Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous serions ravis de vous aider. Pour ce faire, n?hésitez pas à consulter notre FAQ.
Vous ne trouvez pas votre bonheur?? Nous nous ferons un plaisir d?examiner plus en détails votre demande?: n?hésitez pas à contacter notre service client au 09 74 76 30 19 (du lundi au vendredi de 9h à 19hnuméro non surtaxé).
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Antoine
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Calculé à partir de 1802 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 3691 avis depuis le 22/06/2018
Evaluations clients
Une fois que la communication est établie, très bon contact avec le service client mais le temps pour les joindre est horriblement long
le
13/07/2020
par Thomas L.
suite à une expérience du 01/07/2020
Bonjour,
Le service client a été très sollicité ces derniers temps, rallongeant les temps d?attente. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pour limiter ce temps d?attente, vous pouvez demander à être rappelé(e)
_Le saviez-vous?? _
_Vous pouvez trouver la __réponse à une vos questions en consultant notre FAQ sur le site web planete-oui.fr_
_Vous pouvez également nous contacter__, modifier vos informations personnelles__ ou encore télécharger vos documents ( factures, justificatif de domicile__?__ ) via votre Espace Client_
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Tres déçu par les services de Planète Oui! J’ai décidé de faire appel à leurs services suite à un déménagement, 15 jours après avoir souscrit mon compteur à été coupé car ils n’avaient pas mis en service mon compteur. Résultat : électricité coupé et tout un frigo à la poubelle et bien sûr impossible de contacter le service client et obtenir réparation. C’est assez regrettable
le
11/07/2020
par Laura M.
suite à une expérience du 29/06/2020
Bonjour,
Le service client a été très sollicité ces derniers temps, rallongeant les temps d?attente. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pour limiter ce temps d?attente, vous pouvez demander à être rappelé(e)
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ceci concerne le service client au moment de la souscription, je n'ai pas été recontacté par le service client pour valider ma souscription comme convenu, j'ai du recommencer ma simulation sur le site pour finaliser
le
08/07/2020
par Nicolas S.
suite à une expérience du 26/06/2020
Bonjour,
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Mauvaise note cela fait 9 jours que jattend
le
01/07/2020
par Celio C.
suite à une expérience du 19/06/2020
Je suis très mécontente , j’ai souscris un contrat le jeudi on m’a confirmé qu il n’y aura pas de coupure et pourtant si .
Lundi j’ai rappelle on m’a dit que c’est ok et je suis en débit réduit. La blague c’est que le service client ferme à 18 heure et pourtant le service souscription reste ouvert jusqu’à 21 heure.
Comme quoi qu ils sont intéressé par les nouveau client mais pas la satisfaction des clients existant
Merci pour la galère de 5 jours avec débit réduit ou au quand j allume mon four tout s’éteint
Je ne recommande pas
le
24/06/2020
par Ibtissam J.
suite à une expérience du 12/06/2020
Impossible de joindre le service client (sauf pour une souscription bien entendu) : peu réactif, aucune transparence et surtout les conseillers censés vous rappeler ne le font jamais ! En bref : une vrai bataille en cas de soucis que ce soit de mise en place de votre contrat ou de panne d’électricité!
le
22/06/2020
par Cintia X.
suite à une expérience du 10/06/2020
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Tellement compliqué, pour vous joindre, et pour le suivi du dossier, je ne souhaite pas rentrer dans les détails de cette confusion au niveau de vos services. Cordialement, ER
le
18/06/2020
par Loic P.
suite à une expérience du 04/06/2020
Bonjour,
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Refus client car on m'a obligée à changer de compteur alors que je ne l'ai jamais voulu
le
18/06/2020
par Eva D.
suite à une expérience du 29/05/2020
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