Avis clients de odlo.com

Évaluations clients

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  Livraison en temps et heure conforme à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Parfait, beaucoup d'articles, simplicité de commande livraison assez rapide.

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• 5 / 5

  

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  Article de très bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci avec le site et la réception

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• 4 / 5

  

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  Site OK, livraison pas très rapide en Suisse (1 semaine)

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• 2 / 5

  

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  Les tailles ne sont pas correcte. De plus je n'ai pas reçu le remboursement depuis 15 jours.

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  Cher client, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu de notification concernant votre remboursement. Comme indiqué sur notre site web, cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour que le remboursement soit complètement traité et enregistré. Si votre retour n'est toujours pas enregistré d'ici la fin de la semaine prochaine, veuillez contacter notre service client. Vous y recevrez une assistance immédiate. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Salutations sportives

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Rien à ajouter

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• 1 / 5

  

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  J'adore les produits odlo, mais j'ai posé une question via le formulaire de contact pour connaître la taille d'un produit, on a mis une semaine à me répondre avec une autre question à laquelle j'ai répondu et depuis aucun retour. Je n'ai donc pas acheté.

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  Réponse de odlo.com

  

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  Cher client, Nous nous excusons sincèrement pour le délai dans le traitement de votre demande, en raison du volume élevé actuel de demandes clients. Selon nos enregistrements, une réponse vous a été envoyée le 15.12, 4:35 PM. Votre question a-t-elle été résolue avec cette réponse? Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Salutations sportives

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, vous n'avez pas lu mon commentaire. Je vous ai contacté en juillet pour une question sur le choix de la taille d'un article (manchettes en ceramicool 762420). Vous m'avez demandé de préciser le code article... Je vous ai répondu avec ce code, et vous ne m'avez jamais fait de réponse.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits couleurs identiques à celle visualisées sur l’ordinateur Par contre difficultés de suivi du colis entre Dhl et colissimo ( pas le même numéro)

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• 4 / 5

  

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  Conseil sur les tailles renvoie des incohérences

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• 5 / 5

  

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  Très bons descriptifs sur le site. Prix corrects eu égard à la qualité.

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• 4 / 5

  

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  Vite commandé vite livré : ça c'est des gens qui font leur boulot !!! Malgré le plein pot des fêtes, c'est le seul livreur qui livré vite = 5 jours ! Incroyable alors que j'attends d'autres colis depuis le 14 novembre et même des sites français (que je privilégie quand-même est malgré tout qui n'arrive toujours pas sans nouvelle que si on les relance pour qu'ils disent la même chose....bref je suis enchantée de vous, même si le tee-shirt sous vêtement est à 35€ quand même : cher Super!

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• 5 / 5

  

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  Parfait, reactivité et efficacité

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• 4 / 5

  

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  Globalement le site est facile à consulter. Les produits sont bien mis en valeur et la livraison est conforme à mes attentes. Les délais sont respectés

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• 4 / 5

  

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  l'"outil" pour estimer la taille des vêtements n'est pas assez précis et quand on y regarde à deux fois, on en trouve deux. Résultat des courses, j'ai dû faire deux commandes et en renvoyer une. Sachant que les frais de retour sont à charge de l'acheteur, ça rend l'achat bien moins intéressant.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Super produit

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de cette gestion d'une commande .

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• 5 / 5

  

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  Produits nickels et vite expédiés

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• 5 / 5

  

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  Nickel rapide! Top 👍

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Manque de netteté sur la texture ou l’épaisseur des tissus dans l’illustration

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Extrêmement sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Site sympa

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• 5 / 5

  

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  Produits top qualité et prix intéressants car promo. Commande arrivée très rapidement

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  Très accessible et bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et gants super chauds

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• 5 / 5

  

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  Assez facile de trouver ce qu'on veut , fonction recherche assez performante .

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• 5 / 5

  

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  tres bon choix et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Bon prix, bon produit

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• 4 / 5

  

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  Dommage que la livraison DHL soit pas terrible. Pas d’avis de passage , passé mail pour dire où est le colis

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est aisée. Je n'ai pas eu besoin de m'adresser au service clients. Par contre, je suis déçue par la livraison comme je l'ai noté sur la page précédente. Il serait bien plus pratique de pouvoir récupérer le colis dans un point relai.

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité, bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très bien service!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien mais parfois difficile à faire le choix et la comparaison

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• 4 / 5

  

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  Seul bémol le délai de livraison même à cette époque de l’année

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• 4 / 5

  

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  Articles avec détails clairs , recherche simple

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• 3 / 5

  

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  Haut trop petit par rapport à un vêtement ODLO acheté à Intersport La Rochelle et pantalon rando trop grand. Les 2 autres vêtements sont très bien. Maintenant le prix est trop élevé pour moi, donc je ne peux pas le recommander. Un échange au même prix m'aurait convenu. Merci

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Désagréable surprise de payer des frais carte étranger hors eu qui ne sont pas précisé ni sur la commande ni la facture.

