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Avis clients de ractem.fr

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Informations ractem.fr

  • Société

  • Description

    Rayonnage Ractem. Nous vous proposons une large gamme de rayonnages pour vos entrepôts au meilleur prix. Rayonnages industriels, métalliques et archives.

  • Adresse

    5Rue Abbe Pierre Moussempes 64200 Biarritz

  • Website

    http://ractem.fr/

  • Catégorie

    Services aux professionnels

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Produits de qualités, j'ai commandé 2 fois et je ne suis pas déçue

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Service client Ractem excellent (responsable commercial disponible par téléphone et réactif) et un site sur lequel on s'y retrouve (et a priori bien référencé sinon j'aurais acheté ailleurs à tous les coups 👀)

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  • 5 / 5 1
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    Délais de livraison respecter, matériel conforme a la description, matériel de bonne qualité

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  • 2 / 5 1
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    J'ai dû négocier avec le livreur pour qu'il apporte le colis de 30kg en bas des marches. Il y a tout laissé, la palette, le colis. Au client de se débrouiller pour soulever le colis; Je comprends que les livreurs soient rémunérés à la course. cependant, j'estime ne pas à porter 30 kg de charge.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ractem.fr
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    Bonjour, Merci pour avoir laisser votre avis. Concernant vos remarques sur le colisage et la livraison, elles ont bien été transmises au service logistique. Les livraisons se font en effet niveau rue de l'adresse que vous nous indiquez et les chauffeurs ne sont en principe pas autorisés à déplacer plus les marchandises. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Ractem

    Réponse de CLAEYS F
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    Précisez le sur votre site. Il est impensable de déplacer autant de poids seule.

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  • 5 / 5 1
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    délais livraison respecté, colis parfais

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  • 5 / 5 1
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    Clair, simple, rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    QUE DU PLUS

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  • 5 / 5 1
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    TRES TRES bien , je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Toujours professionels

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et conforme

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  • 5 / 5 1
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    Site bien construit. Service suivi de vente très réactif. Suivi DB Schenker fantaisiste mais bon, livreurs toujours arrangeants.

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  • 5 / 5 1
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    Très clair, difficile de se tromper dans notre achat.

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  • 5 / 5 1
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    Ce n’est pas la première fois que j’achète des rayonnages chez Ractem et je suis toujours aussi satisfait. Facilité de commande suivi top avec une équipe efficace Je recommande fortement ractem à toutes les personnes qui ont besoin de rayonnages fiable et robuste

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  • 3 / 5 1
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    délai de livraison plus que long que annoncé

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    Réponse de ractem.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre commande vous a été livrée en 7 jours. Notre délai est de 5 a 7 jours ouvrés pour la livraison. Voici le lien vers nos conditions de livraison : https://ractem.fr/conditions-livraison Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Livraison dans le délai annoncé.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Bonne interface pour faire son choix. Livraison dans les temps et d'excellent niveau. Matériel très bien emballé et prêt pour le montage. J'ai été comblé et impressionné par le professionnalisme de cette entreprise. Je recommande vivement.

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  • 4 / 5 1
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    RIEN A SIGNALER

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Livraison un peu cher

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Qu'est ce que je peux mettre comme rideau pour que ça ne doit plus être visible dans un garage en commun de résidence ?

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  • 5 / 5 1
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    👌👍 merci

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  • 5 / 5 1
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    Articles conformes à la commande. Livraison dans de bonnes conditions. Livreur très professionnel dans ses relations avec le client. Articles conformes à la commande. Livraison dans de bonnes conditions. Livreur très professionnel dans ses relations avec le client.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérince, bon matos.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, envoi rapide, transporteur sérieux. Site bien fait.

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  • 4 / 5 1
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    poteaux pas assez épais

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    Réponse de ractem.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés que notre produit ne réponde pas à vos attentes. Sur la page web ainsi que sur la fiche technique téléchargeable, le produit est décrit dans son entièreté (différents composants, dimensions et matière de chaque pièce, charge supportée et autres caractéristiques techniques). Le prix est également indiqué. Vous avez donc tous les renseignements pour faire votre choix et vérifier que le produit est adapté à votre besoin. Notre équipe est également à votre disposition en cas de doute avant achat (par chat, mail et téléphone). S'il y a un défaut sur le produit reçu, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente à sav@ractem.fr. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'informations. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Facilité de commande, choix et rapidité de service

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site avec service livraison rapide et produits de très bonne qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Claire et SAV très compètent

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne commande, facile et simple.

