Bonjour,
Nous regrettons de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit. N'hésitez pas à nous préciser le défaut rencontré afin que nous puissions transmettre au service concerné si nécessaire.
Nous restons à votre entière disposition.
L'Equipe Ractem
Calculé à partir de 3976 avis
Evaluations clients
Étagère de bonne qualité, envoi rapide mais livraison longue.
La notice ne correspondait absolument pas à l étagère commandée ! Heureusement que YouTube est la !
le
25/05/2023
par Emilie V.
suite à une expérience du 27/04/2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons que vous n'ayez pas reçu les bonnes instructions de montage avec la commande.
Pour votre information, celles-ci sont également téléchargeables sur notre site dans la fiche produit, vous pourrez également y trouver une vidéo de montage.
Notre délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés à partir de l'envoi.
Cordialement
L'équipe Ractem
Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons que vous n'ayez pas reçu les bonnes instructions de montage avec la commande.
Pour votre information, celles-ci sont également téléchargeables sur notre site dans la fiche produit, vous pourrez également y trouver une vidéo de montage.
Notre délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés à partir de l'envoi.
Cordialement
L'équipe Ractem
j'ai reçu le 3 ème colis avec un décalage de 3 jours et malgré un emballage correct 2 étagères étaient abimées .
le
29/04/2023
par Saliot c.
suite à une expérience du 10/04/2023
Livraison sans le rendez-vous demandé...
le
29/04/2023
par Roudaut M.
suite à une expérience du 07/04/2023
bien reçu la commande, mais il manquait 4 protections en caoutchouc que l'on place sous les pieds des étagères
le
20/04/2023
par pesce a.
suite à une expérience du 26/03/2023
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire qu'il vous manque du matériel. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une solution. Voici leur adresse mail pour adresser la demande : sav@ractem.fr
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'Equipe Ractem
Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire qu'il vous manque du matériel. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une solution. Voici leur adresse mail pour adresser la demande : sav@ractem.fr
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'Equipe Ractem
Premier envoi ne correspondant pas du tout à la marchandise commandée. D'où une livraison définitive très tardive.
Produit insuffisamment emballé. Le matériel était (faiblement) endommagé.
le
14/01/2023
par Gérard M.
suite à une expérience du 09/12/2022
Bonjour Gérard,
Nous sommes désolés des erreurs commises au moment de la préparation de commande et nous transmettons les remarques sur l'emballage au chef d'entrepôt.
Notre SAV nous confirme que le matériel correct vous a bien été renvoyé. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
L'Equipe Ractem
Nous sommes désolés des erreurs commises au moment de la préparation de commande et nous transmettons les remarques sur l'emballage au chef d'entrepôt.
Notre SAV nous confirme que le matériel correct vous a bien été renvoyé. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
L'Equipe Ractem
Bon site dans l'ensemble seul bémol est la livraison qui est trés longue je devait etre livré en 7 jours au final commande passée le 7 novembre livraison recu le 22
le
02/12/2022
par Romain D.
suite à une expérience du 07/11/2022
Bonjour Romain,
Merci de votre commentaire! Notre délai de livraison est de 48 à 72h de préparation de commentaire et 7 jours ouvrés à partir de l'envoi. Il est vrai que l'acheminement de la commande par le transporteur a tardé un petit peu et nous en sommes désolés. Nous espérons que le matériel vous apporte en tout cas entière satisfaction.
L'Equipe Ractem
Merci de votre commentaire! Notre délai de livraison est de 48 à 72h de préparation de commentaire et 7 jours ouvrés à partir de l'envoi. Il est vrai que l'acheminement de la commande par le transporteur a tardé un petit peu et nous en sommes désolés. Nous espérons que le matériel vous apporte en tout cas entière satisfaction.
L'Equipe Ractem
Bien pour les étagères mais nul pour le transporteur qui n'a pas été capable de livrer 2 colis le même jour, j'ai du moi-même aller le chercher à son dépôt...
le
01/12/2022
par Frédéric M.
suite à une expérience du 06/11/2022
Je sais que ce n'est pas franchement de votre ressort, mais la livraison a été très longues (pas les délais annoncés) et un colis était perdu dans la nature!
le
19/11/2022
par Solène N.*
suite à une expérience du 24/10/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés des problèmes rencontrés pour la livraison. Nous avons fait notre maximum pour accélerer la recherche du dernier colis et regrettons le retard occasionné. Nous espérons en tout cas que le matériel vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition si besoin.
L'Equipe Ractem
Nous sommes vraiment désolés des problèmes rencontrés pour la livraison. Nous avons fait notre maximum pour accélerer la recherche du dernier colis et regrettons le retard occasionné. Nous espérons en tout cas que le matériel vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition si besoin.
L'Equipe Ractem
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33692, MÉRIGNAC. CEDEX
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