Avis clients de piscinesdumonde.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Merci de préciser sur le site la subtile différence, pour un non juriste , entre délai d'expédition et délai de livraison afin d'éviter une mauvaise surprise comme ce fut mon cas !

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil, livraison dans le délai prévu, produit qui correspond exactement à mon besoin et prix raisonnable

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison service tout ok

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Petit manque de communication sur le suivi de la commande mais livraison dans les temps.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fournisseur très efficace. Commande reçue en 24 h. De plus, facilement joignable par téléphone pour confirmation de produit en stock.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aimable competente livraison bien

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, livreur aimable, qui prend le temps de laisser ouvrir le paquet.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Clair, bon rapport/qualité /prix

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• 5 / 5

  

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  Service très sérieux, modalités de commande simple, envoi très rapide. Colis en parfait état

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Livraison rapide ok. emballage ok

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon site

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’avais commandé et payé un produit neuf.(pompe STA-RITE S5-P2R - 1 CV – MONO) Hors il apparait clairement que le produit livré n’est pas un produit neuf : En effet un morceau est cassé sans que l’on retrouve le morceau manquant dans le carton. Il y a des traces d’usure sur la partie moteur. Le couvercle du préfiltre est encore mouillé. Le joint de ce couvercle était déjà siliconé. Le carton d’emballage est usagé et abimé. Sa seule fermeture est un feuillard de cerclage, caractéristique de produit réemballé. 2 gros R rajoutés au marqueur noir sur la carton d’emballage n’ont aucune raison d’être sur un carton d’emballage neuf et évoquent plutôt un produit Reconditionné. Tous ces éléments démontrent clairement que ce n’est pas un produit neuf. Après divers échanges avec Piscine du monde, et alors que je leur demandais simplement, le remboursement de la somme perçue indument, entre le prix du neuf, et celui d’un produit reconditionné, Piscines du monde s’obstine à prétendre que c’est un produit neuf et donc d’accéder à ma demande légitime.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Comme nous vous l'avons indiqué lors du précédent avis négatif que vous avez laissé sur Avis vérifiés. La pompe reçue n'est pas un produit reconditionné, l'eau présente dans une pompe neuve est normal, cela signifie que la pompe a été testée par l'usine avant son conditionnement. Le joint de couvercle est siliconé d'origine afin de pouvoir réaliser une étanchéité parfaite et éviter qu'il ne s'abîme. Nous vous avons proposé à plusieurs reprises de venir récupérer votre pompe et de vous rembourser l'intégralité de votre commande. Vous avez refusé cette solution. Nous réitérons notre proposition. Merci de nous contacter afin de vous envoyer le bon de retour. Vous remerciant par avance. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.

  Réponse de A A

  

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  Je vois que vous continuer à nier l'évidence, démontrant ainsi votre malhonnêteté. Je reste également sur ma position. Salutations

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• 5 / 5

  

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  Site clair, grand choix de produits, prix intéressants, livraison impeccable et rapide

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site. Et personnel super compétent. Merci à tous.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, suivi sérieux et produits de qualité

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il a fallu que je relance deux fois, pour finalement voir arriver ma commande. Mais lors de l’ouverture du colis, encore une déception : les articles ne correspondaient en rien à ma commande !

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Après vérification sur votre fiche client, nous n'avons reçu aucun message de votre part, nous indiquant que vous n'aviez pas reçu la bonne commande. Le délais de rétractation étant dépassé, nous ne pouvons malheureusement plus récupérer le colis. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.

• 5 / 5

  

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  La recherche sur le site est très simple, on trouve vite ce que l'on cherche Un mail nous prévient du départ de la commande et on peut la suivre sur le site La seule chose qui m'a chagriné c'est la livraison, je n'ai pas pu vérifier le contenu de ma commande devant le livreur, ils viennent avec de trop gros camion, et il a fallu que j'aille récupérer mes cartons plus loin, et le livreur m'a très peu aidé, voilà le reproche que je peux faire. Et je suis sûr que le 2eme envoi partie du site, contenant 2 petits manchons, un colis de 100 grammes ne m'a pas été livré volontairement par le chauffeur, toujours pressé, dommage.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  commande encaissée mais 3mois et 1/2 d'attente....

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  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous étions en rupture de stock sur ce produit et malheureusement le fournisseur n'a pas respecté les délais de livraison annoncés et ce, à plusieurs reprises. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.

• 4 / 5

  

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  Site clair, commande reçue rapidement, toutefois un bémol sur l'emballage trop léger , la grille de cet appareil était cassée, plutôt que de se lancer dans des démarche fastidieuse, j'ai préféré récupérer la grille de l'ancienne pompe

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  délai un peu long

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse je conseille matériaux conformes merci cordialement

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS produit correspondant à mes attente

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  compétents et à votre écoute. livraison super rapide. produit reçu conforme. je vous recommande. Régis

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente du matériel et de la livraison. Il manque certains accessoires non vendu sur le site. (Ex. : roue pour robot zodiac)

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• 5 / 5

  

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  Le produit n’a pas été encore utilise

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• 5 / 5

  

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  Très vite livré. Produits conformes.