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    livraison rapide , service client tres reactif en cas de probleme !

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    Très satisfait. Livraison rapide. Et service clients sérieux

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  • 4 / 5 1
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    Pas de problème rencontrer lors de la commande. Livraison en deux fois, le transporteur avait perdu un colis,

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Le configurateur proposé sur le site m'a permis de définir avec précision le contenu de ma commande. Cette dernière a été rapidement acheminée et avec une très bonne traçabilité des mouvements de transport. En résumé cette première expérience est un succès et Ractem

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  • 5 / 5 1
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    RAS.

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  • 5 / 5 1
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    simple et efficace

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  • 3 / 5 1
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    Bon produit, mais problème d'assurance qualité lors de la commande. Les étagères envoyées n'étaient pas aux bonnes dimensions, et il a fallu plus d'une semaine pour en recevoir de nouvelles. De plus le transporteur UPS chargé de récupérer les étagères aux mauvaises dimensions ne respecte pas les horaires convenus, ce qui est pénalisant quand il faut rester chez soi à attendre.

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    Réponse de ractem.fr
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    Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que le transporteur n'ait pas respecté le RDV pour la livraison. Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem

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    SUPER PRODUITS FACILES A MONTER ET...SANSVIS

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  • 5 / 5 1
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    Super matériel que cette étage en acier galvanisé, montage sans outils et très solide .

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  • 5 / 5 1
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    Super service client Matériel de qualité Je recommande vivement Un grand merci Cordialement François

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  • 5 / 5 1
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    Livraison un peu lente, mais conforme a l'engagement du fournisseur.

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  • 3 / 5 1
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    Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.

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    Réponse de ractem.fr
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    Bonjour, Merci de votre commentaire. N'hésitez pas à nous indiquer toutes suggestions et à contacter nos services si besoin pour en discuter. Notre adresse mail générale est contact@ractem.fr. Nous sommes à votre entière disposition. L'Equipe Ractem

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    très satisfait, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Clair, simple d'utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    Suivi, livraison et emballage très bien

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  • 5 / 5 1
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    Divers choix produit et couleur. Navigation simple et commande rapide

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  • 5 / 5 1
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    Produits conformes aux attentes, préparation des commandes soignée. Livraison parfaite. Trois commandes sans problème.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait : le produit et la livraison. Bravo !

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  • 5 / 5 1
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    top et rapide

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  • 4 / 5 1
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    Qualité des produits au rendez-vous. Le site est clair et les prix en accord avec les produits

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  • 5 / 5 1
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    Incident de livraison rapidement réglé par le staff, matériel de très bonne qualité. Je recommande .

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    Deuxieme commande. Très satisfait. Bon produit. Qualité au rdv. Livraison sur palette ok

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  • 5 / 5 1
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    rien à dire , c'est parfait .

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    Livraison rapide , produit conforme et bien emballé. Montage facile

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    site clair . les photos permettes de bien choisir .

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    RAS.

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  • 5 / 5 1
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    comme j'ai différé le jour de réception , j'ai été livré en 2 fois donc en 2 jours (en premier le colis des tablettes et le lendemain celui des montants) - ça m'a laissé une nuit de recherche ... pour trouver une clef pour visser l'ensemble ...

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  • 4 / 5 1
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    Bien, mais un peu difficile à onter

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    Site clair et simple d'utilisation, les éléments a choisir sont directement visibles et le panier se constitue sans erreur ! Livraison rapide et impeccable. montage facile et clair. Tout ça pour un tarif contenu ! Au top !

