Evaluations clients
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UNE CATASTROPHE ! Je regrette amèrement d’avoir commandé sur le site POISSON D’OR ! Tout d’abord, aucun de mes messages et e-mail n’ont été pris en compte. 2 poissons sont arrivés morts. 3 autres sont morts le lendemain matin. 1 autre à une queue complètement déchirée. Et 1 est malade sans la nageoire dorsale et le dos rongé. Oui ils ont osé m’envoyer des poissons atteints de maladie !!!! J’ai commandé 2 plecos de 5cm et j’ai reçu 2 spécimens de 10cm ! Il manque 1 objet dans mon colis et ils ne l’ont jamais mentionné. Ils ont attendu que je le réclame ! Ils ne répondent plus à mes e-mails. Ils refusent de me rembourser les nombreuses pertes et me proposent un avoir sur ma future commande, la bonne blague. Je n’ai eu droit qu’à du mépris de leur part alors qu’ils m’ont envoyé des poissons malades. C’est inacceptable !!!! C’est une HONTE ! Je regrette de ne pas avoir lu les NOMBREUX avis et témoignages négatifs de clients déçus et désabusés sur plusieurs forums. Sans parler des frais de livraisons abusifs et injustifiés. Bref, POISSONS D’OR est LA honte du monde aquariophile. Soyez prudents avant de commander car cette entreprise n’est ni sérieuse ni respectueuses de ses clients ….. ni des poissons !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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Renseignez vous, très nombreux avis et commentaires MEDIOCRE, fuyez ce vendeur! Commande de 200e (+70e FDP/Préparation), colis qui arrive avec un jour de retard avec déjà quelques morts et l'eau des vivants froide. Bien évidemment, personne de m'informe d'un retard de livraison, c'est au client de les appeler à plusieurs reprise pour avoir des informations... Bref, un jour supplémentaire passé à attendre les poissons (donc un jour de congés à poser, si comme la majorité des gens, vous travaillez). La quantité expédié est la bonne, mais concernant la qualité... Chaque jours après la livraison à son lot de morts. Sur 25 Cardinalis commandés, il ne m'en reste que deux. Sur 40 Crevettes commandés, ne m'en reste que 18. Aucune perte sur les Kuhli cependant (ils sont coriaces!). Concernant les plantes, sur 4 types différentes commandés, deux seulement sont correctes, les deux autre ne correspondent pas à la commande. Parlons maintenant du support et contact avec le vendeur: Tout d'abord, ne communiquez pas à partir du site web, sur votre page de suivi de commande, vous n'obtiendrez JAMAIS aucune réponse. Tout se passe par mail, sur une boite qui gère les litiges SAV / Facturation, et armez vous de courage et de patience: Il ne consultent et répondent aux mail que le vendredi (et parfois le lundi). Silence radio le reste de la semaine. Après moults semaines (n'hésitez pas à vous répéter dans vos suites de mails, ils ne lisent pas l'historique, ou ne se souviennent pas des conversations passées), j'ai pu obtenir le remboursement des deux plantes qui ne correspondaient pas à la commande (YOUPI 14€/270 récupérés), et un bon d'achat correspondant à 5 Cardinalis, soit environ 6€, qui ne serviront jamais puisqu'il est hors de question que je recommande chez eux. Ainsi qu'un refus ferme de leur part de rembourser la livraison, car le retard n'est pas de leur fait (mais pas non plus du mien, comment s'en sortir?).
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Un Chaetodon reçu parasité et un poisson Ange reçu sain. La parasitose s'est développée malgré lampe UV.Impossible de faire autre chose. Résultat: les 2 possons recus morts,2 jours après mon Zebrasoma flavescens de 4 ans mort et mon Paracanthurus hepatus mal en point à ce jour. Un professionnel,lors de l'acclimatation des poissons,devrait isoler les poissons malades et SURTOUT ne pas les vendre. Richard L.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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première commande chez eux paquet arrivé gelé...quelques crustacés morts Une partie de la commande oubliée ( nourriture ) m'obligeant en urgence à aller en chercher Aucun geste commercial..juste une réexpedition du lot manquant et un mail me disant que sans photos des crustacés morts pas de remboursement commande de 400 euros. 2 crustacés de 12 euros...j'ai pas pris la peine...et j'ai jeté et eux ne font aucun geste commercial soyez avertis
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A. *
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Parfait. Comme d'habitude.
