Avis clients de ovelo.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien😃

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par JEAN PAUL M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ras.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par FRANCOIS L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et révision faite dans les délais les plus courts

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par JACQUES L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, bonne navication sur le site, malgré que je 'ai pas retrouvé le vélo pliable de marque lavil que je viens de vous acheter. Livraison rapide et dans de bonnes condition. Je recommande ce site sans hesitation

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par PATRICK H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  je recommande

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par PHILIPPE L.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonjour,a la réception de mon vélo,le pneu arrière était crevé,et celui de mon épouse il manquait une vis de fixation sur le garde- boue avant,donc je suis vraiment déçu de ces 2 commandes et du manque de sérieux a la préparation des commandes.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par JEAN LUC Q.

  Réponse de ovelo.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre expérience au sein de notre réseau. En vérifiant votre commande, je constate que vous avez opté pour la livraison à 85%, dans ce cas précis, nos techniciens cycles n'interviennent pas et n'ont donc pas le moyen de constater ces points. Sauf erreur, vous ne nous avez pas fait part de votre mécontentement. Notre service commercial reviendra vers vous afin de faire le point sur l'ensemble des éléments. Nous vous souhaitons toutefois beaucoup de plaisir avec votre vélo :)

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Récupération de mon nouveau vélo ae am livré rapidement (dispo sur Fréjus) Très contant de l'accueil dans le tout nouveau magasin de Cannes. Tout était prêt pour pouvoir rouler. Ne pas hésiter à y passer, vous serez bien accueilli.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par '+HENRI' P.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Quelques bugs mais au final on y trouve ses petits. Large choix

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par BERNARD C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  nickel

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par ALAIN D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait. VAE acheté au magasin de merignac. Très bon service. Très pro je recommande.

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par MARC Q.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très contente de mon nouveau vélo !

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par MARION R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Julien, le vendeur qui s'est occupé de moi a été "au top" à tous points de vue, aussi bien dans ses explications (et je veux tout savoir et tout comprendre), que dans sa disponibilité. Excellent !

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par GILLES D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  le moteur de recherche pas assez ciblé

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par MYRIAM F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Premier contact par téléphone , parfait Conseils au top Mathieu m’a répondu rapidement Magali aussi Rien à redire Commande reçue rapidement Je recommande Continuez comme ça les Amis

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par BAPTISTE B.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande livrée rapidement, demande d'infos par téléphone très bien. Les 49* de livraison/montage ... un peu moins bien !!! j'ai dû reprendre le réglage frein AR, une plaquette frottait en continu, le petit carter en bas du cache batterie était mal positionné donc impossible de bien mettre la protection de la prise de charge. Bref, des petits désagréments que je ne pensais pas trouver vu le tarif du montage puisque la livraison était indiquée comme gratuite !!!

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par CHRISTIAN C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Impeccable! Livraison très rapide, service impeccable et attentionné car appel téléphonique pour me dire que la couleur des gants était manquante et donc autre choix possible. Personnel très sérieux !

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par FRANÇOISE J.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout à fait satisfais’ personnel à l’ecoute très pro. de bon conseil.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par PATRICK G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Belle équipe. Compétents, sympathiques, réactifs. Que du plaisir.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par ALAIN M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Malgré l’absence de notice, la livraison c’est parfaitement passée. Un grand merci à toute l’équipe.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par PATRICK B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfait de la prise de commande. Explications des interlocuteurs sans ambiguïté.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par DANIEL G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site clair, Commande et expédition rapide, transaction parfaite, Merci

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par PHILIPPE P.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le passage de commande est simple et rapide. Cependant il y a une grosse opacité concernant les délais de livraisons. Sur le site c’était marqué livraison en quelques jours (3j) j’ai reçu ma commande 3 semaines plus tard. Le service client me promet chaque fois une livraison qui n’était pas tenable.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par IBRAHIMA S.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  CORRECT

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par FOUAD J.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon conseil

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par JEROME M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  après quelques difficultés pour régler le montant de la transaction sur le web, un coup de téléphone aura suffit pour régler le problème. ensuite RAS jusqu'à la livraison!

