nature-bois-concept.com

Avis clients de nature-bois-concept.com

4.6 / 5 1

Calculé à partir de 377 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations nature-bois-concept.com

  • Société

  • Description

    Vous rêvez de vous offrir un aménagement en bois ? Sautez le pas et découvrez nos produits. Nous vous proposons des devis en ligne afin de répondre a vos envies.

  • Adresse

    1 route de Surgères 17430 TONNAY-CHARENTE

  • Website

    http://www.nature-bois-concept.com/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    livraison rapide, et remboursement d'un poteau fendu.

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  • 5 / 5 1
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    Produits reçu dans les temps, conforme aux attentes, et aux prix le plus bas trouvé sur internet au moment de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    De la recherche du produit, en passant par la commande, les contacts avec le magasin et la gestionnaire, la prise en charge de la commande et le cariste ; Parfait Je n'ai que très rarement trouvé une entreprise avec cette approche client. Non seulement à recommander mais à promouvoir. Merci encore !

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    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Merci à vous, je transmets à toute l'équipe ! Au plaisir et bon courage pour vos travaux :)

  • 4 / 5 1
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    Site efficace mais plus de photos pour chaque produit serait bienvenu

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    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Merci encore pour votre retour, nous tâchons en effet d'augmenter notre base de données en matière de photos : n'hésitez pas d'ailleurs à nous en envoyer des jolies via contact@nature-bois-concept.fr afin que nous puissions les publier :) Bien à vous,

  • 5 / 5 1
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    Toujours satisfait par la rapidité de livraison et par la qualité des produits

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  • 4 / 5 1
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    Bon service mais déçu par l'échantillon

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    Merci pour votre retour malgré le désagrément évoqué : pourriez-vous nous dire ce qui ne convenait pas dans l'échantillon que vous avez reçu ? Nous restons à votre disposition pour vous aider dans votre projet. À bientôt,

  • 4 / 5 1
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    Pas de problème pour la navigation sur le site internet. Je suis parfaitement satisfait de ma commande que j'ai bien réceptionnée.

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  • 5 / 5 1
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    Produit trouvé rapidement, livré rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Ravis que nos services vous aient plu :) Toute l'équipe vous salue et espère vous revoir bientôt !

  • 4 / 5 1
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    Suite à une réclamation sur le transport, prise de contact rapide avec le commercial et problème résolu. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Merci à vous pour votre patience et votre compréhension. Toute l'équipe vous salue et vous souhaite de bons travaux. Au plaisir de vous revoir bientôt !

  • 4 / 5 1
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    Site facile à parcourir. Bois garapa de super qualité. Transport chère.

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    Merci cher client pour votre retour positif : nous sommes ravis que nos produits et services vous aient plu :) Nous comprenons votre remarque concernant le transport, et faisons notre maximum afin de réduire ces frais. Au plaisir de vous revoir bientôt,

  • 5 / 5 1
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    Reçu très vite et bien emballé.

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    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Merci et au plaisir !

  • 5 / 5 1
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    Produit conforme et très bien emballé.

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    Merci : nous transmettons l'information à notre préparateur qui sera ravi de vous lire :) Cordialement,

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait, livré en 15 jours, et livreur très pro et agréable

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    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Merci pour votre retour :) Au plaisir de vous revoir bientôt !

  • 5 / 5 1
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    Service client au top

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  • 5 / 5 1
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    TRES SATISFAIT

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  • 2 / 5 1
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    Pour éviter Chronopost qui dans notre village ne vient jamais livrer, j’ai opté et réglé le coût supplémentaire pour une livraison à domicile du bac à sable, avec rdv à l’avance (predict) par un autre transporteur. Le site n’a pas respecté le contrat et est passé par chronopost, qui a une fois de plus menti en prétendant nous avoir appelés et qui a déposé le paquet lourd et encombrant à 15 km de mon domicile dans un bureau de poste. J’ai demandé à être remboursée du port : cela n’a jamais été fait et j’attends toujours l’appel de la responsable qu’on m’a promis…

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    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction : comme vu en fin de semaine dernière avec notre directrice des ventes, nous avons fait le nécessaire pour vous rembourser les frais de livraison. Nous vous saurions gré de bien vouloir mettre à jour votre avis en conséquence. Bien à vous et au plaisir,

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 2 / 5 1
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    La palette contenant le bois est arrivée en vrac dans le camion, totalement éparpillée. Le livreur m'avait prévenu dès le matin que cet arrivage était en vrac, notamment dépourvu de tout cerclage pour un poids de 700 kgs. Inconcevable! Des lames sont abîmées, quelques lambourdes aussi, éclatées dans les coins. Les deux autres palettes sont intactes, petit matériel et plots en plastique. Je préfère ne pas noter dans ces conditions.

