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Avis clients de nanny-care.fr

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  • Société

    KIDYNEO

  • Description

    Sécurité et bien être des bébés et enfants - Prévention mort subite du nourrisson avec le matelas nanny. Découvrez nos produits innovants pour la sécurité des petits : nanny-care, tour de lit respirant, bracelet alarme piscine...

  • Adresse

    10 chemin Lou Tribail ZI Toctoucau 33610 CESTAS

  • Website

    http://www.nanny-care.fr/

  • Catégorie

    Bébés & enfants

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    Satisfaite du produit

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    ****

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  • 5 / 5 1
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    Excellent produit

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  • 4 / 5 1
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    Les piles s usent rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Super Nickel

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  • 5 / 5 1
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    Livraison en 24h efficace

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait : navigation sur le site, rapidité d’envoi, qualité des produits

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  • 5 / 5 1
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    Envoi très rapide. Pas encore testé le fonctionnement.

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et produit conforme

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  • 5 / 5 1
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    Livraison express Entièrement satisfaite du produit merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, et produit au top.

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  • 1 / 5 1
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    Service après-vente inexistant, ou inefficace ! Il s'ensuit que le client n'est pas respecté ! demande de remboursement (sous délai de rétractation) non satisfaite !

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    Réponse de nanny-care.fr
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    Bonjour, Vous nous avez fait part d'un souci rencontré sur votre produit. Nous avons donc ouvert une demande de SAV auprès du fabricant. Le fabricant vous a appelé afin de comprendre exactement le souci rencontré et réaliser des tests mais vous n'avez pas souhaité leur parler et avez mis fin à la conversation téléphonique. Vous êtes revenu vers nous afin de nous demander de réaliser un échange ou un remboursement. Nous vous avons envoyé une étiquette pré-payée pour effectuer le retour du produit chez le fabricant. Une fois réception chez eux, le fabricant devait renvoyer les produits directement chez vous. Malheureusement, au lieu de renvoyer les produits chez vous ils ont expédié les produits en livraison à notre entrepôt. Vu que nous commandons régulièrement du stock, vos produits sont arrivés en même temps. Suite à votre demande ce jour, nous avons procédé au remboursement plutôt qu'à un échange. Je ne comprends pas vraiment votre commentaire, en sachant que nous sommes toujours joignables, que nous avons répondu à tous vos mails et que depuis le début vous nous avez demandé un échange ou un remboursement... Cordialement, L'équipe Nanny Care

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    Première livraison en très mauvaise état avec le produit reçu ne correspondant pas à la commande. Mais le service m’a très vite répondu et en retour du mauvais produit, j’ai bien reçu le bon produit (livraison correcte sans que l’emballage soit abîmé). Très bonne réactivité.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande sans hésiter

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  • 5 / 5 1
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    Reçu 2 jours après. Très sérieux et bon suivi. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé

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  • 4 / 5 1
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    Bon produit

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  • 5 / 5 1
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    Site clair, livraison rapide et communication agréable avec le SAV

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Je recommande Cde

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  • 5 / 5 1
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    Ravie de mon achat. Reçu très rapidement. Satisfaite merci!

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  • 4 / 5 1
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    Il a fallu cliquer à plusieurs reprises sur le produit pour le voir apparaître sur le panier

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  • 5 / 5 1
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    Article facilement trouvé.

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  • 5 / 5 1
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    Colis bien revu et rapide ravie

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  • 5 / 5 1
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    Livraison conforme et très rapide!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, site pro et fiable, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    J'avais réceptionné le mauvais produit après en avoir informé le service client, ils m'ont renvoyé la bonne référence très rapidement. Ils ont été très réactif et professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent site. Extrêmement sérieux, expédition des commandes rapides. Je recommande sans hésitation. Équipe Très à l’écoute lorsqu’ils y a dès questionnements.

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  • 5 / 5 1
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    Envoi très rapide , produits conformes à la description. Très bien !

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide et produit de qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçu rapidement. Très bien emballé et protégé.

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    Livraison très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et produit confirmé.

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue bien emballée, suivi de commande très appréciable (échange de courriels), service efficace, je suis très satisfaite ! Merci !

