Avis client de OUI.sncf

Calculé à partir de 36481 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

* 131782 avis depuis le 23/06/2016

Evaluations clients

Avis client

 

1 / 5

Beugs récurrents.
le 24/09/2020

suite à une expérience du 01/09/2020
Informations anonymisées

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Clemence

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est très important pour nous.

Nos équipes travaillent toujours pour optimiser la navigation sur notre site et appli.

Je vous invite à nous joindre dans ce défi sur notre espace collaboratif: https://ouitalk.oui.sncf/

Et si vous avez des difficultés lors de votre navigation, n'hésitez pas à nous solliciter, l'un de nos conseillers prendra le soin de vous aider et de répondre à vos questions!

Pour cela, vous pouvez-nous contacter soit :

- par mail : https://forms.oui.sncf/form-28375/OuiSNCF-1st-Form
- sur nos réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
- Service Clients OUI.Sncf 01 84 90 90 90 disponible tous les jours de 8 à 20 heures.

Cordialement,

L'équipe Oui.Sncf

Avis client

 

1 / 5

Trop compliqué et trop long, il a fallu 30 minutes !
le 24/09/2020 par .

suite à une expérience du 12/09/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Bernard

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est très important pour nous.

Nos équipes travaillent toujours pour optimiser la navigation sur notre site et appli.

Je vous invite à nous joindre dans ce défi sur notre espace collaboratif: https://ouitalk.oui.sncf/

Et si vous avez des difficultés lors de votre navigation, n'hésitez pas à nous solliciter, l'un de nos conseillers prendra le soin de vous aider et de répondre à vos questions!

Pour cela, vous pouvez-nous contacter soit :

- par mail : https://forms.oui.sncf/form-28375/OuiSNCF-1st-Form
- sur nos réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
- Service Clients OUI.Sncf 01 84 90 90 90 disponible tous les jours de 8 à 20 heures.

Cordialement,

L'équipe Oui.Sncf

Avis client

 

1 / 5

les informations sont très mal indiqués sur les billets. On a pas réussi à scanner les billets via le téléphonne
le 24/09/2020 par .

suite à une expérience du 08/09/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Garance

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est très important pour nous.

Nos équipes travaillent toujours pour optimiser la navigation sur notre site et appli.

Je vous invite à nous joindre dans ce défi sur notre espace collaboratif: https://ouitalk.oui.sncf/

Et si vous avez des difficultés lors de votre navigation, n'hésitez pas à nous solliciter, l'un de nos conseillers prendra le soin de vous aider et de répondre à vos questions!

Pour cela, vous pouvez-nous contacter soit :

- par mail : https://forms.oui.sncf/form-28375/OuiSNCF-1st-Form
- sur nos réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
- Service Clients OUI.Sncf 01 84 90 90 90 disponible tous les jours de 8 à 20 heures.

Cordialement,

L'équipe Oui.Sncf

Avis client

 

1 / 5

Truffé de pub et d incitations a prendre un hôtel ou un taxi a chaque étape. Ce qui rend la commande longue et fastidieuse
le 24/09/2020 par .

suite à une expérience du 12/09/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Alexis

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est très important pour nous.

Nos équipes travaillent toujours pour optimiser la navigation sur notre site et appli.

Je vous invite à nous joindre dans ce défi sur notre espace collaboratif: https://ouitalk.oui.sncf/

Et si vous avez des difficultés lors de votre navigation, n'hésitez pas à nous solliciter, l'un de nos conseillers prendra le soin de vous aider et de répondre à vos questions!

Pour cela, vous pouvez-nous contacter soit :

- par mail : https://forms.oui.sncf/form-28375/OuiSNCF-1st-Form
- sur nos réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
- Service Clients OUI.Sncf 01 84 90 90 90 disponible tous les jours de 8 à 20 heures.

Cordialement,

L'équipe Oui.Sncf
Afficher tous les commentaires

Avis client

 

2 / 5

Si je réserve une place tranquille en 1ere pour travailler ce n est pas pour me retrouver dans le carré, alors qu il y a des duos dispo
le 24/09/2020 par .

suite à une expérience du 10/09/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Anne

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est très important pour nous.

Nos équipes travaillent toujours pour optimiser la navigation sur notre site et appli.

Si vous avez des difficultés lors de votre navigation, n'hésitez pas à nous solliciter, l'un de nos conseillers prendra le soin de vous aider et de répondre à vos questions!

Pour cela, vous pouvez-nous contacter soit :

- par mail : https://forms.oui.sncf/form-28375/OuiSNCF-1st-Form
- sur nos réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
- Service Clients OUI.Sncf 01 84 90 90 90 disponible tous les jours de 8 à 20 heures.

Cordialement,

L'équipe Oui.Sncf

Avis client

 

1 / 5

Le système de réservation a connu un dysfonctionnement et j'ai payé 2 fois mon voyage ... j’ai demandé un remboursement par le biais d’une réclamation en cours
le 24/09/2020 par .

suite à une expérience du 13/09/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Mylene

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est très important pour nous.

Nos équipes travaillent toujours pour optimiser la navigation sur notre site et appli.