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par FRANÇOIS G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide. Une pièce plastique cassée lors de la livraison par transporteur. Service après vente rapide. Prise de photo et pièce renvoyée en moins d une semaine.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par REYNALD R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très satisfaite de ma commande et livraison rapide. Merci OVELO

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par PATRICIA G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Top 👍

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par HUGO D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site très agréable à visiter.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par PHILIPPE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Au top! le contact est très rapide et efficace avec les équipes! la livraison a été ultra rapide. Le vélo était très bien emballé. Je recommande +++

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par NICOLE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Simple rapide et sans soucis. Sans oublier le professionnalisme la disponibilité et l’amabilité des personnes de ovelo Bordeaux

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par STÉPHANE P.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Plutôt bien fait, bonne infos techniques.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par LAURENT P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Trés satisfait du site ovelo , très réactif , pièces livrées 24 h aprés la commande . il y a un an j'ai acheté un vélo Cube , batterie 625 w. Super 14 mois aprés j'ai 20000 km sans problèmes , seulement chamgemnt de chaines cassette et plateau de pédalier (moteur Bocsh)

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par DANIEL B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellents conseils de Julien de la boutique de Mérignac. On m'a laissé essayer le VTTAE qui m'intéressai le temps que je voulais. On ne pousse pas à la consommation. Préparation efficace dans les temps et livraison efficace. Les conseils prodigués sont sérieux. L'équipe est disponible et compétente. A recommander

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par EMMANUEL C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Envoi rapide, arrivé en 2 jours.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par FRANCK J.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le vendeur Julien nous a bien reçu bien conseillers sur les vélos il était à notre écoute et nous sommes réparties 1 semaine après avec deux vélos. Le plus important sont les conseillent car on ne connaît rien au vélo électrique et il a été à notre écoute garçon très souriant calme et patient et très professionnel. Merci à lui et j espère passer de bon moments avec les vélos.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par DENIS F.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site n'est pas très simple pour accéder aux rubriques autres que le catalogue... Même remarque concernant les coordonnées directes des magasins

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par GILLES G.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service après-vente serviable et efficace mais le prix des pièces détachées reste trop élevé par rapport à la concurrence.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par AIMÉ M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ......

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par DELTA K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super efficace et qualité au rendez-vous

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par CHRISTOPHE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super ! J'ai eu en contact client Pierre pour me guider dans l'achat de mon vélo et vraiment bravo pour l'écoute, le professionnalisme et l'amabilité. J'ai reçu mon vélo impeccable exactement ce que je voulais par contre petit problème de taille(un peu trop grand malgré la taille S...) et là j'ai eu Thibault qui m'a trouvé la solution en changeant la tige de selle... également très à l'écoute et très aimable. Oui je recommande à 100% Ovelo.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par VÉRONIQUE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, prix et choix des produits.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par EGEA M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres bien , rien a redire , livraison rapide , je recommande !

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par FABRICE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien reçu ma commande, très satisfait du site

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par OLIVIER B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  super mécanicien

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par CHRISTOPHE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Plus que satisfaite de l'équipe OVELO : j'ai commandé un vélo Solex le 04/07/22 et je l'ai reçu le 07/07. Il est arrivé malheureusement très rayé surement à cause d'une mauvaise manut pendant le transport. J'ai appelé OVELO qui m'ont demandé d'envoyer un mail de réclamation avec photos à l'appui. J'ai reçu une réponse dès le lendemain matin où on me propose un échange de vélo puisqu'il en reste en stock. OVELO a fait le nécessaire pour me renvoyer le transporteur chez moi de façon à ce que le retour ne me coûte rien. Dès que OVELO a reçu le retour du vélo rayé, ils ont fait le nécessaire pour faire graver le nouveau vélo et me l'expédier dès le lendemain. J'ai reçu un vélo très bien protégé de façon à ce que le problème du transport ne se reproduise pas. Pendant tout ce temps, j'ai régulièrement reçu des appels du magasin OVELO de Villeneuve d'Asq pour s'assurer du bon déroulement des choses. En conclusion, personnel très réactif, gestion de réclamation très efficace. Derrière Internet, il y a du contact humain. Si vous hésitez à acheter sur ce site, allez-y les yeux fermés. Merci beaucoup pour tout, cordialement.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par VALÉRIE M.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon site

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par FRANCIS E.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service client très réactif, disponible pour répondre à vos questions et qui s'adapte à votre demande. Je recommande vivement.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par AUDREY D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Accueil formidable, aide à l'achat et conseils au top. Essai d'un vélo pour choisir la taille et la position. Disponibilité du matériel rapide et sans mauvaise surprise. Livraison super et disponibilité pour les derniers réglages

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par JEAN PIERRE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait, de la commande à la livraison.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par VALÉRIE T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par PHILIPPE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite du produit reçu mais très déçue de la livraison via GLS je déconseille totalement !!!!