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• 5 / 5

  

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  Les conseils de Piscine du monde m'ont permis de réparer ma pompe de filtration plutôt que de la mette à la poubelle. Pour achever la réparation il me manquait un joint mais celui-ci m'a été envoyé sans frais de port supplémentaire.

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• 5 / 5

  

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  Clair et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait tout simplement... Un filtre au rapport qualité/prix tout simplement imbattable et qui correspond parfaitement à mes attentes. Une livraison rapide et soignée, livreur au top ! Merci à vous.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon SAV , réactif et compétent. Le problème a été réglé tres rapidement.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service efficace, sérieux et rapide. Je recommande

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service, livraison en moins de 3j, on time vs annonce sms.. pompe changée fonctionne parfaitement... bref je recommande fortement ce site :-)

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps correct

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout bien!

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil ,livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  conformité du produit prix très attractif livraison expresse franchement pleinement satisfait. merci

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide, matériel (pompe sable + media filtrant) très bien emballé, bons prix. Je recommande à 100%

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• 1 / 5

  

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  Commande reçu entièrement abimé , chlore en poudre coulait des cartons . Très mal conditionné . Très mal emballé , avoir mis plus de 60 Kg sur un autre carton , ne pouvant pas supporter cela . J ' ai refusé la palette à la livraison . Mais la seul réponse du transporteur GEODIS et de Piscine du monde , nous attendons la validation de l ' autre . Ce qui veut dire qu ' ils se renvoient la balle , en se disant c ' est pas moi , c' est l' autre . Je reproche le manque de réactivité de la part de Piscine Du Monde , ce qui m' aurait évité de dire cela , les futures clients apprécierons . Ils auraient dut renvoyer la marchandise immédiatement , et non ils encaissent plus de 600 € et il faut que je me contente de cela et bien , Non .....!

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Selon notre procédure, nous sommes malheureusement obligés d'attendre l'avis de souffrance du transporteur avant de pouvoir vous renvoyer une nouvelle commande. Après vérification auprès de notre service suivi commande, nous l'avons bien reçu et nous allons vous renvoyer une commande dans les plus brefs délais. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , toujours en attente de ma prochaine livraison . Je pense gratuite car ce matin je reçoit un mail de Mondial Piscine que ma commande est en attente d ' un nouveau paiement . Donc j ' attent le déroulement de la suite . Cordialement . Un client mécontent .Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  service commercial efficace

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très satisfait de la rapidité de l'envoi, du suivi de la commande et de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  correspond a mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide

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• 4 / 5

  

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  Bon site, mais difficultés techniques pour suivre la livraison depuis le site en version mobile

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• 5 / 5

  

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  Parfait, produit conforme et livraison rapide

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le top pompe reçu rapidement et très bien emballé , je recommande

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• 5 / 5

  

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  RAPIDITE DE LA COMMANDE;

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• 5 / 5

  

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  Site rapide et efficace que je recommande sans réserve.. Qualité , emballage , délai , prix et livraison , tout est parfait.

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• 4 / 5

  

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  Le site est plutôt bien fait, car toutes les informations necessaires (frais de livraison, delais...) sont disponibles et visibles.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien présenté livraison rapide et colis bien emballé .ne changer rien .

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans problème

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• 1 / 5

  

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  Livraison avec une semaine de retard et des relances téléphoniques tous les jours et des mensonges !! La faute, apparemment, au transporteur DPD mais je n'ai pas de preuve... En tout cas, on m'a bien baladé !!!

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  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Après vérification sur le suivi de livraison et votre dossier. Nous avions bien remis votre colis au transporteur, le jour même de votre commande mais malheureusement votre colis avait été égaré par le transporteur et nous nous en excusons. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.

• 5 / 5

  

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  tres rapide, sans soucis, prix compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Envoie tres rapide j ai toujours pas installé la pompe mais elle est conforme a la description ravis

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• 5 / 5

  

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  Ras délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Prix attractifs et site très réactif ( livraison rapide)

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Traitement rapide, emballage de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est simple La livraison est conforme à ma commande Facilité de paiement Très satisfaite pour une première commande

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• 5 / 5

  

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  Site très clair.Produit bien présenté.

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• 5 / 5

  

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  Expédition ultra rapide ,produit pas encore essayé

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• 5 / 5

  

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  Excellent réactivité, matériel expédié très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et très bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Piscinedumonde.com est vraiment rapide dans le traitement des commandes et la livraison est aussi rapide. Je recommande fortement ce site e-commerce. Merci encore.

