIAM P. *

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• 5 / 5

  

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  Service clientèle très efficace, merci

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par BRIGITTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne mercerie Je recommande

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 12/04/2020 par LUC D. *

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les délais annoncés

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par HONORÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci au personnel de mymercerie pour la commande qui a été livré très rapidement je recommande

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par CÉLINA R. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site que j ai découvert

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par LOUIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux . Commande bien emballée . Délai très correct de préparation de commande vu le contexte actuel.

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par CAMILLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Serieuxconforme

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par LUCE P. *

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• 5 / 5

  

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  RAS très bon suivi

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par AIMÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  tout parfait

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 12/04/2020 par ALPHONSE O. *

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• 5 / 5

  

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  Produits bien présentés facile à trouver sur le site

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par SUSANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide, très ralentie par la poste en c'est temps difficile.

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par LUCE A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par ROBERT R. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée très rapidement. Produit bien emballé.

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 12/04/2020 par CLAUDINE G. *

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• 5 / 5

  

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  commande traitée rapidement

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par ALAIN A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par FRÉDÉRIC A. *

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• 5 / 5

  

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  Super malgré la situation actuelle

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 11/04/2020 par ALAIN P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon achat livré très vite dans le contexte actuel. Merci

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par ÉMILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif malgres les circonstances.

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par MARTINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel ! Surtout en cette période ! Livraison rapide :) Merci je vais pouvoir fabriquer mes masques. Prenez soin de vous !

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par LAURENT G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide malgré les difficultés en ce moment bon suivi de commande

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 11/04/2020 par ARNAUDE V. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable super produit

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par MICHELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  C'était rapide malgré cette période difficile. Merci !

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 11/04/2020 par GUILLAUME D. *

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• 4 / 5

  

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  Ma petite commande est arrivée dans un délai très correct malgré un transport par la poste ralenti. Merci

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par LAURENT P. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré les problèmes de poste le colis est arrivé nickel

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par ADRIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent acceuil téléphonique et expédition rapide

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par LORRAINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site mymercerie sécurisé très bon produits correspondant aux attentes très bonne qualité produit

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par MARCEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Mymercerie.com m'a livré très vite malgré le confinement et les en remercie.

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par ZACHARIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite des produits et du service client

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par RÉMY P. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair. L'expédition des produits s'est faite dans les temps. L'envoi est soigné. Je recommande

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ÉMILE J. *

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• 3 / 5

  

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  traitement de commande ou envoie beaucoup trop long malgré le contexte.

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par SUZANNE L. *

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  Réponse de mymercerie.com

  

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  cher client, votre commande passé le 08/04 en fin de journée a été prise en charge par notre équipe dès le 9/4. le site vous mentionne un délai de préparation de 24 à 72h, cela signifie que votre commande aurait pû être préparée seulement le samedi 11/4 mais celle-ci l'a été bien avant. La poste ensuite n'ouvrant que 3 jours par semaine du mercredi au vendredi, votre commande a bien été traitée dans les délais malgré le contexte actuel. pourriez-vous svp modifier cette évaluation qui évalue en fait les services de la poste et non les services de notre boutique? cordialement le service clients au vu de ces éléments factuels

  Réponse de Suzanne L

  

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  Bonjour, je ne met pas votre professionnalisme en doute,cela doit dépendre de la poste (9 jours)il ne faut pas être pressé.

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• 5 / 5

  

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  Article reçu conforme à la commande. Merci. Délai de livraison un peu long ( 13 jours ), mais peut-être dû au confinement.

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par AURÉLIE V. *

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• 1 / 5

  

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  Produit non conforme

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par BERNADETTE L. *

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  Réponse de mymercerie.com

  

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  Chère cliente, Nous avons fait un avoir suite à une erreur de préparation que vous nous avez signalé. Nous vous répétons nos sincères excuses. Considérez-vous que le problème a été résolu? Merci par avance.

  Réponse de Bernadette L

  

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  Merci pour l'avoir que je n'utiliserai certainement pas. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, produit facilement trouvé

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par ÉDOUARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide malgré le contexte

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par ROGER D. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et présentation claire des produits

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par JACQUELINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par MARTIN P. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, très satisfait de l’ensemble des prestations. Site fonctionnel, produits de très bonnes qualités. Envois et suivis au top.

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par ADRIENNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement . Suis très satisfaite

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par FRANÇOISE R. *

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• 5 / 5

  

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  Merci. Compte tenu des circonstances ma commande est arrivée au bout d une semaine, mais elle est est bien arrivée!

