planete-sfactory.com

Avis clients de planete-sfactory.com

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Informations planete-sfactory.com

  • Société

    Noza Distribution

  • Description

    Smoke shop d'accessoires pour fumeurs, grinder, bang, briquet, chicha, narguilé, feuille à rouler OCB, encens, balance électronique

  • Adresse

    8 rue Jean Moulin Zone Industrielle 62000 Dainville

  • Website

    http://www.planete-sfactory.com

  • Catégorie

    Vie pratique

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Evaluations clients

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    Nickel !

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 5 / 5 1
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    Tout conforme aux descriptions, rapide et efficace mais ne fait plus de petits cadeaux 😩

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  • 5 / 5 1
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    Toujours ravis de passer commande sur votre site, mais fut un temps,il y avait toujours un petit cadeau, briquet ou autre et là rien. C est dommage, mais je ne changerai pas de site pour autant mais quand même ! 😉

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, bien emballés.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien pour les tips par contre le cendrier phosphorescent cadeau est vraiment nul ! Pas dutout phosphorescent mais pas dutout ! Sa coûte quand même beaucoup de points ducoup c pas vraiment gratuit et c dommage j'aurais pris autre chose si j'avais su , surtout que j'ai pris 2 boîtes de filtres en plus pour l'avoir donc bien dégouté sur sa ! Après le reste tout est au top

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site, par contre la livraison avec colis privé laisse a désirer

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  • 3 / 5 1
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    Carton casser et il manquait la boîte de rolls

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  • 4 / 5 1
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    le site, la commande, la livraison , impecable ++++++++++++++++++++++++++++++++++++

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Toujours au top, comme d'habitude. Qualité, prix et livraison

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  • 5 / 5 1
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    Ras propre rapide

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  • 5 / 5 1
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    parfait, pas cher, et livraison extrêmement rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Comme d'habitude.

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  • 5 / 5 1
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    Une équipe toujours à l’écoute et rapidité Des big up

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    aucun soucis

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, sérieux, produit au top et service clientèle réactif et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Parfaits comme tjr

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  • 5 / 5 1
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    Très content

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  • 5 / 5 1
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    Commande nickel et reçu très rapidement

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  • 4 / 5 1
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    BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site je recommande

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  • 3 / 5 1
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    Produit commandé non conforme à la couleur de la description

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  • 1 / 5 1
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    'ai commandé un produit avec une certaine référence, deux fois on m'a renvoyé un produit de la même gamme mais dans une taille différente ce qui ne correspondait pas du tout à mes attentes et ce qui m'a mis en difficulté en terme de timing de plus la personne qui est responsable de l'entrepôt a confirmer à la personne qui s'occupe du service après-vente qu'elle ne se trompait pas alors qu'elle m'a renvoyé deux fois un produit qui n'était pas bon. J'ai dû recommander deux autres produits d'une autre gamme pour être sûr d'avoir ce qu'il fallait car sinon je perdais mon argent que j'avais mis car je ne peux pas être remboursé à sfactory c'est une honte après deux fois, deux erreurs de ne pas pouvoir être remboursé c'est irresponsable de l'entreprise il faut assumer ses erreurs arrêter de faire croire aux clients qui sont bêtes ou imbécile. Merci à Charlotte à personne qui est au service après-vente elle a fait le maximum, personnellement si je vous note sur Google votre note va faire une chute libre et surtout si j'ajoute ce commentaire là, je suis un client hyper déçu et j'ai perdu plus de 3 € dans l'histoire qui sont bloqués et que je ne peux pas utiliser et que en plus de ça je n'utiliserai pas car quelle déception. Si vous voulez me contacter pour un geste commercial ce qui serait plus que correct.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés d'apprendre votre déception. Comme indiqué lors de nos échanges, nous sommes sincérement désolés de cet incident, nous avons fait notre maximum afin de vous satisfaire en ce qui concerne un geste commercial. L'équipe SFactory

  • 5 / 5 1
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    Rapide discret efficace 👍

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Toujours impeccable 👌

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  • 5 / 5 1
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    Très bien j'ai passé la même commande que la dernière fois, reçu rapidement je suis contente 🙂

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de votre satisfaction ! A bientôt chez SFactory

  • 5 / 5 1
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    Toujours au top! SAV réactif (quand il y a un problème, ce qui est rare)

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction ! A bientôt chez SFactory

  • 5 / 5 1
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    Site agréable pour trouver ce que l'on cherche, prix attractif. Au top!

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce gentil commentaire A bientot chez SFactory !

  • 4 / 5 1
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    bon site

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, rapide !

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite des services de Planete sfactory. Juste un problème avec le transporteur qui a changé le relais que j'avais choisi près de chez moi. J'ai dû prendre la voiture pour récupérer mon colis à une trentaine de kilomètres. J'espère que ça ne se reproduira pas.

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    Bonjour, Nous sommes sincérement désolés d'apprendre cet incident de livraison totalement indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes nous-mêmes tributaires des services des transporteurs et partageons votre désagrément. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de vous apporter entière satisfaction ! L'équipe SFactory

  • 5 / 5 1
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    Le site est très bien ! Les délais de livraison très court ! Seul les petits cadeaux rajouter dans le colis sont a revoir, car il est un peu décevant de recevoir 1 seul carambar,ou 1 seul kréma en cadeau !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien service après vente au top je suis très content.

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  • 5 / 5 1
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    Expedition rapide et petite "surprise" dans la commande, je ne peut que recommander.

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  • 5 / 5 1
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    L'article que j'avais commandé était arrivé cassé, ils m'en ont envoyé un autre gratuitement, j'ai apprécié ce geste, site très sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Comme d'habitude nickel

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  • 5 / 5 1
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    C'est toujours parfait mais il va falloir faire une branche sur tor pour avoir tous les ingrédients 😉 parce que les plug c'est pas toujours top vers chez moi... Tchus 😁

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à la commande, des prix intéressants et livraison rapide. Rien à redire, c'est parfait.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce gentil commentaire qui nous va droit au coeur :-) L'équipe SFactory

  • 5 / 5 1
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    Franchement ya rien dire c'est simple sur tout le site ,je suis vraiment satisfait.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce gentil commentaire et sommes ravis de votre satisfaction ! A bientôt chez SFactory :-)

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Une nouvelle fois je suis totalement satisfait de ma commande,la livraison est rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Cool

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide très bien rapport qualité prix

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Livré dans les délais, et reçu se que j'ai commandé

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  • 5 / 5 1
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    parfait,tres rapide,merci

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  • 5 / 5 1
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    SUPER LE BANG JE RECOMMANDE ,SI T AIME LES DRAGON BAH IL EST FAIT POUR TOI

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide produits de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Rapide super

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait

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  • 3 / 5 1
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    Aucun effet

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçu rapidement et les cadeaux vont plaisir

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience A très bientôt ! L'équipe SFactory

  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce gentil commentaire qui nous va droit au coeur ! Notre équipe fait le maximum pour vous apporter entière satisfaction, c'est un réel plaisir de constater grâce à vos commentaires que cette mission est accomplie. A trés bientôt ! L'équipe SFactory

  • 4 / 5 1
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    Grand choix de qualite

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  • 5 / 5 1
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    tout va bien

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  • 5 / 5 1
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    Super rien a dire

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  • 5 / 5 1
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    Site très sérieux, beaucoup de produits en stocks. Livraison assez rapide et service clients efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien comme d habitude

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  • 5 / 5 1
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    Nickel comme d’habitude

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  • 5 / 5 1
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    Super prix, expédition rapide comme d'habitude ! Au top !

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater votr e satisfaction :-) A bientôt chez SFactory

  • 5 / 5 1
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    Prise de commande et livraison rapide confiance absolue à Factory je recommande à tous.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très contente bon produit merci

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  • 5 / 5 1
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    Top!

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  • 5 / 5 1
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    Service imppecable

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    Bonjour, Merci pour ce gentil commentaire qui nous va droit au coeur :-) A bientôt chez SFactory !

  • 4 / 5 1
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    Merci

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  • 5 / 5 1
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    Parfait comme d’habitude

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  • 4 / 5 1
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    choix prix rapidité

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Bonne qualité et prix attractif. Au top!

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 3 / 5 1
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    vos livraisons sont une galère sans nom... Je commande sur votre site , je paie et je choisi parmi votre liste un dêpot retrait . Pour ma derniere commande le dêpot est à 500m de mon domicile . J'ai été cherché mon colis, ouvert d'un coup de cutter et donc les produits apparents, à environ 10km soit 20 aller retour. Voilà, bonne journée.

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory

  • 5 / 5 1
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    Très bien je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Comme dab au top

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A bientôt chez SFactory !

  • 5 / 5 1
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    Top !

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  • 5 / 5 1
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    Tiptop

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  • 5 / 5 1
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    Super service client. Beaucoup de choix . Très bon prix

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  • 2 / 5 1
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    Le cendrier est bien mais pas de la couleur commandée et le briquet s'est vite déchargé et ne marche déjà plus même en ayant vidé une bouteille de gaz

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory

  • 5 / 5 1
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    J’ai trouvé très facilement ce que je cherchais, je suis ravie de mon achat.

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  • 5 / 5 1
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    Comme toujours au top sfactory

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    Bonjour, Merci pour votre gentil commentaire :-) A très bientôt chez SFactoy !

  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et soigné

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce gentil commentaire ! A trés bientôt chez SFactory

  • 5 / 5 1
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    Merci beaucoup à vous, livraison respecté je recommande le site, et au personne autour de moi.

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    Bonjour, Merci d'avoir partager votre expérience et pour ce gentil commentaire ! A bientôt chez SFactory :-)

  • 5 / 5 1
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    Commande reçu avec quelque cadeau en plus comme d'habitude; un grand merci à l'équipe S Factory ! Cordialement

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, notre équipe fait le maximum pour vous apporter entière satisfaction :-) A trés bientôt chez SFactory !

  • 5 / 5 1
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    Commande vite arrivé et bien protégé

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  • 5 / 5 1
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    Jamais déçue par S-Factory, et ce depuis bien longtemps 🙂

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de votre satisfaction, merci pour votre fidélité :-) L'équipe SFactory

  • 5 / 5 1
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    tout a été respecté merci

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction :-) A très bientot chez SFactory !

  • 5 / 5 1
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    Un service client super réactif. Des produits conformes. Je recommande ce site +++

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce gentil commentaire qui nous va droit au coeur :-) L'équipe SFactory

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide bon produits et tarif attractif je recommande

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    Prix compétitifs et livraison très rapide. Parfait

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    Parfait.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    J’ai pas aimé la mighty, J’ai voulu vous la renvoyer, mais personne ne m’a répondu à mon mail.

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    Bonjour, Comme indiqué lors de nos échanges, nous sommes navrés d'apprendre cette information et souhaitons limiter votre désagrément ; cependant nous restons en attente des éléments complémentaires demandés afin d'optimiser la prise en charge de cette réclamation. L'équipe S Factory

    Réponse de Laurent A
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    Bonjour, je me suis servi de la mighty qu’une seule fois , Elle est propre, est-ce que je peux vous la renvoyer ?

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Pour moi cela est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne prestation

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Un service en or ! Je n'est jamais eu de problème que se soit avec une commande ou à l'emballage. Et le service client nickel

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    Commande conforme à mes attentes. Livraison rapide Je recommande ce site

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    cgyvhkfyulk

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  • 5 / 5 1
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    toujours parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et toujours au top.Les petits Bonbons en plus dans le colis ça fait toujours plaisir😁🤣

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    Réponse de planete-sfactory.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce gentil commentaire qui nous va droit au coeur ! L'équipe SFactory

  • 5 / 5 1
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    Merci à bientôt 🤝

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  • 5 / 5 1
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    Toujours satisfait

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    Super, service rapide, bon conditionnement et commande impeccable

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    Bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi satisfait. Belle gamme de produits et livraison rapide.

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    Bien reçu, impeccable

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  • 5 / 5 1
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    RAS, très bien. Multi-commandeur, un seul problème de commande très bien résolu, je recommande totalement.

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  • 5 / 5 1
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    Magnifique fiable je recommande à 100 %

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  • 5 / 5 1
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    Commande rapide, de plus en plus de choix!

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Très bon site , prix convenable et choix varié commande respectée, envoyée rapidement

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    Excellent site , rapidité efficace

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire sérieux je recommande

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    R-A-S

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Parfait merci

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  • 5 / 5 1
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    Y a plus qu'à rouler....

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    Toujours au top, niveau tarifs et suivi de commande

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  • 5 / 5 1
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    Produits correspondent bien a la description Commande envoyée rapidement Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et soignée, merci

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  • 5 / 5 1
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    👍👏👏👏

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  • 5 / 5 1
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    Nickel, rien à redire 👍

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site Produits conformes Rapidité d envoi

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  • 4 / 5 1
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    Il manquait des articles dans mon colis. Je l'ai signalé et le problème a été vite réglé. Merci pour votre confiance et votre réactivité. Produits exceptionnels ! Je recommande.

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    Bonjour, Notre équipe fait le maximum pour vous apporter entière satisfaction, c'est un réel plaisir de constater grâce à votre commentaire que cette mission est accomplie. L'équipe SFactory

  • 4 / 5 1
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    Bon site

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! Envoi ultra rapide ! Merci !

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  • 5 / 5 1
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    Très large choix de produits, prix abordables. Livraison rapide et sans soucis.

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  • 5 / 5 1
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    tres satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    2 commandes en 5 ans et très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire toujours parfait .!

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  • 5 / 5 1
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    Punctuel, efficace et rapido.

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  • 5 / 5 1
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    Le parfum des bombonne était le bon, merci encore..

