Evaluations clients
-
Modifier Signaler
L'installation effectuée par cette société ne respecte pas les engagements pris lors du devis. En effet, notre installation est compatible uniquement 2G alors qu'il avait été validé avant signature du devis qu'elle serait compatible 4G/LTE. La société refuse de reconnaitre le problème (et l'obsolescence rapide de la centrale) et fait appel maintenant à une société de recouvrement. Inadmissible. Aucun dialogue avec le client, uniquement quelques mails ne répondant pas à la demande du client. C'est bien dommage car au delà de cette approche commerciale/SAV inadmissible, l'installateur était compétent et a fait un bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par G.
-
Modifier Signaler
Toujours en attente de l'installation. En cas de problème je vous tiendrais entièrement responsable. Me laissant sans alarme depuis deux mois.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
Réponse de myscutum.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous avons rencontré un problème d'approvisionnement sur l'un de nos équipements, ce qui explique le délai d'attente concernant l'installation. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de convenir d'une date au plus vite. Bien cordialement, Aurélie de MyScutum
-
Modifier Signaler
Très satisfait de la solution All-in-One. L'application est vraiment simple d'utilisation et intuitive. Le service client est également de grande qualité, on a vraiment un accompagnement personnalisé Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par THÉO F.
Réponse de myscutum.frSignalerBonjour Théo, Merci beaucoup pour votre retour sur le produit et nos équipes ! Bonne journée, Aurélie de MyScutum
-
Modifier Signaler
Installation au top Télésurveillance à revoir serieusement
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très content. Tout fonctionne bien et l’application est un vrai plus. La commerciale que j’ai eue a été très à l’écoute et m’a bien conseillé, merci à elle.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN A.
Réponse de myscutum.frSignalerBonjour Sébastien, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service & transmettons à notre équipe commerciale votre retour ! Belle journée, Aurélie de MyScutum
-
Modifier Signaler
RAS. Le service client a été très sympathique. Je ne regrette pas d'avoir souscri a un abonnement MyScutum. Mon système fonctionne bien
Avis du , suite à une expérience du par JOUY R.
Réponse de myscutum.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Belle journée, Aurélie de MyScutum
-
Modifier Signaler
Tout fonctionne bien jusqu'à maintenant.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de myscutum.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Aurélia de MyScutum
-
Modifier Signaler
Services toujours disponibles et à l'écoutent. Donnent les conseils appropriés et toujours aimables
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nouveau client chez MYSCUTUM pour un forfait à 9.99 euros. Site internet facile à utiliser pour la commande rapidement livrée en chronopost. Pour l'installation et le paramétrage tout c'est bien passé.Seul bémol, mon détecteur de fuite n'est pas répertorié dans mes accessoires, j'ai du le paramétrer par l'intermédiaire du SAV TECHNIQUE qui a été rapide et opérationnel pour le faire. Pas de problème à ce sujet pour joindre leur service. J'ai laissé un message et ils m'ont recontacté dans l'heure pour la marche à suivre. J'ai trouvé un bon compromis rapport qualité prix abonnement tout en étant protégé. Aucun regret.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super équipe.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Déjà client je souhaitais passer en télésurveillance 24/24, impeccable, tout s'est très bien déroulé et j'ai eu affaire à un interlocuteur efficace et très proche du client.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Labyrinthe pour accéder à la proposition surveillance à la carte . Commande refusée systématiquement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
souscription facile
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
il a fallu3 jours pour installer l alarme, l installateur est très gentil mais peu compétent, et le service technique de scutum absent . le service client est injoignable , ni tel , ni email. finalement le responsable est désagréable
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mes commandes de télésurveillance à la carte sont toujours refusées en premier lieu. J effectue donc une nouvelle commande et en final je subi une double facturation pour une même prestation.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un site de professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Disponibilité du personnel, produits variés prix avantageux Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel, sérieux, l'alarme montre encore 2 problèmes mais scutum suit et va les résoudre. Un technicien formidable est venu faire l'installation et reviendra la terminer (Francis, compétent sérieux, précis, parfaitement correct, ponctuel, très gentil; soignez le, c'est quelqu’un de bien )
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Si le site est globalement assez bien fait, la liberté du client pour gérer ses besoins est très limité, je m'explique: 2 fois chaque année je souscris un temps de télésurveillance et systématiquement la demande enregistrée initialement est ensuite refusée, problème informatique me dit-on après appel mais cela fait 3 ans que j'obtiens ce genre de réponse. Pas top
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
efficace mais probleme de configuration meme avec le technicien pour le boitier avec code a l entree ,il marche mais je dois faire 2 a3 fois le code pour activer l alarme
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique