Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous serions ravis de vous aider. Pour ce faire, n?hésitez pas à consulter notre FAQ.
Vous ne trouvez pas votre bonheur?? Nous nous ferons un plaisir d?examiner plus en détails votre demande?: n?hésitez pas à contacter notre service client au 09 74 76 30 19 (du lundi au vendredi de 9h à 19hnuméro non surtaxé).
Bonne journée?!
L?équipe Planète OUI
Antoine
Planète OUI
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Calculé à partir de 1926 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 4187 avis depuis le 22/06/2018
Evaluations clients
Le service client, pour ceux qui ont déjà un abonnement, est presque inexistant et ne résout même pas les erreurs de gestion de Planète OUI
le
28/09/2020
par IGNACIO V.
suite à une expérience du 15/09/2020
Bonjour,
Le service client a été très sollicité ces derniers temps, rallongeant les temps d?attente. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pour limiter ce temps d?attente, vous pouvez demander à être rappelé(e)
_Le saviez-vous?? _
_Vous pouvez trouver la __réponse à une vos questions en consultant notre FAQ sur le site web planete-oui.fr_
_Vous pouvez également nous contacter__, modifier vos informations personnelles__ ou encore télécharger vos documents ( factures, justificatif de domicile__?__ ) via votre Espace Client_
Bonne journée?!
L?équipe Planète OUI
Antoine
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Le service client a été très sollicité ces derniers temps, rallongeant les temps d?attente. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pour limiter ce temps d?attente, vous pouvez demander à être rappelé(e)
_Le saviez-vous?? _
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L?équipe Planète OUI
Antoine
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J'ai attendu 10 jours mais le problème s'est resolue.
Merci beaucoup
le
24/09/2020
suite à une expérience du 07/09/2020
Informations anonymisées
Bonjour,
Le service client a été très sollicité ces derniers temps, rallongeant les temps d?attente. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pour limiter ce temps d?attente, vous pouvez demander à être rappelé(e)
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Antoine
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Bonne journée?!
L?équipe Planète OUI
Antoine
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Il a fallu environ deux semaines entre mon premier appel et l'abonnement. Entre temps, j'ai quasiment appelé tous les jours et laissé des consignes pour être rappelé et c'est uniquement après un mail de réclamation plutôt virulent que j'ai été enfin rappelé.
Par contre, lorsque j'ai eu un interlocuteur, tout a été très vite et la personne a été efficace et prévenante.
Disponibilité du service client à revoir
le
24/09/2020
par SYLVAIN G.
suite à une expérience du 09/09/2020
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d?améliorer notre qualité de services et répondre à vos attentes à l?avenir?!
N?hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter au 09 74 76 30 19 (du lundi au vendredi de 9h à 19h - numéro non surtaxé).
A bientôt?!
L?équipe Planète OUI
Hafsa
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Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d?améliorer notre qualité de services et répondre à vos attentes à l?avenir?!
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J'ai pas navigué, j'ai fais par téléphone
le
24/09/2020
par BOILLIN JACQUES A.
suite à une expérience du 08/09/2020
Bonjour, je n'ai eu aucun problème à la souscription. Par contre j'ai du appeler le service client qui est resté injoignable, j'ai laissé mon numéro de téléphone et je n'ai jamais été rappelé.
Bien cordialement.
Alexandra Billon
le
24/09/2020
suite à une expérience du 01/09/2020
Informations anonymisées
Bonjour,
Le service client a été très sollicité ces derniers temps, rallongeant les temps d?attente. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Inscription via le site Internet impossible, saisie des informations impossible. Appel conseiller nécessaire mais à partir de là, excellente prise en charge.
le
19/09/2020
par Carole H.
suite à une expérience du 04/09/2020
Souscription simple mais manque d'informations quant à la mise en service en ligne de la ligne : je ne savais pas si elle était directement active ou si un technicien Enedis allait intervenir dans les 5 jours.
le
17/09/2020
suite à une expérience du 04/09/2020
Informations anonymisées
4 jours pour avoir quelqu un jusqu'au bout de la création du contrat. Bien trop long j ai faillie passer chez engie.
le
17/09/2020
par MORGANE Q.
suite à une expérience du 04/09/2020
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