Avis clients de Norauto.fr

Niveau d huile 1 cm au dessus du max et depuis carter sous moteur et garde boue avant droit se balade sans oublier des traces d huile dans comportimenent moteur que j ai du nettoyer moi même. Merci

Toujours un bruit horrible au niveau des freins alors que ils ont été changés et que je viens de faire 15000 km

Long temps d attente j ai fais 2 fois la queue à la caisse puis aux guichets service.

La prestation de Nauroto Borny est décevante et inacceptable pour les raisons suivantes - mon rendez-vous a été pris mi décembre 2019 pour une intervention convenue pour le 6 janvier 2020 à 13h30. - le site internet Norauto m a confirmé et rappelé à 2 reprises par SMS ce rendez-vous à la date du 6 janvier 2020 à 13h30 - lorsque je me suis présenté le 6 janvier 2020 l accueil m a fait part d une erreur le rendez-vous programmé sur le calendrier d intervention mentionnait le 7 janvier à 13h30 et m invitait à revenir le lendemain à 13h30 - Le 7 janvier à 17h09 Norauto m appelle pour m informer qu il manque une pièce et que cela nécessite de se la procurer chez le concessionnaire Citroen. Lorsque je me suis présenté chez Norauto à 17h30 aucun contact n avait encore été pris avec le concessionnaire et il leur etait impossible de me dire si la pièce était disponible en stock et le délai de fourniture correspondant par conséquent la durée d immobilisation de mon véhicule. - Etant en déplacement de longue durée 14 jours en Isère région de Grenoble je n ai eu que le choix de demander le remontage du véhicule dans l impossibilité matérielle de le recupérer durant 2 semaines. - L intervention consistait au remplacement d une courroie d alternateur et de la pompe à eau je précise que sur ce modèle de C4 la courroie de distribution est métallique et ne se remplace pas j ai néanmoins règlé l intervention au prix pratiqué par Norauto pour un kit complet de distribution. Ce que je reproche à Norauto c est un manque de professionalisme dans l organisation du planning d intervention en effet on n attend pas 17h pour intervenir sur un véhicule pour une réparation non bénigne de ce type. D autre part au démontage des protections permettant d accéder au mécanisme défectueux le bon sens commande de jeter un coup d oeil sur l état de l environnement immédiat en relation avec la pièce à changer ce qui n a pas été fait pour avertir immédiatement le client et obtenir le cas échéant son accord préalable en cas de surcoût eventuel. A mon arrivée au garage pour récupérer mon véhicule personne n était en mesure de me dire si Citroen etait en mesure de fournir la pièce ni dans quel délai mon véhicule derait alors disponible. C est sûr jamais plus je ne confierais mon véhicule à Norauto pour une intervention mécanique... mis à part une éventuelle vidange ou un changement pneumatiques

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Problème aggravé

Facturation d une prestation refusée et non effectuée Facture rectifiée après contestation.

Raccordement de filtre non effectué problème Obligé de ramener le véhicule

2 heures pour changer 2 pneus 1 2 heure de retard sur rdv +1 2 heure de tergiversation a identifier si 4x4 ou pas afin de changer les 4 vente forcée ??? et encore une heure pour le montage de 2 pneus .le personnel discute se balade . pendant ce temps le client attend. manque de proféssionalisme impermeable aux réclamations .la prochaine fois se sera allo pneu pour moi

Bougies de préchauffage Norauto référencé sur le site et indisponible en magasin et aucune possibilité de les avoir par commande. Résultats on explose le budget de vingt euros pour des bougies Bosch. Pas très correct pour moi .