Avis client de OUI.sncf

Calculé à partir de 31909 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

* 119637 avis depuis le 23/06/2016

Evaluations clients

Avis client

 

1 / 5

Encore des retards Toujours et toujours Correspondance ratée
le 16/07/2020 par .

suite à une expérience du 30/06/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Karim


Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est important.

On comprend bien votre retour, mais ici, on s’occupe uniquement des avis concernant notre site ou notre application.

La bonne nouvelle, c’est que pour faire une réclamation suite à la situation que vous avez rencontrée, c’est par là:

https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Et si vous voulez nous en dire plus sur votre réservation en ligne, n’hésitez pas à nous envoyer un nouvel avis!

Merci de votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée.

L'équipe OUI.Sncf

Avis client

 

1 / 5

Train avec 20 min de retard ... super avec le stress pour éviter de rater un autre train à Lyon 😒
le 16/07/2020 par .

suite à une expérience du 05/07/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Myriam


Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est important.

On comprend bien votre retour, mais ici, on s’occupe uniquement des avis concernant notre site ou notre application.

La bonne nouvelle, c’est que pour faire une réclamation suite à la situation que vous avez rencontrée, c’est par là:

https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Et si vous voulez nous en dire plus sur votre réservation en ligne, n’hésitez pas à nous envoyer un nouvel avis!

Merci de votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée.

L'équipe OUI.Sncf

Avis client

 

2 / 5

40 minutes de retard
le 16/07/2020 par .

suite à une expérience du 03/07/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Eric


Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est important.

On comprend bien votre retour, mais ici, on s’occupe uniquement des avis concernant notre site ou notre application.

La bonne nouvelle, c’est que pour faire une réclamation suite à la situation que vous avez rencontrée, c’est par là:

https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Et si vous voulez nous en dire plus sur votre réservation en ligne, n’hésitez pas à nous envoyer un nouvel avis!

Merci de votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée.

L'équipe OUI.Sncf

Avis client

 

2 / 5

Le site pas de soucis C est plutôt le trajet, retard de 30mn au départ de Toulouse, ensuite arrêt pour problème de passagers alcoolisé...... Plus de 40 MN à l arrivée à Montpellier...... Très désagréable
le 16/07/2020 par .

suite à une expérience du 28/06/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour Jocelyne

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.

Votre avis est important.

On comprend bien votre retour, mais ici, on s’occupe uniquement des avis concernant notre site ou notre application.

La bonne nouvelle, c’est que pour faire une réclamation suite à la situation que vous avez rencontrée, c’est par là:

https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Et si vous voulez nous en dire plus sur votre réservation en ligne, n’hésitez pas à nous envoyer un nouvel avis!

Merci de votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée.

L'équipe OUI.Sncf

Avis client

 

1 / 5

Impossible de réserver correctement : pas les mêmes horaires pa les mêmes prix selon le site. 4 heures pour réserver, et impossible d’annuler sur le panier qui cumule les essais. Scandaleux ! Plus de guichets ouverts et sites mal faits ! A revoir absolument !!......
le 16/07/2020 par .

suite à une expérience du 03/07/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour CHRISTIANE,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête, et navré des difficultés que vous rencontrez.
Afin de pouvoir vous aider au mieux, je vous invite à nous contacter par email à cette adresse : othercountries@customerservice.oui.sncf

D'avance, merci à vous.

Cordialement,

L'équipe OUI.sncf

Avis client

 

1 / 5

Aucun mail reçu pour prévenir que le train était remplacé par un autocar !!
le 16/07/2020 par .

suite à une expérience du 19/06/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour LORENE,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.
Cependant nous souhaitons récolter un avis sur le passage de votre commande sur le site OUI.sncf et non sur le déroulement de votre voyage.

Sachez qu'il vous est possible de formuler à nouveau votre avis.

Cordialement,

L'équipe OUI.sncf

Avis client

 

2 / 5

la navigation n'est pas très simple. beaucoup de bug
le 16/07/2020 par .

suite à une expérience du 19/06/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour ANNIE,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête, et navré des difficultés que vous rencontrez.
Afin de pouvoir vous aider au mieux, je vous invite à nous contacter par email à cette adresse : othercountries@customerservice.oui.sncf

D'avance, merci à vous.

Cordialement,

L'équipe OUI.sncf

Avis client

 

2 / 5

Prix Inraisonnatble , trop cher avant le départ, alors y a plein de vide dans le train
le 16/07/2020 par .

suite à une expérience du 30/06/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour SIYING,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.
Cependant nous souhaitons récolter un avis sur le passage de votre commande sur le site OUI.sncf et non sur le déroulement de votre voyage.

Sachez qu'il vous est possible de formuler à nouveau votre avis.

Cordialement,

L'équipe OUI.sncf

Avis client

 

2 / 5

J’ai voulu utiliser le code avantage référence : FJFRVQ6 À utiliser avant le 31/8/2020 sans succès et cela n’est pas la première fois , il vaudrait mieux de ne rien envoyé du tout pour éviter de désillusions merci d’avance
le 16/07/2020 par .

suite à une expérience du 05/07/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour GILLES,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête, et navré des difficultés que vous rencontrez.
Afin de pouvoir vous aider au mieux, je vous invite à nous contacter par email à cette adresse : othercountries@customerservice.oui.sncf

D'avance, merci à vous.

Cordialement,

L'équipe OUI.sncf

Avis client

 

1 / 5

Annulation de mon train Marseille - Nîmes notifiée via texto à 23 hres la veille du départ
le 16/07/2020 par .

suite à une expérience du 03/07/2020

Commentaire de OUI.sncf
Bonjour PAUL,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de participer à cette enquête.
Cependant nous souhaitons récolter un avis sur le passage de votre commande sur le site OUI.sncf et non sur le déroulement de votre voyage.

Sachez qu'il vous est possible de formuler à nouveau votre avis.

Cordialement,

L'équipe OUI.sncf
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92053, Paris - La Défense
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Statut:
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Nombre d'avis :
31909

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