Avis clients de proxi-totalenergies.fr

Evaluations clients

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  Bien

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par DANIEL G.

• 4 / 5 1

  

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  Ok ..

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par ABDEL F.

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  Commande facile à effectuer

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par MARYSE G.

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  RAS depuis 2 ans

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par JEAN PIERRE C.

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  Prise de commande simple et rapide, paiement sécurisé.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par KÉVIN P.

• 5 / 5 1

  

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  personnel réactive a toute commande et cela se passe trés bien

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par JEAN JOÉL A.

• 5 / 5 1

  

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  Très réactive la prise en charge de la commande et la prévision de livraison

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par PHILIPPE E.

• 5 / 5 1

  

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  Site bien simple et efficace.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par ARNAUD A.

• 5 / 5 1

  

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  Claire rapide

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par JOHNNY F.

• 5 / 5 1

  

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  Très simple, rapide

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par GWENOLÉ C.

• 5 / 5 1

  

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  ras.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par JEAN L.

• 5 / 5 1

  

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  Commande passer le soir, appel pour fixer le rdv le lendemain matin ! Prix très compétitif (4,70) le sac !

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par ROMAIN L.

• 5 / 5 1

  

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  EN ATTENTE DE 1ERE LIVRAISON A VOIR

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par VIVIANE C.

• 5 / 5 1

  

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  Nickel 😄

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par PHILIPPE S.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien , service et contact facile , société fiable

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par JEAN PIERRE F.

• 5 / 5 1

  

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  Site très bien fait Net, précis, clair et rapide de navigation À voir à la livraison Je recommande

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par JOAQUIM G.

• 5 / 5 1

  

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  OK RAS

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par JEAN CLAUDE B.

• 5 / 5 1

  

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  Simple et rapide

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par NICOLAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien fait. Il n'y a qu'à se laisser guider.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par NADINE R.

• 4 / 5 1

  

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  trés satisfaisant rapport télephonique trés agreable!!!!

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par DIDIER L.

• 5 / 5 1

  

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  Site facile

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par THIERRY L.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par SYLVAIN B.

• 5 / 5 1

  

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  commande rapide

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par FLORENCE R.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par THIERRY L.

• 1 / 5 1

  

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  Mauvaise experience avec changement de livraison a la derniere minute avec delais beaucoup plus long et remboursement avec des delais de 14 jours.....

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par AIMÉE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez, nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus ainsi que pour le délais de remboursement. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Santia du Service Client.

• 1 / 5 1

  

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  Pour la cde,tout se passe bien jusqu'au paiement.ça se gâte pour la livraison.La palette est laissée devant la porte du garage, e livreur ne doit pas sortir le transpalette du camion.Je comprends mais n'accepte pas ces aberrations. Un client perdu!!!

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par PIERRE B.

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

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  Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas et pour que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.

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  Au top

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par JEROME F.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai été contacté par téléphone le même jour que la commande pour me proposer le jour de livraison. J'ai apprécié cette réactivité.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par GISÈLE L.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien. Seul bémol le planning de livraison en semaine. Compliqué pour les clients qui travaillent.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par MARCO S.

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin d'avoir une confirmation de votre créneau de livraison néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.

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  Rapide pour commander, réactivité pour la confirmation de commande, maintenant on verra à la livraison.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par ÉMILE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Simple et rapide

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par THIERRY F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par JEAN-MARC G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne hôtesse d'accueil

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par PIERRE N.

• 5 / 5 1

  

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  aucun problème, et au téléphone une personne très aimable et compétente

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par MATHILDE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Pour instant parfait on verra quand j aurait reçu ma livraison

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par PASCALE R.

• 5 / 5 1

  

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  Les livraisons se passent toujours très bien avec le transparente électrique. Merci à vous

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par GEORGES G.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme à ce que j'attendais. Délais respectés. Transporteur aimable et efficace. Prix semblent convenables. Il est de toute façon difficile de savoir comment ils vont évoluer. Ma deuxième commande. Sûrement pas la dernière.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par CLAUDE R.

• 5 / 5 1

  

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  acces facile

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par CLAUDE V.

• 5 / 5 1

  

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  livraison parfaitement assuree merci

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par MICHEL L.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison au top

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par PASCAL L.

• 5 / 5 1

  

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  Livreur Super top

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par JEAN-LUC R.

• 5 / 5 1

  

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  la livraison à bien été et le livreur etait bien à l'heure

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par PATRICK R.

• 5 / 5 1

  

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  Efficace commande et livraison sans problème

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par CHRISTIAN P.

• 5 / 5 1

  

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  Impeccable. L’idéal est de connaître le créa eau de livraison en avance pour s’organiser

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par ANTHONY L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil auprès CPO Vannes 56000 cela insiste à revenir.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par ALBERT L.

