rali.fr

Avis clients de rali.fr

4.7 / 5 1

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Informations rali.fr

  • Société

    SAMVAZ

  • Description

    Rali®, concepteur et fabricant d’outils à bois: rabots, ciseaux, lames, couteaux

  • Adresse

    208 rue du Galet de Gargantua 01220 Divonne les Bains

  • Website

    https://www.rali.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Avis affichés par ordre chronologique

  • 3 / 5 1
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    Difficultés à trouver les consommables sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Pas de remarque particulière. Je verrai à la réception si mes choix sur le site étaient bien corrects...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Commande rapide et efficace. Je me suis trompée sur le nom de livraison, j’ai donc contacté le support client sur WhatsApp qui a été super rapide à répondre et à résoudre mon problème Je recommande fortement Merci à vous

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  • 3 / 5 1
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    le délais de livraison est un peu trop long

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  • 4 / 5 1
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    très bien! une première commande annulée sans raison, mais la ème à l'air de suivre un cours normal

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  • 5 / 5 1
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    Bonne navigation sur le site. Les démonstrations sur youtube sont une aide précieuse.

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  • 5 / 5 1
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    Simple

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  • 5 / 5 1
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    C'est parfait comme à chaque commande...!!!

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne réactivité des intervenants.

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  • 5 / 5 1
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    complet et professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    Commande correcte et rapide en utilisant un transporteur nickel DPD qui prévient à l'heure près son arrivée !

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  • 4 / 5 1
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    De très bons produits j'enlève une étoile parce que la notice livrée est trop succincte et le renvoi sur youtube un peu désinvolte

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  • 5 / 5 1
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    Accès facile, intuitif.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ce petit rabot qui fait son job sans aucun problème.

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  • 5 / 5 1
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    La livraison a été très rapide super Je peux que conseiller ce fournisseur Merci

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 2 / 5 1
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    bj, je n'ai pas reçu ma commande 1000006580 qui est toujours en traitement après 48h et en plus rali ne sait répondre au 'aide' suite à plusieurs demandes, je craints que c'est mal parti pour avoir la confiance du client

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rali.fr
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    Bonjour Vincent, Vous avez commandé samedi matin. Votre colis a destination de la Belgique a été préparé lundi et vous avez reçu une confirmation par email avec votre numéro de colissimo mardi qui a pu arriver dans vos spams publicitaires. Nous dépendons des services de la poste internationale. Votre colis est bien en cours d'acheminement. N'hésitez pas à nous téléphoner directement si vous êtes inquiet. Bonne journée Philippe pour RALI

  • 5 / 5 1
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    Très bien, accès facile, matériel de très bonne qualité Avec mes sincères salutations Joseph

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  • 5 / 5 1
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    toujours un service et rapidité maxi!!!! MERCI!!!!

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  • 4 / 5 1
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    bien dans l'ensemble

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  • 5 / 5 1
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    Génial Merci !

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  • 5 / 5 1
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    Le site est bien réalisé, impeccable pour la livraison je recommande ce site pour les futur acheteur.

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  • 5 / 5 1
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    Site très clair

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  • 5 / 5 1
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    Envois Très Rapide

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  • 5 / 5 1
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    Commande expédiée rapidement, dommage que le transporteur ne soit pas aussi rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et emballage compact et sécure.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    R.A.S.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site, aisée. Bonnes illustrations, explications claires. Démonstrations des professionnels sur youtube très explicites. Le renvoi à ces pros est une très bonne idée. Suivi sérieux, produits très bien emballés.

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  • 5 / 5 1
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    Très clair

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  • 5 / 5 1
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    le site est clair, pratique et bien fait.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable livraison rapide. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    impeccable , rien à dire

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  • 3 / 5 1
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    Pas agréable visuellement

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  • 5 / 5 1
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    Navigation et sélection facile, livraison rapide, bonne qualité du matériel.

