Avis clients de pneudeal.mq

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  super service

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 02/05/2024 par ISAIE J.

• 5 / 5 1

  

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  ils ont toujours les meilleurs prix, donc je ne cherche même plus à la concurence !

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 02/05/2024 par G. MECANIQUE PLAISANCE SERVICE G.

• 5 / 5 1

  

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  ok c'est bon

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 30/04/2024 par GERARD D.

• 4 / 5 1

  

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  lisible et facile d'utilisation

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 29/04/2024 par PHILIPPE R.

• 5 / 5 1

  

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  pas de reproche tout c;est passé dans les temps

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 30/04/2024 par VINCENT M.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 03/05/2024, suite à une expérience du 28/04/2024 par ADEL E.

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile livraison rapide dans le garage de mon choix et le montage très rapide merci.

  Avis du 03/05/2024, suite à une expérience du 25/04/2024 par BEN-YAMINE C.

• 4 / 5 1

  

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  Large choix mais délais longs pour beaucoup de pneus. Très bon service client

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 26/04/2024 par ALAIN G.

• 5 / 5 1

  

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  je commande des pneus depuis des années sur le site, je suis totalement satisfait

  Avis du 01/05/2024, suite à une expérience du 27/04/2024 par FABRICE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 25/04/2024 par LAURIE C.

• 5 / 5 1

  

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  Suite à une crevaison en pleine nuit à 1h du mat en fin de mois. Donc pas de grand budget. Je me suis débrouiller comme je pouvais. A l'aube, je me suis rendu sur pneudeal pour trouver des pneus à bon prix. J'ai été livré en moins de 24h. Excellent, je suis client depuis 2019.

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 28/04/2024 par ANASTASIE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  rapide et efficace

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 19/04/2024 par MARTHE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Fidèle depuis maintenant 5 ans et toujours satisfait par non seulement la rapidité de la livraison mais surtout par la qualité des pneus .le fait de connaître l’adhérence et la consommation d’essence est un gros plus .

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 23/04/2024 par NICOLAS L.

• 5 / 5 1

  

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  Large choix! Livraison rapide tout comme le montage 😊

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 22/04/2024 par AUDREY B.

• 1 / 5 1

  

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  Je suis très déçue car les prix ont augmenté. J ai l habitude de commander et vraiment c est exagéré. Je passe de Michelin à Davanti.

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 17/04/2024 par DELAGE C.

• 5 / 5 1

  

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  Très professionnelle , l'hôtesse que j'ai eu au téléphone. Merci

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 25/04/2024 par MARC G.

• 5 / 5 1

  

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  Commande faite et livrée en temps et en heure. Je recommande

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 21/04/2024 par RAYMOND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Pratique et rapide

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 18/04/2024 par JEAN MICHEL R.

• 5 / 5 1

  

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  Site simple facile pratique avec tous les prix moi je privilégie les prix bas C’est rapide j’ai commandé mes pneus un week-end et le lundi la commande était livrée

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 20/04/2024 par DENIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Tout c'est très bien passer, zéro faute, rien à signaler.

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 24/04/2024 par ASTRID R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Correct

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par MARC M.

• 4 / 5 1

  

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  Je suis satisfait de la navigation sur le site, simple et rapide

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par CHRISTIAN V.

• 5 / 5 1

  

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  Commande rapide

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par AGNÈS M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site, je passe commande depuis une dizaine d'années, j'ai adopté Pneudeal

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par JEAN BERNARD C.

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité et bon suivi

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par CORINE M.

• 5 / 5 1

  

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  Quelques soucis sur le site mais le service client a bien géré pour corriger les choses non prises en compte

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par ÉRIC J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Site très intéressant. Respect des délais.

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par VÉRONIQUE E.

• 5 / 5 1

  

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  RAS. Cdlt.

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par PHILIPPE B.

• 4 / 5 1

  

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  Quand on revient au panier après avoir presque finalisé la commande, tous les points de livraison ne s'affichent pas.

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par MARYLINE V.

• 5 / 5 1

  

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  Très facile a sélectionnr

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par SABRINA J.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est bien réalisé

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 06/11/2023 par BENJAMIN D.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide simple efficace

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par NOAH B.

• 2 / 5 1

  

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  Le lieu de montage choisi m'indique le jour du montage que ce sont uniquement les véhicules vendu par le magasin qui sont acceptés...

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par HARRIS B.

• 5 / 5 1

  

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  Attractif

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 19/10/2023 par ANOUK M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Informations Claires et fluides

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par ADÉLAÏDE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Le site est très intuitif

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 10/11/2023 par OLIVIER B.

• 5 / 5 1

  

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  On trouve rapidement ce kon veut. Cependant, ce serait bien que l'on puisse classer par ordre de prix croissant ou décroissant.

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 08/11/2023 par RODRIGUE V.

• 5 / 5 1

  

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  la navigation sur le site très bien, livraison rapide

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par JIMMY S.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace rien à dire de plus

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par SUSAN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Comemmande passé sans problème, rapidité,efficacité, navigation sans problème sur le site. Prix toujours trop élevé.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par NATHALIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Un bien au lieu de très bien car malgré la remise j’ai eu une facture équivalente à celle payé 18 mois auparavant…

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par AUDREY T.