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    Réponse de nanny-care.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire sur notre site internet. Nous sommes ravis que votre commande vous apporte entière satisfaction. A bientôt ! Cordialement, L'équipe Nanny Care

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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Simple, rapide et efficace ! Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Site fiable

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçu dans les délais bon produit top !!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien dans l'ensemble, commande livré rapidement

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    Commande bien emballée. Reçu en 48h. Facile à installer. On l'utilise en permanence pour notre petite prématurée. Très contente de mon achat. Ça rassure quoi !

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    10/10

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    commande arrivée rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Ras commande à l'heure et conforme.

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  • 5 / 5 1
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    Super !

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  • 3 / 5 1
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    Site très bien, mais livraison très longue.

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    Réponse de nanny-care.fr
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    Bonjour Nous vous remercions pour votre avis sur notre site internet. Vous avez passé commande le samedi 13/08. Nous avons expédié votre commande le mardi 16/08 (weekend et jour férié avant). Effectivement, le transporteur a mis plus de temps que la normalité à livrer le point relais que vous avez choisi et nous en sommes désolés. Lorsqu'un produit est disponible en stock, le délai de livraison est habituellement de 24-48h. Cordialement, L'équipe Nanny Care

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    Bon site.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Envoi un peu cher

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  • 5 / 5 1
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    Colis reçu 48h après la commande

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  • 5 / 5 1
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    Je suis heureuse et sastifaite de mon achat Je dors plus paisiblement la nuit car j'ai toujours cette peur de la MSN La plaque détecte vraiment bien la répiration de bébé Les pile sont fourni, et il y a 3 sticker au choix pour décoré la télécommande Je vous conseil vraiment de l'acheter malgré qu'il soit couteux en tous cas il est moins chère qu'une vie

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  • 3 / 5 1
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    Malheureusement je retire 2 étoile car la livraison était nul et que je n'est toujours pas reçu mon colis, sachant que se n'est pas la faute du vendeur je laisse quand même 3 étoile

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de nanny-care.fr
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    Bonjour Madame Ruppe, Suite à nos nombreux échanges, je vous confirme bien que la livraison sera effectuée cet après midi. Surtout revenez bien vers votre interlocutrice dès que la livraison a été effectuée. Le service client reste à votre disposition. Cordialement, L'équipe Nanny Care

  • 5 / 5 1
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    Site agréable par contre impossible de faire une commande sur mon téléphone je suis obligé de passer la commande sur mon PC. Livraison très rapide. Produits de qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide!

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème avec le site en lui-même.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    j'ai eu un peu de mal à les joindre pour demander des explications sur un des bracelet, mais ensuite, tout était bien.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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  • 5 / 5 1
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    Produit au top

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très chaleureux par des personnels compétents et mettant tout en oeuvre pour la satisfaction du client. Bravo

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  • 5 / 5 1
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    Parfait site clair

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  • 4 / 5 1
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    Entièrement satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    trés satisfait livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    Délai de livraison rapide, article conforme à l’annonce

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, le matelas est super pour passer de bonnes nuit sans stresser

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue rapidement, l'article correspondait à mes attentes. À recommander.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien bebe se coincer les jambes et les bras entre les barreaux de son lit, sans parler des tétines qu’il jeter en dehors constamment ! Tout ces problèmes sont résolu ! Nous avions déjà le matela nanny care, ont ne regrette pas notre achat encore une fois

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  • 5 / 5 1
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    Nanny Care est un site de confiance avec un service client au top !! Problème rencontré lors de la livraison qui ne dépendait pas de Nanny Care mais du livreur et qui a pourtant était assuré par leur soin avec une rapidité exemplaire! Je recommande ce site!! (Commande d'un moniteur respiratoire bébé)

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    Réponse de nanny-care.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis sur notre site internet. Nous essayons toujours de faire au mieux afin que nos clients soient satisfaits et avoir des retours comme le votre nous fait vraiment très plaisir. Nous espérons vous revoir sur notre site internet :) Cordialement, L'équipe Nanny Care

  • 5 / 5 1
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    Simple, rapide, efficace !

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  • 5 / 5 1
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    Appel rapide de la société pour m'informer que mon colis est disponible au point de retrait

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide, produit de qualité !

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  • 3 / 5 1
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    Une partie de la commande ne correspondait pas, il a fallu apporter la preuve de l'erreur de préparation, retourner au relais colis chercher le complément de commande et ensuite renvoyer ce qui avait été livré par erreur ... 3 déplacements au lieu d'un et aucun geste commercial, c'est dommage !