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  • 3 / 5 1
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    On devrait pouvoir modifier une commande envoyée dans un délai court, comme, par exemple, le même jour.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    site sympa, materiel au top et livraison ultra rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rien a signaler

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    accueil très sympathique lors d'un tchat. très bons conseils

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace. Je recommande le je savoir faire Suisse

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  • 5 / 5 1
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    Expédition et réception très rapide ! De vrais pros !

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  • 5 / 5 1
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    Livreaison très rapide et très bon produits

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livré rapidement, Produit conforme à celui attendu, et montage aisé, aidé par la vidéo bien faite.

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  • 4 / 5 1
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    Matériel un peu chère, mais de très bonne qualité

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  • 1 / 5 1
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    Au final ce qui a motivé mon achat c'est que cela m'ouvre de droit d'écrire un commentaire... Le site est vraiment mal fait. Les tarifs des pack promo ne sont pas cohérent. Au final l'achat de pièces séparées revient moins cher que les pack avec soit disant produit offert (systainer offert à l'achat de deux rabot = systainer payé 80 € au bout du compte). La réponse de Philippe du service client fut dans un premier temps c'est possible car c'est black friday (je n'ai toujours pas compris le lien. Ce n'ai pas une raison de plumer le client). Après une conversation WhatsApp entre coupée de plusieurs heures, il me propose un deal (réduction de 30€) que je n'ai jamais vu. Sur trois jours de conversation il a fini par prendre mes coordonnées et une fois céla fait, c'était le silence radio. Malgré mes relance (qu'il a vu) il ne me répond pas. Donc un service client qui ignore ses clients je trouve ça juste lamentable. Et je reste poli ! J'espère que le produit est à la hauteur (je ne l'ai toujours pas reçu) car je ne veux surtout pas avoir à faire au service après vente ....

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rali.fr
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    Bonsoir, Nous vous remercions pour votre commentaire. Comme expliqué par téléphone, les packs promos restent actifs toute l'année pour l'ensemble de nos clients afin de pouvoir faire l'acquisition de plusieurs outils à tarif préférentiel. Il nous arrive parfois de faire des campagnes promotionnelles comme pour le Black Friday sur des durées très courtes, les prix de certains outils à l'unité sont alors remisés. De ce fait, ceratins packs à l'année peuvent s'avérer moins intéressants. Il vous suffit simplement de choisir la meilleure offre. Pendant cette période de Black Friday, nous avons reçu énormément d'appels et de commandes du monde entier. Nous essayons de faire le maximum pour répondre à toutes les demandes. Vous nous avez contacté par messagerie whatsapp vendredi pour votre commande pour vous expliquer les offres. Nous en avons discuté et afin de rester cohérent, je vous ai effectué un prix remisé cohérent que vous avez accepté. A 20h00 vendredi soir, vous avez souhaité passé commande, je vous ai répondu que samedi matin (alors que normalement, nous sommes fermés) pour prendre vos coordonnées postales. Il ne restait plus que le lien de paiement à effectuer, je pensais que nous allions validé le paiement ce lundi vu qu'il était presque 17h00. J'ai décidé ce lundi de vous appeler et de vous rembourser la différence ou de vous faire un avoir sur un nouvel outil dont vous souhaiteriez faire l'acquisition. Ce que vous avez accepté. Pour la prochaine fois, n'hésitez pas à nous appeler par téléphone, c'est parfois plus facile que par messagerie surtout dans des périodes comme celle du Black Friday. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec les outils RALI que vous avez commandés. Restant à votre écoute, Philippe pour RALI.

  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 5 / 5 1
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    toujours beaucoup de réactivité à toute commande.

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  • 5 / 5 1
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    C,est OK

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  • 5 / 5 1
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    j'ai effectué plusieurs commandes tout c'est très bien passé

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  • 3 / 5 1
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    trop peu de notice d'utilisation; vidéos peu claires

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Le site est bien fait, clair avec toute les informations nécessaires. Il y a quantité de vidéos, textes et schéma pour nous aider à choisir.

