La marque se distingue par sa facilité de commande et la rapidité de livraison, offrant un excellent rapport qualité-prix. Les produits sont conformes aux attentes, et les clients apprécient le service soigné.
-
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiérapide et efficace
-
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien passée merci
-
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Suivi du colis precis. Colis intact. Machines semblent solide. A voir à l usage.
-
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéParfait. Je recommande
-
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéService rapide, commande du dimanche livrée le mardi matin.
-
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéGros cafouillages et au final le colis retourné à une adresse qui apparemment n’existe pas
Réponse de outilsdespros.fr
Bonjour Madame Vezin, Je suis navrée de l'expérience rencontrée chez nous. Je me suis rapprochée de Lauren, chargée de clientèle pour la société, avec qui vous avez échangé. Vous nous avez contacté pour nous faire part de votre rétractation sur votre achat. Vous étiez dans votre délai de rétractation de ce fait, nous avons bien entendu accepté la demande de retour. Cependant et comme précisé sur notre site et lors du passage de votre commande, les frais de retours lors d'un retour volontaire sont à votre charge. Lauren vous a donc fait parvenir un bon de retour qui facilite le traitement de votre colis dès réception dans nos locaux et l'adresse de retour des produits. Cependant, vous nous avez retourné le colis à une mauvaise adresse ce qui entraine forcément du retard dans le traitement de celui-ci. Je vous remercie pour votre compréhension. Vous pouvez revenir vers moi pour toute autre demande ou information supplémentaire. Bien cordialement, Lola d'OutilsdesPros.fr
Réponse de A. A.
Vous ne prenez pas acte de vos manquements : 1- les frais de retour doivent être payés par l’expéditeur, sinon la loi est faussée . A défaut le même prix qu’à l’expédition devrait être appliqué soit 6€ 2- le bon de retour ne précisait pas l’adresse et à défaut l’adresse était celle de la facture 3- j’ai repayé 24€ de frais soit 48€ pour un achat de 124€ Si vous ne me remboursez pas je donnerai une suite sur les réseaux et bien sûr n’achèterais plus jamais chez vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéProduit livré très rapidement. Parfait.
-
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiésuper site , bien présenté , expédition rapide , toujours satisfait
-
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéIlll
-
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiésite vrai au top et bien mieux que leurs concurrents. Cela fait plusieurs années que je commande sur outils des pros et je n'ai jamais eu de problème, que des solutions. Je recommande fortement. 👍
-
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace,
-
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéEfficace et de qualité
-
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéle colis n'est tréè secure pour du materiel aussi cher
-
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
-
A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéRéactif et conforme
-
A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTres satisfait de votre site, et de votre conseillère de vente Anaîs. de bon conseil et attentive aux demandes. livraison dans les temps et en bon état.
-
A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéCommandé le dimanche soir, livraison le mardi matin à 8h30. On ne peut pas faire plus rapide
-
A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéRAS bien
-
A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, très bonne communication avec l'équipe. Colis reçu en parfait état. Bravo continuez !!!
-
A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du site de la commande à la réception, merci pour votre professionnalisme
Avis affichés par ordre chronologique