Avis clients de ovelo.fr

Avis affichés par ordre chronologique

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  Merci pour vos conseils ,ainsi que votre professionnalisme; très bonne concession.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ALAIN S.

• 5 / 5 1

  

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  Service client hyper réactif,

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par FERDINAND R.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site de vente en ligne, à l'écoute des clients, sav efficace. Je recommande

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par PATRICK G.

• 3 / 5 1

  

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  Le site et les personnes sont à l écoute pour des demandes d informations (même technique). Mais la livraison s’est plutôt mal passée avec le transporteur, je suis aller le chercher moi même au dépôt.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par CEDRIC V.

  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience malencontreuse que vous avez rencontré. Il arrive, malheureusement, que, malgré nos emballages soignés et un cahier des charges très stricte transmis aux transporteurs, certains ne respectent pas les consignes. Soyez certains qu'un point sera fait avec eux. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons, toutefois, beaucoup de plaisir avec votre vélo.

• 4 / 5 1

  

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  Ras le site est convivial

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par MARGARET M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil Merci aux Vendeurs et au SAV qui a été au Top Merci Ovelo Fréjus et Ovélo Annemasse

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par '+FABIEN' B.

• 1 / 5 1

  

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  Notice en langue étrangère, Version numérique incomplète, Pas de système de dépose de la roue avant.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par DIDIER W.

• 5 / 5 1

  

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  Site très sérieux et si problèmes il y a ou une erreur de commande aucun soucis, ils font tout pour trouver la meilleure solution avec vous et au plus vite. Merci Ovélo je recommande ce site

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par DELPHINE D.

• 5 / 5 1

  

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  J’ai acheté au magasin pas sur le site

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par JEAN PAUL L.

• 5 / 5 1

  

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  Service client à l'écoute. Très professionnel. Bravo à vous

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par LOIC L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien accueillie, réparation de vélo nickel avec personnel très serviable !

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par SARAH V.

• 5 / 5 1

  

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  Vélo commandé le lundi matin et reçu le mardi après midi. Vive le e-commerce français qui marche aussi bien.. J'ai pris une livraison avec montage à 85% et il n'y a vraiment pas beaucoup de choses à faire.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par OLIVIER Q.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service et de conseils

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par VERONIQUE L.

• 5 / 5 1

  

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  Nous venons d'acheter, le 11 janvier 23, 1 VAE puis un deuxiéme au magasin Ovelo Paris Sud, un véritable sans faute, un accueil trés chaleureux, des conseils trés professionnels , de la patience et de la prévenance ,de plus nous avons échangé par mail et là aussi une grande réactivité. Merci à Maxime.Nous n'hésiterons pas à conseiller ce magasin de cycle qui propose un trés large choix de VAE. Bravo, merci et continuez ainsi!

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par 'ALAIN' C.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent service client, aimable, efficace et rapide.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par CEDRIC M.

• 5 / 5 1

  

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  Service de support très pro et très à l’écoute du client.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par PHILIPPE T.

• 4 / 5 1

  

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  Très satisfait du prix ,de l’emballage du vélo et de la livraison.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par GERARD V.

• 5 / 5 1

  

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  Bon service en ligne. Velo reçu sous 3 jours. Parfait. Merci

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par VALÉRIE F.

• 5 / 5 1

  

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  Achat qui s'est déroulé parfaitement. Très bon accompagnement et explications. Je recommande Ovelo de Mérignac

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ANNE LISE G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne accueil, ainsi que les explications. A l’écoute de nos questions et explications Claire et concis.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par SYLVIE D.

• 5 / 5 1

  

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  Arrivée très rapide

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par FRANCOISE F.

• 5 / 5 1

  

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  Déjà ma 2eme commande toujours au top. Envoi super rapide, prix correct, beaucoup de références. Je recommanderai à nouveau sans hésiter

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par MAXIME B.

• 5 / 5 1

  

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  Bon matériel et bon sav

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par JEAN-LOUIS F.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai commandé 2 vélos dont 1 arrivé avec la roue avant défoncée par le transporteur, nous avons préféré garder le vélo et faire changer la roue, ce n'a pas été un soucis, ils nous ont commandé et fait parvenir la jante, puis la réparation a été faites par un revendeur dans notre ville, une fois la facture envoyée, 5 jours après nous étions remboursés. Tout ça avec un accueil respectueux, courtois, compréhensif à l'écoute et une réponse à chaque mail envoyé. En plus un bon d'achat, pour compenser les soucis occasionnés par ce désagrément. L'autre vélo a été renvoyé pour problème de taille, nous l'avons donc retourné, pour un remboursement il nous a été remboursé très rapidement. Je recommande donc ce site pour ses prix attractifs, mais aussi le sérieux de celui-ci et son contact avec le client franchement parfait. Bon achat à vous Delphine

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 26/11/2022 par '+PASCAL' G.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil sympathique et rapidité de la réparation.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CHRISTINE M.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait, livraison rapide et le casque est super

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ULYSSE D.

• 5 / 5 1

  

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  Super velo,

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par ARITZ I.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide, efficace

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par JEAN SÉBASTIEN H.

• 4 / 5 1

  

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  suite à l'achat de mon vtt rock machine storm en magasin à Mérignac, très bien conseillé, pour ce qui est du site peu d' avis et de description, pas d'essaie, de mon nouveau vtt vraiment dommage

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par LAURENT V.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service a la commande, essai du vélo , explication complète sur les deux vélos achetés et aide a les mettre sur le porte vélos. Dommage que nous étions dans l'espace étroit entre les v élos et les clients qui passaient entre les vélos et nous. il serait souhaitable d'avoir un petit espace pour les explications 3 m sur 3 m ca suffirait pour étre attentif. je recommande le magasin. A bientôt

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par ERIC ET NOELLE S.

• 5 / 5 1

  

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  De vrais pros, toujours bien reçu et servi.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par PASCAL B.

• 5 / 5 1

  

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  les Vendeurs ont un sens "pointu" du service Client : Très réactifs, rigoureux, compétents. Bravo ! Je conseille fortement !

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par '+ANDR%C3%A9' E.

• 5 / 5 1

  

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  Vendeur accueillant et très compétent

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par THERESE M.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne prise en charge de mon retour SAV Équipe a l’écoute et motivée, je recommande.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par NICOLAS P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien colis reçu dans le délai prévu.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par DANIEL D.

• 4 / 5 1

  

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  biien

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par MICHEL H.

• 1 / 5 1

  

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  je bien reçu le vélo mais pas avec le bon cadre et en plus la roue avant voilée et tout ça je m'en suis aperçue après le montage du vélo.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par BRUNO M.

• 5 / 5 1

  

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  Service client très pro. Dommage que les frais de retour soient à la charge du client.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par THOMAS J.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par FRANÇOIS B.

• 3 / 5 1

  

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  Je ne comprends pas pourquoi l'article n'a pas été vendu dans son emballage avec notice. J'ai reçu le casque dans le carton de livraison, protégé mais c'est tout.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par HASSAN E.

  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, En tant que revendeur nous n'intervenons pas sur le conditionnement des produits. ABUS a certainement fait le choix de ne plus joindre les notices parce qu'il les a rendu disponibles au téléchargement sur son site. Vous y aurez accès par ce lien : https://mobil.abus.com/ch_fr/Securite-sur-la-route/Casques-de-velo/Urbain/Hyban-2.0-chrome-rose-M Espérant avoir répondu à vos attentes :)

• 3 / 5 1

  

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  Le vélo est arrivé rapidement mais pour un vélo qui devait être monté et vérifié, il a fallu remettre la chaîne correctement pour pouvoir pédaler et régler la fourche pour pouvoir tourner à gauche. Vérifié ? Permettez nous d'avoir quelques doutes

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par CLAIRE L.

  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, Dans un premier temps nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Il arrive, malheureusement parfois, malgré un cahier des charges stricte et toute la motivation de nos équipes, que certains réglages ne soient pas totalement optimales, surtout en des périodes de charges importante comme l'a été cette fin d'année. Nous avons cependant procédé à votre remboursement des frais de montage d'une valeur de 49€ et espérons que cela atténue votre mécontentement. Nous vous souhaitons toutefois, beaucoup de plaisir avec votre vélo.

• 5 / 5 1

  

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  Entreprise très sérieuse service client formidable

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par MARIE-CHRISTINE V.

• 5 / 5 1

  

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  Le site bien

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par EDDY V.

