Evaluations clients
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Technicien parfait, très compétent et à l'écoute. Travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANÇOISE APPT: C32 V.
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dernierement nous etions en panne de chauffe eau, un intervenent est passé mais n a pu,rien faire. Le chef s'en est occupè et depuis cela fonctionne( pourtant il a quand meme bataillé). Ma question est : dans ce cas là pourquoi ne pas s'en occupé de suite vu qu'ils n'arrivaient pas à dépanner!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Tout à fait satisfait MErci pour les conseils donnes
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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L'intervention n'a pas réglé le problème de fond : ma chaudière présente à nouveau la même panne et j'ai du mal à vous joindre au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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cela fait 1 mois et demi que j'ATTENDS une intervention par un plombier pour mes radiateurs le dernier technicien a mal pris les dimensions de mes robinets thermostatiques
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Toujours entièrement satisfaits !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES G.
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Je suis satisfait de la qualité du travail, du facteur humain avec des intervenants très pro et très sérieux. Le matériel de grande qualité ainsi que le savoir faire des intervenants mon apporter beaucoup de confiance et de bien être dans mon logement.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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Lamentable. J'ai acheté une chaudière neuve pour être tranquille. Depuis son installation elle est défectueuse et personne n'est capable de trouver la panne. L'incompétence est au sommet. Il faut trouver une solution car ça ne peut plus durer. A force de changer des pièces pour tenter de trouver la panne, bientôt on aura tout change . Je demande le changement complet de ma chaudiere qui a un défaut de fabrication dans les plus brefs délais.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très bon travail du technicien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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On ne peu pas faire mieux
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très rapide et très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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impossible d obtenir un rv durant les fetes, je les passe sans chauffage ni eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Tout c'est bien passé avec le chauffagiste, mais s'il était arrivé plus tôt et pas juste 15 min avant la fin de la demie journée, cela aurait été parfait. Concernant Proxiserve: le harcèlement pour prendre RV annuel à partir du mois d'août est très pénible, surtout pour un client qui est depuis 20 ans chez Proxiserve et qui prend RV chaque année
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.
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Intervenant agréqble et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Excellent S.A.V. continuez
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Service très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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bon intervention du chauffagiste ..rapide et efficace ..
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Tout s’est déroulé sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Une bonne équipe et un travail de qualité
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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pas de souci côté technique et technicien, mais relance annuelle oubliée, et facturation double (avec chiffres différents) ,,,toujours sans réponse d'explication à ma question). Dommage
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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être en panne de chauffage et attendre une pièce 4 smaines est inadmisible alors que sur internet on pouvait l'avoir en 2heures OU é jours suivant les sites pourquoi avoir un contrat d'entretien qui depannage sous 48 heures pourquoi une plate forme téléphonique de l'autre coté de la méditeranée tant 'attente au téléphone annoncé 2 minutes réet PLUS DE 40 MINUTES alors que mon agence est a moins de 19 kilometre
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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pas de hot-line le Dimanche pour répondre à une demande de panne totale de chaudière. (pas d'eau chaude ni chauffage par des températures hivernales) Premier contact téléphonique le lundi matin: pas de place pour une intervention le jour même! passage du technicien le mardi fin de matinée pour une réparation
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Je suis très mécontente car les délais de réparations sont vraiment très très long. Plus deux mois entre le constat de la panne et la réparation (apparemment problème d’approvisionnement) je suis toujours en attente sur une nouvelle panne constatée le 10/12/24 et aujourd’hui nous sommes le 30/12 et même pas un retour malgré mes appels qui restent sans réponse . Plateforme téléphonique inefficace.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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très en colère
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très bon chauffagiste
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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La fuite n'est pas identifiée, j'ai signé un devis mais à cause des vacances je ne sais pas si la chaudière est commandée, ni quand elle sera changée. Je n'ai pas de chauffage depuis plus de 10jours et le conseil c'est de couper l'eau au général pour ne plus que cela fuit. Lorsque j'appelle j'atterris maintenant sur une plateforme a l'étranger et pas à l'agence de Toulouse. Impossible de les avoir par téléphone uniquement par mail. Perte du service de proximité. Donc non pas satisfaite... j'attends
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Désastreux, un entretien de chaudière réalisé à moitié dont des bougies qui ont du être remplacées 2 semaines après l'entretien annuel. On vous laisse 5 jours sans chauffage et sans eau chaude parce que votre situation "n'est pas critique". Au vue du prix des services comment pouvons nous être satisfait ? Sans commentaire pour le secrétariat qui vous prend de haut et qui visiblement à du mal à saisir que vous avez également un travail et qu'il est difficile de se libérer à une amplitude horaire qui correspond finalement à l'ensemble de la journée pour eux, puisque les techniciens se gardent bien de vous appeler au dernier moment pour organiser à leur manière les rendez-vous. Bref déjà déçu à de bien trop nombreuses reprises pour une chaudière qui n'a même pas 10 ans.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Comme d'habitude. Technicien compétent et efficace. Rien à dire! Bravo et bonne année 2025
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très déçu, une pièce n’est soit disant plus fabriquée et la seule solution est de changer ma chaudière. Cette pièce on la trouve sur le net. Une impression d’être le dindon de la farce et une confiance qui n’existe plus
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Rien a signaler ,ponctualité ,efficacité
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Rien de particulier à dire sur le travail et la prestation du technicien, je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN OU FRANCINE C.