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Du choix, de la qualité et des bons prix
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Navigation facile
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Super parfait merci !! Poisson bien reçu avec livreur ups sérieux ; je recommanderais sans soucis !!
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Très beau coraux et un Bernard L' ermite de belle taille. Emballage soigneux.Jour de livraison respecté. Je recommande.
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Les poissons sont beaucoup moins coloré, très petit pour certain Pour d autre je ne suis pas sur d avoir reçu exactement ce que j ai commandé Le point positif, tout le monde vivant et en forme, la santé des poissons est au rendez vous
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livraison dans les temps ,packaging ok. mais contenu qui diffère de la commande .
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Très sérieux, commande reçu rapidement et produits toujours soigneusement emballés. Super site
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Très bon site facile d'utilisation , personnels très réactif et services livraison parfait
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Grand choix de poissons. Site sérieux et rapide. Préparation et conditionnement irréprochables.
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J'ai juste demandé un avis au service client concernant cette livraison et je n'ai jamais eu de réponses...
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site bien fait, bonne ergonomie, reste à compléter des descriptifs sur les particularités de certains poissons du coup quand on est pas spécialiste on hésite sur certains choix de poissons
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Bonjour, Il manque une boite de bactéries dans le carton Le carton est arrivé en état mais complètement détrempé; la cause, le sac contenant le tubipora musica était percé et il n'y avait quasiment plus d'eau . Je pense que la caisse a de plus été retournée lors du transport pour que l'eau puisse s'en écouler et mouiller le carton. Espérons que le corail n'est pas trop souffert sans eau!! J'ai pris des photos de l'emballage ainsi que de la colle à coraux et de l'unique pot de bactéries , qui ont également baigné dans l'eau, ainsi que du corail une fois mis dans l'aquarium. Pour autant, c'est la première fois depuis que je commande que ce genre d'incident arrive. Merci de faire le nécessaire pour me renvoyer le 2ième pot de bactéries. Si vous souhaitez voir les photos, dites moi à quelle adresse mail je peux vous les envoyer. Cordialement
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Livraison rapide et poisson magnifique rien a redire
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comme d'habitude tout bien
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Frais d'emballage onéreux, pour le reste rien à dire
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Très bien ! Le service est impeccable et en rapport avec les photos du site magnifique poissons
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Livraison dans les temps, poissons bien préparés dans l'emballage
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Emballage ok mais un poisson blessé. Il ne peut pas relever ses arrêtes Dorsales. Avec un point infectieux. A suivre
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Livraison impeccable , bien emballé conforme à mes attentes
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Aucun poisson mort, tres bien emballé je recommande se site.
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Parfait : rapidité, colis de qualité , produits bien protégés
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Super emballage ! Poissons très bien protégés et en super forme malgré le voyage
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Très bon site . Rien à redire . Livraison, délai, qualité et choix au rdv . Au moins avec vous on est sûre d avoir des poissons en bonne santé.merci à toute l équipe
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Excellent service, reçu en 24H et poissons tous en forme, ont intégré l'aquarium en bonne condition et tout le monde va bien! Merci à tous et à bientôt.
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Tout d'abord livraison parfaite arrivée en temps et en heure ça c'est normal pour le prix de 60 € frais de port et préparations j'en attendais pas moins, mais alors les poissons très déçu sont pas de qualité et pas très en forme à ne pas mettre comme excuse le transport car a été rapide j'aurais dû me fier aux avis négatif ce site a été bien par le passé je ne recommanderais plus même pour de l'alimentation pour poisson j'espère que mon expérience pourra servir à d'autres personnes à qui on partage la même
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Satisfait dans l'ensemble hormis 2 bernard l'hermite trop petits pour survivre.
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Parfait
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Les poissons sont très beaux , et le colis est vraiment bien emballé , heureusement d’ailleurs parce que Ups ne tiens pas compte des indications parce que le colis est arrivé mouillé et très abîmé ! Mais à l’intérieur les poissons étaient bien protégés ! Merci encore
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Tous les animaux sont arrivés vivants et le colis encore a température.