• 4 / 5 1

  

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  En dehors du fait que j'ai dû repasser pour faire le parallélisme, je suis satisfaite. Très bon accueil de l'équipe.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par NADINE J.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation sur le site sans difficulté, livraison dans les délais

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par JESSICA D.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne bonne prise en charge

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par CHRISTELLE T.

• 4 / 5 1

  

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  Assez clair, dois progresser en clarté et en finalité

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par DOMINIQUE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Service client correcte, interlocuteur très aimable

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par YANNICK B.

• 5 / 5 1

  

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  Pour le moment rien à signaler

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par JOËL D.

• 4 / 5 1

  

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  Livraison rapide et pneus pas cher

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par MICHELINE S.

• 4 / 5 1

  

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  Rapide pas cher et efficace

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par FABRICE S.

• 5 / 5 1

  

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  Simple précis respect des conditions

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par STÉPHANIE D.

• 5 / 5 1

  

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  Super bien merci

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par MICHELINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Depuis quelques temps je commande chez vous je suis très satisfaite

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par SANDRINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Commande rapide. Bonne information sur le suivi de la commande.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par JOEL J.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par HÉLÈNE L.

• 4 / 5 1

  

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  Satisfait de ma commande

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par MICHEL M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site j'ai toujours commandé mes pneus chez vous et je continuerais si les prix sont abordables

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par JOVANY S.

• 1 / 5 1

  

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  Délais d’attente trop long

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par COLOSSE M.

  Réponse de pneudeal.mq

  

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  Bonjour Monsieur C, Vous avez commandé des pneus en commande bateau pour lequel il est précisé que le délai de livraison se situe entre 5 et 7 semaines. Pour réduire le délais nous vous conseillons de choisir des pneus en stock avec une livraison sous 24 à 48h. Cependant, nous vous informons que vos pneus seront disponibles dans votre centre de montage demain au plus tard suite au dépotage du container ce jour. En restant à votre disposition, L'équipe PneuDeal

  Réponse de Colosse M

  

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  Merci

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• 5 / 5 1

  

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  Impeccable et rapide. Merci

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par JOHAN F.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par ESTHER N.

• 2 / 5 1

  

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  Très cher et pas beaucoup de choix

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par VICTORIN L.

  Réponse de pneudeal.mq

  

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  Bonjour Monsieur L, Nous sommes désolés que notre sélection ne vous ai pas satisfait, nous travaillons à avoir l'offre la plus complète possible. Concernant nos tarifs nous nous astreignons à une veille concurrentielle qui nous classe comme étant les moins chers sur plus de 95% des références proposées. Merci pour votre avis qui nous pousse encore et toujours à l'amélioration afin d'essayer de vous satisfaire au mieux. En restant à votre disposition, L'équipe PneuDeal.

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité pour la réception des pneus - Professionnalisme et courtoisie de l'employé

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 25/02/2024 par HENRIETTE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait de mon achat sur pneu deal Satisfait aussi du service montage équilibrage et valve 👍

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par SÉBASTIEN C.

• 4 / 5 1

  

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  tout et bien

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par MONIQUE F.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par DANIEL M.

• 4 / 5 1

  

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  Navigation simple Livraison sans grande attente cette fois ci

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par JENNIFER V.

• 5 / 5 1

  

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  Prise en charge et service rapide malgré la période de carnaval.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par DIMITRI M.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par JONATHAN V.

• 3 / 5 1

  

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  Il n'y a pas assez de points de récupération des pneus sur le nord...

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par JOCELYN L.

• 5 / 5 1

  

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  C'est facile de trouver les pneus recherchés.les délais de livraisons ont été quasiment respectés.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par JOHANN E.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison un peu longue faute de transit

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 21/01/2024 par YOHAN N.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide , service impeccable , convivial (très important)

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par GUILIANO L.

• 4 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par ERIC G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par MAIKA B.

• 3 / 5 1

  

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  Le prix pourrait être encore plus intéressant

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par MIEVILLY M.

• 4 / 5 1

  

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  Satisfaite de Pneudeal. Bon rapport qualité prix. Tres bon accueil et SAV. Je recommande. Bemol: pas assez de stock et obligation d'attendre livraison par bateau en 6 semaines, c'est long ! Très mécontente du prestataire PneuCash Les Mangles, rattrapé heureusement par Pneu Cash Place d'Armes...

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par VALÉRIE L.

• 4 / 5 1

  

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  Bonne expérience sur le site Internet. Moins satisfait du centre de montage : non respect de l’ordre d’arrivée des clients et donc non respect de l’heure approximative de prise en charge de mon véhicule indiquée lors du paiement delà prestation. Plus de 2h30 d’attente parce qu’on fait passer « les connaissances » avant les clients déjà présents.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par MARINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par VALÉRIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Impeccable livraison rapide montage

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par GAETAN B.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfaite

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par CINDY C.

• 4 / 5 1

  

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  Très Bon accueil Pas trop d'attente Bonne équipe

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par DANIEL T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par PASCAL O.

