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Avis clients de ovelo.fr

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Informations ovelo.fr

  • Société

    OVELO CYCLES

  • Description

    Vente de Vélos à assistance électrique

  • Adresse

    357 Avenue Des Lions 83600 FREJUS

  • Website

    http://www.ovelo.fr

  • Catégorie

    Sport

A propos de Avis Vérifiés

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et soignée

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  • 5 / 5 1
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    Équipe est à l'écoute et à la recherche de solutions. Merci pour votre professionnalisme.

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide et service client présent et réactif.

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue sans problème et correspondant à la commande

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  • 5 / 5 1
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    très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact avec la plate-forme de commande. Également de bon conseil

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  • 3 / 5 1
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    J'ai passé commande le 8/11/23 pour un vélo pliant à livrer au magasin de Plaisance du Touch (sur les conseils du vendeur qui n'avait aucun modèle de démonstration) N'ayant aucune nouvelle le 13, j'ai demandé au service client ce qui se passait. Kelly m'a renseigné sur le problème: à savoir que ce vélo ne pouvait pas être livré au magasin en raison du Black Friday! Ce vélo je l'ai payé 2538,9 € contrairement au prix de vente du Black Friday de 2024,25 €! Je vous demande donc un dédommagement financier pour service non rendu malgré la commande passée.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ovelo.fr
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    Bonjour, dans un premier temps, je vous présente nos excuses pour cet aléa. Certains prix peuvent, très exceptionnellement, être des '' exclu web '' et donc indisponibles au retrait magasin. Dans votre cas, ce n'était pas lié au Black friday qui a été mis en place en date du 17/11 sur notre site mais plutôt à un '' destockage '' - Le vélo vous a été vendu 2 499 €, la différence correspondant aux frais de mise en service qui concernent la totalité des vélos en vente sur notre site. Je constate également que Kelly, en dédommagement, vous a offert la livraison à domicile du vélo 100% monté et réglé. Prestation que nous proposons normalement à 49€. Nous vous souhaitons toutefois beaucoup de plaisir avec votre vélo.

    Réponse de Nicole A
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    Kelly m'a pourtant parlé d'une promo Black Friday (j' ai la copie de notre échange par chat)! Il faudrait accorder vos violons et reconnaître votre erreur. La livraison était gratuite aussi au magasin... Je ne suis pas du tout satisfaite de votre réponse Cdt

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  • 5 / 5 1
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    nikel

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    très accueillant et très Pro

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Le site est simple à utiliser et on peut tout de même contacter un assistant qui vous guide pour votre commande en cas de difficulté .Vois pouvez choisir de faire parvenir la commande dans le magasin ovelo de votre ville , ce qui évite les risques de perte dans le circuit de la poste ou des livreurs

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  • 5 / 5 1
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    sans avis

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très chaleureux et personnes compétentes Ce qui m’a permis de choisir mon besoin en toute tranquillité Au bout de deux semaines d’utilisation C’était le bon choix

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  • 4 / 5 1
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    Service commercial et livraison très efficace délivrés dans le magasin de Merignac en Gironde.

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  • 3 / 5 1
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    Entre la gentillesse du vendeur et l'incompétence de je ne sais qui.... Bref,déçu de la prestation étant donné la réputation et le prix du vélo acheté.

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  • 5 / 5 1
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    facile a trouver les produit

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  • 5 / 5 1
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    Super service ! Rapide et professionnel. Merci à Stéphane.

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  • 5 / 5 1
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    Super site et boutique à Aix , vendeur au top ! Merci

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  • 5 / 5 1
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    très bon site facile a trouver les produit

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très agréable. Personnel sympathique.

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  • 5 / 5 1
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    Après une déception suite a l'achat d'un VTT difficilement réparable les personnes de OVELO mon fait un avoir de mon ex achat et je suis reparti sur une autre marque merci a eux pour leur compréhension

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  • 5 / 5 1
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    Ovelo Cannes super accueil, professionnalisme et écoute rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Équipe de très bons conseils et très compétents.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis passé par votre magasin de Villeneuve d'Ascq uniquement

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  • 5 / 5 1
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    Super équipe technique.

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  • 5 / 5 1
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    Conseiller très sympathique et efficace. Mon vélo est comme neuf !

