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Evaluations clients
Avis client
3 / 5
Bien
le
23/01/2020
par cvetko d.
suite à une expérience du 20/01/2020
Commentaire de Pacte Energie Solidarité
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous en remercions.
Cependant, votre note semble refléter un autre degré de satisfaction, pouvez-vous nous en dire d'avantage?
Bien à vous.
L'équipe de Pacte Energie Solidarité du Groupe Effy
Avis client
3 / 5
Beaucoup d'erreur dans mon dossier, mais finalement bien terminé
le
23/01/2020
par celine c.
suite à une expérience du 14/08/2019
Commentaire de Pacte Energie Solidarité
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés du désagrément occasionné par les différentes erreurs sur votre dossier,cela ne reflète pas la qualité de nos services et nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Nous vous remercions de votre signalement.
Votre chantier est désormais terminé, pouvez-vous nous informer si vous êtes satisfaite des travaux réalisés?
Bien à vous.
L'équipe de Pacte Energie Solidarité du Groupe Effy
oui satisfaite
Commentaire de Pacte Energie Solidarité
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes ravis que votre chantier se soit déroulé dans les meilleures conditions.Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez témoignée jusqu'au bout de vos démarches.
Bien à vous.
L'équipe de Pacte Energie Solidarité du Groupe Effy
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous en remercions.
Cependant, votre note semble refléter un autre degré de satisfaction, pouvez-vous nous en dire d'avantage?
Bien à vous.
L'équipe de Pacte Energie Solidarité du Groupe Effy
Avis client
3 / 5
L'instruction du dossier a été difficile (problème informatique pour obtenir le prix annoncé).
Les travaux ont été réalisés dans les délais annoncés et correctement.
le
23/01/2020
par jean claude g.
suite à une expérience du 19/01/2020
Commentaire de Pacte Energie Solidarité
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné lors de l'instruction de votre dossier. Dans une recherche d'amélioration constante de nos prestations, nous prenons en compte votre signalement afin qu’à l’ avenir cela ne se reproduise pas.
Nous sommes ravis que vos travaux se soient déroulés dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez apportée.
Bien à vous.
L'équipe de Pacte Energie Solidarité du Groupe Effy
Avis client
3 / 5
Très bien
le
23/01/2020
par jeremy d.
suite à une expérience du 16/01/2020
Commentaire de Pacte Energie Solidarité
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous en remercions.
Cependant, votre note semble refléter un autre degré de satisfaction, pouvez-vous nous en dire d'avantage?
Bien à vous.
L'équipe de Pacte Energie Solidarité du Groupe Effy
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3 / 5
Isolation des combles
le
23/01/2020
par alexandra b.
suite à une expérience du 17/01/2020
Commentaire de Pacte Energie Solidarité
Bonjour Madame,
Ayant tenté de vous joindre ce jour sans succès, afin que nous puissions échanger sur le déroulement de votre chantier pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9H à 17H.
Bien à vous.
L'équipe de Pacte Energie Solidarité du Groupe Effy
Je suis disponible le mercredi après midi
Commentaire de Pacte Energie Solidarité
Bonjour Madame,
Suite à notre échange téléphonique, nous vous remercions du temps accordé. Nous sommes désolés du désagrément occasionné avec notre partenaire pour la prise de RDV. Nous vous remercions d'avoir signalé cette situation, nous veillerons que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez apportée.
Bien à vous.
L'équipe de Pacte Energie Solidarité du Groupe Effy
Rien à dire sur les travaux ni la qualité du service. Seul bémol, l'entreprise ne fait pas l'isolation horizontale, sous pente, 1m30 de largeur, de part et d'autre, sur toute la longueur de la maison; Accessible par les trappes latérales ( pas de "dé-tuilage" à faire donc) dommage l'isolation " au plancher" n'est pas parfaite du coup.
le
23/01/2020
par robert r.
suite à une expérience du 15/01/2020
Commentaire de Pacte Energie Solidarité
Bonjour Monsieur,
Suite à notre échange téléphonique nous vous remercions du temps accordé et de votre remontée. Votre signalement a bien été pris en compte et nous attendons votre retour via l'adresse mail suivante:
pes-isolation@effy.fr
Bien à vous.
L'équipe de Pacte Energie Solidarité du Groupe Effy
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3 / 5
riena dire
le
23/01/2020
par florence a.
suite à une expérience du 14/01/2020
Commentaire de Pacte Energie Solidarité
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous en remercions.
Cependant, votre note semble refléter un autre degré de satisfaction, pouvez-vous nous en dire d'avantage?
Bien à vous.
L'équipe de Pacte Energie Solidarité du Groupe Effy
Avis client
3 / 5
Appel à trois reprise du technicien voulant signé le devis à ma place, chose que j'ai bien-sûr refusé... étrange. Globalement l'intervention c'est bien dérouler malgré un petit manque de professionnalisme du au comportement d'un des poseur. Ne s'attardent pas sur les finitions.
le
23/01/2020
par teddy l.
suite à une expérience du 15/01/2020
Commentaire de Pacte Energie Solidarité
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Ayant tenté de vous joindre sans succès ce jour, afin que nous puissions échanger sur votre chantier pouvez-vous nous communiquer vos disponibilité.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Bien à vous.
L'équipe de Pacte Energie Solidarité du Groupe Effy
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3 / 5
Trop de différence de hauteur entre les plaques d'isolation. Trop de ponts thermiques suite à divers oublis
le
23/01/2020
par Jean marie V.
suite à une expérience du 18/12/2019
Commentaire de Pacte Energie Solidarité
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Ayant tenté de vous joindre sans succès ce jour, afin que nous puissions échanger sur votre chantier pouvez-vous nous communiquer vos disponibilité.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Bien à vous.
L'équipe de Pacte Energie Solidarité du Groupe Effy
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Pacte Energie Solidarité est un site du groupe Effy, leader de la rénovation énergétique. Pacte Energie Solidarité est à l’origine de l’offre d'isolation des combles perdus à 1 € en 2013. Ce site permet de bénéficier de travaux clés en mains et sans avance de frais. Aujourd'hui, ce sont plus de 100 000 foyers qui ont bénéficié de nos offres, améliorant ainsi le confort de leur logement.
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