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  • 5 / 5 1
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    Envoi très rapide. Produit de très bonne qualité

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    Tout est ok

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    Tres bien pour ma part Commande livré dans les temps et sur rdv Produit bien emballé Un montant un peu moins droit que d’autre mais c’est du metal et avec les étagères fixé tout reprend sa place Je suis tres statisfait de ma commande et de son deroulement

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    Super qualité de produit. SAV très réactif lorsque qu'on a une question ou un souci dans la livraison.

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    Prix compétitif et délai de livraison conforme. RV avec le transporteur respecté, produit bien conditionné, un service pro.

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    Très facile

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 3 / 5 1
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    Ne respecte pas le rendez-vous de livraison. Perte d'une journée de RTT. SINON BON PRODUIT

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    Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que le transporteur n'ait pas respecté le RDV pour la livraison. Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem

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    impeccable et SAV très efficace !

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    facile pour choisir selon ses besoins, rapide.

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    Bonjour Laurent, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

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    livraison a l'heure avec bon emballage produit conforme au descriptif

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    Bonjour Angelique, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

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    Qualité et solidité

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande Ractem pour le choix proposé et ses délais de livraison.

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Correspond à ma demande, respect du délai de livraison, super.

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    Bonjour Marcel, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

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    Commande facile sur le site, validée et livrée dans les temps.

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    Bonjour Laurent, Merci beaucoup de votre commentaire. L'Equipe Ractem

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    2ème commande, parfait.

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    Bonjour, Merci de votre fidélité! L'Equipe Ractem

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    Livraison rapide. Site visiblement sérieux. Je recommande

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    Bonjour, Merci de votre commentaire! Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

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    01/2024 Achat de 2 étagères à visser : Livraison soignée sur palette. Descriptifs tout à fait conforme : - Dimensions - poids de charge (à repartir tout de même) - qualité de la tôle - qualité de la peinture - qualité de la visserie De légères marques sur la tôle (d’une pince au conditionnement?) et de traces de frottement sur la surface (transport?) mais qui visuellement ne se voit que si l’on met l’oeil dessus attentivement. Un tarif tout à fait raisonnable et un franco de port honnête. Sans hésiter : je recommande ! Merci

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour les légers défauts sur le matériel. Pour une prochaine fois, si nécessaire, n'hésitez pas à contacter notre SAV. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. L'Equipe Ractem

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    Site tres clair

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    Bonjour Alexandre, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

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    Délais de livraison trop trop longs! sinon, bien...

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    Bonjour Tristan, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que le délai vous ait paru un peu long. Nous faisons toujours de notre mieux pour expédier au plus vite les commande mais il faut en effet compter 48 à 72h de préparation et 5 à 7 jours à partir de l'expédition. Sur la période de fin d'année/début janvier, il peut parfois y avoir du retard. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

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    Facile à gérer sur les recherches, très clair

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

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    Très sérieuse entreprise, service après-vente très avenant et sympathique, à recommander !

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire positif! Nous restons à votre entière disposition si besoin, L'Equipe Ractem

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    Super qualité

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

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    Temps de livraison long, les colis partent d’Espagne / sinon très bon produit

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    Bonjour Tristan, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que le délai vous ait paru un peu long. Nous faisons toujours de notre mieux pour expédier au plus vite les commande mais il faut en effet compter 48 à 72h de préparation et 5 à 7 jours à partir de l'expédition. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

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    Étagères de bonnes qualités, une équipe très réactive je conseil fortement de commander sur le site

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement de votre commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

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    Assez lisible !!!!

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    Bonjour Antoine, Merci. L'Equipe Ractem

  • 1 / 5 1
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    livraison difficile avec un transporteur aux délais trop large sur une journée aucune réaction de ractemsur ce sujet notice de montage non conforme à la commande

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    Bonjour, Nous sommes désolés pour les soucis rencontrés avec la livraison. En effet en général les agences de livraison donnent soit des créneaux à la mi-journée ou journée complète. Pour les particuliers, nous ajoutons toujours la livraison sur RDV afin que vous puissiez sélectionner le jour et vous organiser. Concernant les instructions de montage, veuillez nous excuser pour l'erreur. Elles sont téléchargeables sur la page web du produit : https://ractem.fr/etabli-roues.html Voici également le lien vers la vidéo de montage : https://www.youtube.com/watch?v=QjGDHAnk3Bw&embeds_referring_euri=https://ractem.fr/&source_ve_path=MjM4NTE&feature=emb_title Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Ravis de la livraison et des étagères

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    good

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    Bonjour, Merci. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Du très bon matériel

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    Bonjour, Merci de votre commentaire. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

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    Bonsoir service a la hauteur de l'entreprise

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

  • 3 / 5 1
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    Bonjour, la livraison prend quand même du temps. Il ne faut pas en avoir besoin sous au moins une à deux semaines. Le parcours en suivi du livreur me montre qu'elle est passé de Bordeaux à l’Espagne puis dans les hauts de France. Mon colis a plus pris l'avion que moi semble t il. Mais les frais de port sont gratuits à partir d'une certaine somme. Il manquera souvent des pièces quand elles sont préparées à la main pour une commande : il me manquait quatre vis et quatre écrous pour attacher les barres latérales. Vais je faire la remarque à la société et attendre 2 semaines de plus et donc un mois en tout pour une simple étagère ? La qualité est moyenne tant pour l'assemblage que pour la stabilité une fois bien montée pourtant. J'ai déjà monté des modèles professionnelles (d'occasion pourtant et certains avec plusieurs dizaines d'années).

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Notre délai est de 10 jours ouvrés pour la préparation et la livraison. Voici le lien vers nos conditions de livraison : https://ractem.fr/conditions-livraison Nous indiquons également sur le site web que durant la période de fin d'année et jusqu'à mi-janvier il peut y avoir du retard, nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Concernant le suivi sur le site de transport et le "passage" à Mérignac, il s'agit d'une erreur du système : en aucun cas les marchandises ne passent pas Mérignac. Elles sont parties de Saragosse, puis acheminées jusque la plateforme de Metz puis sur la plateforme de livraison à St Omer. Pour les pièces manquantes, sachez que vous avez un délai de 7 jours à compter de la réception pour nous signaler toute erreur/manque. Les incidences sont préparées et expédiées en priorité, pour juste de la visserie, cela va en principe bien plus rapidement. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Tres clair et tres grand choix

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Matériel pro, des dimensions introuvables ailleurs.

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Bonjour Françoise, Merci beaucoup. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Un Service Clients et un SAV (ayant eu quelques déboires liés à la livraison) au top. Des personnes réactives et arrangeantes.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et également de votre patience et collaboration, malgré les soucis de livraison. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Rayonnage Maxplus qui correspond bien au descriptif du site. Site bien

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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    Bonjour Mickael, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 1 / 5 1
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    Expédition calamiteuse Livré chez une autre personne à 300m de chez moi avec leur prestataire DB SCHENKER avec 3 jours de retard Et cerise sur le gâteau il manquait une pièce dans le colis ! Une fois pas deux.

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    Bonjour, Nous sommes désolés de tous ces problèmes de livraison. Notre service logistique a bien passé réclamation auprès du transporteur pour éviter que ce type d'erreur puisse se reproduire. Notre SAV nous confirme vous avoir validé une compensation financière en compensation des désagréments occasionnés et renvoyé la pièce manquante. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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    Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Il est facile de trouver ce qu'on cherche et de commander.

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    Bonjour Charles, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Étagères de rangement conformes à la description : très pratique, facile à monter, supporte effectivement de lourdes charges; livraison rapide

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    Bonjour Benoit, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 3 / 5 1
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    J'aurai pu mettre 5 étoiles pour les produits. Les étagères sont faciles à monter et semblent très robustes. J'en recommanderais sans réserve. Le site est très bien fait et la disponibilité de Victoria en chat a été un facteur important de la concrétisation de mon achat. Les 3 étoiles concernent la livraison et l'emballage. D'abord le paquet est laissé sur le trottoir sur palette. Heureusement j'habite au R-D-C. Mais j'imagine que pour celui qui habite au fond d'une cour avec des escaliers, cela peut devenir pénible. Ensuite c'était tellement lourd qu'il a fallut défaire le paquet pour le transporter à la main en plusieurs fois. Plusieurs paquets auraient été plus simple.