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  • 5 / 5 1
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    équipe professionnelle a l’écoute du client. de bons conseils et délicats , n’hésitez a aller chez ovelo pour l'achat d'un vélo electrique et de ces accessoires

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Accueil et conseil parfait. Compétence et professionnalisme sont au rendez vous et le SAV est au même niveau. Je recommande vivement le magasin OVELO de Mérignac.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Bon rapport qualité prix avec un bon acceuil

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  • 1 / 5 1
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    Très déçu par Ovélo.

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    Support client excellent

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  • 5 / 5 1
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    Super!

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    Service au top, équipe très sympa

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  • 5 / 5 1
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    La navigation sur le site est très facile. Tout est clair et bien détaillé. J'ajouterais que j'ai reçu de la part de l'équipe du magasin OVELO à Mérignac un accueil chaleureux et de très bons conseils. Compétence et professionnalisme sont au rendez vous et le service SAV est au même niveau. Je recommande vivement ce magasin !

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  • 4 / 5 1
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    Livraison, mise en service service OK. Un petit probleme de reglage à été rectifié correctement juste avant la livraison.

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  • 4 / 5 1
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    livraison sans problèmes

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  • 5 / 5 1
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    Professionnalisme et efficacité

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  • 4 / 5 1
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    je ne suis pas passer par le site directement en magasin

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  • 5 / 5 1
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    J'ai acheté mon casque au magasin OVELO de Mérignac (33700). Le personnel est de très bon conseil et l'accueil est très sympathique. Le responsable de l'agence est attentif aux demandes du client. Je recommande ce magasin;

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  • 5 / 5 1
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    Site très fonctionnel

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  • 5 / 5 1
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    Excellent Sav, merci

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  • 5 / 5 1
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    Je mets 5 étoiles car le service est parfait malgré un petit couac du partenaire oney mais très bien géré par l’équipe .

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  • 5 / 5 1
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    Malgré un problème sur le site à la commande un dimanche. Tout est rentré dans l ordre le lundi grâce à super service après vente.

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  • 5 / 5 1
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    prix attractifs et service impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, conseils adaptés, idem pour la réception.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon conseil pour le choix du vélo. Vendeurs compétant et sympathiques

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  • 4 / 5 1
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    commandé sur le site en ligne livraison très longue suite à disponibilité d'un article pourtant affiché comme en stock. précédemment j'ai acheté directement en magasin Ovelo et là livraison bien plus rapide

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  • 4 / 5 1
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    Facture ne correspondait pas au devis

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  • 5 / 5 1
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    Rdv pour révision respecté. Du bon travail. Nécessaire pour avoir son VttAE en très bon état. Technicien au top. Je recommande Ovelo Frejus.

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  • 5 / 5 1
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    Good prices, quick delivery, and, good after sales service: 10/10

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  • 5 / 5 1
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    Content et satisfait de son achat. Ras, accueil très bien, bonnes explications, met en confiance.

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  • 5 / 5 1
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    Super!

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  • 5 / 5 1
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    Achats réalisés en magasin. Très bon accueil. Très bons conseils.

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  • 5 / 5 1
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    Merci à Guillaume pour son professionalisme et bien sûr à toute votre équipe. J'ai acheté un Fatbike CRZ et j'en suis enchantée!!

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  • 5 / 5 1
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    Le top

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  • 5 / 5 1
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    Nickel

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  • 5 / 5 1
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    Super site, avec des bons prix et expédition rapide. Bonne communication. Je recommande

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  • 3 / 5 1
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    L'application OVELO sur le site n'est pas indemne de bugs créant quelque confusion. Deux mois pour obtenir un vélo qui à la commande devait pouvoir être livré dans les 15 jours, c'est long. Enfin, à l'usage, il apparaît qu'un dialogue plus soutenu entre vendeurs site et magasin de livraison s'impose afin que s'établisse une relation client-fournisseur de haute qualité. Toutefois, la relation avec les vendeurs (site) a été très correcte et commerciale. Le vélo (encore pas essayé compte tenu de la météo) a été bien préparé par le magasin.

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  • 5 / 5 1
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    Absolument excellent ! Un grand merci a Benjamin qui était super a l'écoute et il a tout fait pour me trouver un vélo qui est juste parfait pour moi ! Je suis tellement contente de mon nouveau vélo !!

