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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéUne erreur à la commande de ma part, la collaboratrice me rappelle pour faire le point et modifier mes articles en conséquence. Super service. je recommande les yeux fermés. et le délai raisonnable pour un mois d'aout.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé deux barillets avec ouverture par la même clé et la qualité du produit est au RDV, par contre les délais n'ont pas été respectés avec un mois de retard par rapport à la livraison annoncée à la commande. Du coup j'ai du patienté pendant 2 mois... (1 mois de fabrication 1 mois de retard)
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction vis-à-vis de la qualité de nos produits. Effectivement, vous avez passé commande le 15/07/2021 pour 2 cylindres Abus P12RPS avec une option supplémentaire afin que ces derniers s'ouvrent avec la même clé. De ce fait, ceci est une prestation personnalisée nécessitant une fabrication sur-mesure au sein des usines du fournisseur. Ce délai de fabrication estimé par ce dernier est de 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) environ. Cependant, ce dernier étant estimatif, il est tout à fait possible que le fabricant rallonge ce délai sans que nous n'en soyons informés par avance, surtout pendant la période estivale où les capacités de production sont réduites (les usines ne tournent pas à 100%). Vous auriez donc dû recevoir votre commande aux alentours du 06/08/2021. Malheureusement, le fabricant a pris beaucoup de retard sur la conception comme vous l'a expliqué par téléphone le service client le 30/08/2021 et nous n'avons réceptionné vos cylindres seulement le 06/09/2021 que nous vous avons immédiatement expédié. Vous avez été livré le lendemain soit le 07/09/2021. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de fabrication du fournisseur qui a fortement impacté votre commande. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement dépendants des fournisseurs concernant la réalisation de cylindres sur-mesure comme vous avez commandé. Et malgré, les nombreuses relances auprès du fabricant afin de raccourcir les délais, nous n'avons pas réussi à accélérer l'élaboration de votre commande. Veuillez encore une fois accepter nos excuses pour ce retard inhabituel. A titre de dédommagement, un geste commercial va être effectué sur votre commande, En vous remerciant, L'équipe Protecthome.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, c'est vrai que les barillets sont arrivés vite une fois que vous les aviez. Bien cordialement
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Merci de reconnaître notre réactivité. Accepteriez-vous de recevoir une nouvelle demande d'avis afin de réévaluer notre société et notre service ? Si vous répondez positivement, vous recevrez sous peu une nouvelle demande. En effet, cela nous aiderait beaucoup en tant que petite entreprise à taille humaine qui met en œuvre tous ses efforts afin de satisfaire ses clients. Bien cordialement, L'équipe Protecthome.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à la description et à ma commande. Un peu de retard pour la livraison dû au contexte actuel. J’ai été informé par le site régulièrement de ce problème.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéService efficace et compétent. Conforme à la commande.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéproduits trouvés chez commerce sur place beaucoup moins cher. je regrette mon achat.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes relativement surpris par votre commentaire. En effet, tous les revendeurs de cette marque (physiques et online) sont sensiblement au même prix comme nous l'exige le fournisseur du produit. De ce fait, nous appliquons les prix communiqués par ce dernier. Ils peuvent varier de quelques centimes, mais le prix du produit ne peut pas être "beaucoup moins cher" chez un concurrent, ou alors ce n'est pas exactement le même produit. Pouvez-vous nous dire à quel revendeur faites-vous référence ? Dans l'attente de votre retour, En vous remerciant, Bien cordialement, L'équipe Protecthome.fr
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiélivraison un peu longue
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est bien, clair et plein de choix et d’explications
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifié00010
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison respecté !! très bonne qualité de barillet je recommande PROTECT HOME 👌
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéParfait en tout point . BRAVO
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiébonne qualité, envoi rapide
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiétrès bon produit - un petit retard de livraison
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéexcellente maison, rapidité d'envoi , J'en garde les coordonnés et jeFacilité d'utilisation recommande.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéLe site ok
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiédes produits à l' emballage soigné en passant par les délais de livraison, je suis très satisfaite de ce site. Avec un plus ! la possibilité d'une correspondance téléphonique très commerciale et sympathique. Merci protechome.fr
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour Livraison en 7 jours au lieu des 2 promis sur le bon de commande. Pour le reste, RAS,produit conforme. Cdt
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéSérieux à la prise de commande. Information de la phase de fabrication jusqu'à l'expédition. Parfait.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent produit . Plus ennuyés par les mouches . Attendons le reapprovisionnement des recharges. Notre entourage l'a aussi commandé au vu des résultats.
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