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Avis clients de proxiserve.fr

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  • Description

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  • Adresse

    155-159 rue Anatole France 92532 Levallois Perret Cedex 92300 Levallois-Perret

  • Website

    http://WWW.PROXISERVE.fr/monchauffagisteprive

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 1 / 5 1
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    Il a fallu 2mois et demi après le diagnostic pour qu’il intervienne chez moi.Les coups de téléphone, les mails à profusion , personne ne répond , pas d’explication de ce délai inexplicable.Et quand il y a quelqu’un , les dames sont très désagréables comme si on faisait l’aumône!!.Je ne demande pas de courbettes … mais nous sommes des clients qui payent « grassement «  La qualité contact clientèle est à revoir absolument. Le fait d’avoir externalisé le centre d’appel n’arrange pas du tout la situation. Je reçois un samedi soir un sms disant que vous allez intervenir un dimanche après-midi !!! Pourquoi pas. Il faisait tellement froid , et je me suis dit que vous étiez débordé !!!!J’ai du annulé une sortie prévue Qui contacter un samedi soir, pour confirmer un rendez-vous ?Les techniciens quand enfin ils sont venus, ont été corrects. Très professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    mieux qu'il y a 3 semaine la sur la meme panne il a trouver alors la fois deniere il n'avait rien trouver

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Entièrement satisfait de l'intervention avec des techniciens sympathiques

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de cette société

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  • 4 / 5 1
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    Bon technicien

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  • 5 / 5 1
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    Entière satisfaction

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    C/F ci dessous

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  • 5 / 5 1
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    Prestation impeccable. Agent Proxiserve au top !

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    Jusqu'à présent je suis toujours satisfait des prestations de Proxiserve

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  • 5 / 5 1
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    Très bien dépannage rapide

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  • 5 / 5 1
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    Ne changez rien!

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne prestation

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  • 5 / 5 1
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    Continuez ainsi

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait des prestations de Poxiserve

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  • 4 / 5 1
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    Je n ai rien à ajouter

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  • 5 / 5 1
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    les ouvriers qui viennent faire l entretien sont tres serieux et tres competents

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  • 5 / 5 1
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    Excellent :)

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  • 3 / 5 1
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    Il semble y avoir de grands décalages entre les agents de prise de rendez vous, j'ai reçu des rappels SMS qui contredisaient des conversations téléphoniques, qui elles memes contredisaient des échanges par mail. Agent d'intervention au top. Personnes qualifiées et pédagogues au téléphone.

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  • 2 / 5 1
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    Très compliqués à joindre, Très compliqué d'avoir un devis (aux bonnes coordonnées et pour la bonne personne), Comment faire confiance quand on donne des documents et qu'on nous dit ensuite qu'on ne peux pas le faire car les documents n'ont pas été donné

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  • 4 / 5 1
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    Ponctuel et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Malgré le retard le technicien a assuré l'entretien pour le pas me bloquer un notre rendez vous

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  • 5 / 5 1
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    La personne qui est venu faire l’intervention a fait un travail très propre et il était sympathique merci à lui

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  • 5 / 5 1
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    Bonne experience

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  • 5 / 5 1
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    RAS, intervenant professionnel et sympathique.

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  • 5 / 5 1
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    Bon service client. Technicien très efficace et sympa.

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  • 5 / 5 1
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    Difficultés à joindre l'agence

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  • 5 / 5 1
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    Super technicien

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  • 5 / 5 1
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    parfait comme d habitude merci beaucoup

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  • 5 / 5 1
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    a suivre

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  • 5 / 5 1
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    Problème précédent résolu, solution trouvée, travail propre et soigné. Merci à eux

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  • 5 / 5 1
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    Tout est bien Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bon et aimable depanneur

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  • 4 / 5 1
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    C’est tres correct

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire service au top

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    super équipe je recommande

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  • 3 / 5 1
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    Mmm

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  • 5 / 5 1
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    très satisfait de la prestation globale, merci

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    Rapide et effficace

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  • 5 / 5 1
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    TOUJOURS AUSSI EFFICACE, ne changer pas !!!!!!