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    Réponse de Anouck C
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    Bonjour, Oui c'est exact mais vous n'avez fait le geste commercial qu'après que j'ai déposé cet avis. Vous l'auriez fait d'emblée, je n'aurai pas déposé cet avis car cela peut arriver de faire une erreur de préparation, mais le sens du commerce amène généralement à s'en excuser spontanément via un geste commercial.

    Réponse de nanny-care.fr
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    Bonjour, Afin de pouvoir constater l'erreur et vous renvoyer un nouveau produit, nous demandons des photos du produit réceptionné. Une fois que nous avons eu vos photos, nous avons expédié le jour même le produit manquant et nous vous avons fourni un bon de retour pour renvoyer le mauvais produit réceptionné. Effectivement vous aviez choisi la livraison en DPD relais, c'est à dire vous rendre directement au point relais pour aller chercher le colis. Afin de nous excuser pour le désagrément nous vous avons envoyé un mail en date du 10/08 avec une proposition de geste commercial. Notre service client reste à votre disposition. Cordialement, L'équipe Nanny Care

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  • 5 / 5 1
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    Vraiment bien

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace, le top!!!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Les mesures demandées n ont pas été respectées

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    Réponse de nanny-care.fr
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    Bonjour, Pouvez vous svp tendre le filet réceptionné et prendre les mesures? En effet le filet doit faire environ 124-125cm car comme indiqué dans la fiche produit : Ce filet de sécurité est monté sur piquets renforcés, qui sont insérés dans le sol (perçage de 16mm) et tenus aux extrémités sur les murs, à l'aide des loquets de sécurité fournis (avec piton fileté et cheville laiton), l'espace entre le piquet et le mur de fixation est d'environ 7cm (loquet). Soit 7cm x 2 (car 2 loquets avec attaches murales) = 14cm + 124cm de filet tendu: 138cm (les mesures que vous nous avez communiquées). Si ce n'est pas le cas je vous invite à revenir vers notre service client directement. Cordialement, L'équipe Nanny Care

    Réponse de Patricia C
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    La mesure demandée était de 138 cms celle livrée était de 120 cms.

    Réponse de nanny-care.fr
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    Bonjour Suite à votre avis, notre service client tente de vous contacter par téléphone et par mail mais nous sommes sans retour de votre part. Lors de votre dernier mail vous nous indiquez que le produit ne vous convient pas mais vous ne nous spécifiez pas si c'est une erreur du fabricant, si vous nous avez indiqué les mauvaises dimensions... Etant un produit fabriqué à la demande sur mesure nous avons besoin de votre retour pour avancer sur le dossier. Notre service client attend votre réponse par mail ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Nanny Care

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    Tout c'est bien passé

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  • 2 / 5 1
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    sac à dos dragon commander et sac à dos dinosaure reçu sous l'étiquetage sac dragon !!! sûrement un souci d'étiquetage dès stocks c'est dommage!!! étant en vacances et ayant vraiment besoin du sac je ne l'ai pas renvoyé il n'y a rien à redire sur le produit il est très bien .

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    Réponse de nanny-care.fr
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    Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. A la suite de votre commentaire, nous avons été voir dans notre entrepôt effectivement il y a bien eu une erreur d'étiquetage entre les 2 modèles. Nous avons fait la rectification afin qu'il n'y ait plus le souci. Le sac à dos dinosaure est plus onéreux que le sac dragon, à titre commercial pour nous excuser pour le désagrément nous vous offrons la différence de prix. Notre service client reste à votre disposition. Cordialement L'équipe Nanny Care

  • 5 / 5 1
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    Site agréable, commande facile, livraison très rapide. Je dois refaire une commande pour l'arrivée de mon bébé.

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  • 2 / 5 1
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    Livraison médiocre. J'ai dû relancer pour que mon cadeau arrive à destination. Par contre service client efficace.

