Evaluations clients
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Je n ai pas reçu ma facture par mail. Merci d'avance
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Excellent magasin où les vendeurs sont très bons, de bons conseils, objectifs, transparents sur les options ou articles inutiles de par leur expérience, et pour couronner le tout, hyper sympathiques. Nous recommandons à la fois pour la qualité du matériel vendu et les conseils donnés.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.
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J’ai acheté mon vtt électrique cube pour me faire plaisir et ça a été une catastrophe depuis l’achat. Au bout de cinq mois le plateau avant plier. On me l’a changé sous garantie mais la chaîne et dérailleur avaient été touché. Une seule sortie depuis et la chaîne casse. Pas de prise en charge par cube et shimano 120 euros. En plus on me signale que la chaîne d’origine etait trop petite. Il fallait ajouter trois maillons. Une honte même pas prise sous garantie. Déçu de mon achat. Trois mois mon vtt a été immobilisé et pas d’extension de garantie. J’aurais dû acheter à décathlon.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les désagréments rencontrés avec votre VTT électrique et comprenons votre frustration. La prise en charge sous garantie n'a malheureusement pas été acceptée par le fabricant, pas par notre société. Peut importe l'endroit ou vous auriez acheté le vélo la prise en garantie n'aurait pas été acceptée par le fabricant de la chaine et du dérailleur. Concernant le délai encore une fois indépendant de notre volonté mais imposé par le fabricant qui n'avait pas la pièce et nous vous avions informé du délai de 1 mois pas 3 pour réceptionner cette pièce. Je vous souhaite néanmoins de prendre à présent beaucoup de plaisir avec votre vélo. Cordialement, L'équipe ovelo.fr
Réponse de Denis RSignalerBonjour je ne suis pas d’accord avec vous. Tout le monde se renvoie la responsabilité. Cube vend des VTT électrique avec des chaînes Shimano et rejette la faute sur eux. Cube a mis longtemps a répondre et également Shimano. Moi on ne m’a pas donné ce délai au départ. J’avais déjà rencontré un souci en août 2024 avec le plateau avant tordu. Sur ces deux périodes mon vélo est resté deux mois en magasin et la garantie court en attendant. Je n’ai jamais rencontré ce souci avec décathlon. Vous avez encore du chemin à faire pour le respect de la clientèle. Je ne conseillerai pas cube et encore moins votre magasin. Cordialement.
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Ras Bon acc
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE L.
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Aucun avis je n'utilise pas le site je téléphone direct
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Tout est parfait. Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
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Des professionnels à l’écoute de vos besoins qui connaissent parfaitement les produits qu’ils vendent. Mais également des vrais techniciens avec d’excellents conseils. Vous cherchez un vélo c’est ici qu’il faut venir.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Depuis un an j’explique que la 6eme ne passe pas correctement , après la révision je récupère mon vélo , idem …j’en fait part à David qui vérifie et règle la vitesse en 5mn
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
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5 étoile
Avis du , suite à une expérience du par HERVE K.
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Parfait, c'était pour une révision de nos vélos.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F.
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Beau magasin, beaux vélos, et bon services.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT F.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par FANTA S.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Occasion / estimer la valeur de reprise de son VAE
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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site agréable a visionner, accueil chaleureux du personnel OVELO LYON ,professionnelle et a l'écoute du client pour l ' orienter sur le choix du vélo
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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bon accueil, bonnes explications techniques
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE H.
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Très bons conseils de l'équipe, je suis très content de mon vélo Cube Kathmandu Hybrid ONE 800 shadowgrey´n´ N'oubliez pas de passer par OVELO pour acheter votre Vélo Electrique
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.
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Excellente boutique qui a su très bien nous guider, renseigner, conseiller pour l'achat de nos Vélo Cube, c'est vraiment pour nous une superbe expérience que de leur avoir fait confiance, je recommande grandement cette boutique. Encore un grand merci à l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN K.
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très bien fait. fonctionnel, clair et compréhensible
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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Une équipe sympathique et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS G.
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Suite à ma commande chez Ovelo, ceux-ci m’ont écrit en me disant que le produit que j’avais acheté n’était pas disponible et que j’avais mal lu la consigne. Ils m’ont donc « gentillment » proposé un model plus cher. Après refus de ma part et vérification de leur part, ils ont finalement retrouvé le vélo commandé. Aucune date de livraison prévisionnelle communiquée. Après montage de celui-ci, il s’avère qu’il y a un problème avec le dérailleur. Je l’ai amener à un atelier qui m’a expliquer qu’une patte a sûrement été tordue lors du transport de celui-ci. Produit conforme mais non sans difficulté.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
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Bon choix de vélos, vendeurs à l écoute et professionnels pour le réglage, l entretien...
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.
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Vendeurs et techniciens ont été très agréables et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par INES Z.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.
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Bon échange lors de l’achat, conseils et explications complètes.
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN B.
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Service atelier efficace et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN V.
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entièrement satisfait de la commande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Toujours la même constation dans ces magasins l accueil manqué de disponibilité, le vendeur était affairé sur sa tablette et ne s'est pas levé pour ”dire bonjour” et s approcher du client ! De plus des cartons étaient entassés sur une table prévue pour recevoir la clientèle. Un conseil revoir les fondamentaux de l accueil.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Toujours un accueil très humain et pro.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC H.
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Très bien accueillie et bien conseillée. Bonne continuation à toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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Très bon accueil et révision faite avec efficacité et professionnalisme je recommande Ovelo Mérignac
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC G.
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Merci à toute l'équipe Ovelo de leur compréhension, patience,
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL C.
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JE recommande ce magasin : entière satisfaction ! Personnel agréable, souriant, disponible et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Bon accueil , attentif à nos demandes , délais de livraison respecté . je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DANIEL D.
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Je connais pas encore le site web
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ M.
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J'ai passé une commande le jeudi 15 d'un vélo électrique pour mon fils. J'ai téléphoné pour connaître une date approximatif de livraison, ayant réservé un chalet dans les Vosges en date du 24. La personne m'a certifiés oralement que les livraison était rapide du au stock du vélo. Nous sommes aujourd'hui le 26 toujours pas reçu le vélo. Obligé de louer un vvt à mon fils montant 175 euro. Je repars en week-end vtt le jeudi de l ascension, et le site de ovelo mon vtt est toujours en cours de préparation, quand j'appelle on me dit que le vélo est chez le transporteu. Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, Navré d'apprendre que votre expérience avec votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens a vous présenter nos excuses pour le retard à la livraison que vous avez subi. Le transporteur m'a indiqué que vous aviez finalement bien été livré le 27/05. Nous avons cumulé un retard lors de la préparation du vélo mais également lors de la livraison ce qui a conduit à ce délai inhabituel pour notre société. Je vous réitère toutes nos excuses et espère que vous profiterez pleinement de votre vélo. Merci pour votre compréhension, et nous espérons que votre prochaine expérience sera bien plus satisfaisante. Cordialement, L’équipe ovelo.fr
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Personnel trés sympathique, à l'écoute de mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Le service client est à l'écoute et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE S.
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Qualité de l’Accueil et expertise
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Très bien reçu par l'atelier suite à l'entretien de nos 2 vélos kahlkoff et très bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
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Equipe de nice au top, des jeunes sympa et compétents
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Très bon accueil révision du vélo comme prévu dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Excellent accueil de la part d'Olivier et Mathieu. Très à l'écoute pour bien vous conseiller Que du bon matériel Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D.
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Merci à la personne qui a révisé mon vélo ( je ne connais pas son nom, mais il est Breton). Je suis très satisfait. Merci pour son excellent travail et son accueil.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.
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Très déçu qu’après le retrait de mon nouveau vélo personne n’a raccompagné ma compagne pour lui tenir la porte ouverte le temps de passer le vélo Très peu d’explications sur l’application bosch . Nous sommes déçus du service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS V.
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vendeur à l'ecoute.. possibilité essayer plusieurs produits..
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER A.
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N'oubliez pas de passer par OVELO pour acheter votre Vélo Electrique
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.
