Calculé à partir de 3143 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

* 18514 avis depuis le 06/03/2019

Evaluations clients

Avis client

 

1 / 5

Le site rien à dire mais la livraison toute cassée et pas la première fois dsl mais je ne commande plus
le 10/11/2022 par .

suite à une expérience du 08/10/2022

Avis client

 

1 / 5

Une honte commande passer en juin avec un délai de 2/3 semaine et toujours pas ma commande 4 mois après! J’ai demander à plusieurs reprise un geste commercial des frais de livraison à la hauteur de 96€ et à chaque fois on doit me rappeler et personne ne rappelle!
le 03/11/2022 par .

suite à une expérience du 21/07/2022

Commentaire de Polytrans
Bonjour,

Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais.
D'après mes informations, nous vous avons prévenu du délais assez rapidement.
Toutefois, je vous invite à nous recontacter pour que l'on puisse régler ce dysfonctionnement.
Merci encore de votre compréhension.

A bientôt.
Laura
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Avis client

 

1 / 5

Madame, Monsieur, Bonjour, Cherchant une laisse de qualité en cuir, double longueur, de minimum 1,20 m au plus court (simple) et pouvant être allongée, je suis tombée sur le site de Polytrans via les propositions Google. J'ai procédé à la commande. Lors de l'achat, en plus des frais de livraison (6,90), le site proposait une garantie ” Sérénité ” (3.50 euros) pour les frais de retour en cas de problème. L'article a été envoyé assez rapidement. Toutefois, à la réception, nous constatons qu'il ne s'agit nullement de l'article commandé. Ensuite, suivront une semaine de mails pour expliquer notre mécontentement avec l'envoi de photos du colis, de l'article, des codes barres... et attendre les réponses en retour. Au final de nos échanges, nous recevons un courriel nous indiquant que c'est pourtant le bon numéro d'article. Invraisemblable, puisque aussi bien la description et la photo de présentation ne correspondent absolument pas ! Vous comprendrez aisément que la réactivité du service après-vente est vraiment déplorable. A croire qu'il n'y a qu'une seule personne pour la gestion administrative de la société!! Le 21 octobre, la société nous informe finalement qu'ils vont nous envoyer une étiquette de retour (même pas par mail au 21ème siècle). Au final, on a passé commande le 12 octobre. Le colis est arrivé le 14. Le 15, je demandais le remboursement et nous sommes le 26 et j'attends toujours l'étiquette de retour. Alors, je ne vous dis pas le temps que nous allons encore devoir attendre avant un remboursement !! C'est franchement déplorable, un site à éviter.
le 03/11/2022 par .

suite à une expérience du 12/10/2022

Commentaire de Polytrans
Bonjour,

Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais.
Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service.
Nous vous avons relancé concernant votre demande, nous sommes actuellement en attente de votre réponse pour pouvoir régler ce désagrément le plus rapidement possible.
Merci encore de votre compréhension.

A bientôt.
Laura

Avis client

 

1 / 5

le livreur est passé devant chez nous sans s'arreter. j'ai été obligée d'aller le chercher à votre dépot qui est loin de chez moi.
le 27/10/2022 par .

suite à une expérience du 17/10/2022

Commentaire de Polytrans
Bonjour,

Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience.

Si la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”.

Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées.

Merci encore de votre compréhension.

A bientôt.
Laura

Avis client

 

1 / 5

Pas reçu ma commande Distribué au mauvais endroit Je suis de Belgique
le 27/10/2022 par .

suite à une expérience du 25/09/2022

Commentaire de Polytrans
Bonjour,

Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais.
D'après nos renseignements, c'est vous qui avez choisis le point de livraison, et non une erreur de notre part.
Je vous invite à vous rapprocher du service client.
Merci encore de votre compréhension.

A bientôt.
Laura

Avis client

 

1 / 5

Le lanceur n'est pas utilisable Mais polytrans m a refusé la demande de retour...
le 27/10/2022 par .

suite à une expérience du 12/10/2022

Commentaire de Polytrans
Bonjour,

Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience.
Nous faisons part de votre remarque au fabricant.

Merci encore de votre compréhension.

A bientôt,
Laura
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Avis client

 

1 / 5

Cela fait plus d'une année que j'attendais de pouvoir acheter le produit pour fosse septique "waste terminator" formule pour 3 ans, qui ne dure que la moitié du temps(1 an dure 6 mois) non seulement vous êtes constamment en rupture de stock, mais en plus le prix est exorbitant. d'autres produits m'intéressaient sur votre site, mais idem, rupture de stock, il faut donc consulter d'autres siteset acheter ailleurs. Vous êtes effectivement très mauvais.Je ne vous achèterai plus désormais aucun produit.
le 27/10/2022 par .

suite à une expérience du 13/10/2022

Commentaire de Polytrans
Bonjour,

Je vous remercie pour votre commentaire.
Nous faisons notre maximum pour avoir des prix compétitifs et pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite.

Merci encore de votre compréhension.

A bientôt.
Laura

Avis client

 

1 / 5

Personne n’est capable de me dire ou en est ma commande depuis le 4 octobre
le 27/10/2022

suite à une expérience du 25/09/2022
*Informations pseudonymisées

Commentaire de Polytrans
Bonjour,

Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais.
Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service.
Merci encore de votre compréhension.

A bientôt.
Laura
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Avis client

 

1 / 5

Pas correct sur le plan délai de livraison. Le Client n'est pas informé des retards et les produits restent en attente sans explications et sans proposition de solution pour une livraison des produits urgents.
le 27/10/2022 par .

suite à une expérience du 09/07/2022

Commentaire de Polytrans
Bonjour,

Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience.
Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée.
A bientôt.
Laura
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Avis client

 

1 / 5

A ce stade. Commande passée le 23 aout, retractée le 24 aout car les modifications à apporter n'étaient pas possible (on a le droit de se tromper). Aujourd'hui, 18 septembre, un partie a suand même été envoyée et malgré une mise en demeure toujours pas de remboursement. Et bien sûr j'avais repassé une nouvelle commande corrigée le 24. Donc 2 x ~3000€ dehors et aucun respect du client, ni de la loi. Dépassés ou politique agressive ? Les clients mécontents n'iront pas en justice. Et bien c'est mal me connaître. Personne n'est au dessus des lois et peut maîtriser ses clients... d'autant plus avec des sommes pareilles en jeu.
le 25/10/2022 par .

suite à une expérience du 23/08/2022

Commentaire de Polytrans
Bonjour,

Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais.
Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service.
Merci encore de votre compréhension.

A bientôt.
Laura
Avis affichés par ordre chronologique

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Représentant autorisé :
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Statut :
à jour
Nombre d'avis :
3143

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