• 5 / 5 1

  

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  délai de réponse tres bien, bonne prise en compte de ma demande concernant le délai de livraison par rapport à nos impératifs d'absence.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par SEBASTIEN M.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait comme à chaque fois

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par SANDRA L.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme à la commande.

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par GWENAEL L.

• 4 / 5 1

  

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  Commande simple et rapide.

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par DIDIER K.

• 5 / 5 1

  

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  Comme toujours tout s est bien passé Personne confirmant la. Commande très agréable et sympathique

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par JEAN PIERRE D.

• 5 / 5 1

  

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  Simple, clair et rapide. NIckel

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par STEPHANIE B.

• 4 / 5 1

  

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  Accès et navigation intuitive

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par CELINE M.

• 5 / 5 1

  

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  trés bien bien dirigé sans problème

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par MICHEL S.

• 3 / 5 1

  

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  Ce n'est pas raisonnable d'annoncer 3 ou 4 semaine de délai de livraison. Au printemps ça va, mais en plein hivers non. Ma commande de décembre à été faite chez un autre fournisseur pour cette raison.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par JOSEPH D.

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Le délai moyen de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande et celui-ci peux varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... néanmoins nous faisons remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Santia du Service Client.

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  Facilité à trouver l article souhaité, avantage pour la livraison, nous pouvons prévoir la date

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par JEAN LOUIS T.

• 4 / 5 1

  

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  Suite de mon Appel téléphonique pris en charge par Margaux,très contente de sa rapidité encore un grand merci,cela a été très simple et vite pour ma commande

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par STEPHANIE C.

• 4 / 5 1

  

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  service très bon, par contre date de livraison prévue le 29 mai , pour une commande le 2 avril soit environ 2 Mois c'est trop long

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par RENE V.

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Le délai moyen de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande et celui-ci peux varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... néanmoins nous faisons remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Santia du Service Client.

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  Site facile d'accès. Tarifs competitifs

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par BENEDICTE J.

• 4 / 5 1

  

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  Je n'ai toujours pas reçu mon colis on verra après

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par STEPHANE O.

• 5 / 5 1

  

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  Site très clair et très rapide pour commander.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par LAURENT D.

• 4 / 5 1

  

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  Site clair

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par ANONYMOUS A.

• 5 / 5 1

  

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  Très agréables à l'accueil et très rapide.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par BERNARD M.

• 5 / 5 1

  

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  Simple et efficace, le site ne laisse pas de doute sur la commande. Très bien.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par PATRICE B.

• 5 / 5 1

  

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  Application facile d'utilisation Toutes les informations sont claires et disponibles rapidement

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par STEPHANIE H.

• 5 / 5 1

  

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  tres simple pour commander. et quand les dates proposées ne conviennent un appel est effectué par une personne tres agreable

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par JEAN-LUC T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service merci

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par THIERRY L.

• 5 / 5 1

  

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  En attente de ma livraison...

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par PAUL Q.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par THIERRY L.

• 5 / 5 1

  

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  Super sympa toujours à l'écoute merci à toutes l'équipe a bientôt

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par JEAN Z.

• 5 / 5 1

  

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  Top et bon prix. Livraison rapide et ou on veut

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par ADRIEN M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien bon accueil Dommage avant il y avait à chaque livraison un bon de 30 euros pour l’achat l’année suivante d’une palette de pellets. L’année dernière ainsi que cette année Tintin pas de bon dommage

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par DANIEL D.

• 5 / 5 1

  

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  Commande granulés avec facilité, très bon site.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par JOËL H.

• 3 / 5 1

  

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  Ça commence mal, j'ai passé commande pour le jeudi 30 mai et j'ai une confirmation de livraison pour le 31 mai. J'espère que ça ne sera pas comme en 2023 ou la date de livraison à été reportée plusieurs fois.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par DOMINIQUE G.

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Monsieur, Votre avis a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec nos délais de livraison. Il est vrai que ceux-ci peuvent varier en fonction de divers facteurs tels que les conditions climatiques ou les fortes demandes. Nous comprenons votre ressenti et prenons cet incident très au sérieux. Nous avons immédiatement transmis vos commentaires à notre service logistique afin de trouver des solutions pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance. Santia du Service Client

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par CHRISTINE J.

• 5 / 5 1

  

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  3ème commande consécutive, Toujours très satisfait de la commande à la livraison.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par CATALDO T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne navigation sur ce site . 2ème année que je commande. Juste une petite amélioration à apporter : vous devriez appliquer le paiement en 3 ou 4 fois pour toutes les cartes bancaires, et pas seulement pour ONEY

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par JEAN V.

• 3 / 5 1

  

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  Sur le site le prix et la commande rien à dire c'est sur le délai de livraison j'ai passer commande le 25/03/24 et la livraison sera le 27/05/24, en plus il t'envois un sms la veille pour te donner le créneau horaire pas top pour s'organiser

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par JEAN-MICHEL T.

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous soyez satisfait du prix et du processus de commande sur notre site. En ce qui concerne le délai de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande et celui-ci peux varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes. Concernant l'envoi du SMS la veille pour le créneau horaire de livraison, nous sommes conscients que cela peut être gênant pour votre organisation. Nous prenons en compte votre remarque et chercherons des moyens d'améliorer ce processus à l'avenir. Santia du service client.

• 5 / 5 1

  

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  RAS.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par MICHAEL M.

• 5 / 5 1

  

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  Simple et efficace. Reste maintenant à voir la livraison et la qualité des produits

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par RENALD O.

• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par STEPHANE M.

• 4 / 5 1

  

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  Satisfait, site web relativement simple. L'appel pour planifier la livraison fut rapide et cordial avec le possibilité d'ajuster la date. Le délais de livraison me semble un peu long. En résumé, bien Salutations

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par ARNAUD L.

• 5 / 5 1

  

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  Simple, clair

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par PATRICK M.

• 4 / 5 1

  

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  Facile

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par EMMANUEL D.

• 5 / 5 1

  

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  La commande sur le site est très attractif ,rapide .La livraison ne tarde pas après avoir passé commande .La personne que nous avons au téléphone après notre commande,très agréable. Je recommande .

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par CHARLOTTE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Deux étoiles en moins car plus de deux de livraison

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par GILLES K.

• 5 / 5 1

  

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  Pellets de très bonnes qualités pour un bon rapport qualité prix

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par ARNAUD T.

• 5 / 5 1

  

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  commande sur le site vite faite . Appel téléphonique trois jours après pour une livraison dans un délai très satisfaisant

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par PATRICK B.

• 4 / 5 1

  

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  Site simple et efficace Distributeur ALVEA: très bonne relations client

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par YVES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  3eme commande pas de soucis....

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par HERVÉ H.

• 5 / 5 1

  

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  5 étoiles veut tout dire. Super !

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par FAVIO D.

• 5 / 5 1

  

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  très bon produit et services clientèle au top!

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par DENIS G.

• 5 / 5 1

  

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  Une équipe toujours aussi sympa. Réactivité, efficacité, efficience des pellets même face au woostock, praticité (stockage ou livraison immédiate), tarifs très doux même sur les périodes les plus difficiles (période de rupture partout ailleurs), etc

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par SÉBASTIEN B.

• 5 / 5 1

  

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  Efficacité, disponibilité et a votre écoute Merci

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par PATRICK F.

• 4 / 5 1

  

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  Service client très agréable, aimable et efficace . Les tarifs sont dans la fourchette haute mais la qualité est là.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par AURÉLIE B.

• 5 / 5 1

  

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  Achat facile et rapide. Paiement en 4 fois sans frais intéressant vu le prix de 3 palettes. Je pensais choisir le jour de livraison selon les dispos sur un calendrier mais ça ne m'a pas été proposé, j'ai été rappelé par le service client pour le rdv

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par ANNIE B.

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  Site tres pratique et facile. Livraison tres rapide. Livreur serviable. Dommage qu'il n'ai pas eu un petit transpalette dans son camion, pour maneuvrer la palette dans le garage.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par RENÉ-JEAN L.

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  Erreur date sur le site…..

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par MICHEL E.

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  Commande très simple sur internet

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par SANDRINE F.

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  Parfait, site simple d’utilisation. Je commande chaque année mes granulés et j’en suis satisfaite !

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par AURORE R.

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  Difficulté pour changer de date de livraison, on vous dit " vous n'avez qu'à annuler la commande" et vous raccroche au nez. ..

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par PHILIPPE M.

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience désagréable. Ce comportement ne reflète en aucun cas nos valeurs de service clientèle. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité et de répondre aux besoins de nos clients de la manière la plus efficace et respectueuse possible. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Santia, du service client.

  Réponse de Philippe M

  

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  bonjour, Certes vous avez conscience d'un problème de votre service client qui est relaté sur les réseaux sociaux. Mais je vois que vous ne répondez à notre demande sur une date de livraison. Vous ne réglez pas le problème. Cordialement

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  Toujours un très bon accueil, que ce soit par téléphone ou en physique. Merci Renée, Carine…

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par JEAN FRANCOIS L.

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  Bon produit, amabilité téléphonique courtoise, seul gros bémol le delta de livraison qui à mon est est long.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par ERICK G.

