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    Avenue de Tervueren, 297 1150 Woluwe-Saint-Pierre

  • Website

    https://www.palette-pellets.be/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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    impeccable

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  • 4 / 5 1
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    Petit contre temps dans la livraison mais qui a été rapidement corrigé.

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  • 5 / 5 1
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    rapide

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  • 5 / 5 1
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    Top👌

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide 48h,bon prix, le pellet est de bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Respect de l’horaire, politesse et convivialité du livreur.

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  • 5 / 5 1
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    super rapidité de commande

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne réactivité du service client suite à mon problème et bonne solution

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et programmé à l'heure juste Merci

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans le créneau horaire prévu

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile,commande simple,bon suivi de ma commande,délais respecté.

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  • 5 / 5 1
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    Facile pour passer commande et livraison bien reçue dans les 48h

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  • 1 / 5 1
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    Pas marqué qu il y a des dates précises selon les provinces !!! Donc pas de pellets car ne livre pas selon la date voulu

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide; bon rapport qualité/prix

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  • 1 / 5 1
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    Commande 1 mois avant la date demandée de livraison. 6 jours de bloqués pour des dates de livraison reportées, c'est inadmissible!

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  • 5 / 5 1
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    très rapide et serieux merci

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  • 5 / 5 1
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    Bon pellet et bonne société de transport

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  • 5 / 5 1
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    très aimable. bonnes informations de livraison

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  • 5 / 5 1
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    commande executée rapidement comme promis contenu tres bien emball" et bien protéger respect du délai.Bravo

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  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaite et dans les délais prévu !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien deuxième fois commande livrer en 48 h et heure annoncée précise.

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  • 4 / 5 1
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    Contente en général, une fois trois sacs troué et une fois la palette déposée à l'extérieur alors qu'il fallait la rentrer. Pour cette livraison, 2 monsieur super.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison le jour prévu mise en place impeccable chauffeur sympa

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Petit bémol sur l'organisation du transporteur Elrotrans...

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  • 5 / 5 1
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    c est la 1er fois que je fais commande via internet ..... , j ai été prévenu de l heure d arrivée du chauffeur et de son retard (ce qui arrive ) , chauffeur sympa et efficace , bref super content du service , pellet conforme a ma commande Bref nickel pour ma part . je n hésiterai pas a recommander chez vous . BR.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison à l’heure exacte très bon produit

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  • 5 / 5 1
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    Déjà été livré. Un service irréprochable et digne de confiance

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    Tout impeccable.

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    Commande passée facilement. Site bien clair et détaillé.

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable. Surtout merci et bravo au chauffeur polonais qui est d'une grande gentillesse, très prudent pour décharger dans un endroit pas facile et assez dangereux. bravo à lui.

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  • 5 / 5 1
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    reçu ma palette de pellets dans les temps prévu et a l'emplacement demander livrer sans aucun sac abimer et a un prix imbatables je recommande ce cite sans problème pour son sérieux

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  • 3 / 5 1
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    Je n'hésite pas a vous recommandé pour la qualité du pellet, par contre la livraison par fois ce TOP mais la plus par de temps c'est vraiment mauvaise.

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  • 1 / 5 1
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    Service de livraison déplorable et personne de contact TRES désagréable

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  • 5 / 5 1
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    très content de vos service, suivi et livraison de la commande irréprochable je recommande vivement

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  • 3 / 5 1
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    Bonne qualité des pellets, tarif bien placé, tout ça gâché par un service de livraison médiocre (mon avis est basé sur 3 commandes). Pour la dernière commande, nous avons été livré avant 6h du matin malgré ma demande de repousser la livraison afin de pouvoir réceptionner la palette et la rentrer au garage. Je ne vois pas l'intérêt d'effectuer des livraisons aussi tôt le matin chez des particuliers, à part à réveiller tout le quartier à cause du bruit du moffett. Bien que le transporteur soit responsable, la livraison fait malgré tout partie du service.

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  • 5 / 5 1
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    ....

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  • 5 / 5 1
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    Clair net et précis.

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Parfait en tous points de vue!!!

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    Pellet toujours livré dans les temps

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  • 5 / 5 1
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    livraison dans les temps, pellet ok rien a dire comme d'habitude ;

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  • 5 / 5 1
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    Pour avoir commandé plusieurs fois, le service est parfait. De la commande à la livraison je n'ai jamais aucun soucis

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  • 5 / 5 1
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    Service impeccable ! Super estimation de l'heure de livraison, livraison à la minute près ! Chauffeurs rangeant la palette exactement où on le désire .

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  • 4 / 5 1
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    Délai du au COVID-19 acceptable

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    C est très facile de commander et la livraison est rapide

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  • 4 / 5 1
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    Bon produit / sacs solides. Livraison facile avec la palette déposée devant le garage malgré une allée en gravier. Décalage du créneau horaire prévu pour la livraison ...

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  • 5 / 5 1
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    tout est nickel excepté la date de livraison qui n'est jamais respectée !