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  • 5 / 5 1
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    Rien a signaler

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  • 5 / 5 1
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    SERIEUX

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très bien, l'accompagnement par Marc a été parfait pour la Néophyte que je suis. mon mari qui s'y connait plus à été également ravi. nous reviendrons acheter son vélo

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  • 5 / 5 1
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    Le pneu de mon.vélo électrique était crevé. J'ai appelé pour qu'on me le repare. Ils me l'ont réparé dans l'heure qui suivait avec de bons conseils. Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact aimable bon conseil à l'écoute du client je recommande et fait la publicité pour OVELO

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  • 3 / 5 1
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    Il fallait retourner avec le vélo pour trouver la pièce manquante à la livraison et la poser !

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    Réponse de ovelo.fr
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    Bonjour, il arrive parfois, en effet, que notre SAV ai besoin d'effectuer un diagnostique physique du vélo pour procéder à la remise en état du vélo ou du composant. Nous sommes toutefois ravis d'avoir pu vous assister et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.

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    Équipe très sympa et compétente

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix, des conseils de pro, des tarifs au plus près du marché. Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Super bien !

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  • 4 / 5 1
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    J'AI PRIS LES VELOS A LA BOUTIQUE DE LYON . TRES BIEN RECU AU MAGASIN DE LYON , VENDEUR DE BON CONSEILLES. JE RECOMMANDE DE PASSER A LEUR BOUTIQUE.

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  • 5 / 5 1
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    le site Ovelo est très bien pas de problème de navigation.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et service très rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait rien a à redire

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Matériel pas de très très bonne qualité mais SAV réactif et performant

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  • 5 / 5 1
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    Magasin de Lille (Villeneuve d'ascq). Vendeur compétent et très courtois. Beaucoup de choix. Délais respectés pour faire venir le vélo en magasin. Tout est parfait. Je conseille vivement ce magain.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience avec Ovelo. Le contact fut très agréable, le service client très réactif et essaie vraiment de faire en sorte de répondre aux demandes des clients!....les miennes ne furent pas simples....! Merci pour tout Une seule remarque....pensez à mettre à jour les photos de votre site internet!😉😀

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  • 5 / 5 1
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    reçu conforme a ma commande. livraison rapide en relais. bon produit. je recommande ce site .

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide , produit conforme.

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  • 5 / 5 1
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    super accueil des gens à l' atelier très compétent

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  • 3 / 5 1
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    L'antivol compatible pour mon velo cube est pas assez large. Sinon un bon site.

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    Très bon accueil et très bien renseigné par le responsable du magasin.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours personnel Ovelo Nice impeccable rien a redire

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  • 5 / 5 1
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    très bon conseil sur place, et réponses à nos questions sur les avantages et inconvénient

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  • 5 / 5 1
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    Les vendeurs sont de très bon conseil, l'ambiance y est joviale et conviviale Mon parcours chez eux à été un réel plaisir et je suis très satisfait de mes achats

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  • 5 / 5 1
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    Site facile à consulté, bien conçu.

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  • 5 / 5 1
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    Clair net et précis. RAS

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne, clarté et suivi.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison extrêmement rapide. En 24h j'avais la marchandise.

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  • 4 / 5 1
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    Je suis allé directement au magasin de Nice. N’ai pas commandé mon vélo sur le site.

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  • 2 / 5 1
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    30% moins cher ailleurs pour une pièce à 30e, il va falloir faire un truc ... Mais les vendeurs sont sympas de.

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil et très compétent bon renseignement et mème au téléphone nous guide pour les démarches à effectuer +aide c'est super et très pro

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  • 5 / 5 1
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    Très content de mon achat qui s'est fait pendant la première révision de mon vélo électrique. Merci et à bientôt.

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  • 5 / 5 1
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    Boutique accueillante, employés compétents et à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Même sans rdv ils ont pris mon vélo pour une réparation et l’entretien. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Site parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact avec l'équipe de Lyon

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  • 5 / 5 1
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    Site agréable

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience, envoi rapide et bien emballé

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  • 5 / 5 1
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    Parfait de la commande à la livraison

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 3 / 5 1
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    Problème de délai de livraison j’ai attendu 2 mois malgré plus demandé. La hot ligne correct et réactif mais le magasin incapable de résoudre un problème de support d’écran cassé à la livraison. Bref mauvaise expérience dommage car j’avais commandé un vélo chez ovelo il y a 3 ans et pas de problème Ne pas prendre le vélo entièrement monté car risque de casse

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  • 5 / 5 1
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    Quelques petits soucis avec la livraison de mon vélo, mais OVELO Fréjus et plus particulièrement mon interlocuteur « Pierre » a fait tout ce qui lui fallait pour résoudre les problèmes ! Merci beaucoup à lui 👌

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  • 5 / 5 1
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    J'ai eu affaire à 2 vendeurs un pour la vente ,un deuxième pour la livraison. Ils ont trouvé ce qui me correspondait. Donc parfait

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil au magasin de Villejust. Un grand merci au commercial qui a pris le temps pour bien nous informer et répondre à nos question

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  • 2 / 5 1
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    Pas de réponse à ma demande

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire au niveau de ce site.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil. J'ai obtenu toutes les informations souhaitées et toutes les réponses à mes questions.