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par CHRISTINE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Au top. Accueil boutique sympathique, conseils professionnels. Préparation du vélo nickel. Expédition rapide. Le modèle site marchand plus boutiques physiques est excellent et rassurant. Chaudement recommandé.

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par MAYEUL B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Intitulés des pages trop compliqué, peu ergonomique, mais informations techniques super précises

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par ARNAUD D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Navigation très claire, explications de qualité, livraison impeccable. Mention très bien pour vos facilités de paiement, sans complications, au contraire de certains sites où c'est un véritable parcours du combattant.

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par FRANCIS M.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai toujours pas reçu ma commande et nous sommes le 17 août,

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par LUIS R.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis assez déçu de la finalité quant à la résolution de mon problème, voir pourquoi sur le 2nd encart. Sinon, les vélos en tant que tels nous donnent entière satisfaction. Je serais plus mitigé sur le SAV.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par ISABELLE M.

  Réponse de ovelo.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre expérience au sein de notre réseau. Concernant les pièces détachées, la situation de ces dernières années a créé une véritable '' pénurie " de pièces détachées et ce, malheureusement dans de nombreux domaines d'activités, ce n'est pas propre à notre société. Notre SAV, dans un soucis de bien faire et souhaitant vous aider, a véritablement pensé que la pièce envoyée répondrait aux besoins. Ce n'est pas le cas nous en sommes désolés.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bons conseils matériel de qualité livraison a l'heure

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par FRANK L.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  j'ai eu deux questions en chat , les deux m'ont répondus de faire un mail au SAV . Sur la deuxième question, pneus non conforme a la fiche technique : il devais etre livré avec des pneus CST Rock Hawk 29" x 2,40 alors que sur le vélo reçu j'ai des : Mitas Ocelot 29" x 2,35 , pourquoi une différance de taille 2,35 au lieu de 2,40 j'attends depuis 4 jours une réponse , j'aurais aimer une sonnette sur le vélo ,sinon très bon vélo

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par FRANCIS P.

  Réponse de ovelo.fr

  

  Signaler

  Bonjour, le chat est essentiellement là pour répondre aux questions '' courantes " et commerciales, de façon à gagner en réactivité auprès des clients visiteurs de notre site internet. Concernant vos demandes, elles nécessitent effectivement des recherches auprès du fabricant, une réponse instantanée n'était pas possible, j'ai néanmoins trouvé vos échanges avec notre service technique et vous confirme qu'il va revenir vers vous sous peu.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je sépare ma note, par téléphone très bien pour le service commercial, pour le SAV difficulté et lenteur pour obtenir une réponse.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par SOLEAU J.

  Réponse de Soleau J

  

  Signaler

  Réellement, je propose de relire le dossier. LE SAV a répondu à une question sans tenir compte des délais validés ensemble, de plus pour avoir une réponse il faut poser la question plusieurs fois, et surtout ne pas faire 2 demandes dans le même mail. Ceci n'enlève aucunement l'attention et l'accueil reçu. Peut-être que le volume des demandes nécessite des moyens supplémentaire. Cdlt

  Réponse de ovelo.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été totalement satisfait de votre expérience au sein de notre réseau. Après analyse de votre dossier, je vois que le SAV vous a répondu sous 48h à réception de l'ensemble des éléments que vous lui avez fait parvenir en date du 8 août dernier en vous validant le devis de réparation et vous confirmant la référence des freins. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre autre question. D'ici là, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service satisfaisant A l ecoute du client

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par DANY B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait ! Livraison impeccable...

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par MOHAMMED B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Fonctionnel

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par CHRISTINE V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par NICOLE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Navigation facile. Accueil en magasin chaleureux par des experts à l’ecoute.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par HELOISE H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Toujours aussi satisfaite des produits, des services et des collaborateurs de Ovelo. Bravo et merci.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par HELENE C.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande conforme et livrée dans les délais donnés. Le vélo est très bien mais le service après-vente inexistant. Mon vélo à une marque d’usure sur le cadre et suite à mail et appel auprès du service après vente aucune solution ne nous a été apportée. Déçu alors que c’est le troisième vélo que j’achète

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par MIREILLE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Article conforme à la description. Envoi rapide et soigné. Site de matériel vélo à conseiller