• 5 / 5 1

  

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  Equipe au top.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par OVELO C.

• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux respectant les engagements à la commande

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par FRANCO B.

• 5 / 5 1

  

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  Beaucoup de vélo avec des budgets différents donc difficile de faire notre choix.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par LAURE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par SIMON D.

• 5 / 5 1

  

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  Du choix et du stock, livré en 3 jours, vélos montés et préréglés quasiment rien à faire

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par DAVID L.

• 5 / 5 1

  

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  Article conforme, livraison rapide - service client dispo disponible rapidement par chat. Seul bémol je ne reçois pas leurs mails de suivi.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par GUILLAUME G.

• 4 / 5 1

  

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  bonne relation avec le vendeur tres bien

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par MARCEAU M.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par JEAN PASCAL L.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et soignée. Produit de qualité.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par VINCENT L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ANNIE G.

• 4 / 5 1

  

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  Avis déjà donné par ailleurs. Suite à quelques incidents divers, le service utilisateur a été efficace pour qu'au final, le produit acheté corresponde au besoin client, le notre.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par JOEL R.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et prix placés

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par MARC D.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison dans les temps et sans encombre. Très bien

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par NICOLAS S.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait, de bon conseil rien à redire.

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par FRANÇOIS B.

• 5 / 5 1

  

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  Au top

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par MEHDI S.

• 5 / 5 1

  

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  Super ! Envoi rapide et très bien emballé. Merci :-)

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par PHILIPPE M.

• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide , produit conforme au descriptif

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par DIDIER R.

• 4 / 5 1

  

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  Appel pour déclencher l envoie du vélo 🚲 et facturation d une mise à jour, pas de mise à jour chez yamaha ! Sinon bonne réception et batterie 720 au lieu de 630 top!

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par ADÉLINO T.

• 5 / 5 1

  

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  Assez complet.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par THOMAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Bonne équipe et magasin agréable

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par FRANCK C.

• 4 / 5 1

  

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  Produit fidèle au descriptif, livraison rapide en 5 jours, produit très bien emballé j'aurai mis 5 étoiles si le montage avait été mieux réalisé. J'ai payé le service pour être tranquille, mais du coup, j'ai du repasser derrière vous sur plusieurs points. A part ça, très bien. NB : j'ai aussi apprécier l'aide en ligne avec des conseillers à l'écoute

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par DAVID D.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison déplorable. Colis jeté sur le paillasson du gardien. Le livreur n'a pas pris la peine d'utiliser l'interphone.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par ISABELLE P.

• 5 / 5 1

  

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  Mécanicien passionné

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par MICK G.

• 5 / 5 1

  

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  Trés bon service, je recommande.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par CHRISTIAN R.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et très bons conseils

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi et reception correct. Il manquait la saccoche qui a été immédiatemenr envouyée après appel. Cependant j’aurai aimée sue le vélo soit mieux emballer avec des blocs protegeant mieux le vélo.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par ALEXIA T.

• 4 / 5 1

  

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  Je mets 4 étoiles car Le vélo est arrivé malheureusement avec un problème, mais franchement l'accueil et le service après vente, ont été réactif pour résoudre le soucis comme il se doit et en respectant votre demande. Un problème peut toujours arriver, mais le principal c'est qu'il soit résolu au mieux et rapidement ce qui est le cas, malgré la période de Noël.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par DELPHINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne expérience ! Contact facile.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par JACQUES V.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, je recommande

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par EVELYNE L.

• 5 / 5 1

  

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  Le vélo est très bien. Il serait bien d'avoir un mini guide de première utilisation. Pour expliquer par exemple comment démarrer le vélo... Merci

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par VANESSA A.

• 5 / 5 1

  

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  Bon conseils produits de qualité

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par MARC D.

• 5 / 5 1

  

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  Équipe compétente

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par HERVE T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et conseil

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par DOMINIQUE V.

• 5 / 5 1

  

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  Révision rapide de mon vttae

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par PASCAL M.

• 5 / 5 1

  

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  Du choix, des prix compétitifs, de la disponibilité immédiate, une livraison bien emballée

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par AUGUSTE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Service clioent réactif au téléphone, bon conseil, je recommande

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par JULIEN S.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide, produit conforme et bien protégé pour le transport, je suis très satisfait.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par CHRISTOPHE F.