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  • 2 / 5 1
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    Très souvent votre service Après-Vente ne répond pas

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    Réponse de ovelo.fr
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    Bonjour, il peut arriver, en effet que les lignes soient saturées. Nous vous invitons dans ce cas, soit d"envoyer un mail à contact@ovelo.fr ou à contacter notre service commercial au 09 72 50 25 70 - Vous trouverez toujours un interlocuteur pur s'occuper de vous :)

    Réponse de Nadine R
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    Contacter d autres numéros je l ai également fait avec pas de réponse ou la ligne est coupée avec suelsues secondes voir 2mn Pour un vélo que je vous ai commandé fin août à se jour je be m en suis pas servi puisque ne fonctionne pas après 8 jours de charge et seulement 200m d utilisation après différents échanges je vous l ai enfin retourné Mais vos services mettent très longtemps à trouver une panne sur un vélo neuf

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  • 5 / 5 1
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    Service cordial et impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Service de grande qualité.

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil , rapidité Pour la révision et bonnes explications

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil dans ce magasin qui me rapproche de mon domicile. Personnel disponible.

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  • 5 / 5 1
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    Très content de ce magasin. les mécanos sont pros. Je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    Parfait pour l'acte commercial. En revanche, le logiciel a parfois d'étranges manifestations... mais au bout, cela fonctionne !

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  • 5 / 5 1
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    Une véritable caverne d'ali baba lorsqu'on visite le hall d'exposition, de plus accueil sympathique du personnel à l'écoute...

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  • 5 / 5 1
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    accueil très chaleureux, avant de m'orienter sur n'importe quel type de vélo, on m'a demandé mon usage avec des questions approfondies. Les renseignements sont précis et la qualité du conseil à la hauteur de mes attentes.

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    Les vendeurs ont donné beaucoup d'explications sur les modèles qui m'intéressaient. Idem lors de l'essai du vélo sur site

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  • 5 / 5 1
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    Mon interlocuteur connais très bien les produits qu'il propose et anticipe même des réponses concernant mes questions.

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème avec Ovelo, contacts,délais et qualité du travail, tout correspond à mes attentes.

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  • 4 / 5 1
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    Très bon accueil.

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  • 4 / 5 1
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    Livraison conforme à la commande. Prix attractif Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Équipe accueillante et compétente au magasin comme à l’atelier Qualité de service excellente

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçu rapidement, vélo en super état ! Je suis très satisfaite de mon achat ! Un plaisir de me balader sur mon nouveau vélo !! Merci !

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  • 5 / 5 1
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    très bon accueil, conseils et réactivité

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite du service après-vente , et du suivi de mes interrogations soumises sur le site.

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  • 5 / 5 1
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    Un grand merci à Mickael pour son intervention sur mon vélo. Quelle chance d'avoir des gens professionnels et investis !

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    suite à la livraison, du jeu entre la potence et la fourche. J'ai contacté le SAV, il devait m'envoyer un tutoriel pour régler moi même le vélo, je l'attends toujours. J'ai été au magasin OVELO de Montpellier et en 30 secondes, ils m'ont réglé le problème.

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    Totale satisfaction car une gestion impeccable de la livraison dans la semaine. Je recommande vivement cette belle enseigne

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  • 5 / 5 1
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    Gentils et efficaces

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  • 1 / 5 1
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    Très déçu, la commande est arrivée incomplète. Après un appel téléphonique de ma part, le vendeur m'a assuré que ma commande allait être envoyée sous deux jours il y a de cela plus d'une semaine et pourtant toujours rien de reçu.

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    Réponse de ovelo.fr
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    Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre commande. L'ensemble de notre stock est réparti sur plusieurs de nos entrepôts et il peut arriver que des références soient expédiées séparément comme cela a été le cas sur votre commande. Après vérification, nous constatons que les produits vous ont tous été livrés. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.

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    J’ai acheté mon velo sur place au magasin d’Annemasse, pas sur le site et je suis content du traitement reçu, je me senti bien accueilli, des bons renseignements, les employés sont bien professionnels même au premier contacte comme le jour que mon vélo a été livré un jour avant que prévu.

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    Réponse de ovelo.fr
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    Bonjour, nous vous remercions de cet avis très positif et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo :)

  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de vélo présentés sur le site qui m’ont donné envie de me rentre au magasin.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! Rapide, bien placé au niveau prix. Et bon conseil au téléphone avant achat. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Site très sérieux, service consommateur réactif et à l’écoute

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Très bons conseils et très bons produits

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix et des conseils de professionnels. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Super service !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Services très professionnels et de grande qualité. Très content de mon achat chez eux et du SAV. Très important pour moi. Merci à toute l’équipe.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    L’équipe de Ovelo Lyon 3 (avenue de Saxe) est charmante, de vrais pro !!! Bravo et merci ☺️

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  • 4 / 5 1
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    pas mal trop de pub

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  • 5 / 5 1
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    Bien conçu

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  • 5 / 5 1
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    Pantalon acheté avec mon VTTAE chez OVELO Villejust. Je suis ravi de mon achat. J'ai eu de bons conseils.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 1 / 5 1
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    Plus de 2 mois pour changer une pièce à 30 euros d’un vélo électrique … La pièce n’arrivait pas semble t-il … puis soudainement en quelques jours suite à pression de notre part.., Et aucun geste commercial.

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  • 5 / 5 1
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    Bravo à Ovélo! Toujours une appréhension à faire une commande importante par internet (deux vélos). De la commande à la livraison tout impeccable, le tout en 72 heures. Bonne information du suivi. Mérite les 5 étoiles.

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    Rapide et la bonne commande

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    Question pour un accessoire posée par téléphone. On m'a orienté vers envoi d'email. La réponse a mis 7j avant d'arriver dans ma boite. Fort heureusement, le constructeur m'a répondu sous 24h. L'achat d'un vélo, réponse immédiate, achat d'accessoires, peu d'interets donc on patiente ... c'est plutôt moyen !

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme, bon prix, hyper rapide. Parfait !

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    Personnel très professionnel et fort sympathique. J’ai été informé régulièrement sur la mis à disposition du vélo. Ils ont pris le temps de m’expliquer toutes les fonctions techniques et m’ont même aidé à charger le vélo

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    Très bien et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et de bon conseil sur les différents modèle de vélo attentif à nos souhaits et de bon conseil au téléphone si besoin

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    Accueil et devis rapides. Exécution des travaux immédiate sans rendez-vous. Facture conforme et modérée. Très bien.

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    Technicien très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite des services ovelo

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  • 5 / 5 1
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    Matériel acheté au magasin de Fréjus. Très grand choix et excellents conseils de la part du vendeur. Important quand on hésite pour un achat important et qu'on débute...

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    Envoi très rapide. Chat efficace. Très bon site

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  • 5 / 5 1
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    N'a ugztion facile

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    ras parfait

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    Technicien de bon conseil

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    Très bien pour ce point

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  • 5 / 5 1
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    L achat c est bien passé, réactif sur tous points.déçu du magasin de Chambéry ou j ai fait livrer mon vélo et ou je souhaitais finaliser mon achats ,comportements de certains désagréable parce ce que j ai acheté le vélo en ligne. C est vraiment le sentiment que j ai eu . Dommage.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien conseillé et le vendeur agréable et sympathique.

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux, livraison rapide, prix très intéressant, bon produit, site à préconiser .

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  • 4 / 5 1
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    Première page d’accueil du site un peu trop "fournie" au départ mais tout y est.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil de bon conseil sur les différentes Marque de vélo attentif à nos requètes

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  • 5 / 5 1
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    Accueil professionnel en et chaleureux. Renseignements de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix dans le magasin de Villejust, des vélos de qualité, une équipe à l’écoute et qui conseille parfaitement bien. Un remerciement tout particulier à Angel et Jimmy, qui ont été au top, merci à vous !

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    L'accès au site ovelo est facile d'accès. La livraison est bien organisée et le matériel bien emballé.

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  • 5 / 5 1
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    Super ,de vrai professionnel.je recommande !

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