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    Réponse de nanny-care.fr
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    Bonjour, Nous avons rencontré le jour de votre commande un bug informatique, événement extrêmement rare mais qui malheureusement peut se produire lorsqu'on vend sur le net, ce qui a entrainé un retard dans la livraison de votre commande... Dès l'expédition, la livraison s'est faite en 24h. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément et avons fait notre possible pour que vous puissiez être livré au plus vite. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par le produit commandé. Cordialement, L'équipe Nanny Care

  • 5 / 5 1
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    Un site où il y a tout pour la sécurité de bébé. Nous avons commandé le moniteur qui prévient la mort subite du nourrisson et le tour de lit (respirable !) La qualité est au rendez-vous. Envoi rapide et soigné.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien ,mon fil aime bien

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  • 2 / 5 1
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    Ne pas promettre 24 à 48 h de livraison quand on n'est pas sur de son livreur .. Le colis a mis 10 jours pour arriver ! Et de plus j'avais commander un sujet Dinosaures car dispo sur le site et c'est seulement après paiement qu'on me signale qu'il n'est plus dispo .. j'avais le choix entre remboursement,(tjs compliqué) et/ou changer de sujet ... Dommage pcq votre game de produit était intéressante ...

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de nanny-care.fr
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    Bonjour, Vous avez passé votre commande le samedi 16/07, nous l'avons expédié le 19/07 suite à votre accord pour la modification de produit. Vous auriez préféré un remboursement il aurait été effectué le jour même. Vous avez contacté le service client par mail le 24/07 au soir , le 25/07 nous avons fait passer votre dossier en priorité auprès du transporteur pour que la livraison se fasse le plus rapidement possible. Vous avez été livré en date du 26/07 soit 6 jours ouvrés après l'expédition de votre commande. La livraison s'effectuait en Belgique, le délai est un petit peu plus long que sur la France métropolitaine qui est de 24-48h. Nous sommes néanmoins désolés pour le retard et pour la modification de produit suite à une erreur de stock. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Nanny Care

  • 3 / 5 1
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    Renvoi du colis à nos frais

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    Réponse de nanny-care.fr
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    Bonjour, Dans le cadre d'une rétractation les frais de retour sont à la charge du client. Nous procédons au remboursement de la commande une fois réception à notre entrepôt. En cas d'échange, l'envoi du nouvel article sera à nos frais. Nous avons tenté de vous contacter par mail et par téléphone mais nous sommes restés sans réponse... Notre service client reste à votre disposition. Cordialement, L'équipe Nanny Care

  • 5 / 5 1
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    Site facile à voyager, clair et agréable

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    Site pratique compréhensible détaillé

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide très bon produit je recommande vraiment .

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    Parfait livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande fortement. Il détecte bien la respiration de bébé et l’alarme sonne assez fort pour vous réveiller Plus s’inquiète pour les nuits

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  • 5 / 5 1
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    Entre le moment de la commande et la réception, délai très rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien fait et facile d’utilisation

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    Super ! Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et simple

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  • 5 / 5 1
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    Bon suivi.

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    Rien a dire. Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Très bon suivi. Livraison rapide en Belgique!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Produits de bonne qualité et livraison rapide

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    Fiable.

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    Envoie rapide

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  • 5 / 5 1
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    Ravie de mon achat et de surplus problème au niveau de la livraison ils ont géré de suite et régler le problème avec le transporteur!je recommande!

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    Livraison rapide et suivie. Beaucoup de choix sur le site Nanny Care. Je recommande.

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    Très déçue de la livraison. Le colis a été déposé devant notre porte en pleine rue alors que nous sommes en plein centre ville. Nous aurions pu ne pas le retrouver, qu'il soit défectueux... pour le prix c'est vraiment décevant ! Nous aurions pu également le déclaré non livré. Nous ne l'avons pas encore testé. Nous l'avons acheté, pensant qu'il s'agissait d'une bonne solution pour des nuits plus sereines. A voir.

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    Réponse de nanny-care.fr
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    Bonjour Madame Wannyn, Je ne retrouve pas d’échanges de mail ou téléphonique avec vous concernant le désagrément engendré par le transporteur. Je suis sincèrement désolée pour le désagrément que vous avez subi, cela fait plusieurs années que nous travaillons avec ce transporteur, cela se passe bien. Bien entendu, comme avec tous transporteurs il y a des litiges, surtout en période estivale, il y a peu de personnel et plusieurs intérimaires… Nous faisons vraiment notre possible pour que nos clients soient satisfaits de l’ensemble de nos services. Suite à notre discussion je vous ai proposé un geste commercial et je vous renouvelle mes sincères excuses. Cordialement, L'équipe Nanny Care

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    Parfait, livraison rapide et conforme à la commande.