• 5 / 5 1

  

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  Pratique

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par SYLVIE S.

• 5 / 5 1

  

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  Au top, livraison ultra rapide !

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MAXIME S.

• 5 / 5 1

  

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  superbe service

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par STEPHANE D.

• 1 / 5 1

  

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  Erreur dans la livraison : l'adresse était incomplète, j'ai du batailler pour récupérer mon colis. Ça commençait mal... Service client inexistant : refuse de reprendre dans les 14 jours pour un vélo qui a plus 5 km. QUI peut vraiment tester un vélo en 5km ??? Clairement juste une mentalité de vendeurs en ligne. Petits pois ou vélos, pas sur qu'ils fassent la différence. Quand j'ai appelé avant d'acheter le vélo, a aucun moment le vendeur n'a évoqué l'assistance 'mobilette' du vélo. Juste 'il est super'. Ba non, clairement pas. Et impossible de le renvoyer donc clairement je déconseille '' l'expérience '' ovelo. Passez votre chemin !

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par ALAIN N.

  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous allons répondre point par point aux éléments que vous présentez dans votre mail. * L'adresse incomplète : Nos services commerciaux n'interviennent pas sur l'adresse, l'adresse indiquée sur le bon de livraison et celle entrée lors de la création de votre compte. * Le délai de rétractation de 14 jours : Ce dernier est indiqué dans nos CGV et mentionne même un retour de produit en état neuf - C'est commercialement et, eu égard à nos clients, que nous autorisons 5km d'utilisation permettant, justement d'essayer le vélo, sa taille, sa maniabilité, etc. ... * Le service commercial : OVELO WEB comprend un service de 4 commerciaux formés et orientés vers le conseil et le service client : A voir la note de satisfaction générale et les commentaires positifs qui peuvent être lus ici. Nous sommes désolés si vous jugez avoir manqué d'accompagnement, les questions n'ont peut-être pas porté sur certains points. Bien entendu nos conseillers se tiennent à votre disposition.

• 5 / 5 1

  

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  Disponible Très bons conseils par téléphone Je recommande ce site

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par YVES J.

• 5 / 5 1

  

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  Achat Ovelo Mérignac, vendeur disponible et essai de vélo sans modération.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par YVES L.

• 5 / 5 1

  

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  Chat a été bénéfique... Livraison rapide... Conforme au descriptif du fabricant

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par JEAN LOUIS G.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, très bien emballé.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par VERONIQUE T.

• 5 / 5 1

  

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  Top du top

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par LAURENT G.

• 5 / 5 1

  

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  Au top , livraison rapide

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par MAXIME M.

• 4 / 5 1

  

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  Navigation fluide. Livraison rapide

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par SÉBASTIEN L.

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  Rien à dire. Service parfait et vélos livrés rapidement et bien protégés. Top ovelo

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par CHARLOTTE M.

• 5 / 5 1

  

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  Qualité & Efficacité. Panier déjà acheté en juillet pour un bon rapport qualité prix. Du coup j'en ai recommandé un sur le site pour cadeau. Navigation claire et ergonomique. Reçu deux trois jours après.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par PIERRE L.

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  PARFAIT

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par MARIE-PIERRE B.

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  J'ai trouvé tout ce que je voulais

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par GUY P.

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  Accueil sympathique et professionnel par Théo, équipe Mérignac. Vélo en stock, rapidement mis à disposition. Merci à vous.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par VINCENT M.

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  Equipe sympa, conseils pertinents, délais respectés : à recommander

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par '+MICHEL' B.

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  Le site est très bien conçu, produits de bonne qualité, navigation aisée, nombreuses possibilités de mode de paiement, plusieurs choix possibles pour le mode de livraison. Je recommande 🙂

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par CHRISTOPHE C.

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  Nous avons fait l’acquisition de deux vélos VAE tout récemment. Très bien reçu, le vendeur FX nous a très bien conseillés car beaucoup de choix dans ce magasin. Pour la livraison il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement. Très satisfait pour le moment, il nous reste à roder.*

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par DOMINIQUE T.

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  Bons renseignements, rapide en livraison et chose rare, le prix du vélo ayant baissé pour black friday 2 jours après mon achat, j'ai été remboursé de la différence sans rien demander. Je trouve cela très honnête !

