Avis client de OUI.sncf

Calculé à partir de 36481 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

* 131782 avis depuis le 23/06/2016

Evaluations clients

Avis client

 

2 / 5

Obligé de télécharger l’application , trop lent
le 04/12/2019 par .

suite à une expérience du 27/11/2019

Avis client

 

1 / 5

Je voulais réserver du 29 au 30. En sélectionnant le meilleur prix cela a probablement changé du 28 au 29 et je ne l'ai constaté qu"après paiement. Résultat quelques minutes plus tard, pour rectifier, 40 euros de frais de modification !
le 04/12/2019 par .

suite à une expérience du 15/11/2019

Avis client

 

2 / 5

Suite à l'annulation de mon train, impossible de changer le billet sans frais sur internet, j'ai été obligée d'aller à la gare.
le 03/12/2019 par .

suite à une expérience du 05/11/2019

Avis client

 

1 / 5

Navigation difficile, après une seule erreur et un retour en arrière les prix affichés sont beaucoup plus élevés que ceux proposés minutes avant. C'est inadmissible!
le 03/12/2019 par .

suite à une expérience du 23/11/2019

Avis client

 

1 / 5

Site avec ergonomie moyenne mais surtout réactivité quasi inexistante en cas de retard/annulation de train
le 03/12/2019 par .

suite à une expérience du 29/11/2019

Avis client

 

1 / 5

Je n’ai pas réussi à réserver Refus d’accepter mon numéro de téléphone J’ai dû téléphoner La personne au téléphone a été très courtoise et professionnelle
le 03/12/2019 par .

suite à une expérience du 27/11/2019

Avis client

 

2 / 5

Ne reconnaît pas le compte client même après avoir changé le mot de passe
le 03/12/2019 par .

suite à une expérience du 29/11/2019

Avis client

 

1 / 5

Non, je n'ai pas trouvé mes billets facilement, et non ce n'est pas mon métier de savoir vous dire comment mieux faire le votre. Même le calendrier des prix qui pourrait être un outils précieux ne m'a proposé qu'un aller, j'ai trouvé le retour au bon prix (1euro de plus) en cherchant plus loin dans les horaires. Au total, plus de 3/4h pour 2 billets à petit prix. Peut mieux faire.
le 03/12/2019 par .

suite à une expérience du 04/11/2019

Avis client

 

1 / 5

3 ordinateurs et 12 tentatives avant de réussir à aller jusqu'au bout du processus. Pourtant tous les ordinateurs utilisé était à jours et présentait le même problème sur le site ... retour à la case départ à chaque fois au moment du paiement ! Très désagréable pour une action qui devrait prendre que 2 minutes maximum !!!
le 02/12/2019 par .

suite à une expérience du 27/11/2019

Avis client

 

1 / 5

Je trouve que avoir plusieurs sites pour gérer nos trains (le site scncf, le site oui go, les differentes apps sur le téléphone !) ... est un non sens. Le client prend le rail, c'est la même compagnie derriere, une seule interface de gestion même si plusieurs bases de données derrieres pour partitionner les clients. Mais cette gestion de parc devrait être beaucoup plus transparente pour l'usager.
le 02/12/2019 par .

suite à une expérience du 14/11/2019

Avis affichés par ordre chronologique
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Informations OUI.sncf

Description :

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Adresse :
OUI.sncf
2 place de la Défense
92053, Paris - La Défense
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Représentant autorisé :
OUI.sncf
Statut:
à jour
Nombre d'avis :
36481

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La solution Avis Vérifiés est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Voir plus

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