red-by-sfr.fr

Avis clients de red-by-sfr.fr

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  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    Très bon site et facile à s'y retrouver. Sauf hélas mille fois hélas comment vérifier que le code parrainage est bien validé lorsqu'on passe aux étapes suivantes. Pire aucun conseiller que j'ai eu au téléphone n'a pu me confirmer que j'avais rentré le code de parrainage de ma filleule, me conseillant d'annuler ma commande et de la refaire. Il y a eu contradictions entre les deux conseillers

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  • 4 / 5 1
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    Je trouve assez facile ma commande sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Le site est accessible et clair, on y trouve vite les informations voulues. C’est pertinent

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Vous avez fait beaucoup de progrès.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, clair et précis

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire pour la souscription

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Oui ça va

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Souscription simple et rapide

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  • 4 / 5 1
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    Dans l'ensemble le site et très bien fluidité de navigation

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  • 4 / 5 1
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    c'est clair et je n'ai eu aucun problème pour ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Voie rapide et soigner

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5 1
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    Aucune nouvelle de ma commande, indiqué livraison en 48h, je n'ai eu aucun mail de confirmation ou d'information concernant l'avancement de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

    Réponse de GAUTIER S
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    Ma commande étant datée du 24/03/24 cela fait plus de 72h et je n'ai aucune nouvelle concernant le début d'expédition et de livraison de mon colis en relai colis

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  • 3 / 5 1
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    La navigation est un peut compliqué. Et certaine demande de votre part sont incomplètes

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Trop contente d’avoir commandé ici la rapidité de la livraison est super en 3 jours j’ai reçu m’on téléphone 👌👌

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de démarche et prix attirant.

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  • 5 / 5 1
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    Simple et honnête

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  • 5 / 5 1
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    Site clair, commande facile, portable reçu rapidement, trois jours après la commande.

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Trouvé facilement, tout bien indiqué !

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  • 3 / 5 1
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    Le bon plan était a 249e Mais paye 289e Et date du bon plan encore validé

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  • 1 / 5 1
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    Mauvaise ergonomie. Il est UNIQUEMENT possible de souscrire un forfait sur leur site. TOUT LE RESTE se fait sur l'appli.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5 1
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    Très rapidité dans le délai de la commande

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  • 5 / 5 1
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    parfaitement satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Incroyable service, efficace, rapide, cela a prit moins de 24h pour activer la ligne et pouvoir utiliser la eSIM. Merci infiniment

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  • 5 / 5 1
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    Commande aisée

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  • 5 / 5 1
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    Bonne explication

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  • 5 / 5 1
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    Bien fait et très clair

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  • 5 / 5 1
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    je rr

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  • 5 / 5 1
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    produit intéressant qualité prix .

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide, conditions très claires. Meilleure offre pour la Suisse et les USA

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  • 5 / 5 1
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    Bonnes explications.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, facile. Très bien placé niveau prix par rapport à la concurrence. S'occupe de la résiliation de l'autre opérateur.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et conforme

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  • 5 / 5 1
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    Très bien au niveau commande 👍🏻

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    La commande était très rapide et facile à faire la demande

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  • 5 / 5 1
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    Parfait rapide et clair

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  • 5 / 5 1
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    Pour l'instant je n'ai pas reçu ma commande, je reviendrai lorsque j'aurai reçu et déballé le colis et peut être que j'enlèverai des étoiles.

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  • 5 / 5 1
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    La commande s est passée simplement et rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    Franchement simple comme site, des forfaits au top je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Corret

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  • 5 / 5 1
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    très rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Forfait adapté pour moi qui ne suis pas consommateur beaucoup de gigas

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  • 4 / 5 1
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    Facile a utiliser

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  • 4 / 5 1
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    satisfait

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  • 5 / 5 1
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    très interessant

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  • 5 / 5 1
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    Très bien c’est rapide

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    Navigation un peu difficile pour trouver les cookies et la 1 ere fois il y a eu un bug au moment du paiement, obligé de tout recommencer

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  • 1 / 5 1
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    Mauvaise note concernant la date de mise en service de ma ligne déçu

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide

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  • 3 / 5 1
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    C'était ok, ni plus, ni moins.

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  • 5 / 5 1
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    Problème pour rechercher et enregistrer les infos du compte qui sera débiteur lors de la commande pour la soucription de l'abonnement, j'ai contacté le service commercial, il faudra que je modifie les coordonnées bancaires lors de l'activation a priori.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace à voir si sela fonctionnent bien à la maison

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  • 4 / 5 1
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    Bien Abonnement facile et rapide

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  • 5 / 5 1
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    cest clair et efficace

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  • 5 / 5 1
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    RAS RÉSEAU CORRECT JE N’EST JAMAIS EU DE PROBLÈME

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  • 3 / 5 1
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    instruction peu claire sur l'activation d'une carte e-sim

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien!

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  • 4 / 5 1
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    Tout est bien, sauf l’impossibilité de conserver le même numéro de téléphone alors que je suis déjà client chez vous et que je passe d’un forfait à un autre.

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  • 4 / 5 1
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    La démarche a été assez simple pour passer commande d'un nouveau forfait

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Facilité d’accès aux infos

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Sfr est la meilleure

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  • 1 / 5 1
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    Manque d’explications sur la TV. On ne sait pas si RED s’occupe de résilier le contrat SFR. Heureusement qu’il y a internet pour trouver le numéro de téléphone pour discuter avec un conseiller. L’assistant virtuel ne sert à rien car il n’est pas capable de repondre aux peux de questions avant de souscrire

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5 1
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    tout et parfait merci

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  • 4 / 5 1
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    Navigation facile; démarche aisée

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  • 3 / 5 1
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    Good

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  • 3 / 5 1
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    Pas possible de commander sur l'appli, mais donc sur le pc. Pas possible de rajouter une autre adresse de livraison. Sinon une fois la commande enfin validée après 4 essais, tout s'est bien passé, l'envoi est rapide et la livraison également.

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  • 5 / 5 1
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    Forfaits compétitifs et site facile à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne offre rentable par rapport à mon ancien abonnement (15€/mois pour 60Go alors que là c’est 10€/mois pour 100Go) je valide et recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    RAS changement de forfait impeccable !!

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  • 4 / 5 1
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    C'est clair, sans embrouilles

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Très bon état

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  • 5 / 5 1
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    Site pratique et facile à naviguer

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide, et réponses concises.

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  • 5 / 5 1
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    Tout est clair et facile

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    tres content

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  • 5 / 5 1
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    Achat très Très facile à réaliser.

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  • 5 / 5 1
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    Super bien attent la réception de mon colis

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  • 3 / 5 1
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    La confirmation de commande est tardive

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    Intuitive et simple d’utilisation

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  • 4 / 5 1
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    Rapide et facile

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    Commande facile et site très clair

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  • 5 / 5 1
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    Site facile d’accès

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  • 1 / 5 1
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    J’ai commandé une carte e-SIM pour une nouvelle ligne pour ma fille de 17 ans qui part en voyage. Et je ne peux l’activer . Après de nombreuses tentatives, l’assistance Red me dit que sans avoir une carte SIM sur la même ligne, on ne peut activer l’ESIM! C’est pas indiqué et ça semble idiot!!! Résultat ma gomme est partie sans ligne portable ! Un désastre . Je suis très mécontent

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  • 4 / 5 1
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    C'est bien mais dommage que faut changer d'opérateur cassi tout les ans pour éviter de payer plus chère.

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  • 4 / 5 1
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    Site facile

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile et rapide. Indications claires et précises.

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  • 5 / 5 1
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    SUR MON PORTABLE JAI FAIT LA COMMANDE ET JE SUIS CLIENT CHEZ VOUS MA FILLE ET MES DEUX PETITES FILLESJE SUIS SATISFAIT DE VOS SERVICES

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  • 5 / 5 1
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    Recherche facile ,claire et simple

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Très bon état

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Bonne réseau, prix raisonnable et accessible LSF à cas problème pour les sourds .

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  • 4 / 5 1
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    Démarches simplifiées pour changer d'opérateur.

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    Je sort de chez free aucun servis client nul! Sfr merci

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer le rejet. De nombreux contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 4 / 5 1
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    Site facile

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  • 5 / 5 1
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    *******

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  • 4 / 5 1
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    Facile à commander

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    Changement de forfait en gardant mon ancien numéro et passage sur une carte esim super facile à effectuer!! SFR s’occupe de tout.👍 Seul petit bémol, aucun accès au site ou l’application red pour suivre l’avancement tant que la esim n’est pas activée et aucune information à part par mail pour vous prévenir que votre ligne sera activée a t’elle date…t’elle heure. Ce qui aurait été bien est qu’on nous prévienne que tant que l’heure et la date d’activation n’est pas là on ne peut récupérer ce fameux QR code.(c’est bien dommage, on pourrait peut-être l’obtenir avant🤔) Je me suis retrouvé à la date dite et plus de réseau!! Heureusement j’avais la wifi j’ai pu accéder au site red (enfin…) et récupérer le QR code d’activation de ma ligne 😉 Voilà le seul petit bémol sinon top 👍

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  • 5 / 5 1
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    Red SFR je suis de retour.

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    Reçu rapidement et sans problème

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    Commande simple par internet

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  • 3 / 5 1
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    La puce devait être en service le 27 mars à réception de celle ci ça devient le 30 !!!!

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  • 5 / 5 1
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    Very good

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Pas de soucis avec mes divers abonnements

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  • 5 / 5 1
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    Très ɓien

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  • 5 / 5 1
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    J'ai pu choisir le portable que je voulais Ça été rapide, pas de problème

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  • 3 / 5 1
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    Vous proposez des tarifs atractifs pour capter des nouveaux clients et vous augmentez de 10% chaque année sous pretexte d'inflation depuis au moins 2 ans

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  • 5 / 5 1
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    nice

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité d’inscription! Prix.

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  • 5 / 5 1
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    Commande claire et rapide passée en ligne, ainsi que la prise de rdv avec le technicien . Merci

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Merci très rapide 👍

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    efficace et rapide

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  • 3 / 5 1
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    Impossible de créer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation Votre message de retour de paiement d'aller en boutique sfr DE la ville D'ALES ne connaît pas red sfr Par contre 5 sur 5 avec votre conseillère qui m'a rappelé rapidement Cordialement

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    J'ai rechoisi Red pour ses prix attractifs après avoir été déçu de leurs augmentations passées. Par contre malgré avoir rentré un code de parrainage valide celui-ci n'apparaît toujours pas sur mon compte de parrainage. Le SAV me dit qu'il était bien valide mais qu'il faut attendre 35 jours après la facturation pour être effectué. Mais sans ça comment j'aurais pu savoir qu'il était validé rien ne me l'a confirmé ni par mails ni espace client ni lors de l'entrée du code de parrainage.

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    Bonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    La nouvelle ligne était pas valide pendant un moment puisque le QR CODES ÉTAIT PAS ENVOYÉ donc j’étais obligé de contacter votre service pour l’avoir!!

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    Bonne réactivité

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    Navigation pertinente

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    Navigation cohérente

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    Super offre et super site juste je ne sais pas si le code de parrainage de mon amie a bien ete appliqué

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    Rapide et tres simple

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    Malgré une évidente volonté de simplification, la comparaison entre les différents forfaits reste complexe.

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    Très bien, service efficace et rapide. Ma box fonctionne parfaitement.

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    Excellent

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    bonne visualisation sur le site et commande simple et rapide

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    Pour l instant pas d avis,debloquage le 9

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    Très simple et facile a comprendre

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    Navigation facile. Prix attractif.

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    Simple, juste un petit doute sur la sécurisation du site

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    La ligne ne peut pas être activée. cette commande est un transfert d’un numéro d’une ligne pro sfr vers une ligne perso red. la ligne pro a déjà été désactivée et la commande red est en « erreur « . pas de téléphone et risque de perdre un numéro que j’ai depuis 20 ans !! j’ai voulu rester fidèle à SFR mais je ne suis pas récompensé. il faut activer ma ligne et avec le bon numéro !!!

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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    site très clair, facile pour commander en sécurité

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    Pas de soucis

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    Très bien fait et facile à utiliser

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    ok.

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    clarté, efficacité, proximité. Merci beaucoup

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    Site extrêmement bien fait, les infos sont faciles à trouver Idem pour souscrire son abonnement

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    Toujours pas reçu mon colis qui était prévu aujourd’hui J ai du rester chez moi pour rien

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    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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    Pas très bien conçu, bcp de bug

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    Oui

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    Satisfait du service.

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  • 5 / 5 1
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    tout s'est très bien passé ,large choix de forfaits et de modèles de mobile; en attente de la réception

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    Très bien

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