Avis client de OUI.sncf

Calculé à partir de 28676 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

* 56035 avis depuis le 23/06/2016

Evaluations clients

Avis client

 

2 / 5

Je suis passé par le site car l’application ne founctionait pas. Le site est très lent et il y a beaucoup bon trop de clics avant de pouvoir aficher le billet
le 16/02/2019 par .

suite à une commande du 07/02/2019

Avis client

 

2 / 5

Retard comme d'habitude
le 16/02/2019 par .

suite à une commande du 07/02/2019

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Maxime,

Merci d'avoir pris le temps de participer à cette enquête.

Cependant, on souhaitait obtenir un avis sur le passage de votre commande sur le site OUI.sncf et non sur le déroulement de votre voyage.

N'hésitez pas à effectuer une demande de compensation ici > https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard.

Sachez néanmoins qu'il vous est possible de laisser un nouvel avis.

L'équipe OUI.sncf

Avis client

 

1 / 5

1h40 de retard. Ma soirée et donc mon séjour on été gâchés
le 16/02/2019 par .

suite à une commande du 05/02/2019

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Caroline,

Merci d'avoir pris le temps de participer à cette enquête.

Cependant, on souhaitait obtenir un avis sur le passage de votre commande sur le site OUI.sncf et non sur le déroulement de votre voyage.

N'hésitez pas à effectuer une demande de compensation ici > https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard.

Sachez néanmoins qu'il vous est possible de laisser un nouvel avis.

L'équipe OUI.sncf

Avis client

 

2 / 5

.....
le 14/02/2019 par .

suite à une commande du 18/01/2019

Avis client

 

1 / 5

J’ai eu de gros soucis sur mon voyage. Mon billet ne m’a jamais été envoyé alors que j’ai été prélevé et j’ai du en payer un nouveau le double du prix déjà payé
Personne n’a pu me renseigner
le 12/02/2019 par .

suite à une commande du 09/02/2019

Avis client

 

1 / 5

L’app ne montrait pas les prix avec carte jeune j’ai du passer pas le site, pas pratique
le 12/02/2019 par .

suite à une commande du 10/02/2019

Avis client

 

1 / 5

Un seul site pour tous les services Sncf serait le bienvenu - horaires, réservations, abonnements, billets prime, trafic...
le 12/02/2019 par .

suite à une commande du 10/02/2019

Avis client

 

1 / 5

Problème technique du site qui ne peut pas permettre l'édition du billet de train acheté. Obligé de racheter un billet , et j'attends toujours le remboursement du 1er billet. Interlocuteurs contradictoires. Bref je ne passerai plus par ce site et retournerai au guichet que je n'aurai jamais du délaisser pour un service en ligne médiocre.
le 12/02/2019 par .

suite à une commande du 10/02/2019

Avis client

 

1 / 5

Échange de billet avec enfants de moins de 4 ans très compliqué. J’ai dû annuler et reprendre de nouveaux billets et donc perdre quelques euros au passage.
le 10/02/2019 par .

suite à une commande du 17/01/2019

Avis client

 

1 / 5

Impossible d'échanger certains billets en ligne à cause de bug
le 01/02/2019 par .

suite à une commande du 21/01/2019

Avis affichés par ordre chronologique
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2 place de la Défense
92053, Paris - La Défense
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https://www.oui.sncf/aide
Représentant autorisé :
OUI.sncf
Statut:
à jour
Nombre d'avis :
28676

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