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Globalement tres satisfait de la commande , seule la bouture d Acanthastreas Lordhowensis m a vraiment decu car tres loin des couleurs attendues . Tout le reste etait parfait
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Surper sites de vente poisson ligne
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Navigation bien manque peut être un peu de photos reel des poissons , livraison bien un seul mort sur la commande, par contre assez déçu des tailles des discus et certains ne sont pas très beau dommage...
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Du choix et de la dispo. Traitement rapide. Livraison rapide. Bien emballé. Très peu de pertes. Le prix des poissons est compétitif. Par contre les frais d’emballage et d’expédition sont horriblement chers par rapport à la concurrence plus de 70€ pour 155€ de vivants... Dommage ça limite aux seules grosses commandes. Le reste du temps mieux vaut aller en animaleries finalement. Ou pour des montants intermédiaires, chez la concurrence.
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un choix de poisson sympa , mais des défaillances sur la qualité de certaines espèces xiphos, guppy, les colories commandé ne sont pas toujours au rendez vous .Quand je commande un Xiphos noir je le veux noir et pas oranger . actualisé vos photos et votre cheptel
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Commander dimanche expédié lundi reçu mardi merci pour votre rapidité les poissons très bien emballer aucun mort a déclaré ils se sont très bien intégré dans mes bac encore merci
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Je suis toujours très heureux d'acheter des poissons et des plantes sur poisson-or.com, c'est dommage qu'une grande partie de ce que vous vendiez en ligne ne soit plus.
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Navigation ok, juste un petit manque d'infos de grandeur dans le lot de scalaires. Emballage, livraison, parfait.
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Parfait très bonne livraison
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En général je suis content de mes commandes mais là, je suis déçu de la taille et des couleurs des poissons, en plus la riccia facturée mais non livrée dommage
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Nous avons reçu notre commande ce matin tout était parfais
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tres bien emballer
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Bien, transport et emballage un peu cher
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je recommanderais chez vous j en suis contente
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Un site très facile à naviguer chaque fois qu'ils semblent donner plus de conseils sur les animaux et les plantes en particulier.
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livraison rapide, bon suivi.
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Colis bien emballé, bien protégé. Jour et heure de livraison respectés. Site internet très clair pour effectuer la commande. Par contre, quelques erreurs sur la livraison de certains poissons
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Pour la livraison et l emballage tout est parfait Pour les poissons certains sont petits Dans la commande je n n'est pas vu le couple de cychlasoma synspilum????
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Poisson mort et personne ne me répond à mon mail j’aimerai un renvoie d’un scalaire tout à votre charge livraison comprise
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Très satisfait. Vraiment dommage d'avoir cessé la vente par livraison de matériel
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commande de pierres vivantes qui sont arrivées cassées ... décevant pour le prix
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1 des 2 discus mort et l'autre vraiment pas en forme
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site très sérieux transport sérieux bon coraux
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Toujours bien livré dans les jours indiquée et horaires respecté poissons toujours très bien emballé et vif
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Très satisfait de votre prestation et de ma commande, votre rapidité et aussi le choix des produits merci à vous et à bientôt 👍
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Conforme à la commande.
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Très bien merci !!! Juste parfois vous vendez le couple comment faire pour avoir que une femelle ou que le mâle .. si non a par ça site très clair et très bien illustré merci
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en gros satisfaisant ,bien emballé et chauffé , quelques poissons assez petit tout de même , en bonne santé, c'est déjà ca, à recommander .
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Bien
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Avis général sur plusieurs achats.
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Les mandarins sont tres petits
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Très bien Pour novembre
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Navigation sur le site est très bien, le transport rapide. Des frais Paypal sont appliqués. Lors de l'ouverture du colis deux Pangio Kuhlii sur dix étaient mort. Un guppys mal avait la nageoire arrière très abimée. J'ai contacté le service client par mail le jour de la réception en demandant un geste commercial et que je tenais des photos à leur disposition. Trois jours après, aucune réponse m'a été donné...
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J’écris trois messages pour préciser la date de livraison et finalement j’ai été livré une autre date beaucoup trop tôt je n’étais pas encore rentré en France !
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Très content de ma commande ! très bien arrivée et sans problème ! emballage Nickel
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....
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bien, arrivé à temps!!!
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Éventuellement service dans tout les domaines merci a toute votre savoir faire
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Excellentt service comme d habitude, envoi rapide et soigné, tout arrivé impeccable !
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Livraison rapide, très bien emballée. Reçue vers 9h, très bien pour acclimatation des poissons
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Ce site propose de très bon produit Mais lorsqu'il y a un soucis de livraison, aucune réponse aux messages (et c'est la 2ème fois) Il faut 5 messages et des menaces pour avoir enfin un retour au bout de 10 jours. Ceci n'est absolument pas normal. Malheureusement je ne commanderai plus chez eux.
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la commande d'une carte cadeau par internet a été très difficile en raison de perturbations sur le site et mauvaise manipulation de l'outil.
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La première livraison par "France express" a été catastrophique, l'emballage était explosé et mal scotché ce qui a entraîné la mort d'un des plus beau spécimen commandé... Poisson d'or a fait un geste commercial qui m'a permis de refaire une commande. Merci donc !
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assez bien un colis est arrivé tête bêche 1 animal (crevette de feu abîmée mort), une anémone hors d'eau
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Très bon site
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Excellente comme d habitude , poissons vifs et en pleine santé, acclimatation sans difficulté !
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Vraiment parfait, tout le monde est arrivé saint et sauf !
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La 1 ère livraison était au top Par contre triste car j ai reçu à nouveau le colis ce matin et j ai 3 poissons sur le carreau. Ils sont morts
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Franchement qu elle magnifique boutique vpc, une qualité, et des espèces vraiment passionnantes, envoi très rapide et soigné, animaux en pleine santé et vitalité 😍
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Bon produit, super bien emballé dommage que le prix de l’envoie chère mais temps que la qualité des colis est aussi bien j’accepte.
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bien protéger le colis très soigné
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C’est la 3ième fois que je suis mal servi au niveau poisson marin vivant... Je constate une baisse de qualité et une non prise en compte des message accompagnant les commandes. A la suite... 2 salarias et un Naso elegans. Poissons visiblement non acclimatés ne se nourrissant pas... En 30 ans d’expérience, je reconnais un poisson qui dans un environnement approprié, picore sans vraiment manger, maigrit et meurt de faim... Cyanure ???
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Pas satisfait :cde non conforme sur 4 caudopunctatus, il avait 2 poissons qui sont des brichardis et non des caudopunctatus et sur les 2 caudopunctatus 1 est mort ! J’ai envoyé un mail avec des photos de ces désagréments Je ne suis pas du tout satisfait car les brichardis ne correspondent pas du tout à mon empoissonnement de mon bac. J’attends une proposition d’arrangement car 1 seul poisson sur 4 conforme à la commande c’est léger! De plus il y avait 24 h de retard pour la livraison ! Autant la première commande était parfaite là ce n’est pas le cas!
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Site clair remis a jour régulièrement Poisson de très bonne qualité
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J'ai reçu j'ai reçu un poisson en mauvaise état je suis pas content
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parfait
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Poissons arrivés en temps et en heure bien conditionnés...
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Bien.
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Simple et complet
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belles plantes, mais des escargots dcd dans le lot
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Je n ai pas recu de reponse à mon mail de la semaine derniere
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Emballage parfait, bonne santé des poissons, rien a signaler.
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très satisfait de ma commande; mais problème de livraison! soit disant adresse erronée,donc colis en attente alors que l adresse était bonne. j ai donc été obligé de téléphoner pour être livré en fin d après- midi. par contre très bien accueilli et suite très efficace du service client du transporteur;2 appels pour faire le suivi de la livraison. je n aurais ps appelé ,il n aurait pas été livré. responsabilité du livreur!
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La recherche sur le site est bonne, Livraison au top Emballage au top Les poissons sont beaux dans l'ensemble Je ne sais pas si je recommanderai car les frais de port sont conséquent,
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Livraison rapide poisson bien vivant sauf deux. Sur quarante Il faudrait juste caler les poissons dans la boîte de transport car les sacs étaient dans tous les sens. Sinon rien a redire. Je recommanderais
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Poissons arrivés dans de parfaites conditions, pour ma première commande par internet, je suis convaincu
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Très bien.
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Parfait envoi rapide et soigné, belles qualités de coraux et poissons
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Premiére commande concernait dumateriel . OK . Seconde commande du vivant poissons et invertebre. Tout est arrivé rapidement et vivant. Dommage qu'il n y est plus la possibilté de commander du materiel
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livraison parfaite . poissons arrivés en bonne santé
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