Avis clients de proracingservice.com

Evaluations clients

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  Malgré mes emails aucune réponse, colis jamais reçu, faut numéro de téléphone. Ce site est une arnaque je vais déposer plainte pour escroquerie. A éviter ne commandé pas chez eux. une étoile par obligation.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par 'JEAN+MARC' L.

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  profondément déçu par le service client qui a refusé de reprendre une pièce commandé par erreur ni même de proposer un avoir... Ce que j'attend d'un partenaire c'est justement de gérer au mieux les incidents , malheureusement "PAS AVEC PRORACING!!"

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par CÉLINE G. *

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  Déçu, J’achète un pack jantes, je le reçois, pas de souci. Je regarde les pièces et je me rends compte que ça va pas aller, la pâte de déport n’est pas compatible et le disque arrière non plus. Je contacte le SAV, je fais ma demande de retour, comme c’est une erreur de leurs part je demande comment ça se passe pour les frais de port, ils m’expliquent de faire la demande sur le site, de bien mettre la feuille dans le colis, de biens prendre l’extension d’assurance et colis volumineux. Une fois le colis reçu je serais remboursé sous 10 jours max. Colis reçu chez eux le 08/10/20, remboursement reçu le 30/10/20. Je suis pas bon en math mais ya plus de 10 jours. Je reçois uniquement le remboursement de la commande et pas ceux des frais de port, j’envoie un mail au service comptable qui ne me réponds pas car il n’existe pas ! J’ai envoyé plusieurs mails et appelé plusieurs fois ce service, jamais de réponse. Je rappel encore une fois, j’explique et : « On ne peut rien faire pour vous ». Ah d’accord, pour m’expliquer comment faire ya du monde mais pour passer a l’acte ya plus personne. Bref on m’explique l’inverse de la première fois, on me trouve des excuses infondées comme « mauvais motifs de retour » sauf que ce que j’ai coché sur la fameuse feuille c’est « le produit n’est pas compatible avec ma moto » ( ça veut dire : « vous vous êtes trompés »). Voila voila, mauvaises expériences, faites attention.

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par MICHÈLE A. *

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  Très professionnel

  Avis du 19/11/2018, suite à une expérience du 29/10/2018 par BERTRAND M. *

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  après avoir également demandé confirmation par courrier électronique que c’était un châssis pour une Suzuki RM 250 lors de la réception du colis, j’ai découvert qu’il ne s’agissait pas d’un châssis pour Suzuki RM 250 mais d’un châssis pour Suzuki RM 125 et totalement incompatible avec mes besoins. Autre plaisanterie italienne, nous sommes obligés de faire un nouvel envoi et de le payer. Et, d'après ce qui apparaît sur le site, il n'est pas remboursé. Mauvaise expérience, je vais faire une mauvaise publicité.

  Avis du 19/11/2018, suite à une expérience du 23/10/2018 par DANIELLE D. *

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  Réponse de proracingservice.com

  

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  Bonjour, je ne comprends pas votre message. Vous avez reçu un bon de transport deja payé il faut l'amener dans une poste italienne. Le produit sera remboursé intégralement comme notifié dans nos conditions de vente; pourquoi dites vous que ce n'est pas remboursé? Excusez moi mais je ne comprends pas Vous pouvez nous appeler si besoin au lieu de laisser un avis comme cela. Pour le modèle; nous l'avons acheté dans un lot de pièce à un concessionnaire qui l'avait étiqueté comme 250 RM et nous l'a vendu comme tel; nous an'avions pas de moyen de le vérifier ni de douter de ce professionnel. MErci Votre SAV

  Réponse de Danielle D

  

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  Bon soir, Je suis désolé, si le revendeur qui a fourni le cadre n'était pas complètement honnête malheureusement, la poste italienne n'accepte pas ce type de retour car le code de retour que j'ai téléchargé aurait été accepté par la poste italienne, uniquement si le colis pesait beaucoup moins, au lieu des 20 kg efficaces.

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  Je n'ai pas apporté les joints dans la vis de connexion entre le tuyau et la pompe, donc il n'y a pas eu de saignement ... C'est-à-dire que le système a repris son souffle et nous avons dû le saigner à nouveau, la vérité est que c'est très laborieux .....

  Avis du 14/11/2018, suite à une expérience du 01/11/2018 par EMMANUEL M. *

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  Rapide

  Avis du 14/11/2018, suite à une expérience du 15/10/2018 par FRÉDÉRIC G. *

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  Plutot sympa avec un grand choix

  Avis du 14/11/2018, suite à une expérience du 23/10/2018 par SÉBASTIEN D. *

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  Très bien, rapide, sérieux.

  Avis du 14/11/2018, suite à une expérience du 31/10/2018 par COLETTE B. *

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  👍🏻 impecable

  Avis du 14/11/2018, suite à une expérience du 10/10/2018 par DOMINIQUE H. *

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  Engrenages de boîte à vitesse assez marqué, de l’acier à dut passé entre les engrenages suite à une casse vilo, j espère ne pas avoir de mauvaises surprises lors du roulage

  Avis du 14/11/2018, suite à une expérience du 02/11/2018 par PHILIPPE L. *

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  Top je recommande je me suis trompée sur l achats. 1 coup de fil est renvoi de l article remboursement parfait

  Avis du 14/11/2018, suite à une expérience du 08/10/2018 par THOMAS G. *

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  Sa vaux plus de 5 e toile

  Avis du 14/11/2018, suite à une expérience du 11/10/2018 par BENOÎT G. *

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  Bien content d’avoir trouvé se que je voulais d’occasion sans passer par les sites de ventes entre particuliers gangrenés d’arnaque.

  Avis du 07/11/2018, suite à une expérience du 24/10/2018 par VICTOR B. *

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  Bonjour je profite de cette évaluation pour vous dire que suite à ma commande j ai payé un chrono post 18 Euros pour avoir ma commande en J+1 , ce qui n a pas été le cas mais plutôt J+2.

  Avis du 07/11/2018, suite à une expérience du 24/10/2018 par MARGAUD M. *

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  Ne pas acheter de kit deco chez pro racing il sont pas bien découpé et colle mal 😤😤😤😡😡🤬🤬👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

  Avis du 07/11/2018, suite à une expérience du 24/10/2018 par ALPHONSE P. *

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  J’ai commandé un article je les ai contacté car au vu du prix de mon article (250€ + 18 frais de port) j’ai demandé si je pourais bénéficier d’une remise sur les frais d’envoi on m’a assuré que ça ne se faisait jamais .La semaine d’après sans avoir reçu mon article j’ai vu sur le site que la livraison était ouverte dès 150€ d’acha je les ai donc appelé mais ils m’ont dit qu’il pouvait rien faire ! Aucun geste commercial de plus l’envoi a été très long je les ai appelé après avoir reçu ma commande pour des conseilles de montage il y en a eu aucun ! Donc merci mai si je ne recommencerai plus sur le site !

  Avis du 07/11/2018, suite à une expérience du 04/10/2018 par THÉOPHILE F. *

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  Bon site

  Avis du 07/11/2018, suite à une expérience du 02/10/2018 par LÉON C. *

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  Je recommande ce site a tous ceux qui cherche des pièces d 'occasion moto en très bon état et de plus avec un super tarif .

  Avis du 07/11/2018, suite à une expérience du 16/10/2018 par RENÉE R. *

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  Je trouve dommage de ne pas avoir eu de petit cadeau pour une commande de 150€ mon petit était decu

  Avis du 31/10/2018, suite à une expérience du 21/10/2018 par LORRAINE J. *

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  Commande bien emballé . Envoi rapide , je recommande ce site 👌🏼

  Avis du 30/10/2018, suite à une expérience du 21/10/2018 par GUILLAUME P. *

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  Site au premier coup d'œil bien fait. Dommage pour le reste.

  Avis du 30/10/2018, suite à une expérience du 15/10/2018 par STÉPHANE L. *

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  Réponse de proracingservice.com

  

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  Bonjour Abdel, merci pour votre avis très important pour nous. Pouvez vous nous préciser ce que vous trouvez "dommage"?

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  Très bien

  Avis du 30/10/2018, suite à une expérience du 18/10/2018 par CATHERINE R. *

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  Commande facile produit conforme Juste le prix de l’expedition En relais un peu excessive mais sinon à part ça c’est conforme.

  Avis du 30/10/2018, suite à une expérience du 19/10/2018 par VIRGINIE A. *

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  Très sérieux et rapide

  Avis du 30/10/2018, suite à une expérience du 17/10/2018 par GUY C. *

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  Super pro et un service de 1ère classe.

  Avis du 30/10/2018, suite à une expérience du 10/10/2018 par MAURICE G. *

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  site bien présenté. Lisibilité correcte.

  Avis du 30/10/2018, suite à une expérience du 13/10/2018 par VICTOR M. *

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  Très sérieux rapides rien à reprocher

  Avis du 23/10/2018, suite à une expérience du 11/10/2018 par CHARLES L. *

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  Rapide et bien informé Rien a dire Merci

  Avis du 23/10/2018, suite à une expérience du 24/09/2018 par SIMONE G. *

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  Des soit disant professionnels mais qui en fait ne connaissent rien aux pièces d'occasions qu'ils vendent. La pièce que j'ai commandé portait la mention bon état sur le descriptif mais quand je l'ai reçu, elle avait un enfoncement sur le coude du collecteur et en plus une vis de la platine de protection était abimée, donc impossible à démonter, on ne doit pas avoir la même définition du terme bon état. De plus le prix affiché sur le site était de 129,99 euros et lorsque j'ai reçu la pièce une étiquette était attachée dessus indiquant un prix de 119 euros, j'ai alors appelé le service après vente de la société pour avoir des explications, mais je n'ai eu de la part de la téléconseillère qu'une réponse ironique comme quoi le prix avait dù augmenter, sans autre précision.Donc en conclusion si vous cherchez des professionnels de la pièce d'occasion, passez votre chemin, car les prix sont chers, le descriptif de l'état des pièces ne reflète pas la réalité et le service après vente est inexistant et incompétant.

  Avis du 23/10/2018, suite à une expérience du 07/10/2018 par ÉTIENNE G. *

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  Réponse de proracingservice.com

  

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  Bonjour Thierry, l'enfoncement est très visible sur la photo; nous ne l'avons pas caché. Pour le tarif comme expliqué au téléphone les étiquettes datent d'il y a quelques années et les tarifs évoluent; conformément à nos CGV les tarifs faisant foi sont ceux du site et uniquement ceux du site. Nous sommes étonné de votre commentaire car vous n'avez, au téléphone, à aucun moment parlé de pièces abîmée ni exprimé de plainte à ce sujet. En ce qui concerne le SAV, étant donné que vous n'avez rien dit au sujet d'un retour ou d'un problème sur le produit, il apparaît étonnant que vous ayez un avis si négatif contre notre service après vente. Vous pouvez faire une demande de retour, depuis votre espace client dans l'historique de vos commandes. Cordialement Votre SAV

  Réponse de Étienne G

  

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  Bonjour, vous dites que sur la photo du collecteur l'enfoncement était visible, mais vu la qualité des photos mises en ligne sur votre site ce n'est pas si évident de se rendre compte de l'état réel de la pièce si ce n'est au moment de la reception de cette dernière, de plus le fait qu'une vis de la plaque de protection du collecteur était abimée rendant son démontage impossible, n'était nullement mentionné dans le descriptif de la pièce, puisque selon vos dires "toutes vos pièces sont vérifiées et testées par des professionnels de la mécanique moto". Donc mon commentaire faisait plus état de la mention "bon état" figurant sur le descriptif qui selon moi n'est pas correcte, vu son état réel. Vous allez surement dire que je pinaille mais je pense que "état moyen" aurait été plus réaliste et m'aurait peut être orienté vers le choix d'une autre pièce. Votre explication sur l'affichage du prix qui était mentionné sur l'étiquette apposée sur la pièce ne m'a absolument pas convaincu, car comment le prix d'une pièce d'occasion peut il augmenter dans le temps si au départ vous l'aviez estimé "par des professionnels de la mécanique" à 119 euros, ou alors peut être considérez vous qu'une pièce d'occasion c'est comme du bon vin, ça se bonifie avec le temps? Dans ce cas enlevez les prix sur les étiquettes des produits que vous expédiez, ça évitera bien des désagréments. Quand au fait de ne rien avoir dit au téléphone, c'est normal sachant que je venais de recevoir la pièce et de la déballer et je ne m'étais pas encore rendu compte de son état réel. Si je n'ai pas retourné la pièce, c'est que les frais de retour sont à ma charge et que sur votre site vous n'avez pas de pièce de remplacement. En conclusion, mon avis négatif tient plus du fait que j'ai le sentiment d'avoir payé une pièce d'occasion trop chère eu égard de son état réel. Vous devriez être plus précis dans les descriptifs de vos pièces d'occasions surtout en y mentionnant les défauts de celles ci et que la mention sur l'état de la

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  Très rapide très pro donc très bien

  Avis du 23/10/2018, suite à une expérience du 08/10/2018 par CHARLES V. *

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  Commande passé sans problème, livraison dans les temps. Ras.

  Avis du 23/10/2018, suite à une expérience du 08/10/2018 par BENJAMIN R. *

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• 4 / 5 1

  

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  commande & livraison : RAS travail sur produit commandé : +2 travail mal fait sur le produit commandé : -1

  Avis du 23/10/2018, suite à une expérience du 05/10/2018 par CATHERINE V. *

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  Assez complet

  Avis du 14/10/2018, suite à une expérience du 02/10/2018 par MADELEINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  nickel

  Avis du 13/10/2018, suite à une expérience du 03/10/2018 par BENOÎT L. *

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• 3 / 5 1

  

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  pas satisfait de la qualité de ma commande les autocollant son décoller et abimé

  Avis du 13/10/2018, suite à une expérience du 03/10/2018 par CHRISTOPHE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 11/10/2018, suite à une expérience du 30/09/2018 par ROLAND D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site. Rapide. Efficace.

  Avis du 10/10/2018, suite à une expérience du 01/10/2018 par NOËL R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 06/10/2018, suite à une expérience du 28/09/2018 par MARIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 06/10/2018, suite à une expérience du 26/09/2018 par PHILIPPINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le top du top, livraison rapide et personnelle très accueillant. Merci l'équipe

  Avis du 04/10/2018, suite à une expérience du 25/09/2018 par AIMÉE P. *

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• 3 / 5 1

  

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  Bon site mais mauvaises qualité de la plupart des pièces a priori.

  Avis du 04/10/2018, suite à une expérience du 24/09/2018 par DENIS O. *

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• 4 / 5 1

  

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  Vendeur sérieux, expédition rapide.

  Avis du 03/10/2018, suite à une expérience du 21/09/2018 par ANTOINE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien et rapide pour la livraison

  Avis du 29/09/2018, suite à une expérience du 17/09/2018 par SUSAN G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ce site très bien j’ai trouver toutes les pièces que je voulais je recommande ce site

  Avis du 28/09/2018, suite à une expérience du 16/09/2018 par JEAN L. *

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• 3 / 5 1

  

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  Bien sans plus

  Avis du 28/09/2018, suite à une expérience du 15/09/2018 par RAYMOND L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très satisfait.

  Avis du 26/09/2018, suite à une expérience du 17/09/2018 par ANTOINETTE B. *

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  Site très sérieux ,bonne qualité de produit, et envoie très rapide, je recommande.

  Avis du 25/09/2018, suite à une expérience du 12/09/2018 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très rapide

  Avis du 24/09/2018, suite à une expérience du 12/09/2018 par ANDRÉ C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 22/09/2018, suite à une expérience du 11/09/2018 par THÉOPHILE M. *

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  Efficace !!

  Avis du 21/09/2018, suite à une expérience du 11/09/2018 par MARYSE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  muy bien!

  Avis du 20/09/2018, suite à une expérience du 10/09/2018 par ZOÉ H. *

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  Un peu mou

  Avis du 06/09/2018, suite à une expérience du 19/06/2018 par OLIVIE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique