Calculé à partir de 18404 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

* 69271 avis depuis le 06/12/2019

Evaluations clients

Avis client

 

1 / 5

Tres mauvais contact et compréhension difficile avec vos services.
le 25/06/2022 par .

suite à une expérience du 20/06/2022

Commentaire de RED by SFR
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis

Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Avis client

 

1 / 5

Impossible de resilié la commande, les liens ne fonctionne pas
le 25/06/2022 par .

suite à une expérience du 20/06/2022

Commentaire de RED by SFR
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Avis client

 

1 / 5

Service client inexistant. Le technicien ne se présente pas au rendez-vous convenu lors de la commande et cela sans prévenir. Et pour combler Le tout, RED préfere m'expliquer la démarche à suivre pour annuler la commande plutôt que de résoudre mon problème.
le 25/06/2022

suite à une expérience du 05/06/2022
*Informations pseudonymisées

Commentaire de RED by SFR
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

Avis client

 

1 / 5

Je n'ai jamais recu ma commande, elle s'est annulée et je n'ai rien pu faire pour réagir en ligne. Le règlement a été prélevé, la facture est inaccessible (erreur en cours de résolution depuis des semaines), un remboursement partiel établi. Bref pas de service - aucune prestation, de l'argent et du temps perdu.
le 25/06/2022 par Client.

suite à une expérience du 22/05/2022

Commentaire de RED by SFR
Bonjour,
nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande.

Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

Avis client

 

2 / 5

compliqué de prendre une nouvelle ligne
le 24/06/2022 par .

suite à une expérience du 19/06/2022

Commentaire de RED by SFR
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

Avis client

 

1 / 5

impossible tout est impossible comme tout simplement me connecter a mon compte client. nul
le 24/06/2022 par .

suite à une expérience du 18/06/2022

Commentaire de RED by SFR
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

Avis client

 

2 / 5

Rendez-vous trop lointain
le 24/06/2022 par .

suite à une expérience du 18/06/2022

Commentaire de RED by SFR
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

Avis client

 

1 / 5

2 semaines, deux rdv pour attendre un technicien qui fait le mort!!
le 24/06/2022 par .

suite à une expérience du 17/06/2022

Commentaire de RED by SFR
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

Avis client

 

2 / 5

Impossible de trouver le numéro attribué, les SMS de suivi sont envoyés sur la mauvaise ligne téléphonique et pas sur mon numéro de mobile de contact. Expérience moyenne
le 24/06/2022 par .

suite à une expérience du 17/06/2022

Commentaire de RED by SFR
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

Avis client

 

1 / 5

Retrad de livraison
le 24/06/2022 par .

suite à une expérience du 16/06/2022

Commentaire de RED by SFR
Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866
Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Date de création :
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