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par MATTHIEU G. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré les pb de poste nous avons reçu rapidement notre commande.

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par ANASTASIE M. *

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• 4 / 5

  

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  un peu long à recevoir mais vu les circonstances c'est normal.

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par CORINNE J. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par THIBAULT F. *

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite, prix raisonnables et expedition rapide

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par JOSEPH S. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par CHARLOTTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Dans le contexte actuel service parfait merci

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par GILLES C. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et délai livraison respecté. Accueil téléphonique agréable.

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par HENRIETTE F. *

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes Arrivés comme prévu

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par ANTOINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, simple

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par JEAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Compte tenu des conditions actuelles, c'est très satisfaisant.

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 05/04/2020 par ASTRID M. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est OK et j'ai immédiatement reçu un numéro de suivi Colissimo, mais que le site de la poste colissimo n'a pas reconnu pendant plusieurs jours.Du coup, pendant plusieurs jours (une semaine) Mymercerie indiquait avoir expédié et Colissimo disait le contraire. Finalement reçu prés de 2 semaines après la commande, mais la période n'était pas propice il faut le reconnaître

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par JEANNE L. *

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  Réponse de mymercerie.com

  

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  cher client, merci pour votre retour. pourriez-vous svp modifier votre évaluation car cette note évalue finalement le service retardé de la poste et non le nôtre puisque comme vous l'indiquez votre commande a été traitée immédiatement. un numéro colissimo est signalé au client lorsque l'envoi est effectué mais le flashage par la poste n'est en revanche pas immédiat. un grand merci par avance pour nos équipes qui fournissent beaucoup d'efforts en ce moment! cordialement, le service clients

  Réponse de Jeanne L

  

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  Oui, vous avez raison. comment puis-je faire? Je voudrais désormais inclure le message suivant et mettre 5 * "Le site est OK et j'ai immédiatement reçu un numéro de suivi Colissimo; grande réactivité dans un contexte de confinement qui n'était pourtant pas propice"

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• 5 / 5

  

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  Élastique de bonne qualité

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par ADRIEN C. *

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• 2 / 5

  

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  Option chronopost 19euros de plus et toujours pas reçu mon colis au bout de 7 jours... Je veux bien que la crise ralentisse l'acheminement mais le site véhiculé que les délais étaient respecté pendant le confinement.

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par LÉON L. *

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  Réponse de mymercerie.com

  

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  Effectivement le suivi de chronopost indique qu'ils ont du retard lié aux conditions sanitaires. nous n'avons pas plus d'informations mais nous confirmons qu'il est dans leur réseau depuis le 08/04. visiblement la livraison est prévue le prochain jour ouvré, à savoir demain.

  Réponse de Léon L

  

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  J'ai vu le suivi et reçu un SMS de chronopost effectivement ils ont du retard. Cependant, j'ai passé commande lundi 6 avril et en chronopost et le colis lui a été expédié lui le jeudi 6 avril. Il y avait déjà un retard de la part de mymercerie et je n'apprécie guère mettre le prix pour être livré en express, surtout que je demande confirmation par tchat que le chronopost sera bien traité en priorité et qu'on me confirme qu'il aurait été envoyé le mardi 7 avril. En tant que pro également je fais face à la crise, j'informe mes clients que les délais sont plus long contrairement au affirmation que j'ai pu recevoir de vos collaborateurs. Cordialement, Mr BALIN

  Réponse de mymercerie.com

  

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  cher client, votre commande a été passée le 6/4 à 13h45. Les commandes passées avant 12h sont traitées le jour même en chronopost. il est donc normal que votre commande ait été expédiée le 07/04. Le réseau chronopost a donc flashé votre chronopost 24h après le dépôt chez eux. malheureusement une fois déposé dans leur réseau nous n'avons plus la main à ce sujet. nous sommes navrés que vous n'ayez pas été livré dans les temps bien que notre équipe ait mis autant d'efforts pour vous servir. cordialement, le service clients

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  Très bien, je continuerai à faire des commandes en toute confiance

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par LUCE L. *

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  Livraison rapide merci

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par GUILLAUME L. *

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  Vendeur super sérieux et répond par chat pour toutes questions

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par EMMANUEL D. *

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  commande bien récupérée.

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par RICHARD M. *

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  j ai trouvé facilement ce que je cherchais

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par BERNARD D. *

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  Du choix, disponible au téléphone et très agréable

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par THOMAS D. *

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  très satisfaite

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par AUGUSTIN M. *

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