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    Soucis de qualité du produit, dysfonctionnement.

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    Réponse de nanny-care.fr
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    Bonjour Vous nous avez fait part du fait que le produit ne fonctionnait pas. Dans le cadre d'un SAV, normalement nous faisons un échange pour un autre produit. Vous avez souhaité vous faire rembourser. Nous avons donc récupéré le produit à notre charge et avons réalisé des tests. Après les tests effectués, il s'avère que le produit était effectivement défectueux et nous en sommes désolés. Nous n'avons jamais eu de problème avec ce produit auparavant. Nous avons testé d'autres produits du lot et tous les autres fonctionnent bien. Nous avons procédé au remboursement 24h après le retour du produit à notre entrepôt. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Cordialement, L'équipe Nanny Care

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    Je suis en Belgique et NannyCare s est assuré que je reçoive mon colis rapidement et en toute tranquillité à mon domicile.

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    Robot piscine recu tres vite le descriptif correspond au produit il vient déjà de travailler dans ma piscine 4x8 il est petit mais tres efficace et pratique le cable est assez long. tres contenteje recommande le produit et le site

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    La livraison pas cool on nous demande d'attendre la livraison à telle heure et l'heure venue on nous informe d''un problème de livraison de leur part ,donc reporté au lendemain j'ai donc fait le poireau pour rien

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    Réponse de nanny-care.fr
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    Bonjour, Vous avez commandé le 13/06, le 14/06 le transporteur vous a informé de la livraison en date du 15/06. Malheureusement, le colis n'a pas pu être livré car il manquait un complément d'adresse, code porte... Après avoir transmis les informations vous avez pu être livrée le lendemain (le 16/06). Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Nanny Care

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    Site sympa, livraison rapide, malgré un retard d'1 jour.

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    Rapide, très bien

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    Satisfaite du site et de la commande. Expédition rapide. Livraison un peu moins mais c’est dû au livreur!!

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    ....

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    La livraison très mauvaise

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    Produit correcte, envoie rapide.

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    Envoi rapide, conforme aux photos

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    Descriptif détaillé des produits. Infos claires et expédition rapide

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    Pile arrivée dans les temps et conforme à ce que j'attendais. Mise en place immédiatement elle fonctionne très bien

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    Impeccable, vous pouvez commander en toute confiance

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    Commande facile, rapide et soignée. Je recommande sans hésiter.

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    Envoi rapide, très bon suivi

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    Produit conforme et reçu très rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien passé, a recommander

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    Vendeur très réactif commandé à 13h reçu le lendemain 10h!

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  • 5 / 5 1
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    retrait en dépôt, service client patient, à l'écoute et très présent. Parfait !

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    Du choix et l'expédition a été rapide, parfait

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  • 5 / 5 1
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    Commande très vite arrivée . Site tout à fait maniable et complet .

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    Parfait ! Le service client est très disponible et efficace !

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    Simple et réactif.

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    Le site est complet mais un peu fouillis, on ne retrouve pas simplement ce qu’on veut.

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    Bon contact téléphonique. Efficace. Envoi très rapide.

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    Site bien fait et sur lequel il est facile de naviguer

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Pas encore essayé car bébé pas encore arrivé mais j’ai eu que des bons retours dessus.

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    Très bon produit, vraiment rassurant pour les parents.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Top !

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  • 4 / 5 1
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    Le produit esr parfait mais le partenaire de livraison laisse à désirer...

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  • 5 / 5 1
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    Contente de mon achat rassurer pour les dodos de bébé

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  • 5 / 5 1
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    Site simple avec beaucoup de conseils

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  • 5 / 5 1
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    Article conforme à la photo et reçu très rapidement

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  • 4 / 5 1
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    bien

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    Pas déçu de mon achat livraison rapide

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    Très bon site

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    PARFAIT Reçu rapidement, bien emballé TOP

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    Nickel

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  • 4 / 5 1
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    bonne satisfaction

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    Livraison tres rapide

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    CLAIR ET DIDACTIQUE

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    Produit très bien et très rassurant pour les parents surtout quand bébé dort sur. Le ventre le seul bemole la plaque est trop petite quand bébé bouge pour notre part elle ne détecté pas bébé dans tout sont lit

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    Livraison rapide, service client très sympathique.

