Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour,
Nous regrettons de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit. N'hésitez pas à nous préciser le défaut rencontré afin que nous puissions transmettre au service concerné si nécessaire.
Nous restons à votre entière disposition.
L'Equipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons que vous n'ayez pas reçu les bonnes instructions de montage avec la commande.
Pour votre information, celles-ci sont également téléchargeables sur notre site dans la fiche produit, vous pourrez également y trouver une vidéo de montage.
Notre délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés à partir de l'envoi.
Cordialement
L'équipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour,
Nous sommes désolés que le transporteur ait livré en deux temps les colis. En ce qui concerne les dommages, sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé, ne leur permettant pas de proposer une solution. Vous pouvez les contacter par mail à sav@ractem.fr
L'Equipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour,
Nous sommes désolés que le transporteur n'ait pas respecté le service de préavis comme nous l'avions indiqué dans l'expédition.
Nous espérons que le matériel vous apporte tout de même satisfaction et restons à votre disposition si besoin.
L'Equipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire qu'il vous manque du matériel. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une solution. Voici leur adresse mail pour adresser la demande : sav@ractem.fr
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'Equipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour Hervé,
Merci beaucoup! Nous restons à votre entière disposition si besoin.
L'Equipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour Gérard,
Nous sommes désolés des erreurs commises au moment de la préparation de commande et nous transmettons les remarques sur l'emballage au chef d'entrepôt.
Notre SAV nous confirme que le matériel correct vous a bien été renvoyé. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
L'Equipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour Romain,
Merci de votre commentaire! Notre délai de livraison est de 48 à 72h de préparation de commentaire et 7 jours ouvrés à partir de l'envoi. Il est vrai que l'acheminement de la commande par le transporteur a tardé un petit peu et nous en sommes désolés. Nous espérons que le matériel vous apporte en tout cas entière satisfaction.
L'Equipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour Frédéric,
Nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise gestion du transporteur et vous remercions pour votre collaboration.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
L'Equipe Ractem
Commentaire de RACTEM FRANCE SASU
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés des problèmes rencontrés pour la livraison. Nous avons fait notre maximum pour accélerer la recherche du dernier colis et regrettons le retard occasionné. Nous espérons en tout cas que le matériel vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition si besoin.
L'Equipe Ractem
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