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  • 5 / 5 1
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    suite a notre communication , il y a un sérieux de votre firme a ce que le client est bien satisfait bien a vous

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  • 5 / 5 1
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    Pellets de bonne qualité. Quand au transporteur, service à revoir. Pas un sourire, ne portait pas le masque et quand je lui ai signalé, j'ai bien vu que je l'embêtais. Qu'il change de travail si cela ne lui convient pas

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  • 5 / 5 1
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    Tout est OK comme d'habitude.

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    Reçu en temps et en heure. Deuxième commande sans soucis.

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    Tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    parfait je recommande

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    très facile a utiliser et bon service de Philippe. Livraison a la date demandée.

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  • 5 / 5 1
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    Très content de manière générale, bonne communication, via le chat et par mail. Il y a eu un petit soucis dans les délai de livraison, et nous en avons été informé rapidement, en nous proposant de modifier la da date à notre convenance.

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  • 5 / 5 1
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    Três bonne service

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  • 5 / 5 1
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    Le planning de livraison est respecté

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    Le site est très clair et la livraison ponctuelle

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    Très bon site facile

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    Malgré un jour de retard dans la livraison (problème technique) je suis entièrement satisfait

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide. Prix correct.

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    étant déjà satisfait de ma première commande s'est pour cela que j'ai effectué une commande pour une tiers personne service et produit sont de qualités

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    Super précis sur l heur de livraison nikel rien a dire je recommande vivement

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    Livraison rapide,Pellets avec très peux de poussière voir aucune , bon rendement, je le recommande

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    Service rapide

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    je n'ai pas encore reçu ma commande prévu pour le mardi 26

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    Petit bémol avec le chauffeur qui est parti sans faire signer le CMR. J'aurais pu dire que je n'ai pas reçu la marchandise.

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  • 3 / 5 1
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    L'heure d'arrivée de ma commande de pellets n'est pas très sérieuse. Prévue vers 15h, l'heure a changé au moins une vingtaine de fois jusque presque 21h. Le camion est arrivée vers 16h30 et l'heure d'arrivée a encore changé après.... A REVOIR

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    Tout à fait satisfait de ma nouvelle commande. Expédition conforme, amabilité et professionnalisme du livreur.

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    Nickel

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  • 2 / 5 1
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    J apprecie le principal de choisir son jour de livraison via un calendrier, seulement celui ci n'est pas très fonctionnel ,j'ai commander une pallette pour le vendredi 22 car il m affichait la date disponible et au final a cause que ma commande a été faite le mercredi après 19h ,j'ai été livrer le lundi .en sois ce n est pas grave car le délai est rapide mais je me suis fié a vos promesses et j'ai pris un jour de conger pour rien du coup la livraison du lundi malgré ma demande apres 16h envers vous n est pas respecté, je n ai pas pu reprendre conger et donc ma palette traine le long de la rue principale pendant plus de 3 ou 4h à la vue des voleurs potentiel car je n est pas d endroit ou la cacher .le comble cest que si dans le cas inverse le client aurait un soucis de payement ou autre vous n hesiteriez pas a faire valoir vos droits ce qui serais normal, or moi je suis juste la cliente embêter d une situation de faute de votre part ,le calendrier devrais être à jour peut importe l heure de la commande. Le prix est très atrayant au risque de se la faire piquer !

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    Réponse de palette-pellets.be
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    Bonsoir, Nous sommes désolés pour ce problème technique lors de votre commande. La livraison pour vendredi ne devait pas être disponible le mercredi soir. Cet incident indépendant de notre volonté fait que votre livraison est prévue ce lundi. Malgré cela, le choix du jour de livraison est apprécié par nos clients. En ce qui concerne l'heure de livraison, celle-ci dépend des autres commandes dans votre région. Comme expliqué dans notre page "Livraison Prima" et "FAQ", pour optimiser ses trajets, le chauffeur ne peut pas modifier son planning en fonction des désirs des clients. Une livraison "après 16h30" est difficile à respecter lorsqu'en général, nos horaires sont de 8h à 17h. Cependant, afin que votre expérience ne soit pas mauvaise, nous vous proposons d'annuler et rembourser votre commande. Vous pouvez confirmer l'annulation en nous envoyant un mail. Malheureusement, nous ne connaissons pas d'autres fournisseurs vous permettant de choisir le jour et l'heure afin de vous rediriger vers une société pouvant satisfaire vos demandes. Nous espérons avoir répondu à votre remarque et nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions. Cordialement, Le service client Palette-Pellets

    Réponse de anonymous a
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    Bonjour, Merci de votre réponse , bien que celle ci sois légèrement piquante. Ma remarque et mon message étant passer je l'espère, est surtout dans le but que a l'avenir ce genre de deconvenu ne se reitere pas. Concernant votre solution d'annuler ma palette et du remboursement,je ne vois pas en quoi cette alternative me sera bénéfique, si j'ai passer commande pour cette date c'est que j'ai réellement besoin du produit dans ce délai donc bien evidement à mes risques et périls mais je garde cette commande. Pour votre informations je peux vous donnez quelques adresse qui livre dans les mêmes délais avec choix du créneau horaire ( goffinet habay, q8 chez Arthur martelange. A la seul et grande différence que vos prix sont plus attractif avec une économie de 30 euros ce qui n est pas négligeable. Je vous remercie de l'attention porter à ma remarque en espérant que celle ci puisse éviter d'autre incident du genre . Je n en retiens pas moins que vous restez à des prix très compétitifs dans un délai rapide ,il faut aussi reconnaître les choses positives, bien que votre alternative de me proposer un remboursement en annulant ma commande sois légèrement inaproprier liée à de la frustration suite a ma remarque. Je confirme donc que je garde ma commande. Bien a vous .

    Réponse de palette-pellets.be
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    Bonsoir, Le but du commentaire était de vous expliquer pourquoi nous n'offrons pas la possibilité de choisir le jour de livraison. Je m'excuse s'il a pu paraitre piquant. De même pour la demande de remboursement, nous avons la garantie "satisfait ou remboursé" et je voulais vous le faire savoir. Si la livraison a lieu dans des conditions qui ne vous plait pas, vous pouvez soit modifier le jour en répondant directement au message soit l'annuler et récupérer la totalité de votre achat sur votre compte bancaire. Votre remboursement est juste une option supplémentaire sans rapport avec votre précédent commentaire :) Cordialement, Le service client Palette-Pellets

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    Content du service du transporteur seul petit bémol un sac à moitié rempli

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    tout ok ponctualité ,palette et sacs impec

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon service

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  • 4 / 5 1
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    Très bien rapide

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  • 4 / 5 1
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    Tout est parfait sauf votre livreur ! Pas un bonjour, pas un au revoir, rien et il a cassé la taque d’égout du garage sans s’excuser ni demander comment réparer les dégâts. A part ça, je suis très contente, temps de livraison impeccable.

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    Réponse de palette-pellets.be
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de savoir que la rapidité de livraison de nos pellets vous a satisfaite. Concernant cet incident de livraison, nous avons remonté l'information à notre transporteur et nous présentons de sa part toutes nos excuses. Nous restons à votre écoute,

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    le site correspond aux attentes mais manque de corrélation entre la tranche d'horaire de livraison demandée et la livraison elle même

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    Réponse de palette-pellets.be
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    Bonjour, Merci pour votre avis positif. Il est possible de choisir le jour de la livraison mais pas l'heure car celle-ci dépend du planning du chauffeur ainsi que des autres commandes dans votre région. La veille de la livraison, vous recevez un sms pour connaitre l'heure théorique et le jour même, vous avez un lien avec un tracking pour connaitre l'heure de livraison à la minute près. J'espère avoir pu vous aider pour une prochaine commande, Service clientèle de palette-pellets

    Réponse de anonymous a
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    Bonjour, Votre site renseigne livraison le matin ou l'après midi, vous pouvez donc choisir en fonction de vos disponibilités….J'avais choisi le matin, au final c'était en début de soirée...

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  • 5 / 5 1
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    Cela fait quelques années que je commande et toujours satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    Bien top juste les horaires de livraison pas top ( trop tôt le matin)

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  • 5 / 5 1
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    je suis super contente sa fait 3 fois que je commande et meme si reclame ailleurs je reste bien fidele a vous pas de poussiere dans vos sacs c est super propre et je vous en remercie

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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    pellets excellents presque pas de poussières

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    Site très sérieux je recommande

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    Bien construit et lisible !

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  • 5 / 5 1
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    Produit de qualité service ultra rapide heure de livraison redpectee👍👍👍

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    Efficace est le seul mot clé.

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    Rapide et efficace. Merci

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait! Accès facile, clair en tout point et rapide à traiter. Merci!

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  • 5 / 5 1
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    Très contente de ce site, les commandes sont faciles à passer et livrées rapidement. Les 2 livreurs rencontrés jusque maintenant ont été serviables et ont bien déposé la palette à l'endroit demandé, malgré des travaux dans la rue lors de la 2ème livraison. Attention, les particularités de la rue ont été signalées lors des commandes.

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  • 5 / 5 1
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    1ère commande et sûrement pas la dernière....

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    Très pratique et très bon service.

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide

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    Rapide, conforme à la demande

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue dans les délais prévus. Rapide et efficace!

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  • 4 / 5 1
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    Juste enlevé une étoile pour les 2 jours de retard de livraison (qui d’ailleurs s’est très bien passée, nous avons été livrés alors qu’il y avait beaucoup de neige donc merci beaucoup!) Très bonne gestion du service client, entreprise sérieuse et pellets de qualité à un bon prix! Merci beaucoup

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service comme d'habitude et livraison rapide 👍👍👍

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  • 4 / 5 1
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    Très bien,livraison très correcte et en temps et en heure...Seul problème, le mofflet trop large pour rentrer dans garage !! Très gênant car palette mise au milieu du garage. Voir si pour la prochaine fois,possibilité d'1 mofflet moins large ? Merci au transporteur car étant perturbée par cela ,pas vraiment remercié sur place.

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