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Très bons conseils de l'équipe, je suis très content de mon vélo Longtail Cube ! Livraison parfaite avec un maximum d'accessoires déjà montés.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS A.
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Toujours aussi sympathique et disponible
Avis du , suite à une expérience du par LOIC C.
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Très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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le jeune homme de l'atelier de nice travaille parfaitement bien, pedales monter avec graissage du pas de vis comme il se doit, sympa et pro
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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RAS!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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J'ai commandé 3 caches de prise de charge pour VTTAE Cube le 1er mai. Livraison le 7 mai d'un seul capuchon au lieu de 3, alors que la totalité de la commande a bien été payée. J'ai contacté le service client Ovelo par mail le même jour pour le signaler, et également préciser que malheureusement ce modèle de capuchon n'est pas compatible avec mon vélo (Cube Reaction Hybrid Performance 500). Aucune réponse à ce jour, nous sommes le 18 mai.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.
Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été traitée comme prévu et que le capuchon reçu n'est pas compatible avec votre vélo. Je ne retrouve aucune trace d'un quelconque mail de votre part auprès de nos services. Peut-être un soucis d'envoi ? Je vais prendre contact avec vous afin de régler votre soucis. Cordialement, L'équipe Ovelo.fr
Réponse de Claude SSignalerBonjour, A priori un souci informatique aurait égaré mon mail. Contacté téléphoniquement par l'entreprise, une solution a été trouvée. Je revois donc ma note à 4 étoiles au lieu d'une. Merci
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SILVIA B.
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Accueil et conseils toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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DE TRES BON CHOIX DE VELOS ,PROCHAINE ACHAT BIENTOT
Avis du , suite à une expérience du par LUIS G.
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Achat en boutique. Sur le site ,navigation correcte et informations présentes . En boutique excellent conseils,personnel sympathique et pro . Très bon achat .
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Clarté des informations
Avis du , suite à une expérience du par MOKHTAR B.
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beau magasin!du choix!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Du conseil à la vente, vraiment bien accompagnés et ravi de nos achats !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R.
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Je ne vraiment que recommandé ce site et ces boutiques ! A la boutique de Cannes, les personnes y travaillant sont vraiment sympa et sont vraiment plein de bon conseilles ! Je recommande chaudement toute propriétaire de vélo a passer par Ovelo, car ça fait plaisir de voir des personnes aussi sympa, travailler aussi bien ! Merci encore a toutes les personnes de la boutiques de cannes, ainsi qu'aux commerciaux par téléphone du site.
Avis du , suite à une expérience du par FILIPE D.
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Parfait, de bons conseils, la gentillesse du vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S.
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Service impeccable. Attentif: j'ai apprécié que le vélo soit testé par le technicien sur un tour de paté d'immeubles.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE R.
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Très satisfait de toute l'équipe qui a pris en charge mon vélo ce samedi pour une réparation minute malgré un planning chargé.
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD L.
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Personnel très compétent
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE A.
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Très satisfaite. Accueil sympathique, bons conseils . Et satisfaite de mon VAE.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE V.
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Comme d'habitude, toujours très bien reçu et considéré
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Très content du travail fait et l’accueil qui m’a été réservé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS F.
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Très bon conseil, très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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De bons conseils pour trouver une pièce de remplacement sur mon vélo électrique à partir de photos et de sa référence, et.une livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD G.
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Bon accueil Mécanicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE G.
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Accueil et conseils au top. Le magasin de Pontault, la bonne adresse pour trouver le VAE qui convient. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.
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Nous sommes allés directement au magasin : accueil chaleureux, explications claires, conseils adaptés. Une attention et une écoute qui nous ont permis de bien choisir et d'acheter nos vélos rassurés
Avis du , suite à une expérience du par ANNE & VINCENT C.
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Parfait à chaque intervention
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Apres une deception , l'equipe d'ovelo a su me redonner confiance .. j'ai recomlanee 2 velos .. tres bon accueil de la part de vincent et pierre au service web Merci
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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Service client toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY O.
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Accueil personnalisé, le technicien est très à l'écoute. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ANNAICK M.