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par RAPHAEL K.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison tres bien le reproche que je fais c les discriptions du vtt c pas a ordre du jour sur certain point et surtout autonomie qui et compltement faux car annoncait a 140KM on fait a peine 70 KM ASSISTANCE 2 ET 3 CAR LE 1 POUR MOI IMPOSSIBLE DE FAIRE DU VELO CA SERAIT A REFAIRE JE NAURAIS PAS ACHETER CE VTT TRES DECUS CAR C TRES FATIGUANT POUR MON AGE PAR RAPORT MOTEUR ROUE ARRIERE TOUT CE QUE JE PEUT DIRE JE REGRETTE MON ACHAT ET MON MOTEUR ROUE JE NAI PAS ETAIT CONSEILLER COMME IL FAUT JAI JAURAIS SU QUE CETAIT AUSSI DURE DANS LES COTES JE NE LAURAIS JAMAIS ACHETER

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par PHILIPPE M.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La commande, du 07 juillet, précisait une livraison en 48h... Après 7 jours, message au siège qui me précise que le vélo est à Cannes et part ce jour... Un coup de fil au magasin de Cannes, pour apprendre que le vélo est à Frejus... Le charmant jeune responsable de Frejus contacte donc le siége pour confirmer l'envoi... Enfin ce vélo est arrivé le 20... Donc infos bidon de Kelly E.....s. Vélo reçu en bon état de fonctionnement.

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par NOËL C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien reçu et grand choix

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par BERNARD CHANTAL P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par CHRISTIAN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien Colis reçu en bon état

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par JEAN-YVES L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande et livraison en magasin. Vendeur au top et techniciens disponibles et compétents.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par PATRICK R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très content de la prestation je recommande vivement Ovelo

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par JOSE LUIS R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service impeccable, équipe au top

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par SPORTLAND AMERICAN S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Un professionnalisme au top.Les tracas rencontrés sur mon cube acheté en mai en haute Savoie ont été complètement résolus.Conseils et efficacité en atelier sont de haut niveau.A recommander pour tout achats.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par PHILIPPE H.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai reçu mon vélo rapidement mais 2 points négatifs : les pneus ne sont pas les mêmes que ceux affichés en ligne (reçus noirs alors que commandés avec le flan marron) et une grosse rayure sur le cadre (renvoi possible pour échange mais à mes frais ... dc je l'ai gardé ainsi). Très beau vélo mais un peu déçue de ne pas avoir pu en profiter dans un état neuf.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par KATELL G.

  Réponse de ovelo.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaite de votre achat. Les photos affichés sur le site, sont des photos non contractuelles, comme de nombreuses enseignes, les photos présentent une configuration possible, mais le descriptif dans la fiche article stipule la configuration correspondant au prix de vente et donc au produit qui sera livré. Concernant les rayures, après analyse de votre dossier, je vois que nous avons effectué un geste commercial sous la forme d'un bon d'achat. Nous avons jugé préférable de vous proposer cette solution au vu de la pénurie des vélos qui vous aurait peut-être empêché de trouver un produit similaire et surtout, qui vous aurait privé du vélo un certain nombre de jour. Nous vous souhaitons toutefois beaucoup de plaisir avec votre vélo.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ras.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par GILLES C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien ! c'est juste dommage de n'avoir pas reçu la notice du vélo lors de la livraison. Je l'ai reçue par mail suite à ma demande.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par BRIGITTE C.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Envoi rapide Par contre j’ai eu un peu peur en voyant les avis très négatifs de la société de livraison… mais heureusement la livraison s’est déroulée sans soucis pour ma part. En revanche, une pièce du vélo (fixation du pare-boue) s’est cassée durant le transport. J’ai contacté le SAV afin de trouver une solution et c’est en cours. Cependant, le process est un peu long juste pour une petite pièce… :-) Mais mise à part ça, je suis très satisfaite.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par CAMILLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellente prise en compte de la demande et de son traitement

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par THERESE I.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent traitement et prise en compte de la demande

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par THERESE I.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site très sérieux et garantie du vélo bien respectée. Je le conseille sans hésitation ! Merci a l'équipe pour leur professionnalisme.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par MARIE-CHRISTINE B.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Casque Fox au top, super réduction, le seul bémol c’est que ma commande passé le 11/07/22 en express et a été livré seulement le 22/07/22. Deçà du service de livraison d’autant plus que c’était pour offrir.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par JULIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ovelo.fr

  

  Signaler

  Bonjour, il arrive, malheureusement, malgré nos un cahier des charges très stricte transmis aux transporteurs, qu'il y ai un léger décalage de livraison. Malheureusement, une fois le colis confiés aux transporteurs nous n'avons pas plus la '' main '' sur le délai. Nous vous prions de nous en excuser et sommes toutefois ravis que le produit vous ai satisfait.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RAS bien