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

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  Bonjour nous vous remercions pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Le délai moyen de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande et celui-ci peux varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... néanmoins nous faisons remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.

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  Prise de commande en ligne des plus simples. Rappel dans les 2 jours pour définir une date de livraison mais à ... J+ 2 mois du fait du succès de leur offre promotionnel. Heureusement qu'il me reste du stock. Pellet de très bonne qualité

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par XAVIER T.

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  Pas de problème

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par BERTRAND M.

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  Hier le 25/03, je reçois un mail ainsi qu’un SMS qui disait: dernier jour de l’offre bois -30€ par palette ! J’effectue une Cde de 2 palettes pour un montant total de 610€ et ce matin cette Cde se transforme en 670 € ! J’ai donc annulé ma Cde 😡

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par PHILIPPE L.

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur votre commentaire à attirer toute notre attention. Après vérification nous vous confirmons que vous aviez bien bénéficier de l'offre de 30e par palette soit un total de 610€ néanmoins les 60€ supplémentaires correspondaient aux frais de livraison associés à votre commande. En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous assister. Nous vous remercions pour votre compréhension. Didier du service Client

  Réponse de Philippe L

  

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  Bonjour, Merci de votre réponse, donnez moi la possibilité de vous faire parvenir une copie d’écran ou vous pourrez voir apparaître 670€ barré et un montant total de 610€ transport compris

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  Rapidité et efficacité plus amabilité et écoute au téléphone. Parfait

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par JEAN CLAUDE M.

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  r.a.s.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par SERGE G.

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  Accès facil intuitif.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par OLIVIER D.

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  Site facile à utiliser et rapide.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par MATHILDE B.

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  Service parfait

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par BERNADETTE S.

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  Appel pour prise de rdv plutôt rapide.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par LAETITIA B.

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  Site simple à utiliser, bons prix, excellent service.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par ANDREW F.

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  Bien que depuis 2020 les prix ont augmenté, la qualité est la et aussi très peu de poussière.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par PHILIPPE W.

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  service rapide et efficace; personnes très agréables

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par BEATRICE C.

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  Facilité d'utilisation.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par DAIME L.

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  Déjà commandé a plusieurs reprise et jamais eu de soucis pour la livraison. Cordialement.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par STÉPHANE C.

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  tres professionnel cde faite par internet le samedi, tel de totalenergies le lundi matin pour date de livraison

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par HULINE H.

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  Très bien, merci

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par NICOLAS D.

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  Bien sur PC

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par MATHIEU A.

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  Navigation facile sur le site. Personnel compétent. Pellets de qualité.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par LORENA M.

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  Bonne écoute et personne très agréable

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par YVON M.

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  Site simple, recherche rapide. Dommage que le fait d'encourager les livraisons à des dates où le transporteur effectue une livraison à proximité ne soit pas récompensée par un geste commercial avec pourquoi pas 50% sur la livraison

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par TIMOTHÉE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison ponctuelle Chauffeur serviable Bravo

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par CAMILLE L.

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  Parfait

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par ANAIS M.

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  bon produit, tarif raisonnable, règlement souple

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par MICHEL C.

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  Dommage qu une commande regroupe que 3 palettes, il m en fallait 5 , du coup frais de port plus cher car il faut valider 2 commande qui arriverons le même jour avec le même camion .

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par CYRIL B.

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Notre politique tarifaire comprend une réduction progressive du prix de la livraison en fonction de la quantité de palettes commandées. En effet, plus vous commandez de palettes, plus le coût unitaire de la livraison diminue. Cette approche vise à vous offrir des économies substantielles pour vos commandes en volume, tout en maintenant un service de livraison de qualité et fiable. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous assister. A bientôt sur notre site Didier du Service Client

  Réponse de Cyril B

  

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  Ça ne répond pas du tout a mon commentaire.... dommage

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  Super sympa merci

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par VALÉRIE V.

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  Rien de spécial à dire

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par THIERRY M.

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  Bonjour Le site n'acceptait pas ma commune. Il m'a été difficile de valider ma commande. Du coup je paierai à la livraison car ça ne m'a pas inspiré confiance. Bonne journée

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par MARYLINE M.

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client

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  Sur le site facile de passer une commande mais on a encore reçu la marchandise pour le moment

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par ROBERT G.

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  Très satisfaite et rapidité de livraison

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par NATHALIE F.

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  Alors que j avais pris la peine de noter mon mot de passe celui-ci n’était plus valable et j ai rencontré quelques difficultés pour le réinitialiser

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par LUDOVIC L.

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client

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  Commande corrigé par téléphone avec un conseiller compétant et fort aimable, merci bien

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par ALLAN G.

Avis affichés par ordre chronologique