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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéGros problème de livraison avec le livreur DPD, le livreur a signé le bon à ma place colis non reçu à ce jour et impossible de savoir où il est après 3 appels auprès du service DPD. Donc j’espère un jour recevoir ce colis
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Notre service client vous a contacté afin de vous aider à trouver une solution à ce problème de livraison. Il s'avère qu'il y a bien une signature sur votre preuve de livraison mais que vous certifié que vous n'êtes pas l'auteur de cette dernière. Cette situation est très problématique et désolante. Nous avons déjà contacté le transporteur afin que le nécessaire soit fait : ouverture d'enquête, justification du lieu de dépôt du colis etc Comme convenu, nous attendons votre déclaration manuscrite pour procéder au remboursement de votre commande. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné... Seriez-vous prêt à mettre à jour votre avis pour juger notre site et notre service client ? Une note de 1/5 imputable à la perte du colis par le transporteur a un effet très négatif sur notre notation et tous les efforts que nous mettons en œuvre au quotidien. En vous remerciant,
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéTrès bon produit, facile à monter.
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéParfait,livraison très rapide.
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéSite très clair, livraison rapide
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéLa commande et les produits reçu sont conformes à la description, toute fois la livraison laisse à désiré de la part de dpd envoyé le lundi par le site reçu le vendredi soir mon colis venant de Toulouse est passé par Lyon pour arriver dans les landes ….
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifié2ème commande tout est parfait sauf la livraison indiquée en 24/48H reçu 4 jours après passe par DPD toujours difficile avec ce transporteur dommage
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre commande a été expédiée dès le lundi par nos équipes et je constate en effet que le produit est arrivé au point relais le jeudi alors que le transporteur est habituellement dans la capacité de le livrer dès le lendemain ou surlendemain. Le mois d'Août est un peu spécial pour les transporteurs et les délais sont parfois un peu plus long que prévu, indépendamment de notre volonté. A noter, il s'agit d'une livraison estimée en 24 à 48 heures et non garantie. L'équipe Protecthome,
Réponse de A. A.
Je sais que ce n’est pas de votre faute c’est uniquement ce transporteur et c’est toujours la même chose avec celui la je redoute à chaque fois
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiésite efficace et complet
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéSite bien fait, plutôt ergonomique, et avec des videos d'explication pratiques. Les produits sont de qualité et correspondent parfaitement à ce qui est annoncé. Seul bémol, ma commande est arrivée significativement en retard par rapport à l'annoncé.
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéParfait et rapide. Je recommande.
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéaucun problème de navigation mais problème de délai de livraison car il m'a fallu attendre près de 2 mois pour avoir ma commande
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre deuxième commande sur notre site. Je suis navré que cette commande n'ai pas pu être disponible aussi vite que prévu... Le produit que vous aviez sélectionné, en cours de réapprovisionnement lors de votre commande, a finalement été reçu dans notre entrepôt avec beaucoup de retards... Ce produit, nouveauté de chez Abus, a été rapidement victime de son succès et les réapprovisionnements n'ont pas suivi. Nous étions malheureusement dans l'attente. Désolé. En espérant vous retrouver prochainement sur notre site, L'équipe Protecthome,
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéParfait de bout en bout : de la prise de commande à la livraison (rapide et protégée) des produits de grande qualité !
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéGrand choix de barillets. Prix correct.et délai de livraison rapide.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéNavigation correcte, très gros retard s'agissant de la livraison, frais de retour à notre charge pour des articles non adaptés
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, un de vos produits n'était malheureusement plus en stock lors de votre commande et nous vous avions immédiatement informé de ce problème. Nous sommes sincèrement désolé pour le désagrément occasionné par ce retard. Je vous confirme que comme cela est bien mentionné dans nos CGV, les frais de retour sont à la charge du client lorsqu'il n'y a pas d'erreur ou de problème de SAV du côté de Protecthome. Cordialement,
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéDes prix compétitifs et un suivant de commande impeccable.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéBon service. Suivi de commande et livraison sans problème Délai faible. Troisième commande et zéro problème. Je recommande
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès bon site..navigation intuitive... Bon service
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSite sérieux. Expédition rapide malgré une rupture de stock momentanée. Très bonne communication pour prévenir de ce léger retard.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon conseil au téléphone au téléphone
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéBonjour, le site est agréable à consulter, formulaire de commande avec beaucoup d'options très pratiques (possibilité de commander des cylindres de dimensions différentes avec une clé commune), livraison rapide, et produit conforme, je recommande ce site
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