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par ERIC L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  C'est le deuxième vélo que j'achète dans ce magasin et j'ai toujours été bien reçu et bien conseillé.Le premier vélo à fait ses preuves et en espérant que le deuxième soit aussi satisfaisant, je ne vois pas pourquoi.Merci à l'équipe.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par JEAN-PIERRE R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Objet conforme livraison rapide

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par OLIVIER L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Conforme aux attendus

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par PASCAL L.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai fais 5km avec le cube touring, au premier trottoir monté les vis du garde boues sont partit et celui ci s'est pris dans la roue, 3000 euros pour ça, inacceptable, je contacterai le vendeur demain à la première heure. Cadre trop petit. Déplus batterie non chargée à l'achat du vélo. Goût amer.

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par BRICE C.

  Réponse de ovelo.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre expérience au sein de notre réseau. Notre équipe de Mérignac se tient à votre entière disposition pour l'ensemble de ces points, n'hésitez pas à vous rapprocher d'eux. Concernant le cadre trop petit, au moment du retrait du vélo, vous avez, normalement, essayé le vélo, avez vous remonté cette information à ce moment là ? Une solution aurait pu vous être trouvé

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite de l'accueil de la rapidité de prise en charge de mon vélo pour réparation . Devis proposé au meilleur coût. restitution en moins d'1h tout testé bien réparé et réglé! . Information commerciale n attendant. Très pro également pour un futur nouvel achat. Je recommande cet établissement qui commercialuse de très bonne marques à prix très concurrentiels !

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par CHRISTINE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bvcbcgcbg

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par CÉCILE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  clair efficace bon prix et rapidite les elements d un bon site !!!

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par DIDIER V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Facile à utiliser ce site et très rapide

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par ANDRÉ A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait. Site fiable et efficace

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par SYLVIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  globalement satisfait à l'exception de conseils sur l'achat d'accessoires qui en fait n'étaient pas adaptés

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par JEAN-PIERRE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pierre et Mathieu a l écoute et efficaces ; excellents

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par GUY M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par DIDIER H.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ma commande est arrivé avec des choc sur le cadre, aujourd’hui j’ai un problème avec le dérailleur et impossible d’avoir un interlocuteur en mesure de m’orienter pour me trouver une solution. Il ne cesse de me demander si les entretiens ont été fait alors que le vélo est neuf et qu’il n’a que 3 sortie. Merci de me trouver une solution sans quoi je demanderais une solution commerciale pouvant aller jusqu’au remboursement

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par NOREDDINE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ovelo.fr

  

  Signaler

  Bonjour, après analyse de votre dossier, nous constatons que notre SAV vous a apporté une réponse avec solutions, par mail le 11 juillet dernier. Sauf erreur de notre part, nous n'avons, à ce jour, aucun retour de votre part. N'hésitez pas à revenir vers vous pour finaliser la procédure de suivi.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent site. Vélo commandé en stock sans soucis, paiement par Paypal accepté (c'est un plus pour la confiance), Remise de 10% (que les vélocistes traditionnels ne font pas, eux) appréciable en ces temps de pénurie de VTTAE où les prix s'envolent, livraison en 2 jours, emballage parfait, pré montage parfait (seul le cintre était à régler - Normal). Très content de mon achat sur ce site... Vraiment très content.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par CHRISTIAN S.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison à long terme.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par ELENA G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon service téléphone

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par DIDIER P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Techs rayon VTAE très disponible et a répondu à toutes mes questions. Vélo payer un mercredi fin d’après-midi livraison le vendredi 11h .. bravo 👏

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par DE IESO R.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne réactivité et livraison rapide Une légère casse à la livraison mais envoi d'une pièce de rechange

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par MICHEL B.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très positif, le service est rapide et efficace. Seul bémol à améliorer la prise de rdv avec le livreur est impossible donc c'est la grande surprise et contrainte...

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par JOHN P.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Sans commentaire

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par VALERIE R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par SEBASTIEN C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, bonne écoute

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par GÉRALD C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par RENE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil téléphonique. Rapidité dans le traitement de mon problème. Envoi rapide. Merci.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par FABIENNE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  xxxx

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par DOMINIQUE E.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  xxxx

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par DOMINIQUE E.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon conseils , patience et nombreux tests. Très satisfait de la partie vente et conseil. Livraison plus rapide , guidon non centré, sonnette non montée, catadioptre cassé et mis dans un sac cassé donc non montés . Dommage vu le tarif du vélo.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par MARINA M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellente boutique internet service rapide et bon rapport qualité prix

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 19/06/2022 par MANUEL C.