• 5 / 5 1

  

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  Le site pneudeal propose un service de qualité, l'équipe est à l'écoute du client. Très réactif. Je recommande ce site pour l'achat.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par ORANE J.

• 5 / 5 1

  

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  Ce que j'apprécie les informations sont données au fur et à mesure de l'avancer de sa commande, des informations précises! les prix sont intéressants! Le travail du garage aux Trois-Ilets le service rapide, soigneux et attentif à mes questions! Bonne continuation à Vous et au Garage!

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par ARTHUR V.

• 4 / 5 1

  

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  Commandes de pneus régulières depuis 4 ans: ➕Choix de pneus divers avec les classes notées de façon claires. Délais de livraison respectés. Possibilité de régler en plusieurs fois la commande. J’ai été contacté par le service car je ne trouvais pas ma référence de pneu que je commande habituellement, ils ont fait des recherches et l’ont mise en ligne de nouveau donc satisfaction client ✅ Possibilité de payer directement les options (comme le service de montage) en ligne également. Contact téléphonique rapide. ➖Le montant des frais à régler pour le paiement en plusieurs fois n’est pas indiqué de façon claire; c’est après le règlement que c’est noté. Délais de livraison longs pour mes pneus Prix un peu élevés

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par NATHALIE T.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide dans le centre choisi. Satisfaite de mon achat.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par PRÉCILIA L.

• 5 / 5 1

  

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  C'est simple je commande que chez vous.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par ELIE R.

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par CARINA H.

• 5 / 5 1

  

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  emplacement facile a trouver parking facile

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par JOEL S.

• 1 / 5 1

  

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  Assez déçue de la partie fidélité. En commandant mes 4 pneus fin décembre, j'ai voulu en commander en début d'année pour ma fille, et là aucun point fidélité dans mon compte

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par GLADYS G.

  Réponse de pneudeal.mq

  

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  Bonjour Madame G, Nous avons un système de point fidélité, si malheureusement ceux ci ne sont pas visibles sur votre compte client, n'hésitez pas à prendre contact avec le service client, nous serons heureux de pouvoir vous aider. En restant à votre disposition, L'équipe PneuDeal

• 5 / 5 1

  

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  Super facile

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par GAELLE L.

• 4 / 5 1

  

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  ras.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par LINE M.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien cependant les photos et les caractéristiques de certains produits doivent être plus explicites.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par MARC E.

• 5 / 5 1

  

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  Le site pneudeal propose un service de qualité, l'équipe est à l'écoute du client. Très réactif. Je recommande ce site pour l'achat.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par ORANE J.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien renseignée RAS

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par PASCALE L.

• 5 / 5 1

  

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  Site bien expliqué et soigné.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par FRANCE-LISE T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par LAURENT G.

• 5 / 5 1

  

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  Bonsoir Très satisfaite

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par FABIENNE S.

• 4 / 5 1

  

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  Site ergonomique. Petit bémol sur la disponibilité de certaines marques de pneu.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 12/11/2023 par EDDIE D.

• 4 / 5 1

  

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  EN CE MOMENT RUPTURE DE STOCK

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par GUY G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Clair, efficace

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par JEAN-JACQUES N.

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  Très bien, délais de livraison respecté

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par FRANCK S.

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  Pas de problème pour la navigation sur le site. Livraison et montage correct. Tout a été bien effectué

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 26/10/2023 par LUC C.

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  Très bon site

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par JONATHAN M.

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  bon contact téléphonique et site facile d'utilisation

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par BERTRAND P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  délai trop long

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par LINE M.

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  Je n'ai rien à me reprocher de ma commande et j'ai conseillé à des amis de faire pareil.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 28/10/2023 par ELIETTE K.

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  Service conforme, livraison rapide, prix correct.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 24/10/2023 par SANDRA V.

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  JE SUIS SATISFAITE

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par ODILE P.

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  Prix très compétitifs !

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par RICCARDO S.

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  Bien

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par NATHALIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Cela a été facile d'effectuer la commande

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par NATHALIE P.

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  Le site est bien

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 03/11/2023 par GWENDOLINE J.

  Réponse de pneudeal.mq

  

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  Bonjour Madame J, Merci pour votre avis qui nous est précieux, cependant, nous remarquons que vous ne nous avez mis que 2 étoiles et que nos services ne vous ont donc pas totalement satisfaits. Nous sommes à votre écoute pour connaître vos attentes et les points sur lesquels vous souhaiteriez des améliorations. En restant à votre disposition, L'équipe PneuDeal

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  Je recommande

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 25/11/2023 par ERIC B.

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  Aucun problème. Affichage clair de la procédure et des délais d’attente, puis de l’information concernant l’arrivée des pneus

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par DANIEL R.

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  Prise en charge pour l'écart de prix sur une rupture de stock après commande validée.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 03/11/2023 par JEAN-JOCELYN S.

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  Rien à signaler

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 30/10/2023 par ROBERTE B.

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  le temps de commande oblige à prévoir un changement à 2 mois avant.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par PHILIPPE R.

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  Officience totale

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par MARC-ANTOINE A.

Avis affichés par ordre chronologique