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par LUC D.

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  Très professionnel

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par CLAUDINE M.

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  Accueil et compétences pour les personnes à qui j'ai eut affaire

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par DIDIER B.

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  mon vélo a été livré avec un porte bagages abîmé alors qu'il vaut quand même 3200 € et j'ai eu 49 € de dédommagement même pas le porte bagage remplacé. on reçoit des documents énormes mais sans les infos de base, j'ai reçu un mode d'emploi pour l'écran qui ne correspond pas à l'écran que j'ai, j'en déduis donc que le modèle d'écran prévu à la commande n'est pas celui livré

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par ISABELLE P.

  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaite de votre expérience au sein de notre réseau. Il arrive, malheureusement que, malgré un cahier des charges très strictes, les transporteurs '' malmènent '' les colis ce qui engendre, parfois quelques dégâts. Lorsque ceux-ci sont '' raisonnables '' nous proposons en effet, des gestes commerciaux, dans votre cas, les 49€. Sauf erreur, je ne trouve pas d'échanges avec photos ou autre qui auraient justifié le remplacement de celui-ci. Le cas échant, je vous invite à nous revenir et nous regarderons ce qu'il est possible de vous proposer. Concernant les notices, en tant que revendeurs nous ne faisons que transmettre les notices réalisées par les fabricants. Dans le cas où il vous manquerait des informations, nous vous invitons à nous contacter et nos services commerciaux et techniques se feront un plaisir de vous apporter l'aide nécessaire. Nous espérons avoir répondu à vos remarques et vous souhaitons, beaucoup de plaisir avec votre vélo.

  Réponse de Isabelle P

  

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  je trouve que vu le prix du vélo, le service est peu convaincant. J'ai envoyé des photos, mais il m'a été répondu qu'il était impossible de faire un échange car pas en stock !!! je reste mécontente mais ça ne change rien au problème. Je regrette un peu d'avoir acheté chez vous mais c'est trop tard.

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  Un reproche qui concerne la livraison et où il est difficile voire impossible de choisir le jour.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par LAURENT C.

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  Bonjour site bien fait mais peu d’interaction et d’enthousiasme des équipes. Ça ne devait pas être pris comme un achat banal. Les pneus du vélo ne sont pas du tout valables pour du VTT. 1ere sortie crevaison , j’ai du changer les 2 pneus et les chambres à air.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par FLORENCE L.

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  Parfait

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par THIERRY D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site, service client au top et de bon conseil, délais de livraison respecté.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par MARC C.

• 5 / 5 1

  

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  Maison sérieuse, je recommande.Le contact au téléphone , aimable et réactif. Mon vélo est arrivé très rapidement et super bien protégé. Si dans l'avenir , j'ai besoin d'un autre vélo, je repasserai par OVELO

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par VERONIQUE T.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par JEANCLAUDE P.

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  Service parfait on a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du vélo c'était top

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par GREGORY M.

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  Personnel au top , beaucoup de choix , très bien

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par PATRICK J.

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  Beaux produits, large choix de produits. Il est agréable d'être accompagné par des vendeurs et techniciens compétents et serviables. Braco

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par OLIVIER O.

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  Envoie rapide, produits conforme à la description

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par PAULINE R.

• 5 / 5 1

  

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  Imbattables aussi bien en prix, qu'en service et même qu'en SAV. Je ne saurais trop les recommander.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par JULIEN L.

• 5 / 5 1

  

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  Deuxième Vélo dans cette enseigne et toujours très satisfait. Commercial et mécanos à la hauteur. Merci

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par DIDIER R.

• 5 / 5 1

  

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  bon site bonnes explications

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par PATRICK M.

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  Livraison rapide et colis bien emballé

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par FAVIAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  c'est ok

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par SERGE E.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait, envoi rapide

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par PASCAL C.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfaite

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par MAXIME M.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent service

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par BRUNO K.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien accueilli et conseillé. Je recommande ovelo à merignac

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par PASCAL S.

• 5 / 5 1

  

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  Réparation rapide et vélo rendu nickel. J'y retournerai pour mes entretiens et réparations. En outre, ils prennent le temps et sont de bons conseils.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par CHRISTINE M.

• 5 / 5 1

  

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  vendeur très professionnel, et de bon conseil.