Je vous invite à nous joindre dans ce défi sur notre espace collaboratif: https://ouitalk.oui.sncf/

Et si vous avez des difficultés lors de votre navigation, n'hésitez pas à nous solliciter, l'un de nos conseillers prendra le soin de vous aider et de répondre à vos questions!

Pour cela, vous pouvez-nous contacter soit :

- par mail : https://forms.oui.sncf/form-28375/OuiSNCF-1st-Form
- sur nos réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
- Service Clients OUI.Sncf 01 84 90 90 90 disponible tous les jours de 8 à 20 heures.

Cordialement,

L'équipe Oui.Sncf

Avis client

 

1 / 5

Impossible d'ajouter des billets dans l'application oui.sncf. Tout le week-end, l'application m'a dis qu'il y avait une erreur et que je devais revenir ultérieurement. Bilan des courses, je souhaitais me faire rembourser un des 4 billets que j'avais acheté... Je n'ai jamais pu. Puisque lorsqu'on appel le numéros SNCF, il nous renvoie vers l'application, qui ne fonctionne pas.... Bravo...
le 24/09/2020

suite à une expérience du 08/09/2020
Informations anonymisées

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Julie

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est très important pour nous.

Nos équipes travaillent toujours pour optimiser la navigation sur notre site et appli.

Si vous avez des difficultés lors de votre navigation, n'hésitez pas à nous solliciter, l'un de nos conseillers prendra le soin de vous aider et de répondre à vos questions!

Pour cela, vous pouvez-nous contacter soit :

- par mail : https://forms.oui.sncf/form-28375/OuiSNCF-1st-Form
- sur nos réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
- Service Clients OUI.Sncf 01 84 90 90 90 disponible tous les jours de 8 à 20 heures.

Cordialement,

L'équipe Oui.Sncf

Avis client

 

2 / 5

Très compliqué de réserver en tant qu’agent Sncf. Je n’ai tjs pas trouvé les nouvelles fonctionnalités qui remplacent kis. Une info explicative aurait été bienvenue ! Quant aux dessertes qui nous font passer par Paris pour des trajets province-province, vous en êtes sans doute pas responsable mais le voyage en train se complique année après année... Cordialement
le 24/09/2020 par .

suite à une expérience du 08/09/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Jerome

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est très important pour nous.

Nos équipes travaillent toujours pour optimiser la navigation sur notre site et appli.

Je vous invite à nous joindre dans ce défi sur notre espace collaboratif: https://ouitalk.oui.sncf/

Et si vous avez des difficultés lors de votre navigation, n'hésitez pas à nous solliciter, l'un de nos conseillers prendra le soin de vous aider et de répondre à vos questions!

Pour cela, vous pouvez-nous contacter soit :

- par mail : https://forms.oui.sncf/form-28375/OuiSNCF-1st-Form
- sur nos réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
- Service Clients OUI.Sncf 01 84 90 90 90 disponible tous les jours de 8 à 20 heures.

Cordialement,

L'équipe Oui.Sncf

Avis client

 

2 / 5

J'ai mis mon numéro de carte voyageur mais il n'a pas été pris en compte :(
le 24/09/2020

suite à une expérience du 13/09/2020
Informations anonymisées

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Joanna

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est très important pour nous.

Nos équipes travaillent toujours pour optimiser la navigation sur notre site et appli.

Si vous avez des difficultés lors de votre navigation, n'hésitez pas à nous solliciter, l'un de nos conseillers prendra le soin de vous aider et de répondre à vos questions!

Pour cela, vous pouvez-nous contacter soit :

- par mail : https://forms.oui.sncf/form-28375/OuiSNCF-1st-Form
- sur nos réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
- Service Clients OUI.Sncf 01 84 90 90 90 disponible tous les jours de 8 à 20 heures.

Cordialement,

L'équipe Oui.Sncf

Avis client

 

2 / 5

Manque d’infos pour annulation des ter
le 24/09/2020 par .

suite à une expérience du 13/09/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Benoit

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est très important pour nous.

Nos équipes travaillent toujours pour optimiser la navigation sur notre site et appli.

Je vous invite à nous joindre dans ce défi sur notre espace collaboratif: https://ouitalk.oui.sncf/

Et si vous avez des difficultés lors de votre navigation, n'hésitez pas à nous solliciter, l'un de nos conseillers prendra le soin de vous aider et de répondre à vos questions!

Pour cela, vous pouvez-nous contacter soit :

- par mail : https://forms.oui.sncf/form-28375/OuiSNCF-1st-Form
- sur nos réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
- Service Clients OUI.Sncf 01 84 90 90 90 disponible tous les jours de 8 à 20 heures.

Cordialement,

L'équipe Oui.Sncf
Avis affichés par ordre chronologique
  • Page / 425

La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de OUI.sncf est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014. En savoir plus

Informations OUI.sncf

Description :

Réservez votre billet de train vers la France et toute l'Europe avec OUI.sncf. Voyagez pas cher avec TGV, Thalys, Eurostar.

Adresse :
OUI.sncf
2 place de la Défense
92053, Paris - La Défense
Recommander :
Website :
Catégorie :
Représentant autorisé :
OUI.sncf
Statut:
à jour
Nombre d'avis :
36481

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Voir plus

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".
En savoir plus
Consultez nos CGU