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• 5 / 5

  

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  très bien, soigneux, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison respectée produit conforme a la commande merci

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• 5 / 5

  

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  ODLO est une marque de vêtements techniques que je pratique depuis 20 ans, depuis mes premiers bivouacs en haute montagne où j’ai découvert ce qu’était vraiment la sensation de froid avec un équipement insuffisant!!!! Depuis cette expérience je me suis dotée de vêtements efficaces que j’ai recommandés à mes enfants qui se sont équipés à leur tour, surtout pour pouvoir skier sans se congeler sur les télésièges !!!!!

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• 1 / 5

  

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  Impossible de réaliser le retour du produit après avoir contacté 6fois le service SAV

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• 1 / 5

  

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  J’ai fait 3 commandes du même produit avec un produit qui s’est perdu entre DHL et la poste. Je n’ai pas de retour. Je vais devoir trouver un autre cadeau. Je n’ai aucune information sur un remboursement.

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• 3 / 5

  

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  assez bien - surtout dommage que j'ai du payer 11€ pour renvoyer mon pull

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• 5 / 5

  

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  Oslo est une marque fiable avec de très bon produits. Peut-être un peu chère mais la qualité a son prix.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Toujours bien, mais je prends une taille au dessus, sinon trop étroit

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• 5 / 5

  

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  Parfait sauf colis arrivé en très mauvais état, heureusement le vêtement n’a pas été détérioré

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• 1 / 5

  

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  Jamais livré. J’ai demandé le remboursement et je n’ai eu aucune réponse presque un mois après. Évitez leur site internet….

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• 5 / 5

  

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  Excellent . Le top pour le froid .

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• 4 / 5

  

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  Odlo est à la hauteur !

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée et délai de livraison correct.

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• 4 / 5

  

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  La commande s'est effectuée assez simplement. Cependant, j'ai attendu plus d'une semaine pour recevoir mon colis. J'ai écris au service clientèle mais n'ai jamais reçu de réponse. Le livreur a déposé le colis chez le voisin et l'ai récupéré ensuite.

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• 5 / 5

  

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  J aime la qualité des tissus de chez odlo, solide et confortable

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Tres déçu ! J'ai passé commande le 26 novembre et j'ai été livré le 12 décembre ... après 2 messages indiquant un retard de livraison, je n'ai eu aucune nouvelle et le suivie de ma commande n'a plus évolué à compter du 5 décembre. J'ai posé réclamation le 8 décembre auprès du service client et à ce jour je n'ai eu aucune réponse de votre part. Mon expérience client qui est en plus ma première expérience avec la marque ODLO est extrêmement décevante.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Bon produit comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Rasras

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• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  top, easy, fast and reliable. Oui je recommande 100%

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison largement dépassée et communication inadaptée du service relation clientèle.

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• 4 / 5

  

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  Commande facile. Livraison sans problème (si ce n'est qu'annoncée par DHL et faite par Chronopost !). En revanche -20% annoncé sur site ET en magasin et ce n'était pas vrai en magasin (mais effectif sur le site).

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• 5 / 5

  

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  Complet

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• 5 / 5

  

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  Je suis vraiment satisfaite de mon blouson il est beau et fonctionnel je remercie les hôtesses et toutes les personnes qui ont géré mes commandes et le retour pour leur accueil et leur gentillesse

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• 5 / 5

  

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  Super service.

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• 5 / 5

  

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  de très bons produits qui peuvent paraître un peu cher mais qui sont plutôt bon marché si l'on prend en compte leur qualité et le fait qu'un seul sous-vêtement en vaut deux dans la durée.

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• 5 / 5

  

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  Le délai de livraison, le suivi et l’emballage sont ok

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  Bonne qualité.

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  tres bien

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  Commande conforme arrivée dans les délais indiqués .👍

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  Livraison rapide et produit bien conditionné et qui correspond à la description. J'apprécie toujours la navigation sur le site de la marque.

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  Good service once you know how to interact with Odlo. For example, if you order an item on sale & it's the wrong size, you're reimbursed (that's fine), but if you want to simply exchange the item for a different size, you have to re-order & ... this same item --originally on sale-- is NOT on sale for this second purchase (you pay FULL PRICE). So this time, I ordered 2 different sizes of the SAME ITEM on sale, & then returned the one that didn't fit. Too bad that you have to "work around" the lack of an option to simply exchange an item for another size.

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  Top!

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  Site intuitif pour une marque de qualité

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  Livraison rapide

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  site très clair. Suivi de commande et livraison répondant à nos attentes

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  Très bon délais et service

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  Très bon site, facile de trouver ce que l‘on recherche

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  Marque que nous apprécions particulièrement pour la qualité de ses vêtements

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  Top..!

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  Commande facile et rapide

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  facile d'accès.

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  Envoi rapide, article bien emballé

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