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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    produits conforme et bien emballé commande expediée rapidement contente de mes achats

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  • 5 / 5 1
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    Excellente prestation

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Bonne boutique

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site, bon prix ,parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Toujours au top depuis des années ! =)

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Comme d'habitude, commande nickel

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile . Livraison rapide, que dire de plus.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Super !!!

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  • 5 / 5 1
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    RAS site reconnu depuis longtemps

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  • 5 / 5 1
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    Jamais d'angoisse , rapide , état parfait . Merci !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait toujours au top

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Ras👍

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  • 3 / 5 1
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    service de livraison pas terrible 10 jours pour une livraison à domicile

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident de livraison totalement indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes nous-mêmes tributaires des services des transporteurs et partageons donc votre désagrément. N'hésitez pas, en cas de retard, à contacter notre service client qui fera le maximum auprès du transporteur pour que votre colis vous soit livré au plus vite. À très bientôt, L’équipe S Factory

  • 3 / 5 1
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    La marque de feuille chat roule ne colle pas très bien. Réception de commande rapide

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  • 4 / 5 1
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    Bons produits et service client. Un petit bémol pour la livraison effectuée dans le mauvais relais colis.

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est très bien passé commande et livraison

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  • 4 / 5 1
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    Service sfactory bravo...ca fait plus de 10 ans que je commande chez vous jamais decu. (-1 étoile pour le mauvais service de livraison colis privé). La livraison par colis privé a mis plus d'une semaine pour passé et le livreur a grossièrement lancé le colis dans mon jardin....mode de livraison colis privé a domicile a évité donc car facturé pour une livraison 24-48 et le livreur a d'abord voulus allé en point relais sauf que c'etait livraison a dom..... et j'ai clairement senti qu'il ne voulais pas venir jusqu'a chez moi.

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    Très satisfaite de ma commande, livraison rapide et service client à l’écoute. Je recommande sans problèmes.

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    Bonjour, contact au top et réponse dans la journée, suite à ma mésaventure l'équipe à tout fait pour y remédier, un grand merci à eux

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  • 3 / 5 1
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    Grande quantité d'articles. En grande majorité de très bonne qualité, prix raisonnable. Concernant les SAV chose qui doit être le plus irréprochable fait chuter la note, il est inexistant, quoi que cet adjectif serait mensonger, pitoyable correspond le mieux.

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    Réponse de planete-sfactory.com
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    Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis mais ne comprenons pas la virulence de vos propos concernant notre service client. En effet, une réponse a été apportée rapidement à chacun de vos mails. Peut-être votre déception vient-elle de l'impossibilité de vous offrir les frais de port pour l'article que vous aviez oublié d'ajouter à cette commande ? Nous prenons immédiatement contact avec vous afin d'identifier la source de votre mécontentement. L'équipe SFactory

  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 4 / 5 1
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    Parfait

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction :-) L'équipe SFactory

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    RAS, commande expédiée et livrée comme prévu.

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    Très bien et rapide

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    Toujours super efficace et rapide

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    Produit top, reçu rapidement.

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    Tous les accessoires fumeurs moins chers que ailleurs. Tout simplement. 😀

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    Produit de qualité et service client au top

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    Client régulier, jamais aucun souci. Livraison rapide, commande complète et cadeaux en prime.

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    conforme à la description rien a dire a recommandé sans hésiter 👍

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    Parfait !

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    Comme chaque commande rien à redire

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    Très bonne transaction, livraison en Colissimo boîte aux lettres J+2

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    Je commande depuis quelques années sans aucun problème. Site très facile à gérer. Je recommande.

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    Envoi rapide, au top !

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  • 5 / 5 1
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    Merci encore pour la commande Je recommanderai bientôt 🫶🏻

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    Commande livrée rapidement, tarifs très avantageux sur les produits en quantité importante !

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  • 5 / 5 1
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    carré

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  • 1 / 5 1
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    La commande n'est jamais arrivé et je n'ai pas ete remboursé, ca fait plus d'un moi

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident de livraison totalement indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes nous-mêmes tributaires des services des transporteurs et partageons donc votre désagrément. N'hésitez pas, en cas de retard, à contacter notre service client qui fera le maximum auprès du transporteur pour que votre colis vous soit livré au plus vite. À très bientôt, L’équipe S Factory

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    👍 commande bien reçu dans les temps

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    Au top. Le service client et réactif et au top aussi merci

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    bonne réactivité, livraison conforme à mes souhaits

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    Tres bien et rapide

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    Envoi rapide, super

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    Très bonne qualité et services de vente ' envoie rapide et sécurisé bien reçu et conditionné très satisfait

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    service impeccable,

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    Site très bien. Livraison rapide. Je recommande !!!

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