Evaluations clients
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Il a fallu 2mois et demi après le diagnostic pour qu’il intervienne chez moi.Les coups de téléphone, les mails à profusion , personne ne répond , pas d’explication de ce délai inexplicable.Et quand il y a quelqu’un , les dames sont très désagréables comme si on faisait l’aumône!!.Je ne demande pas de courbettes … mais nous sommes des clients qui payent « grassement « La qualité contact clientèle est à revoir absolument. Le fait d’avoir externalisé le centre d’appel n’arrange pas du tout la situation. Je reçois un samedi soir un sms disant que vous allez intervenir un dimanche après-midi !!! Pourquoi pas. Il faisait tellement froid , et je me suis dit que vous étiez débordé !!!!J’ai du annulé une sortie prévue Qui contacter un samedi soir, pour confirmer un rendez-vous ?Les techniciens quand enfin ils sont venus, ont été corrects. Très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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mieux qu'il y a 3 semaine la sur la meme panne il a trouver alors la fois deniere il n'avait rien trouver
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Très bien
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Entièrement satisfait de l'intervention avec des techniciens sympathiques
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Très satisfaite de cette société
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Bon technicien
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Entière satisfaction
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Très bien
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C/F ci dessous
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Prestation impeccable. Agent Proxiserve au top !
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Très satisfaisant
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Jusqu'à présent je suis toujours satisfait des prestations de Proxiserve
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Très bien dépannage rapide
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Ne changez rien!
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Très bonne prestation
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Continuez ainsi
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Je suis très satisfait des prestations de Poxiserve
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Je n ai rien à ajouter
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les ouvriers qui viennent faire l entretien sont tres serieux et tres competents
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Excellent :)
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Il semble y avoir de grands décalages entre les agents de prise de rendez vous, j'ai reçu des rappels SMS qui contredisaient des conversations téléphoniques, qui elles memes contredisaient des échanges par mail. Agent d'intervention au top. Personnes qualifiées et pédagogues au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Très compliqués à joindre, Très compliqué d'avoir un devis (aux bonnes coordonnées et pour la bonne personne), Comment faire confiance quand on donne des documents et qu'on nous dit ensuite qu'on ne peux pas le faire car les documents n'ont pas été donné
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ponctuel et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Malgré le retard le technicien a assuré l'entretien pour le pas me bloquer un notre rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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La personne qui est venu faire l’intervention a fait un travail très propre et il était sympathique merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Bonne experience
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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RAS, intervenant professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Bon service client. Technicien très efficace et sympa.
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Difficultés à joindre l'agence
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Super technicien
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parfait comme d habitude merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.
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a suivre
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE V.
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Problème précédent résolu, solution trouvée, travail propre et soigné. Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Tout est bien Merci
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très bon et aimable depanneur
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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C’est tres correct
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Rien à dire service au top
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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super équipe je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MR LAPOSTOLLE H.
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Mmm
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très satisfait de la prestation globale, merci
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RAS
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Rapide et effficace
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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TOUJOURS AUSSI EFFICACE, ne changer pas !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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3 interventions pour panneE57 sur chaudière murale Saunier D’uval de moins de 3 ans, et problème récurrent toujours pas réglé.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE J. *
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RAS
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Trés bon intervenants, trés compétents. dépannage rapide dans la semaine.
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Bien.
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Totalement satisfait.
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très bien
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Bon échange, et jusqu'à ce jour, bon fonctionnement toujours !
Avis du , suite à une expérience du par I I.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Technicien ponctuel et compétent
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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trés bien pas de probléme
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Le technicien a été très courtois poli. Pour le côté technique. Je lui fais confiance entièrement.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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j'ai déjà donné mon avis
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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impeccable
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Ras
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Personnel ponctuel, poli, et attentionné. C'est agréable.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Très bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Compliqué de prendre le rdv par téléphone. Aucun rappel malgré le message. Ça va que c'était une visite sans urgence sinon ça aurait une fin de contrat.
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Merci
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RAS. Merci.
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Prestation parfaite, technicien très pro et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Très satisfaisant
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Très satisfaite
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Visite du technicien très apprécié. Très agréable d'avoir toujours le même technicien.
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La personne qui est venue effectuer le contrôle de la chaudière est très correct et très professionnelle. Je ne peux que me réjouir de sa venue. Personne à félicité
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Mon Technicien est très compétent très professionnel
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Rien à préciser sur cette intervention
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Visite planifiée rapidement et technicien sérieux et très efficace. En revanche je suis en attente du devis depuis 2 semaines.
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Employé très avenant, soigneux, professionnel. En clair, impeccable !
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rien à dire, ils sont au top
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très professionnel. Très agréable .
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entretien effectué parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Rdv de maintenance annuelle très incomplet. Technicien charmant mais ne connaissant visiblement pas la chaudière ...
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ras
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???
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Impossible d’obtenir l’attestation de révision de chaudière
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Ce serait un plus s'il était annoncé le jour de l'intervention si le technicien prévoit de passer en début ou en fin de matinée/d'après-midi.
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Très bonne société, travail sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Client depuis quelques année maintenant, je suis très satisfait du service Proxyserve.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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RAS parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Problème dans la proposition du rdv : prévenu un dimanche pour un passage le lendemain, mais personne n'est passé. Donc mobilisé toute la journée pour rien ! Après un appel téléphonique de notre part pour demander des explications, c'était une erreur ! La 2ème proposition était bonne, avec le créneau horaire spécifié bien respecté.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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2 interventions en l espace de 2 mois. Visite de routine et panne de thermostat. Résultat : ponctualité, efficacité (notamment dans le traitement de la panne), tarifs très corrects. Bref, nous sommes très contents.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Une intervention rapide. Un technicien compétent et efficace. Je suis toujours satisfaite du service Proxiserve.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Impeccable merci beaucoup
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Le 27/02/24 un premier intervenant n'a pu trouver la pièce adéquate (thermocouple) pour réparer le stix. Cette personne est partie à 11h30 en laissant le chantier ouvert. J'ai trouvé la pièce l'après-midi même et averti Proxiserve immédiatement. Proxiserve a diligenté un autre ouvrier, libre, qui est intervenu 6 jours plus tard pour installer le thermocouple que j'avais acheté chez Cedeo, le 27/02/24. Cordialement
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Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Personnel exemplaire..
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Si vous n'avez pas besoin d'eux appelez les. Laisser une personne de 85 ans sans eau chaude ni chauffage ne leur pose pas de pb. Aussi diagnostic faut sans repasser voir. Préconisation d'une carte électronique alors qu'au final une purge du système de gaz aurait été suffisant. Dommage ma première expérience avait été bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE L.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Tout s'est bien passé, professionnalisme et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Si c'est possible, le matin de la visite, ce serait bien par sms de réduire l'amplitude du RDV de 4h à 2h.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.
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L'heure d'intervention sur technicien devrait étre resserrée au début de sa tournée
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Service clients au téléphone aimable, serviable et efficace. Technicien très "professionnel"
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS J.
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Pas de remarque particulière
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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PAs de commande, juste une intervention annuelle, qui m'a pleinement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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La première rdv le chauffagiste ne présenté pas. Il est venue le jour prochain.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Niveau contact aucun souci, mais le fait est que mon boitier de température ne marchait plus à la sortie de l'entretien. Et malgré un retour du technicien, certe, rapide, aucune solution n'a été trouvée. Pour qu'au final, heureusement mon propriétaire bricoleur a découvert que le connecteur n'avait pas été remis. A se demander si cela n'a pas été fait exprès...
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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client chez vous depuis longtemps donc tout va bien merci
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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technicien qualifié et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Des pros!!! Je recommande !!!
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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prestation excellente
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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tout ces très bien passer
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE C.
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Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Impossible de prendre rendez-vous par téléphone ou mail ,j’ai été obligé de téléphoner à la direction à Paris
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Contact difficile à établir pour prendre rdv
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien, sauf que j'avais pris rdv l'après midi et qu'il s'est finalement déroulé le matin
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Jamais contacté pour me proposer une date d’intervention, je suis obligé d’appeler moi même et avec une grande difficulté à avoir une personne qui décroche le téléphone, je passe toute la journée à essayer d’appeler et ça peut durer plusieurs jours !
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Quoi de plus simple lorsque l’on n’a rien à penser : le rappel est automatique , les rdv programmés sont flexibles et les techniciens très sympathiques et professionnels. Nous n’avons jamais eu de problème avec Proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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De bons professionnels
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Le rendez-vous a eu lieu avec une heure de retard mais pas de la faute de l'employé mais d'une mauvaise gestion du planning
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Intervenant très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Opération effectuée en février au lieu de début janvier
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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aucune solution apportée sauf changement vanne trois voie. Un plombier est venue a lubrifié la pièce depuis plus aucun problème , je suis déçus de votre intervention.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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JE SUIS RAVIE DES PRESTATIONS ET DE L'AMMABILITE DES INTERLOCUTEURS
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Je suis très satisfait des prestations de Proxiserve.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Intervention très bien passé, très bon technicien poli ,correct
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Impeccable, gentil ,sérieux ,aimable
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Un rendez-vous qui n'a servi à rien. Une 2ème visite programmée le lendemain qui n'a pas eu lieu. Un numéro de téléphone qui envoie sur une plate-forme. En résumé rien de positif
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Tout c'est bien passé, avis favorable
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Pas de Avis
Avis du , suite à une expérience du par M M.
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, La visite a eu lieu le 08/02/2024 sans souci rencontré - RAS -
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Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE W.
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RAS sur entretien de la chaudière. Le technicien n’a pas pu répondre à des questions annexes pour améliorer le chauffage sur notre installation mais a fait le nécessaire pour faire remonter l’information.
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Les horaires de rendez vous sont pas respecter. Certaines rdv ne sont pas prévu. Aucune possibilité les week end ni en dehors des heures de bureau. J'avais un prélèvement mensuel qui a sauté. Je ne sais pas pourquoi. Et je ne reçois jamais mes factures. Obliger d'aller sur le compte pour les avoir. Même pas un mail. Résultat j'ai eu des factures en retard a payer d'un seul coup. Je pense changer. Des que possibles. Sinon les techniciens eux sont très sympa mais l'accueille téléphonique est froids, sans solutions et sans empathie ni sourire.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Une visite pour rien. Le dépanneur n'a rien dépanné. Aucun changement avant/après son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait de bout en bout
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Erreur informatique sur la prise de rdv
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Entreprise à fuir Messages non transmis en local Plateforme d’appel qui se fiche royalement de vos problématiques Absence totale de communication Délais de rdv interminables Fourchette horaire énorme pour le passage des techniciens
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Plage horaire trop longue de 8 h à 13 h, créneau horaire plus court SVP.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Excellent ! Le chauffagiste a su remettre la chaudière en état.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Sept mois d'attente pour des pièces de rechange Beaucoup de problème pour vous joindre J'ai composé quarante fois votre numéro avant d'avoir un interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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je suis contente de cette visite d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Toujours de bonne humeur, aimable et toujours des bons conseils !
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Administratif ou chauffagiste, un personnel aussi sympathique que compétent. Client depuis de nombreuses années.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Rien à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Satisfaite ..
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Je suis obligé de partager une mauvaise note. J’ai du patienter presque 2 semaines sans eau chaude car la personne en charge des équipes à Caen n’a cessé de m’indiquer la venue d’un plombier sans jamais réserver l’intervention dans le planning. Résultat, j’ai attendu chaque jour pour rien et j’ai du rappeler le lendemain à chaque fois pour un rendez-vous jamais honoré ensuite. J’ai du passer par le siège et enfin contacter une autre équipe pour qu’une personne passe enfin et fixe mon souci. Ce nouveau chef d’équipe manque cruellement de sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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difficultés à joindre au iéléphone pour prise de rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Satisfaisant, sans plus.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Tout est bien réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Dommage que les tarifs soient si chers
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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J'ai particulièrement apprécié la prestation du technicien, très sympathique et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Technicien compétant
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Intervenant sympathique et efficace. Contacts téléphonique et par mail rapides et courtois
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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le rendez vous a été avancé après contact téléphonique, c'est du sérieux, cordialement
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Intervention nul 20 jours après la chaudière elle est tombée en panne
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Chauffagiste parlant beaucoup et pour ma part sans intérêt car dialogue à teneur politique qui m a exaspéré.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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rien à dire, toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Excellente prestation. Professionnalisme et convivialité
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Pourquoi faut il toujours batailler pour connaître la position du RDV dans la demi journée ? 1er RDV ou 2nd rdv de la matinée c’est plus simple pour le client. Le technicien est toujours au top et de très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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RIEN
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Bon diagnostic de la panne et réparation technique parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
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Efficacité ponctualité
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Tout s'est très bien passé. Merci à la gentillesse et au professionnalisme du technicien venu chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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RAS
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Entretien de la chaudière réalisé avec soin et professionnalisme.
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Tes bien
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Professionnel et de bon conseil
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Suite à notre appel pour intervention, Proxiserve n'a pas appelé pour la prise de rendez vous. Le technicien est intervenu rapidement certes, mais sans prise de rdv et sans information de son passage, personne ne se trouvait au domicile le matin de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
Avis affichés par ordre chronologique