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Résumé des avis
La marque est reconnue pour la rapidité d'expédition et la conformité des produits, avec un bon choix de pièces. Les clients soulignent la fiabilité du site et apprécient le service client efficace.
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Sebastien C.
15 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Cyril C.
15 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Philippe T.
15 juin 2025
Avis vérifié10 sur 10
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Lucas D.
15 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien rapide
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Vural G.
15 juin 2025
Avis vérifiéOn m’a proposé d’autre produit car il n’y avait pas en stock ce que je voulais. Sauf que le produit proposé valais moins cher et mon ma pas remboursé la différence
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Fabien V.
15 juin 2025
Avis vérifiéTrès sérieux et service commercial top très sympa et à l'écoute.
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François M.
15 juin 2025
Avis vérifiéle moteur de recherche est perfectible, l'envoi est rapide et l'emballage approprié
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Corentin N.
15 juin 2025
Avis vérifiéTop !
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Fabrice S.
15 juin 2025
Avis vérifiéJe recommande fortement très professionnel
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Peter H.
15 juin 2025
Avis vérifiéDuidelijk enmakkelijk te vinden
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Thomas P.
15 juin 2025
Avis vérifiéConseils téléphoniques professionnelles, livraison rapide, prix compétitifs. Impeccable
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Vincent L.
15 juin 2025
Avis vérifiéCommande correspondante à la demande très réactif
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Mohamed E.
15 juin 2025
Avis vérifiéCommande passée chez Pitracing, mais très mauvaise expérience. J'ai reçu plusieurs pièces de carénage non protégées, déjà rayées, ainsi qu'une cartouche d'échappement dont la peinture s'effrite. Le vendeur a tenté de rejeter la faute sur le transport, alors que les défauts sont clairement antérieurs à l'envoi : carénages jamais filmés, peinture de mauvaise qualité. Sa solution ? Me demander de renvoyer l'ensemble de la commande, y compris les articles que je souhaite garder — ou bien m'offrir un geste commercial dérisoire de 10 €. Après avoir refusé, le ton est monté : aucun professionnalisme, aucun sens du service client. Je trouve cette gestion très orientée en sa faveur et peu respectueuse du client. Quand on achète du neuf, on attend du neuf, pas des pièces abîmées ou mal finies. Je suis très déçu de cette expérience et ne recommanderai pas.
Réponse de pitracing.fr
Bonjour, Effectivement, vous avez été en contact avec notre service après-vente cette semaine. Nous regrettons que votre retour d’expérience ne reflète qu’une partie des échanges. Notre équipe prépare chaque jour plusieurs centaines de colis, en veillant attentivement à l’état des pièces avant expédition. Les marques visibles sur votre article semblent malheureusement dues au transport, ce qui peut arriver malgré toutes nos précautions. Nous vous avons proposé deux solutions en réponse à votre demande, et dans un souci de satisfaction client : Un remboursement de 10€, soit plus de 25 % du prix des produits concernés (38€), ce qui nous semble plus qu'équitable à la vue des rayures présentes. Ou bien le renvoi à nos frais des produits concernés (cartouche et carénage), dans leur intégralité, car ces éléments du carénage ne sont pas vendus séparément. Nous avons fait de notre mieux pour vous proposer des solutions rapides et adaptées. Si malgré tout cela, vous choisissez d’exprimer votre mécontentement publiquement plutôt que d’accepter une solution raisonnable, nous le regrettons sincèrement. Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, dans un cadre respectueux et constructif. Cordialement, L’équipe PITRACING
Réponse de Mohamed E.
⛔️ Très mauvaise expérience chez Pitracing – matériel abîmé, service client décevant, aucune remise en question Je partage ici mon expérience afin de prévenir d’autres acheteurs. J’ai passé commande chez Pitracing pour plusieurs pièces neuves, dont des carénages et une cartouche d’échappement. Ce qui devait être une commande simple s’est transformé en source de frustration et de déception. 📦 Produits reçus : qualité inacceptable Dès l’ouverture du colis, les problèmes sautent aux yeux : • Plusieurs carénages sont livrés sans aucune protection, à même le carton, avec des rayures visibles. • La cartouche d’échappement, bien qu’emballée dans du papier bulle, présente une peinture déjà écaillée. Ces défauts ne sont pas liés au transport, comme le prétend le vendeur. D’autres pièces étaient bien protégées, preuve que le colis n’a pas été malmené. De plus, la cartouche était bien emballée, et malgré cela, la peinture est abîmée. Il est évident que les produits ont été envoyés déjà endommagés ou mal finis. 🎧 Service après-vente : aucune remise en question, aucune solution correcte Je contacte le SAV avec des photos à l’appui. Leur réponse : 1. Ils commencent par rejeter la faute sur le transport, sans même envisager qu’un problème ait pu venir de chez eux. 2. Ils proposent un “geste commercial” de 10 €, ce qui représente une compensation ridicule au vu des dégâts constatés. 3. Autre “solution” proposée : renvoyer l’intégralité de la commande, à leurs frais certes, mais y compris les pièces que je souhaite garder et qui sont en bon état. C’est une solution absurde. Pourquoi devrais-je renvoyer tous les articles, même ceux qui ne posent aucun souci ? Cela revient à me pénaliser une seconde fois, uniquement parce que je refuse de me contenter d’une aumône de 10 € pour des pièces défectueuses. ⚠️ Attitude du vendeur : rigidité, ton accusateur, absence totale de remise en question Au lieu de reconnaître une erreur ou de chercher une solution équilibrée, j’ai eu droit à un discours défensif, presque condescendant. À aucun moment je n’ai eu le sentiment d’être écouté en tant que client. Tout est fait pour minimiser le problème et me faire porter la responsabilité. L’échange tourne rapidement au bras de fer, ce qui est inacceptable pour une enseigne qui prétend avoir le souci du client. ✅ En résumé : • ❌ Produits neufs livrés abîmés ou mal finis • ❌ Tentative de faire passer les défauts pour un problème de transport • ❌ Aucune solution logique ni adaptée (obligation de tout renvoyer ou d’accepter une compensation symbolique) • ❌ SAV sur la défensive, peu respectueux et incapable d’assumer une erreur de préparation • ❌ Aucune considération pour le client, ni pour la logique commerciale la plus élémentaire Quand on commande du neuf, on attend de recevoir des pièces impeccables, un traitement professionnel et, en cas de problème, un vrai SAV. Rien de tout cela ici. Je suis très déçu de cette première expérience chez Pitracing, et ce sera la dernière. Je déconseille fortement cette boutique, que ce soit pour la qualité des produits, le suivi client ou leur façon de traiter les réclamations. D’autres fournisseurs font preuve de bien plus de sérieux et de respect.
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Sophie C.
15 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien t
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Arnaud P.
8 juin 2025
Avis vérifiéSuper
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Philippe S.
8 juin 2025
Avis vérifiéProduit conforme à la commande et reçu rapidement. Très bien emballé
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Dominique G.
8 juin 2025
Avis vérifiéSans surprise. Matériel reçu conforme dans le délai indiqué.
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Gérard P.
8 juin 2025
Avis vérifiéTrès réactif commande livrée rapidement
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Damien T.
8 juin 2025
Avis vérifiéRien à dire envoie rapide et soigné Rapport qualité prix rien à dire
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David L.
8 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon site avec beaucoup de choix. Envoie rapide et equipe sérieuse 😉
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