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  • 5 / 5 1
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    site très intuitif et coopération excellente avec les correspondants de RALI OUTILLAGE

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  • 4 / 5 1
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    Le site est bien, le regret est toujours le même, il y a peu de produits. La qualité est impeccable et le service de livraison excellent

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  • 5 / 5 1
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    Site agréable à naviguer

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème de la commande à la livraison. Au déballage un petit test, impeccable !

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  • 5 / 5 1
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    Je n'aurai pas du mettre 5 étoiles puisque je ne suis pas parvenu à entrer correctement ma nouvelle adresse. Il y a là un petit souci.

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  • 5 / 5 1
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    service rapide livré en 48h

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    Je trouve le site très bien expliquer et facile d'utilisation

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  • 4 / 5 1
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    Commande conforme, livraison ok.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service et excellent rabot

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  • 5 / 5 1
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    entreprise réactive et performante, PAS DE SURPRISE.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Bon service.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit, livraison rapide Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Outils de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Envoi rapide. Dommage que l'emballage était si gigantesque et plein de chips de polystyrène, de quoi remplir une poubelle

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  • 5 / 5 1
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    Produits bien décrits. Site agréable à consulter.

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  • 1 / 5 1
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    Ne pas accepter un avis honnête est inqualifiable

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    Réponse de rali.fr
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    Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, j'ai tenu à vous expliquer pourquoi votre 1er avis a été bloqué. Il ne faut pas laisser votre nom et prénom. Nous vous invitons à supprimer ce présent avis et à republier le 1er avis de manière anonyme. Restant à votre écoute, Philippe, responsable RALI

    Réponse de ARMAND M
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    Bonjour, Merci de votre message. En général, c’est le gestionnaire qui choisi d’afficher ou non l’identité des commentaires dans la liste des avis publiés, ce qui n’a pas été clair dans votre refus et qui a motivé ma réponse. Je vous souhaite une bonne journée. Très sincèrement, L’avis qui n’a pas de nom et de prénom.

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  • 5 / 5 1
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    service rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    je propose que sur l'emballage il soit indiqué si la lame en place a la livraison est à utiliser pour du bois dur ou tendre Également, aucune indication sur les deux lames dans le manche. Il serait également souhaitable d avoir quelques précisions quant au réglage de la lumière. Cela étant dit , je suis très satisfait. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rali.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour vous suggestions intéressantes. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec nos outils et nous restons bien entendu à l'écoute. Au plaisir, Philippe de RALI

  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 3 / 5 1
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    Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte, donc je ne peux pas suivre ma commande

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  • 5 / 5 1
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    materiel livré dans les temps , colis bien protégé .

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon site, qui transmet la passion du travail du bois. Peut être pourriez vous montrer avec d'autres prises de vue les outils en gros plan et donner plus d'exemples d'applications avec phot9s et explications. Merci :-)

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT !

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide et soignée. Satisfait de mon nouveau rabot 220 evolution N. Le seul bémol est que les têtes de vis servant à fixer la semelle ne sont pas noyées dans le fût du rabot, ce qui rend son utilisation avec une planche à recaler plus compliquée...

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  • 5 / 5 1
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    Je suis parfaitement satisfait de votre site, du délai d’expédition et surtout de la qualité des rabots dont 2 m’ont été expédiés par Amazon.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire Livraison nickel

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  • 4 / 5 1
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    Site clair et technique

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  • 2 / 5 1
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    On me demande mon avis et j'ai rien reçu depuis 10 jours.

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    livraison rapide. Service client réactif

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  • 5 / 5 1
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    Bel objet, qualité et efficacité au top!!!! Merci.

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    Clair et précis, le site permet des recherches rapides permettant de trouver les produits convoités

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  • 4 / 5 1
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    Reprenez contact dans 6 mois, je ne peux pas donner mon avis sur un produit après qlqs jours

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