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• 4 / 5

  

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  Commande faite pour une pompe de piscine reconditionnée indiquée en très bon état après vérification un defaut m'inquiétait donc envoi de photo etc.. et réponse très rapide pour confirmer que je peux l'utiliser sans problème sans risque de fuite. Donc oui très bon SAV et sur la livraison rien à dire super rapide et emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et le moins cher

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide (48h), produit neuf et conforme, prix dans les meilleurs du marché. Bonne communication avec la messagerie automatisé :p

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  Rapidité de prise en compte de la commande et rapidité de livraison.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Bonjour très très professionnels et livraison rapide. Je vous recommande vivement.

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  Mauvaise information par le technicien en ligne ,je n’ai pas reçu la bonne pièce, Après une réclamation la personne à été très désagréable, il a fallu que je demande un responsable pour régler le problème. Si non livraison très rapide et article bien emballé .

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Après vérification sur votre fiche client et auprès de notre service commercial, il s'avère que le technicien, vous a fait parvenir la vue éclatée du robot. Vous avez passé commande sans devis en fonction de cette vue. En espérant tout de même que votre commande vous donne entière satisfaction. Bien cordialement, Le service commercial Piscines du Monde.

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  j'ai été très bien conseillé pour le choix de ma pompe merci livraison bien arrivé mais il manque un numéro de suivi au départ qua j'ai eu en les appelant

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  Bons produits Bon sav

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  Support efficace et livraison ultra rapide ! :)

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  Livraison rapide, il ne me reste plus qu'à installer la PAC.

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  Sav au top

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  An excellent price and very fast delivery - I am pleased to have found Piscine du Monde and they hold stocks not far from me.

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  Pompe de filtration livrée dans un carton apparemment en bon état, et en ouvrant surprise!!! Cash hélice cassé et l'embout de la sortie pompe fêlée!!! Dégoûté au vu du prix de la pompe 215€! En espérant obtenir un geste commercial et avoir les nouvelles pièces en bon état...

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Après vérification sur votre fiche client, nous n'avons aucune trace de demande concernant votre problème. Selon nos conditions générales de vente, nous demandons à nos clients de vérifier l'état du produit en présence du livreur et de le refuser en cas de matériel cassé. Pouvez-vous nous faire parvenir des photos de tous les côtés du carton ainsi que des éléments de la pompe concernés ? Nous allons voir ce que nous pouvons faire mais dans la mesure où vous avez accepté le colis en l'état et que vous ne vous êtes pas manifesté dès réception du colis, cela semble un peu compliqué. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.

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  Tres compétant

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Site à navigation un peu compliquée pour effectuer plusieurs commandes

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  Je connais déjà ce site,il est très bien et répond parfaitement à mes demandes.

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  L'accueil sympathique, gentillesse de Samantha.du sérieux dans la gestion de la commande, délais respectés ; le produit est bien arrivé, le transporteur n'a pas fait signer le bon de livraison (hic) Le produit correct, je suis trés satisfaite .

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  Très satisfait de ma commande, le délai de livraison à été rapide.

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  service rapide et réactif produit bien emballé

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  Livraison incomplète de l'article commandé et incompétence totale du personnel. A éviter absolument.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Après vérification sur notre fiche produit et sur les éléments fournis par le fournisseur. La notice que vous avez reçue est valable pour les trois modèles de niches. Celle dont vous parlez dans vos messages est une niche uniquement réservée aux piscines liner et préfabriquées et non pas aux piscines béton. Il est bien indiqué sur la vue éclatée et la documentation qu'elle est livrée sans vis parker et sans brides. D'après la réponse de notre fournisseur, il semblerait que vos projecteurs ne sont pas de la même marque, c'est certainement pour cette raison que les niches ne sont pas adaptées. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.

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  Commande arrivée en très bon état et très rapidement. Parfait !

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Parfait de la commande à la réception !

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  Très bien, correspond à mes attentes

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  RAS , un souci de transport très vite réglé avec Piscinesdumonde.com !!! Merci a eux !

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Super rapide

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  bon service

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  Je suis très satisfait. Livraison ultra rapide. Pompe super bien protégée pour le transport. Prix imbattable. Mérite six étoiles.... Je recommande

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Livraison rapide et produit conforme . Je recommande

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  Suivi des commandes ( avec reliquats ) par mail inexistant ! Et j'ai posé une question via le chat concernant le fonctionnent d'un organe j'attends encore une réponse . Question com il va falloir que le vendeur fasse un sacré effort !!

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Après vérification sur votre suivi commande, vous aviez été prévenu par mail sur votre espace client, le 9 février que nous n'avions pas de délais sur un de vos produits. Concernant votre demande sur notre chat, nous n'avons malheureusement pas de trace mais nous vous conseillons de contacter directement nos conseillés au 0800 266 266, ils répondront à toutes vos questions. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.

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