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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son écoute, la qualité de ses produits et la rapidité de service. Les clients soulignent une grande satisfaction globale et des solutions efficaces face aux besoins.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéNous avons reçu notre commande conformément au délai de livraison, mais le chemin fut long et fastidieux pour la finaliser ! Après avoir reçu trop tardivement le BAT (plus d'une semaine après la commande effectuée sur le site, ce qu'à la limite nous pouvions comprendre, compte tenu des fêtes), nous finissons par apprendre à la dernière minute que notre produit est en rupture de stock, alors que nous avions déjà tout réglé et validé. Nous changeons de modèle ("Amigo"), plus cher (aucune remise proposée), nous recréons un visuel adapté au nouveau format ; ce qui nous retarde, d'autant plus que le service client/graphisme sera incapable de prendre en compte nos nouvelles modifications. Nous leur feront changer le BAT à maintes reprises, ils pensaient même que l'erreur venait de nous... Nous validons finalement le BAT, et on nous annonce une fois de plus qu'il y a un changement à effectuer sur notre visuel, alors qu'il aurait fallu nous prévenir en amont. Nous changeons à nouveau le visuel, et enfin notre commande peut être lancée ! Heureusement que les produits sont conformes à notre demande, malgré le "made in China" indiscret sur les paquets de carte... Nous avions pourtant eu une excellente expérience avec Objet Rama par le passé. Pas certains de recommander sur le site.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Effectivement, nous avons dû faire face en cette fin d'année, à des ruptures de stock inhabituelles liées à la crise sanitaire. Nous sommes conscients des désagréments causés vis à vis de nos clients et vous prions de nous en excuser. Malgré ces incidents, et le temps de traitement de votre commande, nous sommes cependant ravis que le produit corresponde à votre attente. Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire, et espérons conserver votre confiance. Cordialement, Lydie Relation client
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiésite simple à utiliser
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéRAS tout s'est déroulé de la commande à la livraison.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéCorrespond au besoin que nous avions
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéCommande conforme à nos attentes
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéConforme
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux, réactifs, site internet complet. Dommage que le marquage n'ait pas été soigné...
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéSuper, contente des produits et du design. juste les quantités un peu grosse délais rapide
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès fluide
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéEquipe au top super réactive ! Malgré leur charge de travail aux fêtes ils ont réussi à me livrer à temps alors que j avais commander tard pour les goodies de fin d année pour mes clients... Merci!!
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéExcellentissime et en plus, vous êtes très arrangeants. Bravo.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiétrès bien passé. Livraison dans les temps impartis sur la commande
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéDéfaut sur certaines pièces, un avoir a été fait mais ce qui oblige à recommander. Dommage que ce soit pas un remboursement !
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, La pièce comptable vous a été envoyée mais il ne s'agit pas d'un avoir mais d'un remboursement. Nous remboursons systématiquement sauf demande spécifique de notre client. Le remboursement se fera par recrédit de la carte bancaire utilisée pour la commande. Nous avons actuellement un peu de retard, veuillez nous en excuser. Le remboursement se fera prochainement. Bien Cordialement Linda / Relation Clientèle
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéj'avais un avoir chez eux...heureusement que je les ai appele sinon ils le gardait!!!
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Votre facture s'est générée le 7 décembre et le remboursement a été pris en compte 7 jours ouvrés plus tard par notre comptabilité. Nous remboursons systématiquement nos clients sauf demande spécifique. Auquel cas, l'avoir est conservé et déduit d'une future commande. Nous restons à votre écoute en cas de besoin. Bien Cordialement Linda/Relation Clientèle
Réponse de A. A.
Vous ne remboursez pas le client si ce dernier ne l'exprime pas clairement dixit la personne que j'ai eu téléphone
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Ce n'est pas le cas. Nous remboursons automatiquement. Cela doit être un malentendu. Je vais prendre contact avec vous afin d'en parler. Belles fêtes de fin d'année à vous Linda/Relation Clientèle
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéBon service.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéarticles conformes à mes attentes, de bonnes qualité pour un petit prix... et livrés en temps et en heure ! merci
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéau top
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéExcellent !
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéPas de problème . L'équipe a su réagir très vite lors de notre commande
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