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    Bonjour et merci pour votre retour malgré le désagrément évoqué : nous sommes sincèrement navrés de la situation. Nous faisons remonter l'information en interne et revenons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution. Bien cordialement,

  • 5 / 5 1
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    Entreprise sérieuse, commande livrée rapidement, bien protégée, service commercial à l’écoute, parfait.

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  • 5 / 5 1
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    très bien , je recommande ! seul bémol, le n° de colis chez le transporteur ne correspondait pas et donc impossible de suivre; Mais finalement arrivé dans de bons délais .

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  • 5 / 5 1
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    Excellent ! Un grand merci !

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    Un grand merci à vous pour la confiance que vous nous avez accordée :) Au plaisir,

  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    site internet très bien fait, beaucoup de choix d'essences de bois, livraison gratuite sur les kits (dommage que ce ne soit pas le cas sur les lames et lambourdes au détail), service clients facilement joignable et efficace, livraison rapide, produits bien emballés. Je recommande NATURE BOIS CONCEPT.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien .Je recommande ce site

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  • 4 / 5 1
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    Commande effectuée sur le site sans difficultés. Livraison dans les délais.

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  • 5 / 5 1
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    commande facile, envoi rapide

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et produits très bien emballés

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    Bonjour et merci pour votre retour, ravis que nos services vous aient plu ! Au plaisir de vous revoir bientôt,

  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Frais de port trop élevés

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  • 4 / 5 1
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    Bon produit. Livraison OK.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison un peu longue ! Sinon au top.

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  • 4 / 5 1
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    Rapide facile ni

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux, et bien fait. Tout s'est bien passé de la commande au transport de l'article bien protégé.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Équipe accueillante,attentive et de très bon conseil. Produits de qualité A recommander

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux, efficacité dans le traitement de ma commande de ganivelles, livraison rapide - service parfait

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien conçu

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  • 5 / 5 1
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    Agréablement surpris par la livraison qui a été plus que très rapide. Le prix, très bien. L’emballage parfait. Je garde ce site dans mes favoris.

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  • 5 / 5 1
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    se laisse regarder ...

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  • 5 / 5 1
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    Livraison réalisée selon les prévisions, produit excellent

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  • 4 / 5 1
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    Un rapport qualité/prix très attractif et des salariés très agréables et compétents. Si on devait ajouter un axe d'amélioration, je dirais que ça manque un peu d'organisation/rigueur dans la gestion et le suivi des commande clients. Mais dans l'ensemble, ce fut une très bonne expérience. Je recommande Nature Bois Concept.

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    Bonjour et merci pour votre retour très positif malgré le désagrément occasionné : nous avons à cœur d'offrir la meilleure expérience à nos clients et nous ne manquons pas de faire remonter votre avis en vue de nous améliorer. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous,

  • 4 / 5 1
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    Envoi rapide, seul bémol, il s'agit de dropshipping.

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  • 5 / 5 1
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    Très contente de cette commande : produit excellent et livraison parfaite

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    Merci pour votre retour très positif et excellente année à vous de la part de toute l'équipe :)

  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    il s'agit d'un simple échantillon de bois pour juger de la qualité. les travaux sont programmés pour plus tard. après, je m'exprimerai.

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  • 5 / 5 1
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    Trés contente de mon achat, la balançoire est très bien et correspond à ce que j'espérais.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, livré rapidement . Et bon échange et joignable facilement.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et bien conditionnée. Lambourdes et lames terrasse bien droites. Satisfait je referai une commande sans aucun doute.

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    Merci pour votre retour positif : nous serons ravis de vous revoir prochainement. Bien à vous,

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    très bien, livraison rapide service commercial très à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très bien construit. Le délai de commande a été respecté. La livraison a été parfaite.

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    Impeccable - livré dans les temps et conforme à ma commande.

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    Livraison rapide et conforme à la commande. Tarif très compétitif. Je recommande pour la qualité des services.

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    Parfait, très contente de mon achat et livraison rapide.

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    Livré dans les temps. Produit conformes. Quelques vis en supplement.

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  • 5 / 5 1
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    Service impeccable de A à Z Produit conforme avec bon rendu

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  • 5 / 5 1
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    produit très efficace,livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Conforme a l'attendu

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    PRODUIT A MAIS ATTENDE RAS

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    Site sérieux, envoi rapide .

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  • 5 / 5 1
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    Petit bémol suite a une erreur dans ma livraison, très vite rattrapé par un SAV réactif et soucieux du service client. Merci encore .

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  • 3 / 5 1
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    Site mal fait car on ne peut savoir, au moins pour certains articles, quelle sera la longueur de l'article reçu.

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    Bonjour, Comme indiqué en réponse à votre autre avis, nous menons l'enquête et revenons vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement, ----- le 24/11/2023 : Bonjour, Notre commercial a pris contact avec vous afin de vous proposer un bon d'achat du montant des lambourdes, que vous semblez avoir refusé. Notre boutique mentionne bien que les lambourdes sont vendues au mètre linéaire, mais nous comprenons votre retour et le faisons remonter. Nous sommes toutefois soulagés que vous ayez pu réussir la pose, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement,

  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 4 / 5 1
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    Produit conforme à la description Frais de port élevés

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  • 5 / 5 1
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    Site clair recherche aisé.

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  • 5 / 5 1
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    envoi rapide, bon emballage, service clients très aimable.

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  • 5 / 5 1
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    Bon produit. Envoi rapide.

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  • 5 / 5 1
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    RAS - rapide et fiable

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Colis reçu dans de bons délais. Impossible de faire livrer en Belgique alors j'ai fait livrer dans les hauts v de France près de la frontière chez un collègue. J'ai pu mettre la facture à mon nom en contactant le magasin

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  • 5 / 5 1
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    navigation facile, livraison ok

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide produits de qualité. 2nd achat realisé chez eux

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    Merci pour votre fidélité et au plaisir de vous revoir bientôt !

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    Livraison rapide et correspondant à la demande.

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    Livraison rapide les produits sont de bonne qualité le rendu est impecable

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    très clair. Navigation aisée.

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    Super livraison delai est commande

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  • 5 / 5 1
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    commande facile dommage de ne pas pouvoir avoir le choix de la longueur du joint

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    Ravie de mon achat, la livraison était parfaite

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    Commande conforme reçue rapidement

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    Colis non recu

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    le 30/10/23 : Bonjour, Je me renseigne et vous reviens dans les plus brefs délais. Cordialement, ----------- Re-bonjour, Nous avons ouvert une procédure de litige auprès de notre transporteur et sommes en attente d'un retour de leur part. Merci pour votre patience et nos excuses pour le désagrément. Cordialement, ----------- le 15/11/23 : Bonjour, Suite à la perte de votre colis par notre transporteur et conformément à ce dont nous avons convenu, n'ayant plus de stock sur le produit que vous souhaitiez, nous avons procédé à votre remboursement. Merci de mettre à jour votre avis en conséquence et au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement,

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    Commande d'échantillons bien arrivée.

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    Beaux produits très bien emballés et expédiés avec un transporteur fiable

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  • 1 / 5 1
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    pas terrible car dimensions variant de + ou - 5 cm par rapport aux dimensions annoncées mais il faut bien activer les cookies pour le voir ... Très gros manque de sens commercial

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    Bonjour, nous sommes navrés que nos produits et services ne vous aient pas apporté satisfaction. Comme échangé par téléphone avec notre SAV, la mention sur les dimensions est bien présente sur la fiche produit. Cependant à titre commercial et afin de vous apporter satisfaction, nous vous avions proposé la reprise de la marchandise contre échange ou remboursement : ce que vous avez refusé. En espérant malgré tout avoir le plaisir de vous revoir bientôt afin de vous montrer notre professionnalisme. Cordialement, L'équipe Nature Bois Concept

  • 5 / 5 1
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    Date de livraison respectée

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    commande conforme livraison rapide rien à dire

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, Très content de notre achat et du délai de livraison. Petite remarque cependant,il serait sympathique de donner, lors de la passation de commande, de donner des conseils ou des éclaircissements sur les éventuelles options d'achat. Rien de grave et rapport qualité prix très correct.

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    Envoi très rapide parfait

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  • 3 / 5 1
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    bonne livraison délais bons

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  • 4 / 5 1
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    Site très clair, beaucoup d'explications et précisions sur les produits. Bon suivi des étapes de la commande et livraison rapide. Seul bémol au niveau de la préparation de la commande : elle n'était pas solidement attachée/emballée donc au moment de la livraison quasi toutes mes planches de bois ont glissé sur le côté ce qui a compliqué le travail du livreur. Mais au delà de ça, rien à dire je recommande !

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    Bonjour et merci pour votre avis positif malgré le désagrément occasionné : nous faisons remonter l'information afin d'améliorer notre service. Bien à vous et au plaisir,

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    Le produit livré était très soigneusement emballé et est arrivé impeccable. Les délais de livraison annoncés sur le site ont été parfaitement respectés.

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    Aucun problème, Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace

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  • 4 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Reçu très rapidement. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Tarifs très raisonnables. Très bon service client Livraison soignée et dans les délais. Produits de bonne qualité. RAS

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons longueuement hésité pour cette commande (4000e). Bardage identique à l'échantillon préalablement commandé, échange facile avec le service client et le transporteur pour la prise de rdv Livreur sympa, à l'heure et déposé de la marchandise là ou désirée

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    Bonjour et merci encore pour votre avis positif : nous sommes ravis que vous nous ayez choisis pour votre projet de bardage :) Toute l'équipe vous salue et espère vous revoir bientôt !

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    Site pour la commande simple à utiliser. Nous sommes allés chercher le bois au magasin et tout s'est très bien passé.

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    Merci, c'était un plaisir de vous servir : nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans nos magasins. N'hésitez pas à déposer des photos de votre belle ganivelle sur nos réseaux ! Bien à vous,

  • 5 / 5 1
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    De bons échanges avec le conseiller et des solutions apportées pour les délais de livraisons raccourcie et en plus moins coûteux. Les matériaux reçus sont de bonne qualité (pas de deforrmation et defaut de coupe)

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  • 5 / 5 1
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    rapide et bon suivi

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire : délais respectés, produit impecable. Je commanderai à nouveau si nécessaire.

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    Merci beaucoup pour votre retour, c'était un plaisir de vous servir :) À très bientôt,

  • 5 / 5 1
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    Site bien fait

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  • 4 / 5 1
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    Dans l'ensemble bien sauf des lambourde qui sont pas très droite sinon à part cela rien n'a redire Cordialement

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    Très bien

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    Tout est bien sauf le produit. Le SAV est trés bien aussi , la pièce défectueuse a été changée, mais la nouvelle pièce à les mêmes défauts que la pièce qui à cassé. Soit vous vendez sciement de mauvais produits, soit votre contrôle qualité est déficient.

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    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Bonjour et merci pour votre retour positif malgré les désagréments évoqués : nous sommes navrés de la situation qui est en effet anormale. Pourriez-vous nous transmettre des photos via contact@nature-bois-concept.fr avec votre nom et numéro de commande en objet pour rappel afin que nous puissions vous apporter une solution ? Je transmets votre retour au service dédié en parallèle. D'avance merci pour votre retour. Cordialement,

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    Beau choix de matières.

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    R.A.S.

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    La commande était en bon état, livraison rapide. Tout était parfait.

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    Très bonne qualité des produits, respect et fiabilité de la livraison, je suis très satisfait.

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    Parfait

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    Les ganivelles sont de très belle qualité et la réception est très rapide ! Je suis ravi de mon achat, et j’ai plein de projets en perspective !

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    Ravis d'avoir pu vous accompagner dans vos projets :) Bon courage pour vos travaux et au plaisir !

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    Entreprise sérieuse avec laquelle ont peut travailler en toute confiance !!!

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    Merci beaucoup :):):)

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    Site clair. Service efficace et rapide. Tout ce que l'on est en droit d'attendre.

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    Très bien je recommande

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    Parfait, commande passée à la dernière minute, livraison arrivée comme prévue, service impeccable

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    Commande réalisée dans les meilleurs délais. Colis bien emballé, livré dans le créneau prévu.

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    Deux étoiles, une pour la commande et une pour la livraison qui se sont très bien passées. En ce qui concerne le matériel, Itauba pour pour 60 m2, une lame sur deux pour ne pas dire deux sur trois était cintrée, et de largeurs inégales, on parle de plusieurs millimètres (cinq à dix !). Très décevant au regard du prix.

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    Bonjour, Merci pour votre avis positif malgré les désagréments évoqués : nous sommes navrés que nos produits ne vous aient pas apporté satisfaction. En avez-vous informé votre commercial ? Merci de nous transmettre des photos via contact@nature-bois-concept.fr avec votre nom et numéro de commande en objet pour rappel afin que nous puissions vous apporter une solution. Bien cordialement,

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    Article conforme au descriptif et commande reçue dans les délais annoncés

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    mauvaise note. après plusieurs commandes effectuées récemment, je fais une erreur sur le coloris du bois, payé d'avance par virement dans le we. Le bois n'est pas repris ni échangé (dans la journée). je regrette vivement cette politique qui manque cruellement de souplesse et d'attitude commerciale. Pour le bois rien à dire, il est beau et bien conservé, et ça c'est un très bon point.

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    Bonjour, Je me renseigne et vous reviens dans les plus brefs délais. Cordialement,

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    Parfait

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    Toujours très professionnel super👍

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    Parfait

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    Easy and nice to work with, everything went well and it was delivered quickly

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    Rien à dire, facile et efficace

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    Pour la commande OK, par contre la table est arrivée abimée à un coin

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    Bonjour, Navrés pour le désagrément : n'hésitez pas à nous envoyer des photos via contact@nature-bois-concept.fr avec votre nom et numéro de commande en objet pour rappel afin que nous puissions vous apporter une solution. Cordialement,

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    Attention le prix affiché sur le site au m2 tient compte d’un espace pour le Claire voie ce qui est déloyale. Deuxièmement vous envoyez une réclamation pas de réponse malgré des relances . Je déconseille fortement ce site .

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    Bonjour, Nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction : je transmets à l'instant votre avis au service dédié pour un retour dans les plus brefs délais. Le prix du claire-voie est quant à lui bien en mètre linéaire : nous avons simplement fait la conversion au m² afin que nos clients soient plus éclairés sur la quantité à prévoir. Cordialement,

    Réponse de Jean-Philippe S
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    J’ai eu déjà ce message et j’attends toujours votre retour . Le bon de commande et de livraison est bien exprimé en m2 et non en mètre linéaire ….

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Bonjour, Vous devriez être contacté très rapidement, si ce n'est pas déjà fait. Pour le calcul, nous partons bien du prix du clin au mètre linéaire : nous avons simplement effectué le calcul de la quantité de mètre linéaires/clins nécessaires pour couvrir 1m² de bardage claire-voie posé en bonne et due forme, avec 20mm d'écart entre les clins. Le prix de référence demeure bien le prix au mètre linéaire : il s'agit simplement d'une conversion "à titre indicatif", qui simplifie le travail pour les acheteurs. Ce n'est en aucun cas déloyal, mais nous comprenons que cela puisse interroger et nous allons tâcher d'optimiser notre explicatif. Cordialement,

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    Service client au top !! Encore merci à l'équipe pour votre compréhension et pour avoir tout mis en œuvre pour que le colis arrive en temps et en heure !

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    Merci à vous pour votre retour et au plaisir de vous revoir bientôt ! :)

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    Navigation sur le site facile et fluide, commande reçue en 1 mois environ, tarif transporteur un peu cher, il était équipé d'un engin etonnant qui facilite la livraison de la palette, j'ai été déçu de la qualité du bois, la plupart des lames qui étaient censées mesurer 95 cm faisaient toutes les tailles entre 92 et 98 cm, beaucoup de voilées et marquées, on aurait dit un lot trié pour le rebut, finalement, en triant les lames sur le bon coté, la terasse à un bel aspect avec 2 couches de saturateur.

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    Merci encore pour votre retour malgré les désagréments évoqués : nous restons dans l'attente de vos photos afin de vous apporter une solution :) Bien à vous et au plaisir,

    Réponse de Jean-Louis R
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    Bonjour, sur l'avis que j'ai laissé, le terme exact serait plutot, au lieu de "rebut", on pourrait dire "déclassé", et cela sur 30 a 40 % des lames environ, il n'y a pas vraiment de solution que vous pouvez m'apporter, je n'ai pas pensé a faire de photo sur le coup et toutes les lames sont posées, mais avec beaucoup de travail en recoupant les lames et en triant sur le bon coté, car heureusement il y avait un coté correct, le rendu est plutot joli au final.

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Bonjour et merci pour votre retour, Nous avons tout de même fait remonter l'information, mais il est vrai que sans photos, nous ne pouvons malheureusement rien faire. N'hésitez pas toutefois à revenir vers nous en cas de besoin. Bien à vous,

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    Livraison détériorée

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    Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné : comme vu avec notre SAV, nous sommes dans l'attente de vos photos afin de pouvoir vous apporter une solution. D'avance merci pour votre retour ainsi que la révision de votre avis en conséquence. Bien cordialement,

    Réponse de Danielle M
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    Je viens d'envoyer les photos. J'attends une réponse.

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Merci, je transmets pour information. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement,

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    Site de qualité, navigation facile, plusieurs vidéos. Livraison rapide, emballage de qualité.

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Avis affichés par ordre chronologique