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  • 2 / 5 1
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    3 interventions pour panneE57 sur chaudière murale Saunier D’uval de moins de 3 ans, et problème récurrent toujours pas réglé.

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Trés bon intervenants, trés compétents. dépannage rapide dans la semaine.

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  • 5 / 5 1
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    Bien.

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  • 5 / 5 1
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    Totalement satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Bon échange, et jusqu'à ce jour, bon fonctionnement toujours !

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  • 4 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    Technicien ponctuel et compétent

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  • 5 / 5 1
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    trés bien pas de probléme

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Le technicien a été très courtois poli. Pour le côté technique. Je lui fais confiance entièrement.

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  • 5 / 5 1
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    j'ai déjà donné mon avis

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  • 4 / 5 1
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    bien

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Personnel ponctuel, poli, et attentionné. C'est agréable.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne prestation.

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  • 5 / 5 1
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    Compliqué de prendre le rdv par téléphone. Aucun rappel malgré le message. Ça va que c'était une visite sans urgence sinon ça aurait une fin de contrat.

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  • 5 / 5 1
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    Merci

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  • 4 / 5 1
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    RAS. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Prestation parfaite, technicien très pro et agréable.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Visite du technicien très apprécié. Très agréable d'avoir toujours le même technicien.

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  • 5 / 5 1
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    La personne qui est venue effectuer le contrôle de la chaudière est très correct et très professionnelle. Je ne peux que me réjouir de sa venue. Personne à félicité

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  • 5 / 5 1
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    Mon Technicien est très compétent très professionnel

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  • 4 / 5 1
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    Rien à préciser sur cette intervention

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  • 4 / 5 1
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    Visite planifiée rapidement et technicien sérieux et très efficace. En revanche je suis en attente du devis depuis 2 semaines.

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  • 5 / 5 1
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    Employé très avenant, soigneux, professionnel. En clair, impeccable !

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  • 5 / 5 1
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    rien à dire, ils sont au top

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel. Très agréable .

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  • 5 / 5 1
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    entretien effectué parfaitement

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  • 3 / 5 1
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    Rdv de maintenance annuelle très incomplet. Technicien charmant mais ne connaissant visiblement pas la chaudière ...

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  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    ???

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  • 1 / 5 1
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    Impossible d’obtenir l’attestation de révision de chaudière

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  • 5 / 5 1
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    Ce serait un plus s'il était annoncé le jour de l'intervention si le technicien prévoit de passer en début ou en fin de matinée/d'après-midi.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne société, travail sérieux.

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  • 5 / 5 1
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    Client depuis quelques année maintenant, je suis très satisfait du service Proxyserve.

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  • 5 / 5 1
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    RAS parfait

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  • 4 / 5 1
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    Problème dans la proposition du rdv : prévenu un dimanche pour un passage le lendemain, mais personne n'est passé. Donc mobilisé toute la journée pour rien ! Après un appel téléphonique de notre part pour demander des explications, c'était une erreur ! La 2ème proposition était bonne, avec le créneau horaire spécifié bien respecté.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    2 interventions en l espace de 2 mois. Visite de routine et panne de thermostat. Résultat : ponctualité, efficacité (notamment dans le traitement de la panne), tarifs très corrects. Bref, nous sommes très contents.

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  • 5 / 5 1
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    Une intervention rapide. Un technicien compétent et efficace. Je suis toujours satisfaite du service Proxiserve.

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable merci beaucoup

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  • 3 / 5 1
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    Le 27/02/24 un premier intervenant n'a pu trouver la pièce adéquate (thermocouple) pour réparer le stix. Cette personne est partie à 11h30 en laissant le chantier ouvert. J'ai trouvé la pièce l'après-midi même et averti Proxiserve immédiatement. Proxiserve a diligenté un autre ouvrier, libre, qui est intervenu 6 jours plus tard pour installer le thermocouple que j'avais acheté chez Cedeo, le 27/02/24. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel exemplaire..

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  • 2 / 5 1
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    Si vous n'avez pas besoin d'eux appelez les. Laisser une personne de 85 ans sans eau chaude ni chauffage ne leur pose pas de pb. Aussi diagnostic faut sans repasser voir. Préconisation d'une carte électronique alors qu'au final une purge du système de gaz aurait été suffisant. Dommage ma première expérience avait été bien.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait!

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé, professionnalisme et gentillesse

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  • 5 / 5 1
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    Si c'est possible, le matin de la visite, ce serait bien par sms de réduire l'amplitude du RDV de 4h à 2h.

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  • 5 / 5 1
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    L'heure d'intervention sur technicien devrait étre resserrée au début de sa tournée

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  • 5 / 5 1
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    Bon service

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  • 5 / 5 1
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    Service clients au téléphone aimable, serviable et efficace. Technicien très "professionnel"

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  • 5 / 5 1
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    Pas de remarque particulière

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    PAs de commande, juste une intervention annuelle, qui m'a pleinement satisfaite

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  • 2 / 5 1
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    La première rdv le chauffagiste ne présenté pas. Il est venue le jour prochain.

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  • 1 / 5 1
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    Niveau contact aucun souci, mais le fait est que mon boitier de température ne marchait plus à la sortie de l'entretien. Et malgré un retour du technicien, certe, rapide, aucune solution n'a été trouvée. Pour qu'au final, heureusement mon propriétaire bricoleur a découvert que le connecteur n'avait pas été remis. A se demander si cela n'a pas été fait exprès...

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  • 5 / 5 1
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    client chez vous depuis longtemps donc tout va bien merci

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  • 5 / 5 1
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    technicien qualifié et à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Pas de problème

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  • 5 / 5 1
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    Tout est ok

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  • 5 / 5 1
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    service impeccable

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    Des pros!!! Je recommande !!!

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    prestation excellente

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  • 4 / 5 1
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    tout ces très bien passer

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  • 4 / 5 1
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    Parfait

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    Entreprise sérieuse

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  • 3 / 5 1
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    Impossible de prendre rendez-vous par téléphone ou mail ,j’ai été obligé de téléphoner à la direction à Paris

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    Contact difficile à établir pour prendre rdv

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Merci

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    très bien, sauf que j'avais pris rdv l'après midi et qu'il s'est finalement déroulé le matin

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  • 2 / 5 1
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    Jamais contacté pour me proposer une date d’intervention, je suis obligé d’appeler moi même et avec une grande difficulté à avoir une personne qui décroche le téléphone, je passe toute la journée à essayer d’appeler et ça peut durer plusieurs jours !

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  • 5 / 5 1
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    Quoi de plus simple lorsque l’on n’a rien à penser : le rappel est automatique , les rdv programmés sont flexibles et les techniciens très sympathiques et professionnels. Nous n’avons jamais eu de problème avec Proxiserve

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  • 5 / 5 1
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    De bons professionnels

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 3 / 5 1
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    Le rendez-vous a eu lieu avec une heure de retard mais pas de la faute de l'employé mais d'une mauvaise gestion du planning

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  • 5 / 5 1
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    Intervenant très efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Opération effectuée en février au lieu de début janvier

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  • 3 / 5 1
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    aucune solution apportée sauf changement vanne trois voie. Un plombier est venue a lubrifié la pièce depuis plus aucun problème , je suis déçus de votre intervention.

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  • 5 / 5 1
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    JE SUIS RAVIE DES PRESTATIONS ET DE L'AMMABILITE DES INTERLOCUTEURS

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  • 5 / 5 1
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    Bon service

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait des prestations de Proxiserve.

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  • 4 / 5 1
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    aucun souci

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  • 5 / 5 1
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    Intervention très bien passé, très bon technicien poli ,correct

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable, gentil ,sérieux ,aimable

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    Un rendez-vous qui n'a servi à rien. Une 2ème visite programmée le lendemain qui n'a pas eu lieu. Un numéro de téléphone qui envoie sur une plate-forme. En résumé rien de positif

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    Tout c'est bien passé, avis favorable

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    Pas de Avis

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, La visite a eu lieu le 08/02/2024 sans souci rencontré - RAS -

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    RAS sur entretien de la chaudière. Le technicien n’a pas pu répondre à des questions annexes pour améliorer le chauffage sur notre installation mais a fait le nécessaire pour faire remonter l’information.

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    Les horaires de rendez vous sont pas respecter. Certaines rdv ne sont pas prévu. Aucune possibilité les week end ni en dehors des heures de bureau. J'avais un prélèvement mensuel qui a sauté. Je ne sais pas pourquoi. Et je ne reçois jamais mes factures. Obliger d'aller sur le compte pour les avoir. Même pas un mail. Résultat j'ai eu des factures en retard a payer d'un seul coup. Je pense changer. Des que possibles. Sinon les techniciens eux sont très sympa mais l'accueille téléphonique est froids, sans solutions et sans empathie ni sourire.

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    Une visite pour rien. Le dépanneur n'a rien dépanné. Aucun changement avant/après son intervention.

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    Parfait de bout en bout

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    Rien à dire

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    Erreur informatique sur la prise de rdv

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    Parfait

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    Entreprise à fuir Messages non transmis en local Plateforme d’appel qui se fiche royalement de vos problématiques Absence totale de communication Délais de rdv interminables Fourchette horaire énorme pour le passage des techniciens

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    Plage horaire trop longue de 8 h à 13 h, créneau horaire plus court SVP.

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    Excellent ! Le chauffagiste a su remettre la chaudière en état.

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    Sept mois d'attente pour des pièces de rechange Beaucoup de problème pour vous joindre J'ai composé quarante fois votre numéro avant d'avoir un interlocuteur

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    je suis contente de cette visite d'entretien

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    Toujours de bonne humeur, aimable et toujours des bons conseils !

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    Administratif ou chauffagiste, un personnel aussi sympathique que compétent. Client depuis de nombreuses années.

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    Rien à rajouter

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    Satisfaite ..

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    Je suis obligé de partager une mauvaise note. J’ai du patienter presque 2 semaines sans eau chaude car la personne en charge des équipes à Caen n’a cessé de m’indiquer la venue d’un plombier sans jamais réserver l’intervention dans le planning. Résultat, j’ai attendu chaque jour pour rien et j’ai du rappeler le lendemain à chaque fois pour un rendez-vous jamais honoré ensuite. J’ai du passer par le siège et enfin contacter une autre équipe pour qu’une personne passe enfin et fixe mon souci. Ce nouveau chef d’équipe manque cruellement de sérieux.

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    difficultés à joindre au iéléphone pour prise de rendez vous

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    Satisfaisant, sans plus.

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    Tout est bien réalisé.

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    Dommage que les tarifs soient si chers

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    J'ai particulièrement apprécié la prestation du technicien, très sympathique et très professionnel.

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    Technicien compétant

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    Intervenant sympathique et efficace. Contacts téléphonique et par mail rapides et courtois

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    le rendez vous a été avancé après contact téléphonique, c'est du sérieux, cordialement

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    Tout va bien

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    Intervention nul 20 jours après la chaudière elle est tombée en panne

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    Chauffagiste parlant beaucoup et pour ma part sans intérêt car dialogue à teneur politique qui m a exaspéré.

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    rien à dire, toujours parfait

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    Excellente prestation. Professionnalisme et convivialité

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    Pourquoi faut il toujours batailler pour connaître la position du RDV dans la demi journée ? 1er RDV ou 2nd rdv de la matinée c’est plus simple pour le client. Le technicien est toujours au top et de très bons conseils.

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    RIEN

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    Bon diagnostic de la panne et réparation technique parfaite

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    Bien

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    Efficacité ponctualité

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    parfait

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    Tout s'est très bien passé. Merci à la gentillesse et au professionnalisme du technicien venu chez moi.

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    RAS

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    Entretien de la chaudière réalisé avec soin et professionnalisme.

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    Tes bien

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    Professionnel et de bon conseil

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    Suite à notre appel pour intervention, Proxiserve n'a pas appelé pour la prise de rendez vous. Le technicien est intervenu rapidement certes, mais sans prise de rdv et sans information de son passage, personne ne se trouvait au domicile le matin de l'intervention.

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