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    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que le produit et notre service client vous ont satisfait. Concernant vos remarques sur le colisage et la livraison, elles ont bien été transmises au service logistique. Les livraisons se font en effet niveau rue de l'adresse que vous nous indiquez et les chauffeurs ne sont en principe pas autorisés à déplacer plus les marchandises. Nous restons à votre entière dispostiion et vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    en ce qui concerne le produit en lui-même, c'est un bon produit, même si je maintien que les connecteur sont à peu pret impossible à monter sans risque d'abimer la meinture qui est quand même une protection. en ce qui concerne la livraison, c'est nettement moins bon. la commande a été effectuée le 19/12 et expédiée le 21 donc pour le délai d'expédition rien à dire. Là je reçois un mail en espagnol et en anglais! suis-je supposer lire une de ces 2 langues alors que je commande sur une site totalement en Français? en regardant le suivis je m'apprçois que le collis pris en charge à mérignac est arrivé à Saragosse en Espagne puis est reparti le 29/12 pour Metz, pour être finalement livré le 09/01 en iles de france! soit environ 2200km de camion au lieu de 600km à l'heure actuelle c'est scandaleux

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. En ce qui concerne le montage du Vmax, en cas de doute, ou défaut, n'hésitez pas à contacter notre SAV à sav@ractem.fr. Pour les connecteurs, vous pouvez vous aider d'un bout de bois pour les emboiter plus facilement. Nous vous laissons une vidéo de montage également : https://www.youtube.com/watch?v=SWT7PCCx-W8&t=130s Concernant la livraison de votre commande, notre entrepôt se trouve en Espagne à Saragosse. Le mail de transport reçu est un mail automatique envoyé par le transporteur et nous ne pouvons pas modifier la langue. En revanche le lien de suivi dans ce mail est fonctionnel et une fois sur le site du transporteur, vous pouvez modifier la langue sans soucis. Concernant le passage à Mérignac, il s'agit d'une erreur du système : en aucun cas les marchandises ne passent pas Mérignac. Elles sont parties de Saragosse, puis acheminées jusque la plateforme de Metz puis sur la plateforme de livraison à Massy, Nous restons à votre entière dispositon si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Top qualité Matériel de pro je recommande à 100%

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site très sérieux.

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    livraison rapide

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    Bonjour, Merci de votre commentaire. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Commande parfaite, facile, et belle qualité des rayonnages. Juste un petit soucis, 2 des barres verticales sur les 8 commandées étaient légèrement tordues à une extrémité, sans doute un petit défaut d'emballage à cet endroit. Mais nous avons pu les redresser et cela n'a pas géné le montage. Merci !

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire que le matériel a subi des dommages de transport. Pour une prochaine fois, n'hésitez pas dans ce cas à contacter notre SAV, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Vous pouvez les contacter à sav@ractem.fr en joignant une photo des dommages. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Rapport qualité prix et livraison rapide.

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    Bonjour Frédéric, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    C'est parfait

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Produit solide.

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    Bonjour, Merci de votre commentaire. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très bien, je recommande.

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    Bonjour Jean-Pierre, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    ras, merci

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    Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Encore une commande sans soucis. Content de la qualité et du SAV.

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    Bonjour Cyril, Nous vous remercions de votre commentaire et restons à votre entière disposition pour toute demande. L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Correct

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    Bonjour Didier, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Bonne livraison Tout est conforme et montage impeccable

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    Bonjour Gilles, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Super

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Facile de trouver ce qye l'on cherhceh y compris les options. Livraison rapide.

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    Bonjour Vincent, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Parfait. Matériel de qualité.

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    Bonjour Daniel, Nous vous remercions de votre commentaire. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très bon

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    correct

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    Bonjour Gérald, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Catalogue trés clair

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    Bonjour Delphine, Merci beaucoup. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    livraison parfaite et soignée

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    Bonjour Eric, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Produit de qualité, service rapide et à l'écoute

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Bien fait, simple et lisible

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    Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Commande conforme et arrivée dans les temps

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    Bonjour Valérie, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 1 / 5 1
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    ma commande est arrivée abimée. je ne commanderais plus sur ce site.

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    Bonjour, Nous sommes désolés de lire que le matériel a subi des dommages de transport. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Rapide et bien emballé..Le top..

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    Bonjour Gilles, Nous vous remercions de votre valoration positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. L'equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Top du top. 5 étoiles.

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    Bonjour Alain, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Nikel

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très bon service, un oubli à la commande qui a été très vite pris en charge par le SAV. Je recommande

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    Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience et nous excusons encore une fois pour cet oubli. C'est super si cela a été vite réglé. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

  • 3 / 5 1
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    Le processus de commande/paiement/facture est très peu pratique.

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    Bonjour Jean, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes en passant commande.En cas de doutes, pour une prochaine fois, vous pouvez nous contacter par chat, mail ou téléphone. Nous sommes à votre entière disposition pour toute demande! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour Simon, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide (

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    Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    livraison rapide

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre valoration positive! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Produit correspondant au besoin. Montage simple.

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Bonjour Franck, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Produit bien un peut d'attente pour le recevoir et peut étre un peut léger

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    Bonjour, Merci de votre commentaire. Notre délai de livraison est normalement de 10 jours ouvrés pour la préparation et la livraison mais il est vrai que sur la fin d'année il peut y avoir un peu de retard. Le Cmax supporte jusque 1200kg (charge uniformément répartie) mais pour de charges supérieures, n'hésitez pas pour une prochaine fois à regarder nos rayonnages charges lourdes : https://ractem.fr/rayonnages-metalliques/charge-lourde Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Entreprise très professionnelle ! Je recommande :)

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  • 5 / 5 1
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    Bon produit et service client

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    correspond à la description et correspond à mon attente

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très efficace et précis.

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    Bonjour Sophie, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

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    et je les trouve stables et solides.

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  • 5 / 5 1
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    site bien fait, choix et commande facile

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    Bonjour Alain, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Produits conformes, livraison assez rapide (8 jours)

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 3 / 5 1
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    Les embouts des montants sont insuffisamment protégés. J'ai du les redresser. La précision des découpes sur les montants est insuffisante. Il fuar corriger à la pince sinon les éragères ne s'emboitent pas

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire que le matériel a subi des dommages de transport. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Nous allons transmettre vos remarques à notre entrepôt également. Merci en tout cas de votre collaboration et n'hésitez pas à nous contacter si besoin. L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Le site est très bien. Mais vous ne posez pas de question sur la livraison. Et là tout va mal car vous livrez une palette avec tous les éléments des différentes raques EN VRAC!!!!

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. En effet, nous ne pouvons pas faire une palette par rayonnage, mais les composants sont rassemblés selon leur volume et dimensions. Nuos sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Notre SAV nous confirme être en contact avec vous pour solutionner au plus vite les problèmes à la réception. Nous restons à votre entière disposition. L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Les rayonnages sont très bien, par contre le manche du maillet en caoutchouc, dont l'achat est conseillé pour le montage, a cassé dès les premières minutes d'utilisation. Vu le prix (3,95 €) on ne vous en veut pas, mais quand même !

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommés vraiment désolés que le maillet se soit cassé si rapidement, il devait avoir un défaut car normalement, ils sont assez solides pour monter nos rayonnages. Pour une prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre SAV à sav@ractem.fr. Nous sommes à votre entière disposition. L'Equipe Ractem

    Réponse de Élodie L
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    Bonjour, Merci de votre réponse, si vous voulez m'envoyer un nouveau marteau sans défaut, je veux bien, il me servira toujours. Cordialement,

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    Bonjour, Merci de faire votre demande à sav@ractem.fr en envoyant une photo. L'Equipe Ractem

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  • 5 / 5 1
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    Très bon matériels

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    Bonjour Nicolas, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Tout parfait Encore merci et à la prochaine commande

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! Nous serons ravis que vous fassiez à nouveau appel à nous pour une nouvelle commande. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Présentation des produits claire Choix facile

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    Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Commande avec options personnalisées bien clair

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très bon produits,livraison dans les temps,très pro en cas de réclamations, plusieurs fois que je me sert chez eux toujours satisfait

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    Bonjour Yannick, Merci de ce super commentaire et de votre fidélité! Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Excellent produit excellente qualité, pas de mauvaise surprise. Je recommande.

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    Bonjour Vincent, Merci beaucoup, nous sommes ravis de lire votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    livraison dans les délais ,les 2 étagères ont été montées facilement rien ne manquait dans les cartons bref tout va bien

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Avant la commande, communication remarquable via le site et par téléphone. Expédition rapide et efficace avec des notifications fréquentes et précises. Produit livré de qualité totalement conforme à la description du site.

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce super commentaire. C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Site assez facile à utiliser, commande assez simple pour confectionner ses étagère de rangement. Délai de confection un peu plus long que prévu. Livraison sans problème. Montage très facile et robuste, même sans fixation au sol. Recommande le site.

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    Bonjour Jean-Pierre, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience, nous restons à votre entière disposition pour toute nouvelle demande. L'Equipe Ractem

  • 1 / 5 1
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    Franchement qualité de produit vraiment pas à la hauteur de ce que je m’attendais.. et le packaging laisse vraiment à désirer tout à était livré en vrac sur une palette sachant que j’ai pris 3 meuble sur mesures avec des mesures différentes tout à était mélanger dans le carton.. je suis déçu.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que notre produit ne réponde pas à vos attentes. Sur la page web ainsi que sur la fiche technique téléchargeable, le produit est décrit dans son entièreté (différents composants, dimensions et matière de chaque pièce, charge supportée et autres caractéristiques techniques). Pourriez-vous nous préciser ce qui n'allait pas? Voici si nécessaire le contact de notre Service Après-Vente : sav@ractem.fr. Concernant le packaging, en termes de dimension et volume des composants, le plus effetif est d'emballer les produits non pas par rayonnage complet, mais par type de composant : les montants dans un colis, et sur palette le reste du matériel. Le bon de livraison, les instructions de montage ainsi que la fiche technique doivent vous aider au montage. Notre équipe est également à votre disposition en cas de doutes. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'informations. L'Equipe Ractem

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    Site clair et bien fait.

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    La couleur reçue n'est pas celle que nous avons commandé.

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    Bonjour Adrien, Nous sommes désolés de lire qu'il y a eu une erreur de préparation de commande. Vous aviez commandé des rayonnages bleu et gris. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas encore été informé. En cas d'erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier. Vous pouvez les contacter à sav@ractem.fr en joignant une photo des pièces dans la muavaise couleur. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

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    Colis livré dans les temps bien emballé

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    Bonjour Alexis, Merci! L'Equipe Ractem

    Réponse de Alexis C
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    Bonjours Ractem, Je n'ai pas mis 5 etoile car 3 tablettes en alu sont arrivées habimé cela n'empêche pas le fonctionnement mais pour du neuf ... Cordialement

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    Bonjour, Merci de votre répomnse. Nous sommes désolés de lire que le matériel a subi des dommages. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Vous pouvez les contacter à sav@ractem.fr en joignant une photo des dommages. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

    Réponse de Alexis C
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    Non je n'ai pas informé le SAV étant donner que cela n empêche pas au fonctionnement c est seulement "esthétique" si l'on peut dire et malheureusement le délai de 7 jours est dépassé

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    Site clair et simple

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    Bonjour Jacques, Merci! L'Equipe Ractem

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    Très bon produit. Le site est précis. il permet de combiner les éléments pour réaliser un assemblage sur mesure. C'est la troisième commande de trois produits différents. Ils répondent tous parfaitement à notre attente.

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire, et également de votre fidélité. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

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    Les montants métalliques ne sont pas droits. En conséquence, les étagères sont penchées. Avec tous les efforts que le montage des deux étagères m'ont coûté, je suis déçu. Je ne comprends pas comment des montants métalliques peuvent être livrés sans être parfaitement droits.

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire que le matériel est arrivé endommagé. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Vous pouvez les contacter à sav@ractem.fr en joignant une photo des montants. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

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    Excellente qualité, tout bien emballé et fonctionnant exactement comme annoncé. Très satisfait

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

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