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par BRUNO B.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison et prix au top !

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par NICOLAS K.

• 3 / 5 1

  

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  Pourrait-elle beaucoup mieux. Pas assez d'explication sur les modèles de vélo

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par CHRISTIAN V.

  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, nous essayons de faire des fiches articles les plus complètes possible. Dans le cas où vous auriez besoin de plus d'explications, n'hésitez pas à revenir vers nous au 09 72 50 25 70. Notre conseillers sont à votre entière disposition pour toute information complémentaire. D'ici là, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo :)

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  Bon choix. Très bonne réactivité des vendeurs pour trouver un vélo disponible correspondant à vos critères et qui vous rappellent immédiatement après avoir vérifié la réponse à votre question.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par YVES D.

• 5 / 5 1

  

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  Site pratique intéressant. Je trouve qu’il n’y a pas assez d’articles en pièces détachées pour vélo . Sinon tout est parfait. Livraison rapide. Conseiller à la perfection. À très bientôt et merci à tous

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par MARCEL D.

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  Le vendeur a l’écoute et vraiment aimable et patient. A répondu à toutes mes questions. Je recommande

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par NATHALIE M.

• 5 / 5 1

  

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  prix compétitif, reçu en 48 heures. .très bon site. je recommande

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 23/10/2022 par ERIC S.

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  Très bon produit à un prix plus qu'abordable, envoie rapide avec bon suivi de commande

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par CHRISTOPHE S.

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  Livraison rapide et prix très attractif

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par YANNICK M.

• 5 / 5 1

  

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  Reçu dans les temps indiqués,

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par VINCENT C.

• 5 / 5 1

  

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  Nickel

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par MURIELLE D.

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  Excellent service client !

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par EVELYNE J.

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  Petit soucis sur mon vélo et réaction très commerçante du magasin pour régler mon problème.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par MARINA M.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par SPAMPINATO U.

• 5 / 5 1

  

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  Au top, commande pris en compte rapidement et livraisons idem. Le produit correspond parfaitement a la description. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par PASCAL M.

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  Navigation facile sur le site. Livraison rapide, conformément aux délais annoncés sur le site. Très bien emballé et vélo en parfait état.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par PERRINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et très bon services.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par HUGUES M.

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  Le délais sur la commande d’un vélo kalkoff n’a pas été respectée ,elle est passée de 6 semaines à 12,c’est dommage car le service client ovelo est au top ,merci à Romain.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par RICHARD B.

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  Très bon accueil . Livraison claire et sans problèmes. Le vendeur à été très bien. Un essai du vélo est programmé. Service impeccable. Livraison en mains propres du Velo et mise en route claire.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par MAURICE K.

• 5 / 5 1

  

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  très bon conseil bon accueil et identification des besoins

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par CLAUDE F.

• 5 / 5 1

  

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  Commerciaux très accueillants, rapidité de fourniture. Lieu à recommander!

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par ROBIN P.

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  Super, envoi rapide et contact téléphonique facile

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par NOEMIE A.

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  Très satisfaisant

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par EMILIE L.

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  Une équipe à l'écoute, disponible et réactive! Merci

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par MARIE G.

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  Bien reçue

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par KARLIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  3 étoiles pour divers problèmes que je vais résumer. J'ai reçu le vélo il y a 4 jours. Aucune notice en FRANÇAIS. C'est quand même bien dommage, dans la mesure où OVELO est en FRANCE. Il ne serait pas compliqué à mon avis de faire traduire une notice. La batterie annoncée en 400 wh est en 500 wh ( tant mieux ) Par contre j'ai fait 80 km ce week-end en me servant de la batterie sur 15 km en mode éco. Grande surprise à mon retour, la batterie est à 0. Peut-être que la batterie est défaillante auquel cas ça ne serait pas de la faute de la société OVELO. Le compteur qui possède un écran avec allumage de celui ci via un bouton ne s'éteint plus. J'attends de voir la réponse de la société OVELO qui est pour moi une bonne société. C'est mon deuxième vélo. Par contre comme je disais au début de mon message il est quand même dommage pour des vélos à ce prix qu'il n'y est pas de notice en FRANÇAIS.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par 'CHRISTIAN' V.

  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre expérience. Après analyse je vois que notre commercial Pierre C. s'est chargé personnellement de votre commande. Nous allons également vous apporter les réponses aux points ci-dessus : * Les notices : Elles ne sont pas, par défaut, en français - Cependant nous l'avons, nous allons vous la faire parvenir par mail immédiatement :) Notre service informatique travaille sur la disponibilité de ces dernières directement sur notre site internet. * La batterie : En effet, suite à un problème de stock sur la 400wh, nous vous l'avons livré en 500wh pour ne pas vous faire défaut * Le SAV : Il a été transmis ce matin, vous recevrez rapidement un retour Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre entière disposition.

  Réponse de 'Christian' V

  

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  Merci pour votre réponse. Mr Pierre m'a effectivement adressé par mail deux notices en FRANÇAIS. Merci à lui. Pour le reste. Je fais confiance à votre société et votre je disais dans mon message en ce qui concerne la batterie, peut-être que celle-ci est défaillante mais vous n'êtes pas dedans et cela arrive. Merci. Cordialement

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  Très bon accueil dans le magasin de Mérignac.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par THIERRY S.

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  Accueil attentif et professionnel.Revision de mon vélo dans le délai annoncé.Disponibilite remarquable du personnel.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par JEAN MARC R.

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  Bon service d'entretien.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par HERVE W.

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  Attentif et Impeccable.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par PATRICE R.

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  Tres bien RAS. je recommande

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par PASCALE B.

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  Je suis très satisfaite du contact que j'ai eu avec le Chef d'atelier, Nicolas, du magasin de Fréjus. Tout a été très bien géré de A à Z, de la récupération du vélo à mon domicile jusqu'à la réception du vélo réparé. A présent mon vélo fonctionne très bien et j'en suis ravie. Je recommande +++

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par VALERIE C.

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  Conforme aux attendus

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par PASCAL L.

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  Rapide et sans aucun problème

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par JEREMY L.

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  Première révision des 500km chez Ovelo Aix les Milles. Changement des plaquettes de frein arrière réalisé mais la chaîne et dérailleur n’ont pas été nettoyés, le carter pas démonté (encore de la boue)! Équipe prétentieuse pas à l’écoute des clients! Très déçu même lors de l’achat il y a 5 mois de mon VTT O2Feel Amplitude ! A fuir…

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par U.

• 4 / 5 1

  

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  Très pratique

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par BENOIT H.

• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par CORINNE D.

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  Facturation de la main d’œuvre en double

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par EUGENE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, nos vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous constatons, après vérification que votre dossier a été traité par notre boutique de Mérignac, vous êtes vous rapproché d'eux à ce sujet ? N'hésitez pas également, à nous contacter au 09 72 50 25 70, notre service commercial reste à votre entière disposition. Si facturation en double, nous procèderons bien sûr, à votre remboursement.

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  Révision velo electrique ok

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par EVELYNE R.

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  Envoi rapide, produit conforme avec prix très intéressant !

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par STÉPHANE C.

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  Bonne équipe de jeunes à votre service tout au moins à Mérignac 33. Et quand un ne sait pas il trouve un collègue qui sait. Le site internet est moyen (zoom inutilisable) mais de toute façon rien ne vaut un achat après essai.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par JACQUES F.

• 5 / 5 1

  

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  Ravi et parfaitement satisfait de l’achat de mon vélo électrique sur Ovelo. De plus, une livraison très rapide et via un transporteur fiable ! Merci !

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par PIERRE A.

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  Excellent accueil dans le magasin de merignac. Le vendeur était très compétent, clair dans ses explications et sympathique

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par DAVID G.

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  Très bonne promo et livraison rapide

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par ALI M.

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  Comme toujours, aimable au téléphone pour une prise de RDV. Super accueil et réparations rapides. Merci à vous

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par ISABELLE L.

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  De vrai professionnel qui assure la vente et surtout le Sav !! Ouvert 6j/7 avec une réel attention!! Je recommande vivement !!!! Allez y en toute confiance. Merci à Romain

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par MIKAEL V.

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  Commande facile sur le site, et livraison parfaite dans les conditions prévues, à savoir en chronopost avant 13h00 au point relais de mon choix !

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par LAURENCE D.

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  Service après vente très efficace, personnel compétent, aimable et courtois. Toute une équipe de qualité. Bravo et merci

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par FREDERIC A.