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Super conseil !
Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE L.
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Pas de commande passée
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
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Accueil toujours très Pro et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
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Des produits de qualité conseillés par cette enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
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N’ai pas navigué sur le site
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D.
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Le site est clair et ergonomique. Trouver un revendeur est simple et facile. Une mention spéciale à Ovelo Rennes pour son accueil chaleureux et son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.
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L’achat de nos vélos s’est fait en magasin. Le vendeur nous a permis d’essayer les vélos. Nous avons obtenu toutes les réponses à nos questions. Nous sommes satisfaits du choix de nos vélos.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Grand choix de vélos électriques à des tarifs intéressants. Personnels sympa et donnant de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
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Magasin et personnel très agréable spécialisé vélo électrique
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Très bon accueil, conseils top très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.
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Matthieu est un homme en or, rarement vu un tel professionnel tous métiers de services confondus
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F.
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Compétent dans leur domaine est très sympathique accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par MERRANT A.
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1 ère commande : jamais reçu la tige de selle (3 mois d attente)Je l ai commandé chez CUBE 48 heures 2 ème commande : reçu pas la bonne pièce (caché prise)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Très bien. Facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Très bon accueil et conseils chez ocelot Villejust
Avis du , suite à une expérience du par GUY O.
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Pas de visite sur le site mais visite en magasin de Villejust 91.
Avis du , suite à une expérience du par GUY O.
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Je suis très satisfait de la réparation par l'atelier de Ovelo de la tige de selle télescopique de mon VTTAE (je ne l'avais pas acheté chez eux). Service efficace, courtois, respect des délais et prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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J’ai acheté mon vélo en magasin, vendeur très à l’écoute et très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par LOETITIA C.
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Bien accueilli et très bien servi par les techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par JOËL V.
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Bon service et équipe professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C.
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Les 3 personnes présentes ce 02 mai dans la boutique sont particulièrement professionnelles et d excellent conseil. Un très grand merci à eux.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
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Rapidité, à l ecoute..
Avis du , suite à une expérience du par LAURYNE D.
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
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Remplacement tige de selle
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Très bien à propos de la commande. Bémol sur la révision (j ai payé mais a t elle été faite ?? Le dégraissage de la chaîne n avait pas été fait, la chaîne semble abîmer mais on me dit que ça va quand même. Je repars avec 1 doute. .
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
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Précision et disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Jeune vendeur posé, très précis dans ses explications, cohérent dans ses conseils.
Avis du , suite à une expérience du par VINCIANE P.
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Large choix de vélos fiables. Les vendeurs sont de très bon conseil et sont très compréhensifs. Très bon suivi de commande et SAV au top! Je recommande fortement si vous cherchez un vélociste sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par HIPPOLYTE H.
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Très bon accueil mais la prestation reste quand même chère.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Rien à dire sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait et facilite le rdv venant de Toulon
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Accueil sympatique. Tarifs corrects
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL V.
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Accueil bienveillant et suivi au Top ! A conseiller !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
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Très satisfait d'avoir fait confiance à Benjamin de Ovelo Villeneuve d'ascq. Un premier vttae pour ma fille et un second pour ma femme! Tout ça avec des prix défiants toute concurrence. À très bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN S.
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Bon accueil , bons conseils de Mattis et Pierre pour le choix de mon vélo Cube et le déroulement de la vente. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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le vélo a été remis sur la route après l'inspection sans frein avant fonctionnel, la roue arrière était dévissée et l'axe de roue manquait, travail terrible
Avis du , suite à une expérience du par SZENDZIELORZ U.
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Très bien .Vendeurs de très bons conseils et très sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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service compètent
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Toujours aussi bien reçu, et service au top
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE A.
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De très bons conseils et des prix tenus
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Très satisfait de mon achat sur ce site. Efficace et rapide. Je le recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT I.
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Je ne commenter le site m'étant directement rendu en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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J’ai été très bien conseillée et orientée lors de mon achat. Je recommande avec plaisir la boutique !
Avis du , suite à une expérience du par LÉA R.
Avis affichés par ordre chronologique