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    Livraison extrêmement rapide, commande passée le vendredi matin, livraison le samedi matin

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    Très bien

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix sur ce site ! J’ai trouvé un super tour de lit respirant pour mon fils, et en plus à motifs coordonnées avec sa chambre. La livraison est vraiment rapide ! Tout bon pour nannycare. Je n’hésiterais pas à recommander le site autour de moi et à repasser une commande.

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    Très satisfaite de ma commande, livraison rapide.

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    Site fiable, bonne communication sur la commande. Reçu rapidement.

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    Tout s'est passé à merveille. Nous avons rapidement reçu notre commande et les produits étaient conformes à ce que l'on s'était imaginé.

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    Bracelet alarme reçu avec taches et bruit de pièces métalliques à l’intérieur , m’ont dit c’est normal les taches que ça peut arriver et aucune réponse pour le bruit bizarre . Je l’ai renvoyé tout de suite le jour même , ont refuse de me rembourser les 15 euros de frais de port en collissimo (carton lourd) sous prétexte que c’est un retour de ma part et non de leur faute ! Bref pas sérieux , n’ont même pas proposé de me renvoyer un autre bracelet en sachant que j’avais payé tout de même 250 euros pour quelque chose de douteux à mettre au poignet de mon bébé de 1 an! Très déçue surtout que je suis cliente avec le nanny care

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    Réponse de Hind S
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    Dans tous les cas on envoie pas de produits tachés , surtout lorsque cela coûte 250 euros c’est du jamais vu pour un commerce

    Réponse de nanny-care.fr
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    Bonjour, Dans le cadre d'un SAV nous envoyons un bon retour à notre charge à nos clients et lors de la réception du produit dans notre entrepôt, un contrôle qualité est effectué. Ensuite nous renvoyons un nouveau produit une nouvelle fois à nos frais. Vous avez demandé à vous rétracter et à obtenir un remboursement par mail en date du 20/06. De ce fait, lorsque nous avons reçu le produit nous avons procédé au remboursement comme vous nous l'avez demandé... Lors du contrôle, le service qualité a bien validé que le bracelet n'était pas défectueux. Cordialement, L'équipe Nanny Care

    Réponse de Hind S
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    Le bracelet faisait bien un bruit de pièces qui bougent , j’ai fais écouter à mon mari et j’ai même une vidéo ! N’importe quel service client sérieux m’aurait proposé un échange dans le doute au lieu de se vexer et de couper court aux discussions , cordialement.

    Réponse de nanny-care.fr
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    Bonjour, Comme expliqué lors de nos discussions, il peut effectivement arriver qu'il y ait une petite tache à l'arrière du bracelet car le fournisseur colle des pastilles pour réaliser des distinctions et elles sont ensuite retirées. Tous les produits vendus sont neufs. Le produit a été contrôlé à réception de votre retour et le bracelet ne fait pas de bruit... Nous avons procédé au remboursement intégral de votre produit suite à votre demande de rétractation. Cordialement, L'équipe Nanny Care

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    Commande tout à fait conforme et reçue très rapidement

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    Très bon produit et de qualité !

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    Rapidité d’expédition, tient ses promesses

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    Envoi très rapide et soigné.

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    Reçu rapidement

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    Parfait 👍 Envoi rapide et soigné. Sac qui correspond parfaitement à la description sur le site. Mon fils est très content de son sac pour lui l'année prochaine.

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    très bien en tous points

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    Très bien

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    Merci la carte cadeau nous a bien servie, totalement satisfait.

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    Merci

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    Equipe du service client tres professionnel! Ma demande était traité dans l’heure qui suivait un vendredi apres midi parfaitement. Je recommande à toutes mes amies attendant un bebe. Livraison suivi et fait par un prestataire correcte aussi.

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    Je recommande aux jeunes parents inquiets car tout se passe bien avec ce site et je commanderai encore et encore avec eux.

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    Très bien

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    Impeccable ! merci beaucoup !!

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    Commande reçue très rapidement en moins de 48h, c’est parfait nous sommes ravis merci

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    Site ok

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    Très bien

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    Bons produits et bon service, merci !

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    Site agréable et les commentaires avec photos aide très bien à faire son choix. Aucun problème de livraison. Efficace et rapide

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    Commande facile et livraison dans les délais.

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    Très bien, achat simple et sécurisé. Envoi rapide et soigné. Je recommande

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    Très convenable ! Merci

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    Claire

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