Avis clients de myscutum.fr

Evaluations clients

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  L'installation effectuée par cette société ne respecte pas les engagements pris lors du devis. En effet, notre installation est compatible uniquement 2G alors qu'il avait été validé avant signature du devis qu'elle serait compatible 4G/LTE. La société refuse de reconnaitre le problème (et l'obsolescence rapide de la centrale) et fait appel maintenant à une société de recouvrement. Inadmissible. Aucun dialogue avec le client, uniquement quelques mails ne répondant pas à la demande du client. C'est bien dommage car au delà de cette approche commerciale/SAV inadmissible, l'installateur était compétent et a fait un bon travail.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2022 par G.

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  Toujours en attente de l'installation. En cas de problème je vous tiendrais entièrement responsable. Me laissant sans alarme depuis deux mois.

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par MARC M.

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous avons rencontré un problème d'approvisionnement sur l'un de nos équipements, ce qui explique le délai d'attente concernant l'installation. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de convenir d'une date au plus vite. Bien cordialement, Aurélie de MyScutum

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  Très satisfait de la solution All-in-One. L'application est vraiment simple d'utilisation et intuitive. Le service client est également de grande qualité, on a vraiment un accompagnement personnalisé Rien à redire !

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par THÉO F.

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  Bonjour Théo, Merci beaucoup pour votre retour sur le produit et nos équipes ! Bonne journée, Aurélie de MyScutum

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  Installation au top Télésurveillance à revoir serieusement

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par MICHÈLE M. *

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  Très content. Tout fonctionne bien et l’application est un vrai plus. La commerciale que j’ai eue a été très à l’écoute et m’a bien conseillé, merci à elle.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par SÉBASTIEN A.

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  Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service & transmettons à notre équipe commerciale votre retour ! Belle journée, Aurélie de MyScutum

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  RAS. Le service client a été très sympathique. Je ne regrette pas d'avoir souscri a un abonnement MyScutum. Mon système fonctionne bien

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par JOUY R.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Belle journée, Aurélie de MyScutum

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  Tout fonctionne bien jusqu'à maintenant.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par HENRIETTE H. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Aurélia de MyScutum

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  Services toujours disponibles et à l'écoutent. Donnent les conseils appropriés et toujours aimables

  Avis du 12/01/2020, suite à une expérience du 26/12/2019 par SIMONE F. *

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  Nouveau client chez MYSCUTUM pour un forfait à 9.99 euros. Site internet facile à utiliser pour la commande rapidement livrée en chronopost. Pour l'installation et le paramétrage tout c'est bien passé.Seul bémol, mon détecteur de fuite n'est pas répertorié dans mes accessoires, j'ai du le paramétrer par l'intermédiaire du SAV TECHNIQUE qui a été rapide et opérationnel pour le faire. Pas de problème à ce sujet pour joindre leur service. J'ai laissé un message et ils m'ont recontacté dans l'heure pour la marche à suivre. J'ai trouvé un bon compromis rapport qualité prix abonnement tout en étant protégé. Aucun regret.

  Avis du 29/10/2019, suite à une expérience du 18/10/2019 par THÉODORE B. *

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  Super équipe.

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 17/08/2019 par ODETTE D. *

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  Déjà client je souhaitais passer en télésurveillance 24/24, impeccable, tout s'est très bien déroulé et j'ai eu affaire à un interlocuteur efficace et très proche du client.

  Avis du 28/06/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par LUCY C. *

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  Labyrinthe pour accéder à la proposition surveillance à la carte . Commande refusée systématiquement.

  Avis du 02/04/2019, suite à une expérience du 18/03/2019 par ÉLÉONORE F. *

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  souscription facile

  Avis du 27/02/2019, suite à une expérience du 21/02/2019 par ANAÏS C. *

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  il a fallu3 jours pour installer l alarme, l installateur est très gentil mais peu compétent, et le service technique de scutum absent . le service client est injoignable , ni tel , ni email. finalement le responsable est désagréable

  Avis du 27/02/2019, suite à une expérience du 03/01/2019 par LAETITIA P. *

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  Mes commandes de télésurveillance à la carte sont toujours refusées en premier lieu. J effectue donc une nouvelle commande et en final je subi une double facturation pour une même prestation.

  Avis du 08/01/2019, suite à une expérience du 24/12/2018 par LORRAINE G. *

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  Un site de professionnels

  Avis du 17/10/2018, suite à une expérience du 27/09/2018 par ALICE C. *

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  Disponibilité du personnel, produits variés prix avantageux Je recommande

  Avis du 15/09/2018, suite à une expérience du 07/09/2018 par RENÉ L. *

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  Professionnel, sérieux, l'alarme montre encore 2 problèmes mais scutum suit et va les résoudre. Un technicien formidable est venu faire l'installation et reviendra la terminer (Francis, compétent sérieux, précis, parfaitement correct, ponctuel, très gentil; soignez le, c'est quelqu’un de bien )

  Avis du 25/08/2018, suite à une expérience du 26/07/2018 par ZACHARIE B. *

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  Si le site est globalement assez bien fait, la liberté du client pour gérer ses besoins est très limité, je m'explique: 2 fois chaque année je souscris un temps de télésurveillance et systématiquement la demande enregistrée initialement est ensuite refusée, problème informatique me dit-on après appel mais cela fait 3 ans que j'obtiens ce genre de réponse. Pas top

  Avis du 01/08/2018, suite à une expérience du 10/07/2018 par DOMINIQUE L. *

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  efficace mais probleme de configuration meme avec le technicien pour le boitier avec code a l entree ,il marche mais je dois faire 2 a3 fois le code pour activer l alarme

  Avis du 19/07/2018, suite à une expérience du 11/06/2018 par ANNE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique