Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par SUZANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par JEAN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne satisfaction livraison rapide et bien emballé.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par JULIETTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Top, j'adore Naturalia

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par DANIEL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Toujours fiable et bon délais de livraison merci

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par HENRIETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bien, service rapide, emballage et suivi impeccable

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par NICOLE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tout ok

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par ISAAC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par ANTOINE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Les produits proposés sont d'excellente qualité !

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 17/11/2021 par CLAUDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai acheté 2 boîte de comprimé pour 94€ et j' ai du payé les frais de livraison malgré qu' il affiche frais de livraison à partir de 94€ arnaque ou oubli ou? Sinon produit conforme et correct.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par THÉOPHILE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de nutralya.com

  

  Signaler

  Bonjour, nous confirmons que les frais de ports n'ont pas été soldés car vous résidez en Belgique et tarifs sont supérieur à la France métropolitaine. Cependant, nous ne manqueront pas de vous faire un geste commercial pour une prochaine commande. Notre service client vous enverra un code promotionnel dans les jours à venir. Nous restons à votre écoute. Bien à vous, L'Equipe Nutrlaya

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Après quelques soucis Nutralia a fait le nécessaire Tout au rentré dans l’ordre Parfait

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 05/11/2021 par LORRAINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La navigation sur le site est simple, on trouve aisément les produits recherchés

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par CÉLINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site fonctionnel, et très complet, beaucoup d'informations pour le bon choix d'un produit par rapport à une pathologie ...

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par ÉRIC R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon services, rapides

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par ÉTIENNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ce n'est pas la première fois que je commande et je suis très satisfaite

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par CLAUDE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  équipe très réactive ,respect du client .

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par MARGAUX A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande facile et expédition rapide

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par XAVIER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le produit, je ne suis pas a même d’en voir l’effet. C’est trop tôt mais j’ai toute confiance dans la mesure où c’est une prescription médicale et que mon amie qui l’a pris durant 4 moi a vu l’ossature de sa mâchoire reprendre et consolider ainsi son implant.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par FRANÇOIS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  8 point

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par MAGGIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très facile à utiliser

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par RAYMOND D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  vendeur sérieux, envoi rapide et soigné, à recommander;

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par GENEVIÈVE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide très bien Fiches d'autres produits appréciables

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par DIANE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème tout est ok

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par ZOÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par ÉLISE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien;

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par GUILLAUME C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par LAURE I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit efficace

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par AUDREY G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délai, trop long, malgré des appels d'excuses...

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par AIMÉ M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison un peu lente cette fois

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par THÉRÈSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, de nombreux conseils sont donnés avec une grande qualité d'écoute. Merci à vous

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par OLIVIER C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Choix de bon produit

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par JULIETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  j'ai dû relancer, on ne m'avait pas averti qu'il y avait une rupture ou un retard ; je pense que j'aurais dû le savoir ! je regrette. Maintenant tout a été livré correctement

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par THIERRY T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfaite de ma commande, je dois me réapprovisionner très prochainement.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par THIBAULT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site bien, beaucoup de choix, mais création de plusieurs paniers compliqué quand on récupère des articles de commandes précédentes

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par HUGUES J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  site commode, livraison rapide,pas de problème

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par BENJAMIN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ce qui est "dommageable" c'est que vous ne livriez pas au Portugal, ma fille doit prendre votre produit à vie suite aux recommandations du chirurgien qui la suit à Nice et ne peut pas le faire livrer directement.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par VICTOR H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je commande par téléphone

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par HÉLÈNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par JULIEN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par ADRIEN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site de confiance

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par CHARLES V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  j'ai seulement un mois de recul, pour apprécier pleinement le bienfait du produit je souhaite continuer avec mon deuxième flacon et passer ensuite une nouvelle commande

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par LUCE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J ai demandé à 2 reprises à la Directrice et au service client des infos concernant les gelules paracompex que j avais reçu et eu aucune réponse

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par NICOLAS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison très rapide et colis bien emballé.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par PEARL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon produits mais délais de livraison affreusement long réception de mon colis un mois après la commande il faut penser à commander d'avance pas drôle!

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par HUGUES T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  rien a dire,tout c'est bien passé, merci à bientôt

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par MONIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  je n'ai rencontré aucune difficulté

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par NOÉMI C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J’ai commandée mais je n’est jamais reçu ma commande et quand je regardai le suivi elle avait été livré dans le nord de la france alors que je suis dans le sud de la france donc domage heureusement que j’avais payé par paypal comme ca j’ai pu être remboursé

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par TAMIA B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien, mais acheminement un peu plus long qu'habituellement

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par MAGDALEN J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service client au top !

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par GARRICK E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site le service c'est parfait, j'ai juste eu un problème de douane ou j'ai du débourser 22€ supplémentaires

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par SHEILA C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par MALINDA T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon site, l'envoi est assez rapide,

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Il m'a fallu attendre presque 3 mois mon produit (l'encaissement de mon paiement ayant été fait, sans retard, dès la commande). Pas d'info sauf quand j'ai pris l'initiative de m'inquiéter du retard, pas de proposition de remboursement. Site à déconseiller

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison correcte, probleme je voulais regler en cheque je l'avais vu sur votre site mais au moment de payer plus de case pour payer en cheque !!!

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par ALIA S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par EDEN E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service rapide délais de livraisons respecté emballage soigné. A recommander. Merci

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Envoi rapide tout est parfait

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par ORVILLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  C est parfait de pouvoir le commander des US Merci

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par GINA H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site bien fonctionnel

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tres bon produit, et livraison rapide.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par JEREMIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RAS Trés bien

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délicatesse et Harmonie

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison long

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison un peu longue

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site pas de soucis la disponibilité des produits c’est autre chose

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite des services Livraison rapide et soignée Je recommande

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  le site est fluide très agréable à consulter vraiment rien à dire c'est ma deuxième commande et je suis toujours aussi satisfaite

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Riche en produits et en infos, on trouve facilement. Livraison variable surtout dépendante des aléas de La Poste, heureusement un suivi de commande irréprochable et réactif . bravo!

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'aime bien le site de Nutralya mais je trouve que les conseils liés aux produits présentés manquent un peu (s'il faut pour se faire ajouter une prestation de coaching, ça n'est plus dans mon budget). Et ne serait-il pas judicieux lors de l'envoi de la livraison de nous envoyer les fiches des produits commandés plutôt que d'autres. Pour autant je poursuivrai mes commandes sur le site.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Les produits sont très bien mais la livraison par collissimo catastrophique je n'ai d'ailleurs toujours pas reçu certains produits (l'huile de moringa,parobiotic) tant que la livraison sera faite de cette façon je ne commanderai plus.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de nutralya.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame Marie-Laure Furiani, Nous avons expédié le commande d'huile de Moringa précisément 5 jours après la première expédition, à nos frais bien-sûr, afin de ne pas vous faire attendre. D'après les renseignements du suivi Colissimo, vous n'avez pas récupérer votre deuxième colis au bureau de poste que vous avez initialement choisi. Dès le retour de celui-ci, nous vous avons contacté pour savoir où vous souhaitiez réceptionner ce colis mais une dame nous a répondu que le numéro de téléphone que vous avez renseigné ne correspond pas à l'interlocuteur recherché. Nous vous invitons à prendre contact directement auprès de Marilyne Debras, Fondatrice de Nutralya, au 0618078973. L'Equipe Nutralya renouvelle ses excuses de ce fâcheux contretemps et reste à votre entière écoute. Bien à vous,

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Une éternité pour recevoir ma commande et quand je demande un remboursement, plutôt que de me répondre on m’envoie enfin le colis. Après plus de 2 mois d’attente... pas un mail pas un mot dans le colis. Je ne recommande pas

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 12/11/2020 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ils sont rayés de la carte pas de réponse au téléphone ni au mail. A fuir

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 28/10/2020 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de nutralya.com

  

  Signaler

  Madame Christine Cerutti, L'Equipe Nutralya prend à cœur son métier et respecte chacun de nos clients. C'est une règle d'or car nous pratiquons notre métier avec passion et nous mesurons l'importance d'une expérience d'achat de qualité afin de vous fidéliser. Nous sommes tous consommateurs sur internet où l'activité est rude au vue de la concurrence. L'actualité que nous traversons et sans précédent et nous impacte tous. L'approvisionnement des matières premières, la production et les autorisations de mise sur le marché sont lourdement impactés par des délais qui dépassent parfois l'entendement et nous en avons payé les frais avec Pariobiotic. Cependant, cette expérience n'est pas du tout représentative de notre activité et nous sommes, une nouvelle fois désolés que vous l'ayez subi, tout comme nous. Nous vous avons offert une remise commerciale qui, bien-sûr, n'effacera pas ce mauvais souvenir mais vous invitera, peut-être, à découvrir Nutralya sous un autre jour. Notre Equipe reste à entière écoute. Bien à vous,

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J’ai passé ma commande le 25/10/20 pour la recevoir en février. 4 mois pour recevoir ma commande, ceci ne m’était jamais arrivé. Je n’ai reçu aucun mail de confirmation de commande, aucun e-mail pour me prévenir de l’arrivée du colis (j’ai regardé le suivi par hasard le dernier jour avant qu’il ne soit renvoyé à l’expéditeur, mais j’ai failli ne pas pouvoir le récupérer après 4 mois d’attente.) J’ai été très patiente et très compréhensive lorsque l’on m’a appelée au bout de 2 mois et demi 3 mois pour m’expliquer la situation. On s’est excusé en me disant qu’un geste commercial serait effectué au vu de tout ça, qu’il y avait eu un problème au niveau du laboratoire. Je peux comprendre, j’ai continué à patienter (heureusement que je n’étais pas pressée) tout ça pour recevoir ma commande au bout de 4 mois avec un bon d’achat de 10%. Alors entre la mauvaise organisation, la mauvaise gestion des commandes et en plus de ça recevoir un bon d’achat de 10%, j’ai vraiment été très déçue. Le produit a l’air très bien mais honnêtement je ne pense pas recommander un jour sur ce site, très mauvaise expérience et c’est vraiment dommage.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 25/10/2020 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de nutralya.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame Marie Gallardo, Nous accueillons votre avis avec grand intérêt car notre démarche est toujours de satisfaire nos clients. Nous sommes bien évidemment peinés de vous lire car nous avons pourtant fait de notre mieux. Le contexte actuel nous apporte son lot de difficulté concernant le réapprovisionnement de certaines références. Pour parler librement, certains laboratoires nous avertissent trop tard de leur rupture de stock et nous avançons tous dans le flou pour connaitre des délais fiables et précis. Nous avons mis un process depuis longtemps où nous avertissons directement par téléphone nos clients. Peut-être n'avez-vous pas écouté votre messagerie vocale ? De plus, nous avons envoyé un mailing d'informations transmises par le laboratoire concerné puis nous avons envoyé une confirmation d'expédition par mail. Lorsque nous rencontrons ce type de problématique, qui arrive occasionnellement et qui, malgré nos efforts, arrivera le moins possible, nous mettons un point d'honneur à nous excuser et à ce titre, offrir un geste commercial en témoignage de notre sincérité. Cette expérience n'est pas représentative du fonctionnement de Nutralya. Nous sommes portés par notre passion de la Nature, du bien-être et du respect et de la reconnaissance pour nos clients. Nous espérons qu'un jour, peut-être, vous reviendrez nous voir. Nous serons toujours à votre écoute. Bien à vous, L'Equipe Nutralya

  Réponse de anonymous a

  

  Signaler

  Bonjour, Effectivement comme précisé dans mon avis ci-dessus j’ai bien été informée quelques temps après par téléphone puis par mail du problème rencontré. J’ai été très patiente et compréhensive au vu de tout ça, on m’a parlé d’un « geste commercial » mais pour moi 10% après 4 mois d’attente je trouve cela un petit peu abusé, j’espère que vous comprendrez. Je peux tout à fait comprendre que ce ne soit pas de votre faute mais j’ai été déçue à la réception de ma commande de ce côté-là. Il y a également un problème au niveau du suivi des commandes. Je n’avais pas reçu de mail de confirmation de ma commande au tout début, et j’ai dû attendre qu’une dame m’appelle pour m’informer de votre problème pour que je puisse lui faire savoir et qu’elle puisse m’envoyer le mail. Ensuite, mis à part le mail d’expédition de ma commande, je n’ai pas reçu d’email comme quoi celle-ci était bien arrivée. J’imagine bien que des problèmes de ce type peuvent arriver enfin bon, je vous fait juste part de ma déception quant au geste commercial qui devait être effectué pour arranger un peu tout ça, et puis voilà vous pourrez également jeter un œil au soucis concernant le suivi des commandes et des mails envoyés à vos clients. Bonne soirée Cordialement, Marie GALLARDO

  Réponse de nutralya.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame Marie Gallardo, Après vérification, un mail de confirmation de paiement validant votre commande a bien été envoyé. Cette démarche s'effectue de manière automatique et non manuelle. Nos services techniques n'ont relevé aucune anomalie. Le mailing qui a été envoyé à toutes les personnes concernées par cette référence vous a été également adressé. Peut-être avez-vous une protection qui redirige certains mails en spam ? Dans tous les cas, n'hésitez pas à demander un remboursement. Tout site commercial vous l'accordera si les délais d'expédition ne peuvent être respectés. Bien à vous, L'Equipe Nutralya

  Réponse de anonymous a

  

  Signaler

  Bonjour, Ah je ne sais pas c’est possible en tout cas j’ai vraiment eu du mal avec le suivi par mail. C’est très gentil oui ça serait vraiment bien comment puis-je procéder pour demander un remboursement svp? Je n’ai pas trouvé comment faire. Merci d’avance, Cordialement, Marie Gallardo

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RAS!!!

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  site de confiance, rapidité, sérieux, emballage soigné

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site accueillant. Livraison rapide.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  R A S merci

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très content du site facile d'accès et rapide.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 02/11/2020 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique