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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéParfait 👍
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, aucun soucis. Délais de livraison respecté, par contre l’emballage était un peu léger et le colis est arrivé ouvert mais rien ne manquait.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéConseils par téléphone très bien !
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéPetit problème de qualité à la livraison très vite réglé avec un service client réactif et à l'écoute .
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéJe vs recommande ce site …Livraison rapide et le service client très à l’écoute et opérationnel
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéErreur sur un article, le bon article a été expédié mais est bloqué chez le transporteur DPD depuis plus d'une semaine.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément occasionné par cette erreur sur un article de votre commande. Notre service client vous a en effet expédié le nouveau produit dès que nous avons été informé de ce problème mais je constate en effet que la livraison de ce deuxième colis a été très longue. Tous nos colis sont habituellement livrés en 24 à 48 ouvrés environ mais ce n'est pas ce qui est arrivé dans votre cas et nous en sommes désolés. Le suivi de colis semble indiquer que le colis a été refusé par le destinataire avant d'être remis en circulation plus tard. C'est très étrange... Notre service client est intervenu à la lecture de votre avis et je vois que le colis a finalement été livré le lendemain de notre intervention. Nous espérons que le produit vous apporte entière satisfaction. Bien cordialement,
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéLa livraison a été rapide. Bon site.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéCommande reçue rapidement sans souci
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTb rien à signaler
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiétres bien reçu au tel et satisfaction de ma demande
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéProduit efficace et rassurant.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéMatériel de qualité à prix compétitif, livré dans les temps
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSuper OK
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéimpeccable livraison rapide
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSocieté très professionnelle.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéDélais respectés !
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéle délai de livraison de 24 à 48h n'a pas été respecté pour ma part 5 jours de délai
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez commandé plusieurs cylindres chez nous le mercredi 9 dans l'après-midi. Votre commande vous a été expédiée dès le lendemain par nos équipes. Le colis est donc parti le jeudi et vous a finalement été livré le lundi suivant. A noter, il s'agit d'une livraison estimée en 24 à 48 heures car nous remettons nos colis à des transporteurs et même si la grande majorité des livraisons se font en 24 à 48 heures, ce n'est pas 100% garanti. Il peut arriver que le processus soit un peu plus long, indépendamment de notre volonté; Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, Nous espérons que vous êtes satisfait des produits. Bien cordialement,
Réponse de A. A.
vos propos ne sont pas cohérants. vous parlez de livraison estimée ,ce mot ne figure pas sur votre site.J'insiste sur le fait qu'il doit y avoir une vraie relation de confiance entre l'acheteur et le fournisseur et là ce n'est pas le cas.pour terminer je pense que la société ABUS pourrait au moins nous fournir des vis inox pour des cylindres haute sécurité cordialement
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Le seul endroit où vous pouvez encore lire "livraison suivie 24/48 heures" se trouve normalement sur les pages des produits mais cette information est en cours de modification car je suis totalement d'accord avec vous, elle peut prêter à confusion. Il est par contre bien écrit "livraison estimée 24 à 48h" à plusieurs reprises lors de votre choix de mode de livraison lors de la finalisation de votre commande (quand vous avez choisi entre livraison à domicile, lieu de travail ou point relais) ainsi que dans toutes nos conditions générales de ventes. La livraison n'étant pas une science exacte, nous sommes désormais obligés de modérer nos affirmations car nous ne pouvons par la garantir à 100%. Toutes nos excuses si cela a été pénalisant pour vous. Concernant les vis, ces dernières sont distribuées en inox uniquement dans le cas où vous optez pour un cylindre anti salin qui aurait subi un bain anti corrosion. Cette option est disponible sur notre site sur le cylindre Bravus MX Magnet. Cordialement,
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéProduit commander et reçu. Quand à son utilisation reste à le tester et voir son efficacité contre les moustiques.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiélivraison rapide et efficace
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéachat de bonne qualité rien a redire
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