Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour Gérard,
Nous sommes désolés des erreurs commises au moment de la préparation de commande et nous transmettons les remarques sur l'emballage au chef d'entrepôt.
Notre SAV nous confirme que le matériel correct vous a bien été renvoyé. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
L'Equipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour Romain,
Merci de votre commentaire! Notre délai de livraison est de 48 à 72h de préparation de commentaire et 7 jours ouvrés à partir de l'envoi. Il est vrai que l'acheminement de la commande par le transporteur a tardé un petit peu et nous en sommes désolés. Nous espérons que le matériel vous apporte en tout cas entière satisfaction.
L'Equipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour Frédéric,
Nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise gestion du transporteur et vous remercions pour votre collaboration.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
L'Equipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés des problèmes rencontrés pour la livraison. Nous avons fait notre maximum pour accélerer la recherche du dernier colis et regrettons le retard occasionné. Nous espérons en tout cas que le matériel vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition si besoin.
L'Equipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour Denis,
Pour toutes les commande pour particuliers, si le transporteur nous en donne l'option, nous ajoutons la livraison sur RDV. C'était le cas pour votre commande et nous sommes vraiment désolés que cela n'ait pas été respecté par le transporteur.
Nous espérons tout de même que le matériel vous a apporté satisfaction et restons à votre entière disposition.
L'Equipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour Flavie,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que ces problèmes de livraison ait engendré l'annulation de votre commande mais nous comprenons votre décision. Notre service client est également disponible pour vous aider à prendre contact avec les transporteurs si besoin.
Nous restons à votre entière disposition.
L'Equipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour Sébastien,
Merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que certaines pièces sont manquantes. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Nous vous invitons à envoyer la demande à sav@ractem.fr
Bonne journée.
L'Equipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour Dimitri,
Nous tenons à nous excuser pour l'erreur du transporteur et vous remercier de votre collaboration. Nous sommes ravis de lire que vous êtes, malgré cet incident, satisfait de nos services et du produit.
Nous restons à votre entière disposition si besoin.
L'Equipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour David,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Le statut des commandes s'actualise sur votre espace client "Préparation en cours" et puis "envoyé". Le jour de l'expédition, vous recevez un mail avec la facture et un mail du transporteur pour faire le suivi. Nous sommes également à votre disposition sur le chat, par téléphone au 05.33.09.20.49 ou par mail à contact@ractem.fr si vous avez besoin de plus de précisions.
Très bonne journée.
L'Equipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour Daniel,
Merci d'avoir partagé votre expérience! Pour les entreprises, le transporteur se rend directement à l'adresse sans prise de RDV préalable. Nous leur avions en tout cas indiqué vos horaires/jours d'ouverture. Pour une prochaine commande, si vous le préférez, vous pouvez nous laisser une note pour que l'on ajoute la livraison sur RDV.
Nous restons à votre entière disposition si besoin.
L'Equipe Ractem
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