Avis clients de ponroy.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Ce qui m'a surpris et scandalisé, c'est l'importance du carton d'emballage. Je n'ai malheureusement pas gardé le carton pour vous donner les mesures, mais c'était à peu près la taille d'une boite à chaussures, pleine de papier pour bloquer une boite de 5X5X8 cms. ! Je trouve cela vraiment pas bien. (Il s'agit de la boite de "Magnésium Marin")

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la navigation sur le site est très fluide et les délais de livraison sont tout à fait satisfaisants

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  très contente des produits livrés rapidement

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• 5 / 5

  

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  bon produit, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bon produit

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• 5 / 5

  

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  Il faut un peu plus de temps que sur d'autres sites pour consulter le détail du produit, revenir sur sa commande et retrouver ensuite les produits proposés en promotion, mais pour le reste tout est parfait .

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  Bonjour, Nous sommes sensibles aux remarques de nos clients et nous tenons à vous apporter toujours le meilleur service. C'est pourquoi votre réclamation avait été prise en compte par notre service. Cordialement,

• 4 / 5

  

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  J'élabore ma commande en utilisant les documents papier et je la finalise sur le site. Un seul point demeure problématique: la protection des boites d'ampoules dans le carton de livraison qui est sans doute malmené lors de la distribution postale. J'ai par le passé effectué une réclamation dont l'issue m'a été favorable car cette fois là, la casse était importante mais il me déplait de "pinailler" lorsqu'il s'agit de dommage modéré.

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  Réponse de ponroy.com

  

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  Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément occasionné, nous sommes sensibles aux remarques de nos clients et nous tenons à vous apporter toujours le meilleur service. Pouvez-vous nous indiquer quel produit est concerné et sa quantité ? Dès votre retour, nous ferons le nécessaire pour vous réexpédier les produits avec une protection supplémentaire. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, suite à votre réponse du 02/09 concernant mon évaluation du site Ponroy je vous indique ma commande ce jour 1846665 qui comporte, a nouveau des ampoules... Pour ma commande antérieure facture 6379362 2 ampoules GAP3 étaient détériorées et une troisième était vide mais intacte. Tout ceci n'est pas dramatique, j'en conviens. Si vous estimez qu'un dédommagement est nécessaire je vous propose de le joindre dans le colis de ma commande sous la forme qu'il vous convient. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire !!

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• 5 / 5

  

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  service rapide ; bons produits

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• 5 / 5

  

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  bons produits

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  très bon service

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• 5 / 5

  

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  Je connais la boite depuis longtemps et j'apprécie, pas de temps perdu, colis bien emballé. Et surtout très bons produits.

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• 5 / 5

  

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  Parfait , produits ok , toujours contents.

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• 4 / 5

  

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  tout est ok

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• 5 / 5

  

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  site de commande facile a suivre commande livree a la date prevue

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide mais je préfère utiliser le papier plutôt que le nucléaire avec mon ordinateur. J'ai fait un essai mais je ne sais pas si je recommencerai.

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  Réponse de ponroy.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire, pour information vous pouvez aussi passer commande par téléphone au 02 51 09 08 54. Nous sommes disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Merci pour cette réponse à laquelle je n'avais pas pensé et qui me convient. Au plaisir d'une prochaine commande

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• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Contente qu'il propose des compléments alimentaires bio. Contente qu'il y ait souvent des promos. Le seul inconvénient: des frais de port trop chers.

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  Bonjour, Pour information, nous renouvelons régulièrement nos offres promotionnelles. Les prix peuvent ainsi différer d'une offre à une autre. Dans certaines offres les frais de port sont offert. Pour d'autres offres, il faut atteindre un seuil de commande. Nous vous invitons donc à choisir la plus avantageuse pour vous et/ou à regrouper les produits dans la mesure du possible. Très belle journée

• 5 / 5

  

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  Très bon site et de très bons produits

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande, je recommande le site ponroy

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• 4 / 5

  

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  pas de soucis particulier

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• 5 / 5

  

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  TRÈS SATISFAITE DE MA COMMANDE

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien rien à redire

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• 4 / 5

  

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  j'ai commandé en ligne suite à une offre papier, donc je disposais des références articles et du code promotion dont j'avais besoin, la commande se limite ainsi à de la saisie, ce qui permet de gagner du temps.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé par courrier.

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• 4 / 5

  

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  Emballage trop grand ou produits mal calés. 2 flacons huile égyptienne ouverts à une extrémité et flacons sortis de leur petite boite avec chance sans dommage.

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  Réponse de ponroy.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire, notre volonté constante est d'améliorer la qualité de nos services. Cet incident a bien été pris en compte, et a été transmis au service concerné. Belle journée à vous,

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse.

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Facilite de naviguer sur leur site, commande livrée très rapidement Cliente fidèle et satisfaite de trouver mes compléments alimentaires me convenant.. A bientôt pour une prochaine commande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avec suivi. Colis à l'emballage parfait.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Au cours de la commande, l'authentification a été "très" longue, et il a fallu recommencer. Sinon, le code reçu par courrier a bien fonctionné sur Internet, ça n'est pas toujours le cas sur d'autres sites.

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  Réponse de ponroy.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour le désagrément rencontré. En cas de dysfonctionnement lors de la prise de la commande sur notre site internet, nous vous invitons à nous contacter au 02 51 09 08 54. Nous sommes disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Cordialement

• 4 / 5

  

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  Très satisfaisant dans tous les domaines

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• 4 / 5

  

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  Bon produit Il y a du choix et des avis partagés par les acheteurs c'est bien

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite. De ma commande

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• 5 / 5

  

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  aucun reproche

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile à consulter, contrairement à d'autres, je reviens régulièrement pour les produits que je suis et j'en trouve d'autres aussi. Les prix sont corrects et les remises intéressantes. L'expédition est rapide. Je reviens avec plaisir.

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• 5 / 5

  

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  Je commande sur ce site depuis plus de 15 ans sans aucun souci. Le service est impeccable, l'envoi est rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bien À recommander

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site, très facile. Commande prise en compte rapide, ainsi que la livraison.

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• 1 / 5

  

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  Spray grand froid non reçu dans le colis, même après réclamation...

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  Réponse de ponroy.com

  

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  Bonjour Madame, Après vérification la réexpédition a bien été effectuée. Le colis a été livré le 03/08/2022 par La Poste avec le numéro colis 9L28774114389. Belle journée à vous,

  Réponse de A A

  

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  colis effectivement bien reçu. Merci à vous pour votre sérieux

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• 5 / 5

  

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  bons produits et délais d'envoi correct. RAS.

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• 5 / 5

  

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  très bien: livraison conforme à la commande. merci . J.Stègre

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• 5 / 5

  

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  Très bien à tout point de vue.

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée très rapidement en très bon état. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site très aisée, produits de qualité et livraison très rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait: nous appréçions entre autres la rapidité de l'envoi.

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• 3 / 5

  

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  Le carton de livraison éventré .

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  Réponse de ponroy.com

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Les produits sont-ils endommagés ? Si oui nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 02 51 09 08 54. Nous procéderons à la réexpédition des produits arrivés en mauvais état. Belle journée à vous,

• 5 / 5

  

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  tout est parfait!

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, efficace et produits de bonne qualités.

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• 5 / 5

  

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  RAS .

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• 5 / 5

  

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  Toujours régulier et simple je reste fidèle 😜

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• 5 / 5

  

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  J’adore les produits et le service est rapide et soigné Merci

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• 4 / 5

  

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  Très bon Site ! Très diversifié en produits Bio!

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux , livraison rapide , bonnes réductions pour les clients fidèles

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• 4 / 5

  

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  Commande sur le site sans problème, livraison conforme à la commande dans les délais annoncés.

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• 5 / 5

  

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  je commande régulièrement sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Parfait, je n'ai rencontré aucun problème...

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• 5 / 5

  

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  Produit efficace. Livraison rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  site constant et fidèle à ses valeurs !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service rapide et conforme je. recommande

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• 5 / 5

  

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  Site avec des bonnes promos et des cadeaux sympatiques.

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement et infos régulièrement par messages sur le suivi de l'envoi du colis arrivé en 4 jours, une fidèle cliente

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• 4 / 5

  

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  Bien, délai de livraison respecté, site agréable et facile.

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et efficace- commande facile

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• 5 / 5

  

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  RAS très bien

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• 5 / 5

  

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  simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Bons produits de qualite. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Toutes mes plantes que j'ai reçues et recommanderai sont valables, je suis cliente depuis très longtemps pour ne plus commander.

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide et produits bien emballes

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• 5 / 5

  

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  facile !

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• 5 / 5

  

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  Bon site avec produits de confiance Délai de livraison très rapide Personnel aimable et sympathique au téléphone

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• 4 / 5

  

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  LIVRAISON TRES RAPIDE RIEN A SIGNALER

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  Satisfaite de ma commande. Bon site

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  Bonjour, quand le produit change de composition, il faudrait que cela soit signalé clairement, d'autant plus que l'emballage reste à première vue le même.

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  bons produits facilités de commande

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  Fidèle au laboratoire Yves Ponroy depuis des années.

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  La navigation se fait assez facilement

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  Prix intéressants

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  Envoi rapide, très bien

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  toujours satisfaite de mes commandes

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  Trés bon site !

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  Livraison rapide et conforme.

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  Sérieux site facile d utilisation et rapidité des envois

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  site très sérieux.

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  Bons produits

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  Pratique et simple d utilisation

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  Je suis très satisfaite des produits ; je commande uniquement des ampoules, en général. Les ampoules de gelée royale sont au top,un peu chères.

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  Réponse de ponroy.com

  

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  Bonjour, Pour information, nous renouvelons régulièrement nos offres promotionnelles. Les prix peuvent ainsi différer d'une offre à une autre. Nous vous invitons donc à choisir la plus avantageuse pour vous et/ou à conserver cette nouvelle offre pour une future commande. Très belle journée

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  tres bien

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  navigation facile , délais de livraison extra

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  Reçu ma commande rapidement et très satisfaite

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  jamais déçue par les produits. Service sérieux et rapide.

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  J ai reçu toute ma commande dans les délais

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  bien facile à consulter

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