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secrétaire tel 000 sans voire la panne elle me dit que ses le thermostats et la panne étais la Vane 3 vois
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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bons professionnels mais difficultés de coordination entre bureaux et intervenants
Avis du , suite à une expérience du par EMILE JEAN F.
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Intervenant très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Niveau intervenant au top niveau rendez vous pas top trois mois pour un devis et une fois accepté deux mois pour intervenir et si je napel pas jattend encore
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Pas satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Pas de problème particulier
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Bonne entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Absolument satisfaite de l'intervention. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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impossible d'être dépanné dans la journée en hiver devraient revoir leurs disponibiltés pour dépannages urgents
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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La personne qui est venue était complètement désagréable, dégoûté de venir dans notre corpropriete car nous avons pas mal de problème de chaudières. Je lui ai fait part d’un soucis sur la chaudière et il me l’a réparé d’une manière qui n’est ni faite ni à faire, heureusement que je suis un peu manuel ce qui m’a permis de rectifier son travail. Sinon la société en elle même réagit rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Le délais d’intervention pour une chaudière (chauffage et eau chaude) en panne a mis plusieurs jours en période hivernale (avec un contrat de départ avec option 7/7 qui a évolué au fur et à mesure des rachat de société). Le chauffagiste quant à lui était déjà venu il y à plusieurs années à mon domicile pour une intervention, il est très professionnel sérieux, et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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tout serait très bien si Proxiserve me rappelait chaque année pour me fixer un rendez-vous comme ils le font pour me faire payer. c'est toujours à moi à les appeler pour demander un rendez-vous alors que j'ai un abonnement
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Le service client n'est pas simple à joindre et pour le règlement de la visite du technicien nous donne le choix de paiement par carte bancaire ou chèque mais celui-ci m'a affirmé lors de sa visite qu'ils ne disposent pas de l'appareil pour le règlement par carte donc nous sommes obligés de régler par chèque.Je trouve désolant ce manque de coordination sachant que beaucoup de personnes ne disposent pas toutes d'un chéquier,savoir cette information seulement lors de la visite du technicien me poser problème!!!
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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très mauvaise expérience téléphonique . Les appels qui après 6mn d'attente tombent sur une " plateforme " où la personne qui semble vous écouter vous demande de patienter .pour vous dire que le message est envoyé et qu'on va me rappeler .Une semaine après toujours pas d'appel donc je renouvelle mon appel....et toujours cette plateforme....plus d'un mois pour être dépanner....
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Ne pas tomber en panne chaudière un vendredi. N'accorder aucune confiance à la centrale client Aucune critique à faire sur les tecniciens
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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bien mais rdv reporté 3 fois....
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Rdv décalé une fois mais pour dépanner un autre client donc ok
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Intervention efficace, comme d'habitude !
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Intervenants compétents et agréables
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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PONCTUEL A L ECOUTE DU CLIENT IL S APPELLE DAVID GESLIN UN GARS A AUGMENTE EN SALAIRE
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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un peu de difficultés pour joindre le service compétent sinon tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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La chaudière installé n'est pas la même sur le devis. Travaux mal finalisés et il a fallu insister pour qu'ils reviennent refaire certaines choses. les radiateurs ont gonflé à la fin de l'opération d'installation sans aucune explication.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Prise de rendez-vous impeccable. Chauffagiste au top, très courtois, compétent et à l'écoute. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bon travail de ce technicien qui a bien nettoyé le corps de chauffe, chose qui n'est pas réalisée ts les ans alors que c'est obligatoire. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Super équipe
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Les informations sur le RDV donné par sms différent parfois de celles de l'intervenant. Impossible de joindre le SAV et lorsque il y a une réponse elle est faites par un service basé à l'étranger qui indique que la requête sera transmise à l'agence concernée, sans suite. Six semaines pour un dépannage sans nouvelles du suivi.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE S. *
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Rien à redire , ponctualité , rapidité, efficacité , travail bien fait et propreté impeccable
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Tout va bien,rien à ajouter !
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Intervenant ponctuel au rdv, courtois et très professionnel. A vérifié et nettoyé les vmc. Chantier laissé très propre.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE S.
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24heures après la visite du technicien, j'ai décelé une fuite d'eau sous la chaudière. après examen pression de 3 bars au manomètre en chauffe (photo à l'appui) car le technicien a remis trop d'eau dans le circuit !! Inconcevable !!!
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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rapide et efficace, par contre je n'avais pas reçu le SMS me prévenant que le technicien arrivait d'ici peu donc ça manque légèrement de communication mais c'est du détail, l'important étant les conseils et l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Difficulté à joindre le service à St Priest pour prendre le rendez-vous pour la maintenance
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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depuis mon installation ici c'est à dire 25 ans, ils s'occupent de mes chaudières. je les recommande, car tout a été toujours sans problème et parfaitement réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Il y a 10 ans, le technicien d'entretien passait en début d'année. Après le covid, c'était en juin. Début 2023, la chaudière est tombé en panne, le déplaceent du réparateur a été décalé plusieurs fois... , et cette année c'est moi qui ai rappelé début décembre pour rappeler que j'attendais quelque chose en retour de mon prélèvement mensuel... Le technicien est passé le 24, la chaudière qui fonctionnait très bien depuis deux ans est tombée en pannele 25, jour de Noël donc férié, J'ai appelé le 26 au matin, précisant que je serais absent le 27. Il paraît que le service d'astreinte ne peut pas intervenir samedi 28, ça veut dire quoi "astreinte" dans ce cas ? On me propose le lundi 30, ce qui veut dire pas d'eau chaude ni de chauffage pendant quatre jours. J'ai 76 ans, je suis cardiaque et diabétique, et je suis outré par le laisser-aller de cette entreprise en qui j'avais fait confiance. Je changerai de fournisseur en 2025.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Incapable de trouver la panne chauffage de la chaudière depuis octobre 2024
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Discret
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Le technicien très gentil et très compétent. L organisation des rendez vous très décevante. J avais rdv le 10 décembre am pour l'entretien de ma chaudière. A 12h00 le secretariat m'annonce que le technicien ne pourra pas venir car parti sur un déplacement urgent. Le secrétariat m 'a proposé un autre rdv le le 31 décembre soit 3 semaines après. A force j'ai réussi a avoir un rdv le 24 décembre. Il faut embaucher si il n'y a pas assez de technicien.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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C'est parfait!
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Tout a été parfait…Merci
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Technicien professionnel, à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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C'est ma deuxième année avec proxiserve. Pour l'instant, je n'ai eu que l'entretien de ma chaudière. J'ai eu une astuce du premier intervenant pour gaspiller moins d'eau, une petite intervention pour les fils posés trop court pour le thermostat, problème qu'à vérifier l'intervenant cette année avant de partir. Tous les deux ont été très aimables, beaucoup de respect et de compréhension. Ma chaudière n'était pas nettoyée avec de l'eau avec la société que je prenais avant. Je sais qu'il y a beaucoup d'avis négatif, moi je suis satisfaite, ma consommation est stable, et pouvoir payer sur toute l'année c'est vraiment un plus avec l'inflation. Je remercie également la secrétaire pour son amabilité au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Impeccable ! Tout a été parfait ! La prise de RDV pour l'entretien de la chaudière a été parfaite, j'ai pu choisir la demi-journée qui m'arrangeait. Lors de l'entretien, le technicien m'a signalé que la chaudière fonctionnait encore, mais que vu son âge avancé (22 ans), ce ne serait pas un luxe de la changer. Le technicien a donc fait un relevé de mon installation. J'ai reçu le devis 2 semaines plus tard et 4 semaines plus tard la chaudière était remplacée. RAS sur le chantier, employé très soigneux
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Être obligé de correspondre avec une plate-forme qui ce trouve à des milliers de kilomètres et en plus comprenne rien au problème
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Ponctualité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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Pas de rdv ,personne désagréable,eau qui coule encore
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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RAS.Salutations
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Injouable, il a fallu 2 mois avant d’obtenir un RDV pour un entretien classique. Heureusement que ce n’était pas une panne. Par contre, technicien très sympa et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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il a été remarquable
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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+++++++
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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A CONSEILLER
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.
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Votre technicien M Sirac est vraiment un professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC P.
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Ponctuei et très agréable. Travaill propre.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Je ne recommande pas : prise de rendez vous difficile, intervention bâclée…
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Changement de chaudière imposée et calendrier subi je ne ferai plus appel à vos services très mécontentes d'autant que les services administratifs ne suivent pas très mauvaise expérience !
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Le technicien est toujours Top. Il est pédagogue, très compétent et laisse toujours le chantier très propre. L'axe d'amélioration réside dans la qualité des informations en amont du rdv avec un créneau d'intervention trop large, heureusement que le technicien appelle quelques minutes avant son arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Favorable
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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PARFAIT !
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Technicien très professionnel qui prend son temps pour tout vérifier… et ça marche bien depuis son intervention. Compétence, amabilité, merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
Avis affichés par ordre chronologique